Co zrobić, jeśli Galaxy S9 nie będzie się ładować po wyłączeniu ekranu [przewodnik rozwiązywania problemów]

Cześć i witamy na kolejnej stronie rozwiązywania problemów # GalaxyS9. Ten post spróbuje odpowiedzieć na 2 problemy zgłoszone dla tego urządzenia w ciągu ostatnich kilku dni. W pierwszym przypadku nie mamy wystarczających informacji, nawet jeśli jest on wszechobecny, więc będziemy go nadal monitorować. Nasz główny temat koncentruje się wokół tego, co możesz zrobić, gdy Twój S9 przestanie ładować się w momencie wyłączenia ekranu. Zauważyliśmy, że ten problem występował w przeszłości zarówno w urządzeniach Samsung, jak i innych urządzeniach Samsung, więc prawdopodobnie dotyczy to wielu użytkowników. Mamy nadzieję, że pomożemy im.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 wyłącza się samoczynnie, gdy jest nieaktywny

Dzień dobry. Miałem swój S9 od wydania i już w zeszłym tygodniu zaczął ponownie się uruchamiać / wyłączać. Sprawdziłem wszystkie sugerowane problemy (tryb bezpieczny, wyczyść pamięć podręczną, przywróć ustawienia fabryczne), a problem nadal występuje. Najbardziej dziwna jest ta część, która zdarza się tylko wtedy, gdy telefon jest nieaktywny. Nigdy, kiedy go używam lub nawet gdy przesyłam muzykę do mojego samochodu, tylko wtedy, gdy jest zablokowany i przeważnie, gdy jest w mojej kieszeni lub jest zakryty. Obcy nawet, został wyłączony na 12 godzin przez weekend i nie miałem problemu przez cały następny dzień, dopóki w pełni nie naliczyłem go na noc. Obudziłem się, żeby się wyłączyć. Czy słyszałeś już o tym problemie? Czy to jest po prostu coś, co muszę skontaktować się z Samsungem, aby naprawić? Mam odblokowany S9 zakupiony za pośrednictwem Samsunga i korzystam z ładowarki Belkin. Z góry dziękuję. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Nie, nie słyszeliśmy o tym wcześniej, więc nie mamy pojęcia, jak najlepiej to rozwiązać. Ponieważ wszystkie zwykłe rozwiązania programowe, które możesz zrobić, nie mają żadnego efektu, ten problem musi być poza twoją zdolnością do naprawy. Nie mamy jeszcze do usłyszenia tego samego lub podobnego problemu od innych użytkowników, więc może to być odosobniony przypadek. Może występować problem z płytą główną, który powoduje nieprawidłowe zarządzanie zasilaniem. Nawet Samsung będzie miał trudności ze zrozumieniem, gdzie leży problem, więc najprawdopodobniej skończy się zastępstwem telefonu, jeśli dotkniesz Samsung gwarancji na ten. Zdecydowanie zalecamy, aby porozmawiać o tym z firmą Samsung, ponieważ mają one możliwość ustalenia, czy problem jest odizolowany, czy nie.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie ładuje się, gdy ekran się wyłączy

Cześć. Mam problem z moim ładowaniem S9. ładuje się, gdy ekran jest włączony, ale gdy ekran się wyłączy, dostaję małą animację mówiącą, że telefon się ładuje, a jeśli zostawię go na ekranie blokady, pozostanie na tym samym poziomie, z ładowanie włączanie i wyłączanie. Doszło do tego, że telefon całkowicie się rozładuje i nie będę mógł go włączyć, aby rozpocząć ładowanie ponownie. to błędne koło i mam tego dość. Mam nadzieję że możesz mi pomóc. - Liam.farrell.stpaulsnz

Rozwiązanie: Cześć Liam. Podobnie jak wszystkie problemy z Androidem, Twój może być spowodowany przez usterkę oprogramowania, złą aplikację lub błąd sprzętowy. Oto krótka lista rzeczy, które możesz wypróbować, więc przejrzyj je poniżej.

Ponownie skalibruj akumulator i system operacyjny

Android może czasem stracić kontrolę nad rzeczywistymi odczytami baterii. Zwykle dzieje się tak, jeśli telefon był zbyt długo (np. Kilka miesięcy). Im dłużej działa system Android, tym większa szansa, że ​​nie będzie możliwe uzyskanie dokładnych statystyk dotyczących baterii, co może spowodować problemy z zasilaniem lub przypadkowe ponowne uruchomienie. Aby zminimalizować tę sytuację przed rozwojem, chcesz się upewnić, że od czasu do czasu rekalibrujesz baterię i system operacyjny. Oto jak to zrobić:

  1. Całkowicie spuścić baterię. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego wyłączenia, a poziom naładowania baterii wynosi 0%.
  2. Ładuj telefon, aż osiągnie 100%. Pamiętaj o używaniu oryginalnego sprzętu do ładowania urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
  3. Po upływie czasu odłącz urządzenie.
  4. Wykonaj ciepły restart, przytrzymując jednocześnie przyciski zasilania i ekranu głównego, aż pojawi się logo startowe.
  5. Korzystaj z telefonu, dopóki nie skończy się całkowicie zasilanie.
  6. Powtórz kroki 1-5.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli po kalibracji nic się nie dzieje, następnym krokiem jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Ma to na celu odświeżenie pamięci podręcznej systemu.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
  4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwuj swój telefon w trybie awaryjnym

Jest szansa, że ​​przyczyną może być zła aplikacja, więc następnym krokiem jest uruchomienie S9 w trybie awaryjnym. W tym trybie tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą mogły działać. Tak więc, jeśli twój telefon działa normalnie w trybie awaryjnym, ale nie po przywróceniu go do normalnego trybu, jest to oczywistą oznaką złego problemu z aplikacją.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz S9. Jeśli nie możesz normalnie go wyłączyć, pozwól, aby telefon wyczerpał baterię, dopóki się nie wyłączy.
  2. Przy wyłączonym S9 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Sprawdź problem, pozwalając telefonowi pracować w tym trybie przez kilka godzin.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja jest problematyczna:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli Twoje S9 wifi nadal jest problematyczne, powtórz kroki 1-4.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Na koniec chcesz wyczyścić telefon i przywrócić wszystkie jego ustawienia domyślne. Osiąga się to przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.
  9. Uruchomienie Note5 przez godzinę i sprawdzenie problemu.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych z telefonu, dlatego pamiętaj, aby je wcześniej zarchiwizować.