Co zrobić, jeśli Galaxy S7 edge utknie w ekranie z logo Samsung, problem z czarnym ekranem

Aktualizacje są czasami źródłem frustracji. W niektórych przypadkach użytkownicy mogą być winni, podczas gdy w większości innych sytuacji przyczyną jest złe kodowanie. Ponieważ wielu użytkowników Androida często napotykało różnego rodzaju irytujące problemy z aktualizacją, postanowiliśmy odpowiedzieć na dwa konkretne pytania, które mogą pomóc w oświeceniu osób, które mają podobne problemy.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Co zrobić, jeśli krawędź Galaxy S7 utknie w ekranie z logo Samsunga

Hej. Zaktualizowałem moją dual sim Galaxy S7 edge, a po zakończeniu aktualizacji nie rozpocznie się. Utknie, gdy dojdzie do znaku Samsunga. Próbowałem wykonać tryb bezpieczny, ale nie mogę się tam dostać. Jak tylko wciśniem przycisk zasilania Pojawi się czas na logo Samsunga. Próbowałem wszystkich możliwych sposobów naprawienia, wyłączam telefon na 30 sekund i próbowałem wyłączyć tryb awaryjny, naciskając klawisz zasilania i wyłącznika, a także próbowałem nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania, nie zrobię nic, nadal dostępne w logo Samsung. Proszę, potrzebuję pomocy. Dziękuję Ci. - Nash

Rozwiązanie: Cześć Nash. Aktualizacje mogą czasami być kłopotliwe z wielu powodów. Zauważyliśmy jednak, że problem podobny do Twojego występuje po nieudanej procedurze zamykania lub flashowania. Jeśli nigdy nie próbowałeś tego typu, a problem pojawił się dopiero po zainstalowaniu aktualizacji dostarczonej przez operatora lub firmę Samsung, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, czyszcząc pamięć podręczną systemu i / lub wycierając telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Poniżej znajdują się instrukcje, jak wykonać każdy z nich.

Wyczyść pamięć podręczną systemu

Wszystkie pliki tymczasowe, w tym pliki APK aktualizacji, są przechowywane na partycji pamięci podręcznej. Czasami niepoprawne pliki aktualizacji są tutaj przechowywane z jakiegoś powodu, powodując problemy z pamięcią podręczną systemu. Z kolei niepoprawna pamięć podręczna systemu może prowadzić do problemów, z których jednym jest ten, którego doświadczasz właśnie teraz. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest zła pamięć podręczna systemu, wykonaj następujące kroki:

Wyłącz Samsung Galaxy S7.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz czyścisz partycję pamięci podręcznej .
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Reset Master / Factory

Przywracanie ustawień fabrycznych jest niezbędnym narzędziem do naprawienia wszystkich problemów z systemem Android. Jest to szczególnie ważne rozwiązanie dla twojego przypadku, ponieważ problem jest prawdopodobnie związany z oprogramowaniem. Przywracając ustawienia fabryczne za pomocą trybu odzyskiwania, nie trzeba ładować systemu operacyjnego Android i przejść do ustawień. Zamiast tego musisz wykonać kombinację przycisków sprzętowych, aby to zrobić. Poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień początkowych telefonu:

Wyłącz Samsung Galaxy S7. Przed wykonaniem poniższych czynności ważne jest, aby telefon był wyłączony. Nie możesz uruchomić trybu odzyskiwania z zasilanego urządzenia. Jeśli nie możesz normalnie włączyć telefonu, poczekaj, aż bateria się rozładuje, aby urządzenie samo się wyłączyło. Następnie naładuj telefon przez co najmniej 30 minut, zanim przejdziesz dalej.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Pomyśl o bootloaderze

Jeśli zdarzyło Ci się spróbować ukończyć proces flashowania przed rozpoczęciem emisji, najprawdopodobniej jest to związane z tą sytuacją. Jak wspomniano powyżej, widzieliśmy wiele podobnych przypadków z powodu nieudanych prób rootowania lub flashowania. Chociaż nie jest to już dla nas zaskoczeniem, wynik nieudanego kosowania lub flashowania jest bardzo różny i waha się od drobnych usterek po trwałe uszkodzenia oprogramowania. Rootowanie lub flashowanie wiąże się z nieodłącznym ryzykiem, dlatego nie są polecane nowym lub przeciętnym użytkownikom. Procedury te wymagają dogłębnej znajomości Androida i mogą być ryzykowne, jeśli nie zostaną wykonane prawidłowo. Rozumie się, że robią to tylko zaawansowani użytkownicy, ponieważ to oni wiedzą, jak rozwiązać problemy, które mogą się pojawić. W przypadkach, gdy robią to nowi lub przeciętni użytkownicy, często występują problemy. Jeśli zaktualizowałeś swoje oprogramowanie poprzez flashowanie, możliwe, że korzystałeś z niekompatybilnej wersji oprogramowania układowego lub że Twój telefon może nie zostać prawidłowo ustawiony przed rozpoczęciem procedury. W innych przypadkach uszkodzony port USB w komputerze powoduje błędy podczas flashowania, co może spowodować trwałe uszkodzenie urządzenia pamięci masowej.

Nie wiemy dokładnie, co stało się z twoim urządzeniem, więc jedyną sugestią dla ciebie w tej chwili jest próba ponownego załadowania bootloadera. Jest bardzo podobny do flashowania oprogramowania układowego, więc powinieneś wiedzieć, jak to zrobić. Poniżej znajdują się ogólne instrukcje, jak to zrobić w urządzeniu Samsung. Dokładne kroki mogą nieznacznie różnić się w przypadku danego modelu telefonu.

Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL ; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Jeśli flashowanie bootloadera nie rozwiąże problemu, znajdź inne fora z użytkownikami, którzy mogli spróbować użyć oprogramowania do rootowania lub flashowania, które próbowaliście początkowo. Mogą Ci pomóc, zwłaszcza jeśli Twój telefon wyświetla dokładny komunikat o błędzie. Spróbuj też skontaktować się z programistą oprogramowania do rootowania lub flashowania, którego używasz, aby dowiedzieć się, czy może doradzić ci, co robić.

Wyślij telefon

W przeciwnym razie urządzenie mogło ulec poważnemu usterkom w oprogramowaniu, które mogło spowodować trwały problem ze sprzętem, na przykład uszkodzenie urządzenia pamięci masowej. W tej sytuacji niektóre lub większość sektorów uległo uszkodzeniu lub jest nieczytelne, co powoduje, że urządzenie nie może poprawnie zainstalować aktualizacji lub załadować Androida. Musisz w tym przypadku wymienić telefon.

Problem 2: Ekran krawędzi Galaxy S7 pozostaje czarny po rozładowaniu baterii

Dzień dobry. Moja bateria Samsung Galaxy S7 została wyłączona po wyczerpaniu baterii. Zaatakowałem go, a następnie próbowałem go uruchomić. W pierwszej próbie ekran nie reagował w ogóle i ponownie się uruchomił. Następnie po ponownym uruchomieniu ekranu powitalnego został zniekształcony i ponownie uruchomił się ponownie. W końcu jego ekran był całkowicie czarny. Ale dwa przyciski (przycisk Wstecz i Ostatni) wciąż wyświetlają światła. Próbowałem ponownie go uruchomić. Próbowałem również wymuszonego restartu. Ale nic nie pomogło. Jest wciąż taki sam. Również po ponownym ładowaniu nie pokazuje postępu ładowania. - Vikash Gupta

Rozwiązanie: Cześć Vikash. Jeśli bateria telefonu wyczerpała się do 0% i sama zginęła, nie zaleca się uruchamiania go zaraz po naładowaniu. Musisz odczekać co najmniej 30 minut, zanim spróbujesz ponownie go włączyć. Umożliwi to akumulatorowi zgromadzenie wystarczającej ilości energii, aby ponownie zasilić urządzenie.

Jeśli zrobiłeś to przed skontaktowaniem się z nami, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy problem jest spowodowany przez złe akcesoria, takie jak kabel ładowarki, adapter lub obudowa. Jeśli masz inną Galaxy S7 lub nowszą, spróbuj użyć kabla do ładowania i adaptera, aby sprawdzić, czy obecny zestaw kabla i adaptera są uszkodzone. Jeśli używasz obudowy, spróbuj ją wyjąć przed próbą naładowania urządzenia. Niektóre przypadki mogą uniemożliwiać prawidłowe podłączenie kabla ładującego do portu ładowania.

Jeśli uda Ci się naładować telefon, na co wskazuje wibracja, dioda LED na górze lub telefon zgłasza powiadomienia dźwiękowe (po włączeniu), ale ekran pozostaje czarny, możliwe, że problem może być odizolowany na ekranie . Aby sprawdzić, czy problem z ekranem jest spowodowany usterką systemu operacyjnego Android, uruchom telefon na inne tryby - Odin Mode i Recovery Mode. Te dwa tryby działają niezależnie od Androida, więc jeśli Twój ekran działa w którymkolwiek z nich, ale nie wtedy, gdy telefon ładuje Androida, oznacza to, że prawdopodobnie będziesz musiał wykonać główny reset, aby go naprawić.

Aby uruchomić telefon w innych trybach, wykonaj następujące czynności:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

Wyłącz Samsung Galaxy S7. Przed wykonaniem poniższych czynności ważne jest, aby telefon był wyłączony. Nie możesz uruchomić trybu odzyskiwania z zasilanego urządzenia. Jeśli nie możesz normalnie włączyć telefonu, poczekaj, aż bateria się rozładuje, aby urządzenie samo się wyłączyło. Następnie naładuj telefon przez co najmniej 30 minut, zanim przejdziesz dalej.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.