Co zrobić, jeśli aplikacja Galaxy Note8 System UI ulegnie awarii po otwarciu YouTube [poradnik rozwiązywania problemów]

Witaj fanów Androida! Witaj w kolejnym odcinku rozwiązywania problemów na dziś. Ten post będzie odpowiadał na pytanie zadane przez jednego z członków naszej społeczności dotyczące problemu z jego urządzeniem # GalaxyNote8. Zasadniczo aplikacja System UI na jego Note8 zawiesza się i powoduje, że telefon nie nadaje się do użytku po otwarciu aplikacji YouTube. Uważamy, że ten problem lub podobna sytuacja została zgłoszona nam wcześniej (ale nie możemy go już znaleźć), więc uważamy, że może to być problem z rozwijającym się urządzeniem. Ponieważ nie jesteśmy pewni, czy częste awarie interfejsu systemu są spowodowane bezpośrednio przez aplikację YouTube, lubimy ją traktować jako ogólny problem z interfejsem systemu. Poniższe sugestie odzwierciedlają to myślenie, ale jeśli opracujemy bardziej konkretny zestaw rozwiązań, odpowiednio zaktualizujemy ten post.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: interfejs Galaxy Note8 System zawiesza się podczas otwierania YouTube

Prawie codziennie, gdy otwieram aplikację youtube z panelu krawędziowego, spowoduje to zawieszenie się interfejsu systemowego w dowolnym miejscu pomiędzy 5-7 minut przed awarią interfejsu systemu i otrzymam wyskakujące okno aplikacji. Podczas awarii systemu UI czasami słyszę dźwięk, a nawet otrzymuję telefon podczas. Mogłem na to odpowiedzieć tylko dlatego, że w tamtym czasie byłem podłączony do bluetooth moich pojazdów, pozwalając mi korzystać z zestawu głośnomówiącego, aby odebrać połączenie. Podczas zawieszenia interfejsu systemu. Ekran zmienia się na przezroczysty biały i widzę moje tło, ale nic nie działa. Boczny przycisk zasilania wyłączy ekran, ale po ponownym naciśnięciu telefonu telefon powróci do tego samego przezroczystego białego ekranu i nic nie będzie działało. Dziękujemy za poświęcony czas na zapoznanie się z tym zagadnieniem. Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi, ponieważ rozumiem, że otrzymujesz wiele e-maili z podziękowaniami. - Pedro Marmolejo

Rozwiązanie: Cześć Pedro. Aplikacja System UI to podstawowa aplikacja na Androida na wszystkich urządzeniach z Androidem, więc jeśli zawiesza się często znikąd, może to oznaczać, że aplikacja lub błąd oprogramowania zakłóca jego działanie. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać wiele potencjalnych rozwiązań.

Rozwiązanie nr 1: Wymuszanie interfejsu użytkownika systemu

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wymuszenie zamknięcia samej aplikacji interfejsu systemu. Aplikacja systemu UI współpracuje z wieloma aplikacjami w systemie, więc nie wiemy, co dokładnie powoduje awarię. Najbardziej, co możesz zrobić, to wymusić zamknięcie lub wyczyścić pamięć podręczną i dane. Aby sprawdzić, czy ponowne uruchomienie tej aplikacji działa, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe .
5. Znajdź i stuknij Systemowy interfejs użytkownika.
6. Naciśnij przycisk ZATRZYMANIE SIŁY.

Rozwiązanie nr 2: Uruchom ponownie Note8

Jeśli wymuszenie rezygnacji z interfejsu użytkownika systemu nie będzie możliwe, kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, to zrestartować Note8. Niektóre błędy mogą być uruchamiane tylko tak długo, jak trwa bieżąca sesja systemu operacyjnego, ale z chwilą ponownego uruchomienia urządzenia, są one eliminowane. Aby sprawdzić, czy tak jest, zrestartuj Note8 w ten sposób:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie # 3: Wyczyść pamięć podręczną interfejsu użytkownika systemu

Jednym z bezpośrednich sposobów radzenia sobie z problemem z aplikacją jest wyczyszczenie pamięci podręcznej. Wszystkie aplikacje przechowują zestaw tymczasowych plików, linków, obrazów itp., Dzięki czemu mogą szybciej działać. Czasami pamięć podręczna jest uszkodzona, co powoduje spowolnienie lub awarie. Aby sprawdzić, czy przyczyną jest pamięć podręczna interfejsu systemu, upewnij się, że wyczyścisz bieżącą pamięć podręczną i zobaczysz, co się stanie. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR CACHE . Dotknij go.
9. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść dane interfejsu użytkownika systemu

Zwykłe potencjalne rozwiązanie po czyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji usuwa dane aplikacji. Kroki są na ogół podobne do czyszczenia pamięci podręcznej, chociaż procedura ta radykalnie przekształca aplikację z powrotem w jej domyślną konfigurację. Jest to wirtualny odpowiednik dezinstalacji i ponownej instalacji aplikacji System UI. Ponieważ tej aplikacji nie można usunąć z systemu, wyczyszczenie jej danych jest najbliższe temu, co możesz zrobić, aby przywrócić ją do domyślnego stanu wolnego od błędów. Aby wyczyścić dane interfejsu użytkownika systemu:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR DATA . Dotknij go.
9. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji YouTube

Ponieważ problem z interfejsem systemowym dotyczy również innej aplikacji, serwisu YouTube, dobrze jest też zobaczyć, co się stanie, jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane tego ostatniego. Nie widzimy bezpośredniego połączenia, dla którego YouTube uruchamia problem, ale zalecamy jego przywrócenie do domyślnych ustawień poprzez wyczyszczenie jego danych. Jeśli Twoja aplikacja YouTube nie jest częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji, możesz po prostu ją usunąć i zainstalować ponownie.

Rozwiązanie # 6: Uruchom Note8 w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny to inne środowisko programowe, które umożliwia uruchamianie tylko wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli aplikacja Notatnik systemowa Note8 nie ulegnie awarii w tym trybie podczas korzystania z YouTube (zakładając, że ta aplikacja jest wstępnie zainstalowana), musi to być aplikacja innej firmy, która powoduje problem.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Po wyłączeniu Note8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm, które zostały dodane, które nie są częścią oryginalnego pakietu Androida. Jeśli Note8 włącza się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, jest to wyraźny znak, że jedna z aplikacji jest rzeczywiście problematyczna. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twoja Note8 nadal odmawia ponownego włączenia, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 7: Zresetuj preferencje aplikacji

Jeśli problem nadal występuje w tym momencie po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii, powinieneś rozważyć zresetowanie wszystkich preferencji aplikacji, aby przywrócić wszystkie domyślne ustawienia. Spowoduje to ponowne włączenie wszystkich wyłączonych aplikacji, które są prawdopodobnie ważne dla prawidłowego działania interfejsu systemu i serwisu YouTube.

Aby zresetować preferencje aplikacji w notatce 8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj urządzenie i sprawdź błąd.

Rozwiązanie nr 8: Przywracanie ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli problem nie zostanie rozwiązany za pomocą wszystkich powyższych zaleceń, nie powinieneś zawracać sobie ustawień oprogramowania Note 8 do ustawień fabrycznych. Resetowanie czynników jest najskuteczniejszym sposobem naprawienia błędów oprogramowania, które nie zostaną rozwiązane przez wykonanie podstawowego rozwiązywania problemów. Nie sądzimy, że problem dotyczy sprzętu lub kodowania związanego z resetem do ustawień fabrycznych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.