Problemy z wersją Verizon Galaxy S5 po aktualizacji systemu Android 5 Lollipop i sposoby ich naprawienia [Część 2]

Witajcie drodzy czytelnicy. Witamy w drugiej części naszej serii rozwiązywania problemów Verizon Galaxy S5. Chociaż mamy już wiele artykułów pomocy technicznej dla S5, uważamy, że publikowanie takich postów jest niezbędne dla naszych czytelników, którzy wyraźnie wspomnieli, że mają telefony z logo Verizon. Jednak wszystkie opisane tutaj procedury rozwiązywania problemów i rozwiązania mogą nadal działać z każdą wersją S5, pod warunkiem, że problemy nie dotyczą konkretnego operatora.

Będziemy kontynuować publikowanie artykułów pomocy technicznej, więc jeśli masz problemy z telefonem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych. Możesz wysyłać swoje zapytania, pytania i problemy do [email protected] lub pisać na naszej ścianie Facebooka i / lub stronie Google+. Jest jednak jedna rzecz, o którą prosimy; podaj wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące Twojego telefonu i problemu, abyśmy mogli dokładnie ocenić problem i zapewnić odpowiednie rozwiązania.

MUSISZ ODWIEDŹ : Samsung Galaxy S5 Rozwiązywanie problemów

Aktualizacja Lollipop Verizon Galaxy S5 nie została zainstalowana

Problem : Miałem nadzieję, że może mi pomożesz. Około pierwszego tygodnia kwietnia otrzymałem powiadomienie o dostępności nowego oprogramowania. Czekałem dzień przed tym, jak nacisnąłem przycisk pobierania. Pobieranie przebiegło pomyślnie, ale wkrótce po restarcie telefonu i po sprawdzeniu wersji oprogramowania nadal było w KitKat. Nie trzeba dodawać, że aktualizacja nie została zainstalowana. Ale powiadomienie nie pojawiło się ponownie i kiedy ręcznie przeszukuję ustawienia, telefon mówi, że używa najnowszego oprogramowania układowego, czyli 4.4. Pomóż mi zaktualizować telefon do Lollipop. Przy okazji, to jest Galaxy S5 i dostaję moją usługę od Verizon. - Justin

Rozwiązywanie problemów : Cześć Justin. Nie tylko ty masz ten problem. Rozwiązaniem tego problemu jest ponowne pobranie aktualizacji, ale jak już powiedziałeś, telefon mówi, że jest już uruchomiony najnowszy firmware i że powiadomienie zniknęło. Dzieje się tak, ponieważ telefon próbował już go pobrać, ale instalacja nie powiodła się. Jakoś w pamięci telefonu jest już ślad oprogramowania. Oto sposób rozwiązania tego problemu:

Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
Przewiń i dotknij Download Manager.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Verizon Galaxy S5 Błąd "Nie można pobrać MMS"

Problem : Cześć chłopaki z droidami. Cieszyłem się twoimi wpisami na temat problemów z Galaxy S5. Mam jednostkę marki Verizon, którą niedawno zaktualizowałem do najnowszego oprogramowania. Myślałem, że wszystko poszło dobrze, ponieważ po aktualizacji telefon działa lepiej niż wcześniej i nigdy nie napotkałem problemów zgłoszonych przez twoich czytelników. Ale właśnie wczoraj, kiedy otrzymałem wiadomość graficzną od znajomego, pojawił się błąd, który pojawił się: "Nie mogę pobrać MMS-a. Sprawdź ustawienia APN i dotknij, aby spróbować ponownie. "

Nie jestem specjalistą od technologii, więc to dla mnie wszystko. Co do cholery jest APN? I dlaczego otrzymuję ten komunikat o błędzie, gdy wszystko poszło gładko? Proszę rzucić nieco światła na moje problemy. Dziękuję Ci. - Carl

Rozwiązywanie problemów : zawsze istnieje możliwość, że APN zostanie zawiediony podczas aktualizacji; albo zostało zmienione, albo usunięte. Nie chcę technicznie wyjaśniać, czym jest APN, ale w kategoriach laika, APN to zestaw danych, które należy wprowadzić do telefonu, aby mógł łączyć się z siecią danych dostawcy. Podczas wysyłania wiadomości obrazkowych lub wiadomości MMS telefon potrzebuje komórkowej transmisji danych. Dlatego, aby rozwiązać ten problem, musisz naprawić ustawienia APN. Teraz spróbuj tego ...

Na urządzeniu dotknij ikony Menu.
Wybierz Ustawienia.
Wybierz Bezprzewodowe i sieci.
Upewnij się, że Wi-Fi jest wyłączone (możesz to później zmienić), a sieć komórkowa jest włączona (lub zaznaczona).
Stuknij w sieć komórkową.
Stuknij w Nazwy punktów dostępu.
Naciśnij klawisz Menu i dotknij Resetuj do domyślnych.

Jeśli ta procedura się nie powiedzie, zadzwoń do Verizon i poproś przedstawiciela o przesłanie poprawnego APN i przeprowadzenie przez niego konfiguracji lub edycji istniejącego w telefonie.

Verizon Galaxy S5 otwiera czarny ekran po Lollipop

Problem : Cześć, chłopaki! Mam bardzo dziwny problem, który zaczął się po zainstalowaniu Lollipopa w moim telefonie. Pewnego dnia otrzymałem powiadomienie, więc natychmiast je pobrałem. Proces zakończył się sukcesem i faktycznie mogłem korzystać z telefonu przez kilka godzin. Potem pojawił się czarny ekran i telefon przestał reagować, ale wciąż jest włączony, ponieważ klawisze programowe są nadal podświetlone. Muszę wyjąć baterię, aby zrestartować telefon, a następnie będę mógł korzystać z telefonu przez kilka minut, zanim ponownie pojawi się czarny ekran. Czy możecie polecić to rozwiązanie? Dzięki! - Antoinette

Rozwiązywanie problemów : Witaj Antoinette! Ja również jestem ciekawy wiedzieć lub zobaczyć, co robi ten czarny ekran i skąd pochodzi. Ale cokolwiek to jest, problem można zawęzić do problemu z oprogramowaniem lub sprzętu. Jeśli chodzi o problemy z oprogramowaniem, obejmuje wszystko, co działa w telefonie, w tym zarówno wstępnie zainstalowane i aplikacje innych firm i sam system Android. Łatwiej jest naprawić, jeśli problem jest związany z oprogramowaniem, ponieważ możemy rozwiązać problem.

Wyizolujmy problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Wykonaj następujące kroki:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

W trybie bezpiecznym obserwuj uważnie, jeśli czarny ekran nadal się wyskakuje. Jeśli nie, problem dotyczy jednej z aplikacji innych firm. To prawdopodobnie tylko ekran powitalny aplikacji, która ma nieuczciwą aktualizację po Lollipop. Musisz więc sprawdzić, która aplikacja go powoduje, a następnie zaktualizować (jeśli dostępna jest aktualizacja) lub po prostu odinstalować, a następnie zainstalować ponownie.

Jeśli jednak problem występuje również w trybie awaryjnym, wykonaj pełne, pełne resetowanie, ale najpierw wykonaj kopię zapasową ważnych danych.

Pełny reset główny

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Błąd Verizon Galaxy S5 "Touchwiz zatrzymał się"

Problem : Posiadam Galaxy S5 i otrzymuję usługę od Verizon. Telefon został niedawno zaktualizowany do wersji Lollipop, a następnie zaczęły się te dziwne problemy. Po pierwsze, internet nie działa, gdy nie mam połączenia z Wi-Fi. Nie mogę przeglądać żadnej witryny, nie mogę pobierać aplikacji ze Sklepu Play i nie mogę nawet sprawdzać poczty e-mail. Po drugie, pojawia się ten komunikat o błędzie, który pojawia się (losowo); "Niestety Touchwiz się zatrzymał." Częściej pojawia się, gdy wracam do ekranu głównego, a czasami pokazuje się, kiedy otwieram aplikacje. Pomóż mi rozwiązać te problemy. Dziękuję Ci! - Angeline

Rozwiązywanie problemów : Cześć Angeline. Wygląda na to, że problem z Internetem występuje, ponieważ APN w telefonie został zmieniony po aktualizacji. Spróbuj wykonać tę procedurę, aby sprawdzić, czy to ma znaczenie, w przeciwnym razie zadzwoń do Verizon:

Na urządzeniu dotknij ikony Menu.
Wybierz Ustawienia.
Wybierz Bezprzewodowe i sieci.
Upewnij się, że Wi-Fi jest wyłączone (możesz to później zmienić), a sieć komórkowa jest włączona (lub zaznaczona).
Stuknij w sieć komórkową.
Stuknij w Nazwy punktów dostępu.
Naciśnij klawisz Menu i dotknij Resetuj do domyślnych.

Teraz, o tym błędzie Touchwiz, wykonaj następujące kroki. Zwróć uwagę, że wszystkie ekrany główne zostaną usunięte:

Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
Przewiń i dotknij Touchwiz.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Verizon Galaxy S5 zawiesza się po uruchomieniu

Problem : Ostatnia aktualizacja Lollipop pomieszała mi telefon. Posiadam wersję Galaxy S5 marki Verizon, którą zaktualizowałem kilka dni temu. Nie wiem, czy aktualizacja się powiodła, czy nie, ponieważ zainicjowałem pobieranie i zostawiłem telefon na kilka godzin, ponieważ musiałem uruchomić kilka spraw. Kiedy wróciłem, telefon był już na ekranie głównym, ale nie reaguje na nic. Wyjąłem baterię i telefon zrestartowałem, ale natychmiast po osiągnięciu ekranu głównego, zawiesza się. Próbowałem uruchomić go w trybie awaryjnym, to samo. Chciałem go zresetować, ale nie mam dostępu do Ustawień. A więc, proszę, pomóż mi jak przywrócić ustawienia fabryczne. Nie obchodzi mnie, czy moje dane zostaną utracone, nie są aż tak ważne. Chcę tylko odzyskać mój telefon. Dzięki. - Josephine

Rozwiązywanie problemów : Cześć Josephine! Przykro mi, że masz ten problem. W rzeczywistości nie masz innego wyboru, jak wykonać pełny reset główny. Musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby to zrobić lub wykonaj następujące kroki:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Błąd Verizon Galaxy S5 "Ustawienia zatrzymano"

Problem : Cześć, mam Verizon Galaxy S5 od 3 miesięcy i mogę powiedzieć, że wydajność tego urządzenia jest niesamowita. Jednak w tym tygodniu problem występuje po tym, jak zaktualizowałem oprogramowanie telefonu do Lollipop. Na ekranie urządzenia zawsze pojawia się komunikat "Niestety ustawienia zostały zatrzymane". Proszę pomóż! - James

Rozwiązywanie problemów : Witaj James, jeśli chodzi o Twój problem, wydaje się, że oprogramowanie układowe i partycja pamięci podręcznej urządzenia została uszkodzona z powodu ostatniej aktualizacji. Aby naprawić problem, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jest to katalog, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne używane przez telefon. Wykonując poniższą procedurę, zostaną one usunięte i zostaną zastąpione nowszymi i świeższymi plikami:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sama ta procedura może rozwiązać problem, jednak jeśli nie ustąpi, to nie będziesz miał wyboru, tylko twardy reset urządzenia. Po prostu upewnij się, że wykonujesz kopię zapasową wszystkich ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte.

Verizon Galaxy S5 nie może odbierać wiadomości e-mail z WiFi

Problem : Dzień dobry, mam drobny problem na moim Verizon Galaxy S5 po tym, jak zaktualizowałem swoje urządzenie do Lollipopa. Dwa dni temu problem wystąpił na moim telefonie komórkowym, ale nie mogę odbierać e-maili, jeśli nie mam połączenia z domową siecią Wi-Fi. Istnieje jednak przypadek, że nie mogę odbierać e-maili za każdym razem, gdy jestem w pracy, ale kiedy jestem w domu, mogę otrzymywać liczne e-maile. Jak mogę to naprawić? Wsparcie! - Michael

Rozwiązywanie problemów : Najlepiej rozwiązać problem, aby poprawnie skonfigurować częstotliwość synchronizacji wiadomości e-mail:

Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
Dotknij E-mail.
Stuknij ikonę Menu.
Stuknij Ustawienia.
Wybierz Zarządzaj ikonami.
Teraz wybierz żądane konto.
Stuknij Ustawienia synchronizacji.
Stuknij Harmonogram synchronizacji i wybierz preferowane czasy synchronizacji.

Aby dalej rozwiązywać problemy, sprawdź, czy telefon może łączyć się z Internetem, gdy włączone są dane mobilne. Zawsze istnieje możliwość, że jest to problem z łącznością, biorąc pod uwagę fakt, że telefon może pobierać wiadomości tylko wtedy, gdy jest podłączony do Wi-Fi.

Galaxy S5 utknęło w Verizon Logo po aktualizacji

Problem : Cześć, mój problem pojawił się po aktualizacji Galaxy S5 z KitKat do Lollipop. Po aktualizacji mój telefon działa poprawnie i nie mam w nim żadnych problemów. Ale zaledwie dwa dni temu mój telefon zatrzymał się na logo Verizon za każdym razem, gdy go włączałem. Ponownie uruchomiłem urządzenie tak wiele razy, zakładając, że problem zostanie rozwiązany, ale nic nie działa. Proszę pomóż! - Gary

Rozwiązywanie problemów : Cześć Gary. Jeśli telefon działał poprawnie po aktualizacji, a następnie wystąpił ten problem, można go naprawić, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. To wszystko!

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Verizon Galaxy S5 nie rozpoznaje oryginalnej ładowarki

Problem : Cześć, mam ten irytujący problem po aktualizacji Verizona S5 do Lollipopa. W ciągu pierwszych 2 dni po aktualizacji mój telefon działa poprawnie, ale kiedy obudziłem się rano, aby go naładować, urządzenie nie będzie ładować. Na ekranie pojawia się komunikat, że ładowarka jest niekompatybilna. Tak więc, spróbowałem ładowarki mojej mamy, ponieważ mamy te same telefony, ale po podłączeniu do mojego telefonu komunikat nadal pojawia się na ekranie. Nie wiem, jak to naprawić i mam nadzieję, że pomożesz mi w rozwiązaniu problemu. Dzięki! - Rod

Rozwiązywanie problemów : Cześć Rod, ten problem nie jest powszechny i nie sądzę, że ostatnia aktualizacja przyniosła go na twój telefon. Najpierw możesz spróbować wykonać miękki reset, po prostu wyjmując baterię i odczekaj minutę, a następnie włóż ją ponownie. Wystąpiły problemy związane z ładowarką, które zostały rozwiązane przez tę procedurę. Jeśli jednak problem będzie nadal występował po tym, poproś o to swojego dostawcę.

Pasek powiadomień nie będzie działał na Verizon Galaxy S5

Problem : Mam ten problem z moim Verizon Galaxy S5 po tym jak zaktualizowałem jego oprogramowanie do Lollipop. W ciągu pierwszych 4 dni po aktualizacji oprogramowania. Urządzenie działało świetnie i nie mam żadnych problemów ani niczego. Ale przez ostatnie kilka dni zauważyłem, że pasek powiadomień mojego Galaxy S5 nie działa. Ponownie uruchomiłem urządzenie wiele razy, ale pasek powiadomień nadal nie działa. Jakaś pomoc? - Charles

Rozwiązywanie problemów : Cześć Charles. Problemy takie jak twoje są często spowodowane przez uszkodzone pamięci podręczne i / lub dane. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie zadziała, wykonaj kopię zapasową danych i przywróć ustawienia fabryczne.