Co zrobić, jeśli Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji z aplikacji Sklep Play, nie połączy się tylko z jedną siecią Wi-Fi

Użytkownik # GalaxyS7 skontaktował się z nami kilka dni temu, ponieważ jego urządzenie nie może zainstalować aktualizacji z aplikacji Sklep Play. Chociaż nie jest to pierwszy przypadek, kiedy usłyszeliśmy o problemie, jest to dość nietypowy problem i nie ma zbyt wielu użytecznych literatury, które pomagają. W tym odcinku rozwiązywania problemów mamy nadzieję przedstawić czytelny przewodnik, jak rozwiązać ten problem. Uwzględniliśmy także jedną sprawę, która mówi o tym, że S7 nie może połączyć się z jedną siecią Wi-Fi. Mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Co zrobić, jeśli Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji z aplikacji Sklep Play

Próbuje zaktualizować aplikacje za pośrednictwem sklepu Play i pokazuje pobieranie, ale nigdy nic nie robi. Muszę uciekać się do pobierania plików APK, które wymagają aktualizacji (czego nie mogę zrobić). Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, przywrócić ustawienia fabryczne (które działało raz). Naprawdę nie chcę usuwać mojego konta Google, ponieważ mam dużo zapisanych na dysku Google, które straciłbym. - Nicola Bettridge

Rozwiązanie: Cześć Nicola. Jest wiele możliwych powodów, dla których twój Galaxy S7 nie instaluje aktualizacji. Omówmy krótko każdą z nich. Powiemy Ci również, jakie kroki można rozwiązać, aby rozwiązać problem.

Możliwe przyczyny, dla których Twój telefon nie zainstaluje aktualizacji:

  • za mało miejsca do przechowywania
  • aktualizacje root lub custom ROM blocking
  • uszkodzona aplikacja i / lub usługi Sklep Google Play
  • wolne połączenie internetowe

Aby dowiedzieć się, co dokładnie powoduje problem, należy wykonać kroki rozwiązywania problemów, aby zawęzić przyczynę. Poniżej znajdują się rzeczy, które możesz spróbować:

Upewnij się, że twoje połączenie internetowe działa szybko

To jest zdrowy rozsądek. W przypadku powolnego lub przerywanego połączenia, na przykład w przypadku korzystania z nierównej sieci komórkowej, pobieranie może w ogóle się nie skończyć. Spróbuj użyć niezawodnego połączenia Wi-Fi lub szybszego połączenia transmisji danych, aby dokończyć pobieranie. jeśli nic nie zadziała, wykonaj pozostałe kroki poniżej.

Zwolnij miejsce

Czasami brak wystarczającej ilości pamięci wewnętrznej podczas aktualizacji może powodować problemy z pobieraniem. W niektórych przypadkach błąd wskazujący na sytuację może pojawić się w innych, w ogóle nic. Aby wyeliminować możliwość wystąpienia problemu z brakującą przestrzenią dyskową, upewnij się, że w wewnętrznym urządzeniu pamięci masowej znajduje się co najmniej 1 GB wolnego miejsca. Pamiętaj, że aktualizacje aplikacji są zwykle przechowywane w pamięci wewnętrznej, a nie na karcie SD. Aby zwolnić miejsce, przenieś niekrytyczne pliki o znaczeniu krytycznym, takie jak zdjęcia, filmy i muzyka, na kartę SD lub usuń je z systemu.

Usuń i zaloguj się z powrotem na swoje konto Google

Następną najlepszą rzeczą do zrobienia jest usunięcie konta Google z urządzenia, aby usunąć ewentualny błąd związany z tym urządzeniem. Nie wiemy, dlaczego stracisz pliki na dysku Google, jeśli to zrobisz, ponieważ zasadniczo nie usuwasz konta Google z serwerów Google, ale tylko tymczasowo odłączasz je od telefonu. Oznacza to, że po ponownym zalogowaniu się pliki z Dysku Google powinny nadal tam być. Możesz nawet uzyskać dostęp do plików na Dysku Google przy użyciu komputera lub innego urządzenia.

Aby usunąć swoje konto Google z S7, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Wybierz Chmura i konta.
  3. Wybierz Konta.
  4. Wybierz Google.
  5. Jeśli masz wiele kont Google, wybierz tę, z którą masz problem.
  6. Kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu i kliknij Usuń konto .

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Sklep Google Play

W przypadku usunięcia konta Google problem z ponownym logowaniem się nie rozwiąże problemu. Następnym krokiem jest rozwiązanie problemu Zatrzymaj Sklep Google Play. To powinno zabić aplikację i ponownie ją uruchomić. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wyszukaj aplikację Sklep Google Play i kliknij ją.
  4. Stuknij przycisk Force Stop .
  5. Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować aktualizacje.

Jeśli wymuszenie zatrzymania aplikacji Sklep Google Play nie będzie miało żadnego znaczenia, kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, jest usunięcie jej danych. Ten krok jest wirtualnym odpowiednikiem ponownej instalacji aplikacji. Ponieważ masz do czynienia z pierwszą aplikacją od Google, nie możesz po prostu odinstalować, a następnie zainstalować ponownie.

Aby usunąć dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wyszukaj aplikację Sklep Google Play i kliknij ją.
  4. Dotknij Storage .
  5. Wybierz Wyczyść dane .
  6. Uruchom ponownie telefon i otwórz ponownie aplikację Sklep Google Play.
  7. Jeśli pojawi się monit, wprowadź ponownie dane logowania Google i pobierz aktualizacje.

Wyczyść dane z Usług Google

Inną dobrą aplikacją do sprawdzenia w tej sytuacji jest aplikacja Google Services Framework. Ta aplikacja jest odpowiedzialna za wszystkie związane z aktualizacją, w szczególności te, które są obsługiwane przez usługi Google lub aplikacje, takie jak Sklep Play. Upewnij się, że wyczyścisz także swoje dane, tak jak Sklep Google Play.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Kolejną dobrą rzeczą do rozpoczęcia modyfikacji jest partycja pamięci podręcznej. Tutaj jest przechowywana pamięć podręczna systemu telefonu. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować problemy, dlatego upewnij się, że wyczyścisz partycję pamięci podręcznej, aby wymusić na telefonie wyczyszczenie starego i zastąpienie go nowym. Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Wytrzyj telefon za pomocą opcji Factory reset

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogą, nadszedł czas, aby wykonać bardziej drastyczny krok. Czas wyczyścić telefon i przywrócić wszystkie domyślne ustawienia oprogramowania. Wiemy na pewno, że oprogramowanie stanu fabrycznego umożliwia pobieranie aktualizacji i instalacje. Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, wykonaj następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową plików.
  2. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  8. Teraz zaznacz opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
  9. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  10. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Oczekujemy, że telefon zacznie pobierać i instalować aktualizacje po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale jeśli nadal będzie wyświetlał ten sam problem, musi istnieć coś, co blokuje oprogramowanie. W takim przypadku prawdopodobnie nie podajesz nam jednej ważnej rzeczy, że Twój telefon może być zrootowany lub działa nieoficjalne oprogramowanie. Niektóre programy root mogą blokować oficjalne aktualizacje, aby zapobiec konfliktom, więc nie odłączaj urządzenia ani nie przerabiaj wszystkiego na zapas.

Problem 2: Galaxy S7 nie połączy się z jedną siecią Wi-Fi

Cześć. Ten problem występuje tylko w pracy. Po podłączeniu WiFi łączy się i rozłącza po zaledwie 2-3 sekundach. Mój telefon łączy się z domowym WiFi i wszędzie indziej. Próbowałem zwolnić trochę miejsca w moim telefonie, wznowiłem / wyłączyłem telefon, zresetowałem ustawienia sieciowe, zmieniłem lokalizację na tylko GPS. Próbowałem wszystkiego, co mogłem. Proszę pomóż! to naprawdę frustrujące. Ponadto tajne kody nie działają na moim telefonie. Próbowałem wszystkich kodów podanych w Google i YouTube, ale nic nie działa. - Jaineet Dhillon

Rozwiązanie: Cześć Jaineet. Jeśli telefon działa dobrze z innymi żonami, ale nie w konkretnym, problem nie dotyczy telefonu, ale tej sieci. Jeśli jest to korporacyjna sieć Wi-Fi, upewnij się, że rozmawiasz z administratorem wifi lub z kimkolwiek, kto jest odpowiedzialny. Mogą z jakiegoś powodu blokować nieznane lub nierozpoznane urządzenia w swojej sieci. Nic nie wiemy o twoich okolicznościach, więc nie ma nic szczególnego, co moglibyśmy ci dać w zakresie rozwiązania. Twój problem nie jest rzadkością, więc jesteśmy bardzo pozytywnie nastawieni, że jest to spowodowane ograniczeniami lub ograniczeniami w twojej pracy WiFi. Na przykład mogą ograniczać liczbę użytkowników w swojej sieci w danym momencie. Mogą również filtrować urządzenia, które mogą korzystać z ich Wi-Fi, więc być może będziesz musiał powiadomić o tym administratora Wi-Fi, aby mógł zarejestrować twoje urządzenie i umożliwić mu połączenie.

Każda sieć Wi-Fi jest skonfigurowana inaczej, więc nie ma nic, co możesz zrobić, aby ją naprawić. Jeśli chodzi o twoją sytuację, nie ma problemu z twoim telefonem.