Roaming Verizon Galaxy S8 nie będzie działać za granicą, karta SIM nie zostanie rozpoznana błąd, inne problemy

Nasz post omawia dziś dwa problemy z łącznością, które zgłosiło kilku użytkowników # GalaxyS8. W tym materiale odpowiadamy na problem, który dotyka problemu roamingu i wifi w tym urządzeniu. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Roaming Verizon Galaxy S8 nie będzie działać za granicą, karta SIM nie zostanie rozpoznana błąd

Ten telefon miał 2 dni i był używany przez dwa dni bez zarzutu. Używam verizon i mam międzynarodowy plan podróży do użytku za granicą. Miałem to samo z moim S7 i nigdy nie miałem tego problemu. Teraz, kiedy wysiadłem z samolotu w Malezji, telefon zaczął pokazywać 2 komunikaty o błędach (process.com.android.phone przestał działać, a karta SIM nie została rozpoznana). Verizon poprosił mnie o wyczyszczenie pamięci podręcznej, zresetowanie, miękki reset, a następnie pobranie nowej karty SIM. Zresetowanie go nie rozwiązało i nie ma nic złego w karcie SIM dołączonej do telefonu, ponieważ działa teraz dobrze w USA, kiedy wykonaliśmy główny reset.

Uzyskanie nowej karty SIM w Malezji nie pozwoliłoby mi połączyć się z moją siecią lub danymi, więc nie było to możliwe. Spędziłem 2 tygodnie bez telefonu lub zsynchronizowanego kalendarza lub listy kontaktów i to było bardzo bolesne. Teraz verizon powiedział mi, że to problem, kiedy S8 wyjeżdża z kraju. Samsung powiedział mi, że Verizon powinien był mi powiedzieć, żebym zainstalował nową, lepszą, inną kartę SIM, zanim odejdę. WSZYSTKIE BS, o ile mogę to stwierdzić, zaprojektowane, by oderwać mnie od rozmowy i odejść.

Wróciłem do kraju, mimo że działa tu znowu dobrze, nie mogę sprawdzić, czy coś jest rozwiązane i żadnych problemów podczas mojej następnej podróży poza kraj. A ponieważ każdy chce po prostu zrobić więcej trudnych resetów, marnując czas na ponowną instalację aplikacji i hasła, wydaje się to naprawdę kiepskim rozwiązaniem. Jakieś inne sugestie? - Bforshay

Rozwiązanie: Cześć Bforshay. Nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc wszystko, co możemy tutaj omówić, może się mylić.

Roaming musi być ustawiony przed opuszczeniem sieci domowej

Przede wszystkim chcemy wyjaśnić, że masz tutaj problem z roamingiem. Oznacza to, że o ile nam wiadomo, nie jest to problem z urządzeniem, ale najprawdopodobniej problem z konfiguracją konta po stronie operatora. Dopóki radio Twojego telefonu jest kompatybilne z częstotliwością przewoźnika w Malezji, roaming powinien tam działać, jeśli został poprawnie ustawiony przed wyjazdem z USA. Przewoźnicy na całym świecie zawarli ze sobą umowy zezwalające na roaming do pracy, więc tylko niewielkie modyfikacje konta po stronie operatora i telefonu są niezbędne, aby mógł on działać. Ważną rzeczą jest upewnienie się, że Verizon wie, że zamierzasz korzystać z urządzenia poza swoją siecią, zwanego również roamingiem, aby mogli wykonać odpowiednie kroki. Pamiętaj, że zmiany w przygotowywaniu urządzenia do wędrowania muszą być wykonywane, gdy jest on nadal w sieci Verizon. Jeśli nie zostało to zrobione przed wyjazdem z USA, nie można oczekiwać, że telefon będzie w ogóle poruszał się poprawnie.

Znaczenie kodów błędów / komunikatów podczas rozwiązywania problemów

Po drugie, proces.com.android.phone zatrzymał się, a karta SIM nie została rozpoznana, wszystkie błędy wydają się mieć związek z siecią, biorąc pod uwagę okoliczności, w jakich przebywałeś w Malezji. Jeśli te błędy nie pojawiają się, gdy jesteś w sieci Verizon, są to wskaźniki, że system operacyjny może nie być prawidłowo skonfigurowany do korzystania z malezyjskiej karty SIM operatora. Ponieważ Verizon używa technologii CDMA, Twój S8 musi również być urządzeniem CDMA, co oznacza, że ​​nie możesz po prostu włożyć karty SIM do niego od innego operatora i oczekiwać, że zadziała. Telefony CDMA należy odpowiednio przeprogramować, aby wykryć kartę SIM innej firmy. Każdy operator ma własny, zastrzeżony zestaw modyfikacji oprogramowania, aby umożliwić działanie tej funkcji i nie są one publicznie dostępne, dlatego można pracować tylko z pomocą techniczną Verizon. Nawet Samsung nie może pomóc ci ustawić telefonu do pracy w innej sieci.

Zgodność sprzętu

Innym powodem, dla którego nie można używać funkcji sieciowych telefonu w Malezji, może być ograniczenie sprzętowe. Żaden smartfon nie działa w żadnej sieci. Nawet high-end Galaxy S8 jest przeznaczony tylko do pracy w ramach niektórych parametrów. Jego radio zostało zaprojektowane do pracy tylko z określonym zakresem częstotliwości. Jeśli częstotliwość sieci malezyjskiej nie jest obsługiwana przez telefon, nie masz szczęścia. Aby zapobiec powtórzeniu się tej samej sytuacji, należy przeprowadzić badania dotyczące sieci, z której będziesz korzystać za granicą. Lepiej, zapytaj o to swojego operatora. Jeśli mają umowę roamingową z tym operatorem, urządzenie jest najprawdopodobniej zgodne. Ale znowu musisz dokładnie określić, z jakiego urządzenia będziesz korzystać, aby mogli dokładnie sprawdzić, czy rzeczywiście jest zgodny.

Verizon dzieli swoje smartfony i tablety na dwa urządzenia - Świat i urządzenia inne niż Świat. Urządzenia światowe to te, które mogą działać zarówno w USA, jak iw większości innych krajów. Nadal są urządzeniami CDMA, ale mają jedną z następujących dodatkowych funkcji sieciowych do pracy poza USA:

• 4G LTE
• Funkcja Dual BandA na niektórych urządzeniach mobilnych, która umożliwia działanie słuchawki przy użyciu częstotliwości PCS 800 MHz lub 1900 MHz. GSM
• Quad Band GSM
• Możliwości UMTS

Z drugiej strony, urządzenia poza światem są wyłącznie urządzeniami CDMA i są przeznaczone do pracy głównie w USA, na Wyspach Dziewiczych Stanów Zjednoczonych i Portoryko.

Aby dowiedzieć się więcej o swoim urządzeniu, skontaktuj się z pomocą techniczną Verizon.

Problem 2: Galaxy S8 nie może połączyć się z Internetem za pomocą domowej sieci Wi-Fi

Dzień dobry. Mam Galaxy S8, a ostatnio zaczęło się porzucać połączenie z moim Wi-Fi w domu. W mojej pracy mogę połączyć się z Wi-Fi. "Zapomniałem" swojego połączenia Wi-Fi i odtworzyłem je, i nadal nie ma rozdzielczości. Próbowałem wszystkich sugestii, aby miękko zrestartować mój telefon, wyłączyć router wifi w domu i nadal nic. Widziałem rozmowy na temat "resetowania połączenia sieciowego", ale nic nie wyjaśniło, co właściwie zrobi. Mój telefon jest odblokowany i nie wiem, czy spowoduje to "ponowne" zamknięcie mojego telefonu lub usunięcie moich bieżących informacji dotyczących operatora. Jeśli zrobię "reset połączenia sieciowego", czy powinienem najpierw usunąć swoją kartę SIM?

Nie chcę zmieniać nazwy SSID, ponieważ nie jestem w 100% pewien, czy to rozwiąże mój problem w domu. Mogę podłączyć tablet i drukarkę za pośrednictwem Wi-Fi w domu bez problemu. Tylko mój telefon zrzuca połączenie, więc nie mam dostępu do internetu, mówi mi, że jestem offline. Dziękuję za wszelką pomoc, jaką możesz zapewnić. - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Nie wiemy dokładnie, co masz na myśli przez "zresetowanie połączenia sieciowego", ale jeśli wymaga to zmiany opcji w menu Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe, powinno być OK. Nie spowoduje to zmiany ustawień poziomu systemu operacyjnego, które odblokowały telefon. Czego należy unikać to reset do ustawień fabrycznych lub główny reset, który niestety może być jedynym sposobem naprawienia tego problemu z siecią Wi-Fi.

Problem taki jak Ty nie może być spowodowany wyłącznie przez problem oprogramowania lub sprzętu, ale także przez problem po stronie routera. Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować.

Odśwież pamięć podręczną systemu

To pierwsze rozwiązywanie problemów z urządzeniem, które powinieneś zrobić. Chociaż nie ma możliwości bezpośredniego powiązania tego problemu z pamięcią podręczną systemu, wszelkie rozwiązywanie problemów z systemem Android powinno obejmować wyczyszczenie pamięci podręcznej, aby upewnić się, że urządzenie używa nowego zestawu pamięci podręcznej systemu. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej .
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny to specjalny tryb rozruchowy w urządzeniach Samsung, który pozwala użytkownikowi sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm i powiązane z nimi usługi będą blokowane. Tak więc, jeśli wifi twojego telefonu działa w domu, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźna wskazówka, że ​​jedna z pobranych aplikacji jest winna. W takim przypadku musisz odinstalować aplikacje innych firm, dopóki problem nie zostanie usunięty.

Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

W wielu przypadkach problemy rozwiązuje się po prostu wykonując ten krok. Jeśli Twój telefon ma oczekujące aktualizacje Androida i aplikacji, pamiętaj, aby je zainstalować i sprawdzić, czy to coś zmieni. Układ sieciowy telefonu uruchamia własne oprogramowanie układowe / system operacyjny, a czasami aktualizacja może sprawić, że będzie działał wydajnie lub prawidłowo. Te aktualizacje są wprowadzane tylko przez producenta chipa i są pakowane razem z aktualizacjami systemu.

Rozwiąż problem z routerem

Ponieważ masz problem tylko z własną siecią Wi-Fi, możliwe, że problem jest związany z routerem. Możliwe, że administrator sieci Wi-Fi zablokował filtr lub ograniczenie, które blokuje telefonowi połączenie z Internetem. Istnieje prawdopodobieństwo, że ktoś (jeśli nie jesteś administratorem sieci Wi-Fi) może ustawić blok dla twojego telefonu, powodując utratę połączenia internetowego. Jeśli nie wiesz, jak rozwiązać problem z routerem, skontaktuj się z dostawcą Internetu lub producentem routera. Pamiętaj, że każdy router ma swój unikalny zestaw kroków rozwiązywania problemów, więc dobrze jest, jeśli możesz porozmawiać z odpowiednimi osobami, jak prawidłowo rozwiązywać problemy ze sprzętem.