Kamera Verizon Galaxy S8 Plus nie otwiera się lub wyświetla komunikat "Awaria kamery" [Troubleshooting Guide]

Aparat jest jedną z najbardziej złożonych funkcji telefonu Samsung Galaxy S8 Plus. Otrzymaliśmy wiadomości od naszych czytelników, którzy są właścicielami tego urządzenia narzekającego na aparat, który nie otworzy się po dotknięciu ikony lub pojawi się komunikat ostrzegawczy "Kamera nie powiodła się" zamiast aplikacji. Może to być oznaką problemu z samą aplikacją aparatu lub problem ze sprzętem. Ale tak naprawdę nie wiemy na pewno i nie będziemy wiedzieć, czy nie próbowaliśmy go rozwiązać.

W tym poście rozwiążę ten problem, ponieważ Verizon Galaxy S8 + jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów, ponieważ wiele osób, które złożyły skargę, ma wersję Verizon. Ten przewodnik rozwiązywania problemów będzie oczywiście działał dla innych wariantów telefonu, więc jeśli masz odblokowany S8 + i masz problemy z kamerą, kontynuuj czytanie tego posta, ponieważ może to pomóc w rozwiązaniu problemu.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów napotkanych przez właścicieli na tym urządzeniu. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z naszych rozwiązań lub poradników dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają, a jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 + z kamerą, która się nie otworzy lub pokazuje błąd

Niniejszy przewodnik po rozwiązywaniu problemów będzie oczywiście koncentrował się na sposobie rozwiązania tego problemu, ale najpierw musimy odkryć, dlaczego tak się dzieje, abyśmy mogli sformułować rozwiązanie, które może działać efektywnie. Z naszych doświadczeń wynika, że ​​jeśli aplikacja się nie otworzy, prawdopodobnie wystąpi problem z daną aplikacją, ale jeśli wyświetli komunikat o błędzie, może to być kolejny czynnik. W takim przypadku aplikacja może nie otworzyć się lub pokazać błąd, może to być skomplikowana sprawa. Tak więc, spróbujmy najpierw przyjrzeć się możliwym przyczynom problemu:

• Aplikacja aparatu może się tylko zawiesić
• Niektóre aplikacje innych firm mogą powodować błąd
• Może występować poważny problem z oprogramowaniem układowym
• Może to być problem z samym czujnikiem aparatu

Oto, co powinieneś zrobić w związku z tym problemem ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji oznacza, że ​​faktycznie resetujesz ją, usuwając wszystkie pamięci podręczne lub pliki tymczasowe utworzone przez system i przywracając je do domyślnych ustawień fabrycznych. Nie przejmuj się, żadne ze zdjęć i filmów nie zostanie usunięte, więc możesz bezpiecznie:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij aplikację Aparat.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej procedury spróbuj otworzyć aparat, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, a jeśli tak, to przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zrestartuj swoją Galaxy S8 + w trybie awaryjnym

Pamiętaj, że sam twój telefon w trybie awaryjnym nie rozwiąże problemu. Musisz coś z tym zrobić, aby spróbować go naprawić. Ale w tym momencie naszego rozwiązywania problemów konieczne jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, aby można było zlokalizować problem. Jak już wspomniałem, istnieje możliwość, że problem ten jest spowodowany przez niektóre aplikacje innych firm i jeśli jedno z nich rzeczywiście powoduje problem, kamera powinna działać poprawnie, gdy telefon znajduje się w tym środowisku. To powiedziawszy, oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Zakładając, że kamera działa dobrze w tym trybie, jest jasne, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji innych firm powoduje problem. Musisz znaleźć tę aplikację i odinstalować ją, aby rozwiązać ten problem:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak problem będzie nadal występował w trybie awaryjnym, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym. Spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby je zastąpić

Jedną z przyczyn awarii aplikacji i problemów związanych z wydajnością jest sytuacja, w której niektóre pamięci podręczne systemu zostały uszkodzone. Trzeba zastąpić te pamięci podręczne i jedynym sposobem, w jaki można to zrobić, jest wymazanie partycji pamięci podręcznej. Żadne z twoich plików i danych nie zostaną usunięte, jeśli to zrobisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Następnie otwórz kamerę i sprawdź, czy błąd lub problem nadal występuje, a jeśli nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zresetuj wszystkie ustawienia

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest bardzo skuteczną procedurą w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem układowym, ale ponieważ problem nadal występuje po tym, nadszedł czas, aby zresetować wszystkie ustawienia w telefonie. Zasadniczo przypomina to zresetowanie do ustawień fabrycznych, ponieważ żaden z Twoich plików, danych, aplikacji itp. Nie zostanie usunięty. Wszystkie ustawienia zostaną jednak przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych, co może rozwiązać problem:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź do: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetuj.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Stuknij Resetuj ustawienia.

Jeśli problem nadal występuje po tym, musisz wykonać następny krok.

Krok 5: Czas zrobić kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie wykonać reset główny

To twoja ostatnia deska ratunku. Jeśli problem nadal występuje po tym, możemy powiedzieć, że jest to już problem ze sprzętem. Wykonanie resetowania głównego wykluczy możliwość, że awarie kamery wynikają z problemu z oprogramowaniem. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że zrobisz kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Po tym należy wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych, aby po wyzerowaniu nie zostało zablokowane urządzenie.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Teraz wykonaj następujące kroki, aby wykonać zerowanie urządzenia w telefonie Samsung Galaxy S8 + ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że wykonanie resetu będzie wystarczające, aby rozwiązać problem, ale jeśli nie ustąpi, to czas, aby zwrócić go do sklepu i zlecić technikom przeprowadzenie testów w celu ustalenia problemu.