Verizon Galaxy S3 Problemy użytkownika i jak je naprawić

[AKTUALIZACJA] Stworzyliśmy indeks dla wszystkich problemów Samsung Galaxy S3, błędów i usterek, do których się zwróciliśmy. Proponujemy odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S3. Jestem pewien, że są problemy związane z tym, co masz teraz, ponieważ już rozwiązaliśmy ponad 500 problemów.

Jest to pierwsza z naszych serii problemów Verizon Galaxy S3, która dotyczy najczęściej zgłaszanych problemów użytkowników. Wszystkie te problemy występują po aktualizacji Androida Jelly Bean 4.3. Skoro już tu jesteś, zakładam, że masz problemy z telefonem, że nie wiesz, jak je naprawić lub na które chcesz odpowiedzieć. Jeśli jest to Twoja pierwsza wizyta na naszej stronie, możesz sprawdzić poniższe linki, ponieważ mogliśmy już rozwiązać Twój problem.

Problemy użytkowników AT & T Galaxy S3 po aktualizacji Androida 4.3 [Część 1]

Problemy z Samsung Galaxy S3 po aktualizacji Androida 4.3 [Część 1] [Część 2] [Część 3] [Część 4]

Dla tych, którzy obecnie mają problemy z Galaxy S3, napisz do nas na [email protected] i powiedz nam wszystko o twoich problemach. Możesz również kontaktować się z nami na naszej stronie na Facebooku; Jestem jedną z osób, które odpowiadają na pytania. Mamy też stronę Google+, którą możesz śledzić, aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy publikowany jest post.

# 1. Dane mobilne potroją się, WiFi rozłącza się

Problem : od czasu aktualizacji Jelly Bean 4.3 na moim Samsung Galaxy SIII, moje dane mobilne potroiły się. Nigdy nie użyłem więcej niż 75%, a teraz przez ostatnie trzy miesiące, przeszedłem moje wykorzystanie. Co dziwne, mój mąż nie miał tego problemu ze swoim telefonem. Naprawdę próbowałem przełączyć się do mojego Wi-Fi w domu, ale łączy się, a następnie rozłącza cały czas. Z tego powodu brakowało mi ważnych wiadomości. Verizon nie jest pomocny w przypadku tego problemu i nie oczekuję na kolejny telefon do października. Mam nadzieję, że będziesz w stanie pomóc. Dziękuję bardzo, Claudette .

Rozwiązania : Cześć, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz, Claudette. Jeśli chodzi o zużycie danych, uważam, że zainstalowałeś kilka aplikacji, które nieustannie łączą się z internetem, aby pobrać trochę danych do telefonu. To oczywiście zwiększyłoby konsumpcję. Jeśli nie, możesz przesyłać strumieniowo niektóre pliki multimedialne w Internecie, takie jak filmy i muzyka. Co powiesz na e-maile, czy otrzymałeś e-maile z dużymi załącznikami?

Chodzi o to, że naprawdę nie wiem, jak często korzystasz z Internetu i co robisz, kiedy jesteś online, więc nie wiem, co powiedzieć o tym, że twoje dane mobilne potroją się. Ale trzymałem się pierwszego podejrzenia, o którym wspomniałem, że niektóre aplikacje mogą pobierać dane z telefonu bez twojej wiedzy. Musisz je znaleźć i odinstalować. Możesz również skontaktować się z usługodawcą, który może powiedzieć Ci, co spowodowało nagły wzrost wykorzystania danych mobilnych.

Jeśli chodzi o problem z siecią Wi-Fi, być może jest to tylko kwestia prawidłowego ustawienia. Oto, co musisz zrobić:

Na dowolnym ekranie głównym naciśnij klawisz Menu.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij kartę Połączenia.
Dotknij Wi-Fi.
Naciśnij klawisz Menu i wybierz Zaawansowane.
Pamiętaj, aby ustawić opcję "Włącz Wi-Fi podczas snu" na "Zawsze".
Usuń zaznaczenie opcji "Automatyczne łączenie".

Mam nadzieję, że ta procedura może ci pomóc. Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail odnoszącej się do tego postu, o ile nie rozwiąże to problemu.

Powiązane posty:

4 Samsung Galaxy S4 Problemy z połączeniem z Internetem / WiFi
Oczekiwanie na problem z siecią w Samsung Galaxy S4

# 2. Sprawdzanie aktualizacji zwraca "Usługa niedostępna"

Problem : Próbowałem sprawdzić aktualizacje mojego S3. W ogóle nie zaktualizuje się, czy jestem wi-fi, czy 4G, żebym sprawdzał aktualizacje, gdy usługa jest dostępna. Zabrałem go Verizonowi, że nie mają pojęcia. Wciąż działam 4.1.2. Jakakolwiek pomoc byłaby bardzo doceniana ...

Otrzymuję komunikat o błędzie, kiedy idę, aby go zaktualizować. Wybieram zakładkę o telefonie, a następnie sprawdzam dostępność aktualizacji, która mówi, że usługa jest niedostępna. Przejdź do ustawień telefonu i sprawdź aktualizacje, gdy usługa jest dostępna. Próbowałem na wi-fi, a 4G nic nie działa. - Chris

Rozwiązanie : " Usługa niedostępna: sprawdź dostępność aktualizacji systemu w ustawieniach> o urządzeniu, gdy usługa jest dostępna. "Jest to aktualny komunikat o błędzie, który pojawi się, gdy wystąpi ten problem. Niestety, nie ma zbyt wielu informacji na temat przyczyny tego problemu. Próbowałem mówić do jednego wsparcia technicznego Samsunga i nie ma pojęcia o tym problemie. Jednak jego sugestia polegałaby na wykonaniu resetu fabrycznego, obwiniającego problem za usterkę oprogramowania układowego. Ma oczywiście rację. Jeśli to nie rozwiąże problemu, powiedział, aby skontaktować się z przewoźnikiem lub usługodawcą. To kolejny punkt i duży krok do pozbycia się połączenia.

Rozmawiałem z kilkoma przyjaciółmi w biurze pomocy Verizon. Zapytałem, czy problemy z serwerem mogą spowodować taki komunikat o błędzie, a jeden z nich powiedział: NIE. Komunikat o błędzie, który otrzymuje klient, byłby podobny do "Serwera niedostępnego". Zaskakujące jest jednak to, że obie nie były zorientowane na komunikat o błędzie "Usługa niedostępna" i nie mają pojęcia, że taki problem istnieje. Na koniec zasugerowali, aby klienci zadzwonili na infolinię i poprosili o wymianę telefonu. To dobrze jest usłyszeć, ale jest to kłopot ze strony klienta, zwłaszcza gdy ma on dużo dokumentów i danych przez telefon, nie mówiąc już o tym, że nie ma gwarancji, że problem nie powtórzy się, ponieważ są bardziej prawdopodobne aby odnowić telefony.

Przeszukałem fora internetowe tylko po to, aby dowiedzieć się, że było więcej właścicieli Galaxy S3, którzy doświadczali tego problemu, niż myślałem. Poprosiłem co najmniej 8 użytkowników, którzy złożyli skargę na ten problem, a 5 z nich odpowiedziało, mówiąc, że zamiana karty SIM lub wymiana karty rozwiązała problem. Nareszcie odpowiedź, której szukałem!

Rozwiązaniem tego problemu jest wymiana karty SIM . Tylko nie pytaj mnie, na czym polega problem, ponieważ jak każdy z przedstawicieli, z którymi rozmawiałem, nie mam pojęcia.

# 3. Bluetooth często rozłącza się po aktualizacji

Problem : Mamy 2 Samsung Galaxy S3s z zestawami Bluetooth Samsung HM-3300. Po aktualizacji Bluetooth rozłącza się bez wyraźnego powodu na obu telefonach. Kupiłem nowy Bluetooth i również się rozłącza. Można ponownie nawiązać połączenie, włączając zestaw głośnomówiący, a następnie ponownie otwierając Bluetooth. Występuje wielokrotnie i losowo w okresach między kroplami.

Rozwiązanie : W rzeczywistości jest to typowy problem. Nowsza wersja Androida obsługuje wyższą wersję Bluetooth, a po zainstalowaniu aktualizacji poprzednio buforowane dane nie będą działały bezbłędnie, jak wcześniej. Usunięcie tych danych może rozwiązać problem, jednak w przeciwieństwie do aplikacji innych firm, nie można po prostu wyczyścić partycji pamięci podręcznej, ponieważ Bluetooth jest usługą podstawową. Wymagany jest reset do ustawień fabrycznych. Dlatego najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich swoich danych, szczególnie zdjęć, filmów, wiadomości i danych aplikacji, zanim wykonasz poniższe czynności:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski Zwiększ głośność, Dom i Zasilanie.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa, dopóki nie pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Nadal za pomocą przycisku zmniejszania głośności podświetl opcję "usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję.
Po zakończeniu resetowania głównego zaznacz "zrestartuj system teraz" i jeszcze raz naciśnij przycisk zasilania.

Teraz przed zainstalowaniem aplikacji sparuj telefon Galaxy S3 z urządzeniami Bluetooth i sprawdź, czy nadal się rozłącza. Możesz także spróbować zainstalować A2DP Connect ze Sklepu Play, jest to bezpłatna aplikacja, która pomaga uczynić twoje połączenie Bluetooth bardziej stabilnym.

UWAGA : Droid Guy nigdy nie jest powiązany z programistami A2DP Connect. Polecam tę aplikację, bo ja osobiście jej używam i wiem, jaka ona jest skuteczna.

Przeczytaj również: Problem z połączeniem Galaxy S4 z zestawem słuchawkowym Nokia Bluetooth

# 4. Telefon dzwoni, ale nie słychać dźwięku

Problem : Cześć! Nie zdawałem sobie sprawy z tego, dlaczego ciągle brakowało mi połączeń, dopóki nie "zobaczyłem", że mój telefon dzwoni, ale nie było dźwięku. Nie był ustawiony na cichy lub wibrujący. Po sprawdzeniu wszystkich ustawień okazuje się, że ci, dla których ustawiłem specjalne dzwonki, mogą mnie "zadzwonić". Ale wszystkie inne, bez względu na to, który dzwonek wybrałem jako domyślny, mogą zadzwonić, ale po prostu trafią do poczty głosowej bez dźwięku.

Znalazłem wątek dyskusyjny, który brzmiał jak mój problem, ale kiedy inni członkowie Verizon zagłosowali, powiedziano im w nieokreślony sposób, że chodzi o konkretnego dostawcę, a poprawka nie dotyczyła ich. W przeciwnym razie nie znalazłem absolutnie nic. Być może garstka z nas ma po prostu dziwaczne jednostki?

Każda rada / kierunek byłaby niezmiernie doceniona! Frustrująco, Denyse

Rozwiązanie : Wydaje mi się, że domyślne dzwonki nie mogą być lokalizowane przez system, dlatego za każdym razem, gdy kontakt, który był ustawiony na jeden z "domyślnych" dzwonków, nie może Cię usłyszeć - system nie może po prostu znaleźć pliku audio grać. Ale to jest moje założenie, mogło być lepiej, gdybym trzymał w ręku słuchawkę i sprawdzał ją, żeby wiedzieć, jaki jest prawdziwy problem. Szczerze mówiąc, nie natknąłem się na ten problem, dlatego też nie mam tu żadnych problemów.

Jest jednak jedna rzecz, którą można "wypróbować" - Resetowanie do ustawień fabrycznych. Jak już wcześniej wspomniałem, pliki audio mogą nie być dostępne, ale istnieje również możliwość, że niektóre ustawienia mogły zostać pomieszane, aby telefon nie mógł już zlokalizować tych plików. Dlatego, aby poprawić te ustawienia, konieczne jest przywrócenie ustawień fabrycznych, aby przywrócić telefon do stanu pracy. Ale wtedy będziesz musiał zmierzyć się z kłopotami tworzenia kopii zapasowych wszystkich danych.

Jeśli z jakiegoś powodu zresetowanie do ustawień fabrycznych nie jest obecnie możliwe, obaj macie obejście. Możesz użyć swojego "specjalnego" dzwonka, aby stać się domyślnym dzwonkiem w telefonie. Możesz też pobrać i zainstalować aplikację Zedge ze Sklepu Play i pozwolić jej zarządzać dzwonkami. Mam nadzieję, że to pomoże.

# 5. Wi-Fi ciągle się rozłącza

Problem : Mam nadzieję, że będziecie w stanie mi pomóc z moimi problemami, które miałem z moim telefonem. Po aktualizacji oprogramowania Verizon Samsung S3 z aktualizacją oprogramowania 4.3, nie udało mi się utrzymać połączenia z Wi-Fi. Otrzymuję wiadomość taką jak Wi-Fi jest niestabilna, Wi-Fi jest niedostępne lub po prostu się nie łączy. Na początku myślałem, że jest problem z moim domowym Wi-Fi, mimo że inne urządzenia były z nim połączone bez problemu. Ale otrzymywałem te same problemy w pracy i innych domach rodzinnych. Przeszukałem ten problem w Internecie i wygląda na to, że wiele osób ma takie same problemy, ponieważ również zaktualizowały swoje telefony. Mam nadzieję, że znacie ten problem i wiecie, jak go rozwiązać. Proszę pomóż. Dzięki!

Rozwiązanie : już to rozwiązałem w pierwszym problemie, ale chcę po prostu włączyć wiadomość do tego postu, ponieważ nasi czytelnicy potrzebują czasu, aby napisać do nas e-maile opisujące, jaki naprawdę jest ich problem. Ale chcę też dodać trochę informacji. Osobiście zauważyłem, że włączenie trybu oszczędzania energii spowodowałoby rozłączenie Wi-Fi, a więc początkowe rozwiązywanie problemów, najpierw je wyłącz. Oto, jak to zrobić:

Na dowolnym ekranie głównym naciśnij klawisz Menu.
Stuknij Ustawienia.
Przewiń do trybu oszczędzania energii.
Przesuń przełącznik do pozycji Off.

Po wykonaniu powyższej procedury wykonaj następujące czynności:

Na dowolnym ekranie głównym naciśnij klawisz Menu.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij kartę Połączenia.
Dotknij Wi-Fi.
Naciśnij klawisz Menu i wybierz Zaawansowane.
Pamiętaj, aby ustawić opcję "Włącz Wi-Fi podczas snu" na "Zawsze".
Usuń zaznaczenie opcji "Automatyczne łączenie".

# 6. Telefon zginął z pełną baterią

Problem : Witam, mam 32 GB Samsung S3 zakupiony przez Verizon około października 2011. Prawie dwa tygodnie temu, po prostu przestał działać. Nie będzie uruchamiania, ładowania, niczego. Zabrali go do miejsca naprawy telefonów komórkowych i powiedzieli, że nie mogą znaleźć niczego złego w zakresie kodów diagnostycznych. Nie mieli pojęcia, dlaczego ten telefon za 300 dolarów nie żyje. Akumulator został sprawdzony dwukrotnie. To było na ładowarce samochodowej przez około godzinę. Po wyjęciu z ładowarki krótko (pół sekundy) wyświetlił ekran blokady, a następnie ... nic. Brak ubezpieczenia w telefonie, ponieważ mój mąż nie chciał zapłacić dodatkowych pieniędzy, a nasza umowa nie kwalifikuje się do aktualizacji do października tego roku. Wszelkie informacje lub pomoc, które możesz zapewnić, będą najbardziej cenione. Nie skontaktowałem się jeszcze z firmą Samsung, ale to będzie mój kolejny krok.

Dziękuję, Toni .

Rozwiązanie : Byłem naprawdę ciekawy, co ci mechanicy mają do powiedzenia na temat baterii. Ale zakładając, że bateria była w porządku, istnieje kilka sposobów, aby spróbować włączyć telefon, a ja poprowadzę cię przez każdą z procedur.

Spuścić energię elektryczną

Ta procedura nie będzie próbowała włączyć telefonu, ale rozładować zmagazynowaną energię elektryczną z kondensatorów. Jest umiarkowanie skuteczny:

Wyjmij baterię.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej minutę.
Umieść baterię z powrotem.
Teraz włącz telefon normalnie.

Uruchom w trybie awaryjnym

Ta procedura sprawdzi, czy telefon nadal może się uruchamiać bez aplikacji innych firm.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Gdy pojawi się ekran Samsung Galaxy S3, zwolnij przycisk zasilania.
Natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon się zrestartuje. Problem został już rozwiązany początkowo, jeśli osiągnąłeś tak daleko.
Tekst "Tryb awaryjny" będzie widoczny w lewym dolnym rogu ekranu.
Zrestartuj normalnie, jeśli udało Ci się uruchomić system w trybie awaryjnym.

Uruchom do trybu odzyskiwania

Ta procedura daje możliwość wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych, biorąc pod uwagę, że można było pomyślnie uruchomić system. Jeśli przytrzymanie przycisku zasilania nie spowodowało niczego, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Gdy telefon wibruje, puść przycisk zasilania, ale przytrzymaj pozostałe przyciski.
Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij pozostałe dwa przyciski, które trzymałeś.
W tym momencie problem jest już rozwiązany.

Problem z przełącznikiem zasilania

Wykluczyliśmy już możliwość problemów z baterią, a także problemów z oprogramowaniem. Jeśli telefon nie odpowiada na wszystkie powyższe procedury, wydaje mi się, że wystąpił problem z przyciskiem zasilania.

Powiązane posty:

Rozwiązywanie problemów z czterema najważniejszymi problemami związanymi z baterią w Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 Not Charging [Rozwiązywanie problemów]

# 7. Galeria się zawiesza

Problem : Cześć, mam Galaxy S3 z Verizon i ostatnio zauważyłem, że kiedy przeglądam zdjęcia, które zrobiłem, Galeria zamknie się bez żadnego ostrzeżenia lub pojawi się okno dialogowe z napisem "Niestety, Galeria zatrzymała się". ponieważ używanie to problem, telefon nie był nadużywany, ponieważ nie jestem naprawdę ciężkim użytkownikiem. Nie mam pojęcia, dlaczego to robi, ale jeśli masz jakieś sugestie, co zrobić, aby to naprawić, byłbym bardzo wdzięczny. - Karen

Rozwiązanie : Możliwe, że istnieje już wiele zdjęć, które Galeria musiałaby zarządzać, aby ładowanie trwało dłużej. Gdy system Android wykryje, że aplikacja ładuje się tak długo, automatycznie zamknie ją, aby uniknąć konfliktów z innymi usługami i aplikacjami. Sugeruję więc, aby już teraz tworzyłeś kopie zapasowe wszystkich swoich zdjęć na komputerze i wyczyściłeś zarówno pamięć podręczną, jak i dane aplikacji Galeria.