Co zrobić, jeśli Galaxy Note9 się nie otworzy lub nie wyśle zdjęć (MMS nie działa)

Problemy z MMS mogą przybierać różne formy. W dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów pomagamy użytkownikom Galaxy Note9 w problemach z otwieraniem i wysyłaniem wiadomości MMS.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy Note 9 nie otwiera ani nie wysyła zdjęć tekstowych (MMS nie działa)

Jestem BARDZO ZANIECZYSZONY !!! Nie mogę otworzyć ani wysłać zdjęć w mojej notatce z galaktyki 9. Oglądałem wszystkie filmy i próbowałem wszystkiego, ale twardy reset, ponieważ stracę WAŻNE rzeczy .. To FRUSTRUJĄ! Zarządzam opieką nad chorym na raka w innym stanie i polegam na informacjach i zdjęciach wysyłanych do mnie przez mojego brata, których nie mogę otworzyć ...... Nigdy nie miałem tak dużego problemu z telefonem, dopóki nie dostałem tego telefonu .. Może to być dobry telefon, ale nie poznałbym złożoności, by go obsługiwać.

Rozwiązanie: Istnieje wiele potencjalnych przyczyn problemu. Zajmijmy się każdym z nich i wyjaśnijmy, w jaki sposób możesz rozwiązać potencjalny powód swojego problemu.

Subskrypcja MMS

Podczas gdy niektórzy operatorzy mogą korzystać z multimedialnego systemu przesyłania wiadomości w swoich podstawowych pakietach sieciowych, niektórzy mogą wymagać, aby klient płacił za to ponad podstawowe abonamenty tekstowe i telefoniczne. Jeśli nie masz pewności, czy MMS jest uwzględniony w Twoim obecnym abonamencie, zalecamy skontaktowanie się z operatorem. Jeśli wiadomości MMS nie zostaną uwzględnione, musisz poinformować operatora, że chcesz go dodać, aby mógł aktywować usługę i powiązać ją z kontem.

Jeśli MMS działa normalnie prawidłowo na tym telefonie, ale nagle z jakiegoś powodu został zatrzymany, może to być spowodowane problemem z urządzeniem lub problemem z kontem lub siecią. Kontynuuj poniżej procedurę rozwiązywania problemów.

Zanotuj komunikat o błędzie

Czy otrzymujesz komunikat o błędzie lub kod podczas próby otwierania lub wysyłania zdjęć za pomocą tekstu? Niektóre kody tekstowe są ogólne, podczas gdy inne mogą być interpretowane tylko przez operatora. Jeśli rzeczywiście otrzymujesz komunikat o błędzie, zrób szybkie wyszukiwanie w Google i sprawdź, czy są jakieś konkretne działania, które można z tym zrobić. Jeśli nie możesz znaleźć pomocy online dotyczącej błędu, możesz kontynuować rozwiązywanie problemów lub skorzystać z pomocy swojego operatora.

Sprawdź, czy mobilne dane działają

Wysyłanie mediów, takich jak zdjęcia, filmy, pliki muzyczne, dokumenty itp. Za pośrednictwem tekstu, nie przechodzi przez zwykły kanał dla tekstów. Takie wiadomości są konwertowane na wiadomości MMS i wymagają transmisji przez sieć komórkową. Jeśli polegasz głównie na sieci Wi-Fi i nie płacisz za komórkowe transmisje danych lub dane komórkowe, nie będziesz mógł wysyłać wiadomości MMS, nawet jeśli aktywnie je subskrybujesz.

Jeśli masz aktywną subskrypcję danych mobilnych, ale zdarzyło ci się, że zużyłeś swój miesięczny limit, MMS również przestanie działać. Zanim zaczniesz ponownie pobierać lub wysyłać wiadomości MMS, najpierw włącz komórkową transmisję danych.

Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy nadal masz dostęp do danych komórkowych, jest korzystanie z innych aplikacji wymagających połączenia z Internetem. Jeśli oni również poniosą klęskę i nie będą działać, pora na skontaktowanie się z operatorem sieci w celu uzyskania pomocy. Popularne aplikacje wymagające internetu to takie, jak YouTube, Netflix itp.

Sprawdź połączenia głosowe

Jeśli nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń głosowych, dane komórkowe lub wiadomości MMS mogą nie działać tak samo. Spróbuj zadzwonić i sprawdzić, czy wszystko jest w porządku.

Niektóre z możliwych przyczyn, dla których połączenia głosowe mogą nie działać, są następujące:

Niewystarczający zasięg sieci
Wystąpił tymczasowy problem z siecią
Wystąpił błąd po stronie odbiorcy
Wybrana sieć jest poza zasięgiem
Wybrany tryb sieciowy jest niedostępny
Roaming nie jest aktywowany w Twoim abonamencie
Na karcie prepaid nie ma kredytu
Twój numer został zawieszony
Tryb samolotowy jest włączony
Naprawiono wybieranie jest włączone
Twój telefon komórkowy jest przeciążony z nieznanych przyczyn
Twoja karta SIM jest uszkodzona

Problem z kartą SIM

W niektórych problemach z siecią przyczyną problemu może być karta SIM. Aby sprawdzić, czy znajdujesz się w podobnej sytuacji, możesz spróbować rozwiązać problemy z kartą SIM.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest sprawdzenie, co się stanie, jeśli tymczasowo usuniesz kartę z telefonu. Czasami odłączenie karty SIM może wyeliminować tymczasowe błędy sieciowe. Może to również zmusić urządzenie do skonfigurowania APN lub nazw punktów dostępu. Zanim wyjmiesz kartę SIM, wyłącz telefon, aby uniknąć uszkodzenia niektórych danych. Po wyjściu karty SIM poczekaj kilka minut, zanim ją włożysz. Ponownie, upewnij się, że telefon jest wyłączony w tym momencie. Następnie włącz telefon i zobacz, jak działa MMS.

Innym sposobem rozwiązania problemu jest zastąpienie karty SIM, zwłaszcza jeśli podejrzewasz, że powoduje problem. Jeśli masz inny telefon od tego samego operatora, spróbuj użyć swojej karty SIM w notatce9.

Pamiętaj, że sztuczka karty SIM dotyczy tylko urządzeń GSM. Urządzenia CDMA mogą lub nie mogą skorzystać z tego kroku rozwiązywania problemów ze względu na sposób zaprojektowania ich oprogramowania.

Sprawdź APN

Możesz również ręcznie sprawdzić i zmodyfikować APN (jeśli jest coś, co nie zostało określone przez operatora). Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby uzyskać od niego prawidłowe wartości APN. Domyślnie APN są automatycznie dodawane do urządzenia po włożeniu karty SIM.

Usuń stare rozmowy

Aplikacje do obsługi wiadomości mają zarezerwowane ograniczone miejsce. Jeśli zabraknie miejsca, nie będzie mógł odbierać ani wysyłać wiadomości. Staraj się usuwać stare rozmowy, których nie potrzebujesz, by zrobić więcej miejsca. Jeśli masz problem tylko z jednym kontaktem, spróbuj usunąć rozmowę z tym numerem i utwórz nowy.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości

Niektóre aplikacje mogą czasami cierpieć z powodu słabej wydajności, jeśli ich pamięć podręczna jest uszkodzona. Usuń pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości i zobacz, co się stanie.

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Usuń dane aplikacji

Bardziej drastyczne rozwiązywanie problemów, które można wykonać w aplikacji, polega na usunięciu jej danych. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do stanu fabrycznego, usunięcie aktualizacji aplikacji i usunięcie wiadomości. Jeśli nie chcesz tracić wiadomości tekstowych, sugerujemy, abyś je z powrotem zrobił z wyprzedzeniem. Możesz użyć Samsung Smart Switch, aby utworzyć kopię zapasową.

Aby usunąć dane z aplikacji do obsługi wiadomości:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Sprawdź, czy zła aplikacja

Niektóre aplikacje mogą zakłócać działanie Androida lub powodować problemy z innymi aplikacjami. Aby sprawdzić, czy masz problem z aplikacją innej firmy, uruchom urządzenie w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie pobrane aplikacje zostaną zawieszone. Jeśli w grę wchodzi nieodpowiednia aplikacja, MMS powinien działać w trybie awaryjnym, a nie w trybie normalnym.

Aby ponownie uruchomić Note9 w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
Jeśli twoja Notatka9 nadal jest problematyczna, powtórz kroki 1-4.

Zrestartować ustawienia sieci

Jest to podstawowy krok rozwiązywania problemów z siecią. Pamiętaj, aby to zrobić przed skontaktowaniem się z operatorem. W tym kroku wykonaj następujące czynności:

Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
Ustawienia ograniczające dostęp do danych w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Oto kroki, aby zresetować ustawienia sieci:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Ogólne zarządzanie> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
Stuknij RESET USTAWIENIA.
Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
Stuknij RESET USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Porozmawiaj z operatorem

Jeśli żadna z sugerowanych czynności nie pomoże, to najwyższy czas, abyś wrócił do swojego operatora. Ten rodzaj problemu wchodzi w zakres ich wsparcia, więc ich obowiązkiem jest przede wszystkim pomóc w ustaleniu, gdzie leży problem.

Obejście: użyj aplikacji do wysyłania zdjęć

MMS jest przestarzały. Obecnie istnieje wiele aplikacji innych firm, takich jak Facebook Messenger, Viber itp., Które umożliwiają użytkownikom wysyłanie i odbieranie zdjęć w wysokiej rozdzielczości za darmo. Takie aplikacje działają zarówno na platformach Android, jak i innych niż Android, więc są wygodniejsze w użyciu niż MMS na wiele sposobów.

Jeśli nie masz komórkowej transmisji danych lub nie korzystasz z Wi-Fi przez większość czasu, możesz wypróbować te aplikacje.