Widżet TuneIn przestaje działać po aktualizacji Galaxy S7 na Marshmallow, inne problemy

Niezależnie od tego, czy masz problem z aplikacją, czy też problem z bootowaniem na swoim # GalaxyS7, wiesz, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Ten post obejmuje kilka zagadnień S7, które zostały przesłane przez niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że podane tu rozwiązania będą pomocne.

Poniżej znajdują się konkretne tematy omówione w tym materiale:

1. Nie można dodać konkretnego e-maila do elektronicznej aplikacji e-mail na Galaxy S7
2. Nie można zainstalować biznesowych wiadomości e-mail w Galaxy S7
3. Widżet TuneIn przestaje działać po aktualizacji Galaxy S7 na Marshmallow
4. Galaxy S7 traci sygnał sieci komórkowej co kilka sekund po aktualizacji
5. Wiadomości tekstowe w Galaxy S7 są nieczynne
6. Niestety, ustawienia zatrzymały błąd podczas sprawdzania konta Google w Galaxy S7

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Nie można dodać konkretnego e-maila do internetowej aplikacji e-mail w Galaxy S7

Po prostu przełącz się z mojego starego S4 na mój nowy S7. na poprzednim telefonie miałem dwa różne konta e-mail. Podczas próby ponownego skonfigurowania, jeden z nich nie działa, mówiąc, że Pop3 nie został aktywowany lub wystąpił błąd z hasłem, podczas gdy drugi działa idealnie.

Jednak, gdy próbuję korzystać z usługi poczty e-mail Google POP3, wpisuję wszystkie te same informacje i oba z nich działają idealnie. Naprawdę chciałbym użyć aplikacji e-mail zamiast poczty google. więc jakie jest rozwiązanie? - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Jeśli adres e-mail to konto Gmail, najprawdopodobniej funkcja POP jest wyłączona dla tego konta. Musisz sprawdzić status POP swojego konta, logując się do poczty Gmail i przechodząc do ustawień> Przekazywanie i PoP / IMAP> Pobieranie POP.

Jeśli problematyczny e-mail nie pochodzi z Gmaila, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej dostawcy poczty e-mail, aby uzyskać pomoc.

Problem nr 2: Nie można zainstalować biznesowych wiadomości e-mail w Galaxy S7

Mam dwa e-maile z aplikacjami Gmail, których nie mogę zainstalować w moim S7:

[email protected]

[email protected]

Kiedy próbuję je zainstalować, nie ma połączenia z serwerem. Pokazuje, że próbuje zsynchronizować, ale po prostu nie synchronizuje się, a komunikat "synchronizacja nie działa". Mój e-mail [chroniony przez e-mail] działa poprawnie. Właśnie tam, gdzie używam innego serwera, a aplikacja biznesowa Gmaila nie działa.

Wiadomości e-mail działają na wszystkich moich innych urządzeniach i na serwerze Google

Miałem problem z bezpieczeństwem w moim marzącym w kolorze e-mailowym, gdy hakerzy nigeryjscy włamali się do e-maila i zaczęli wyłudzać moje kontakty i wysyłali moje e-maile do kosza, ale mój technik był w stanie naprawić ten problem dla wszystkiego poza moim smartfonem. Pomyślałem, że być może problem jest związany z hakowaniem, ale ten sam problem występuje z moim głębokim e-mailem, który nie miał problemów z bezpieczeństwem.

Jesteśmy zaskoczeni. Próbowaliśmy usunąć i zainstalować ponownie. Żadne z Twoich podstawowych rozwiązań nie sugerowało, że działamy w Internecie. Możesz pomóc? - Lara

Rozwiązanie: Cześć Lara. Potrzebujemy konkretnych informacji, aby określić, gdzie leży problem. Nie możemy po prostu zapewnić rozwiązania po tym, jak powiesz nam, że nie możesz zainstalować dwóch e-maili. Problemy z pocztą e-mail różnią się w zależności od przypadku i nie ma odpowiedniego rozwiązania dla tego typu problemów. Im więcej informacji możesz podać, tym lepiej. Rzeczy takie jak zmiany oprogramowania lub aplikacji przed napotkaniem problemu z instalacją, konkretne komunikaty o błędach, które otrzymujesz dla każdego konta, stan konta e-mail (czy nadal są aktywne, czy nie), żeby wymienić tylko kilka.

Dobrą rzeczą w tej sytuacji jest to, że Twoje konto Gmail działa poprawnie po skonfigurowaniu, więc mówi nam, że nie ma problemów z telefonem, takich jak problemy z synchronizacją. O ile nam wiadomo, aplikacja emailowa Galaxy S7 jest kompatybilna z najpopularniejszymi serwisami pocztowymi oraz spersonalizowanymi domenami. Problem z tymi dwoma e-mailami może mieć coś wspólnego z ich konfiguracją zabezpieczeń. Mogą istnieć zabezpieczenia zabezpieczające wprowadzone przez dostawcę poczty e-mail, które uniemożliwiają skonfigurowanie ich na smartfonie. Oczywiście nie możemy potwierdzić, czy tak jest w przypadku dwóch kont. Upewnij się, że współpracujesz z dostawcą poczty e-mail, aby sprawdzić wszystkie konfiguracje konta, zanim przystąpisz do instalacji innego smartfona.

Problem nr 3: Widżet TuneIn przestaje działać po aktualizacji Galaxy S7 na Marshmallow

Witam, przede wszystkim, dziękuję za wszystkie wysiłki, które wkładacie w rozwiązywanie (lub przynajmniej próby rozwiązania) tych problemów.

Mój problem jest szczególnie wart jednej aplikacji, TuneIn. Od aktualizacji Marshmallow (zrobiłem to w 5-24-16), nie mogę grać na stacjach przez widget. Podczas próby wyświetli się komunikat "Nie można połączyć się z TuneIn" w widgecie. Ciekawe jest to, że jeśli wciśniesz grę wewnątrz aplikacji, stacje zadziałają. Ale znowu pojawia się kolejny problem: jeśli wyjdę z aplikacji lub zablokuję telefon, stacja się zatrzyma. Próbowałem wymazać pamięć podręczną, jak proponowaliście, ale nic się nie zmieniło.

Ta druga rzecz nie jest taka zła. Korzystam z aplikacji HeadsOff, aby zapobiegać irytującym wiadomościom w heads-upie, ale ta aplikacja już nie działa. Czy istnieje nowa aplikacja do wyłączania głów?

Dzięki jeszcze raz! - Franco

Rozwiązanie: Cześć Franco. Jeśli napotkasz problem z konkretną aplikacją po aktualizacji Androida, jedną z ważnych rzeczy, które chcesz sprawdzić, jest zapewnienie zgodności aplikacji z nowym systemem operacyjnym. Udaj się do Sklepu Google Play i sprawdź panel informacji o aplikacji, aby sprawdzić, czy został zaktualizowany do pracy z programem Marshmallow.

Jeśli informacje nie są łatwo dostępne, spróbuj sprawdzić najnowsze opinie użytkowników S7, aby sprawdzić, czy mają ten sam dokładny problem. Jeśli tak, problem jest najprawdopodobniej spowodowany niekompatybilnością lub złym kodowaniem. Skontaktuj się z programistą, aby natychmiast otrzymać powiadomienie o problemie.

Oczywiście zakłada to, że problem leży w samej aplikacji. Jeśli programista powie, że problem może być związany z urządzeniem, oznacza to, że usterka oprogramowania układowego mogła wystąpić po instalacji aktualizacji. Nie wspominałeś o przywróceniu ustawień fabrycznych, co jest kolejnym logicznym krokiem, jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie będzie działać. Zdecydowanie zalecamy, aby zrobić to w tym momencie, aby dokładniej określić przyczynę problemu. Dla odniesienia, oto kroki, aby to zrobić:

Krok 1: Wyłącz telefon Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

Krok 3: Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.

Krok 4: Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".

Krok 6: Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7: Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8: Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9: Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 4: Galaxy S7 traci sygnał sieci komórkowej co kilka sekund po aktualizacji

Więc mam S7 od Verizon. Zaktualizowałem go zaledwie 2 tygodnie temu. Urządzenie działało absolutnie dobrze, miałem niesamowity czas pracy na baterii i obsługę. A więc teraz, gdy zacząłem tracić sygnał sieci komórkowej co kilka sekund. Mimo że istnieje, nadal mogę zadzwonić, ponieważ paski usług właśnie wracają, gdy zaczynam rozmowę. Jednak nie mogę wysyłać żadnych wiadomości tekstowych, gdy nie ma połączenia z siecią komórkową. Ale wciąż mogę zadzwonić. Otrzymuję teksty w momencie, gdy pojawia się szybki moment zasięgu sieci komórkowej.

Również to wyczerpuje moją baterię jak wypicie z dzbanka. Kiedyś wróciłem ze szkoły z 80-90% życia na baterii. teraz mój telefon kończy się za 3-5 godzin. Również się nagrzewa.

Teraz próbuję wyczyścić pamięć podręczną partycji i zresetować ustawienia sieciowe, ale problem nadal występuje. Kolejną rzeczą do dodania jest to, że kiedy zmieniam telefon z gsm na cdma, sieć (oczywiście) znika, a kiedy przełączam się z powrotem mam ten okres doskonałej usługi, to puf. Wiem, że nie ma problemu z moim symulatorem Lycamobile, ponieważ próbowałem go na innych telefonach i wypróbowałem inną symulację na moim telefonie. - Rose

Rozwiązanie: Cześć Rose. Zauważyliśmy, że nie wspomniałeś o przywróceniu ustawień fabrycznych. Ponieważ problem pojawił się po aktualizacji, upewnij się, że zresetowałeś wszystkie ustawienia do domyślnych ustawień fabrycznych poprzez główny reset. Zmusi to system do uruchomienia czystej wersji oprogramowania układowego. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z instrukcjami powyżej.

Jak wspomniano powyżej, upewnij się, że ponownie instalujesz aplikacje zaktualizowane do pracy z systemem operacyjnym na urządzeniu. Jeśli nie masz pewności, czy aplikacja jest kompatybilna, pozostaw ją odinstalowaną, dopóki nie będziesz wystarczająco przekonany, że będzie działać poprawnie.

Zadanie nr 5: Wiadomości tekstowe w Galaxy S7 są nieczynne

Cześć. Mam dziwny problem z wysyłaniem SMS-ów i nawet faceci w sklepie telefonicznym nie mogą tego zrozumieć. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Zwykle podczas wysyłania wiadomości wiadomości są w kolejności od rozmowy. Wysyłam SMS-a. Następny tekst od drugiej osoby, a następnie mój tekst. Ale to, co się dzieje, to to, że wiadomości na ekranie nie działają. Wszystkie moje wiadomości są pogrupowane razem, a wszystkie inne osoby, które do mnie przesyłane, są zgrupowane razem. Nie można śledzić rozmowy bez przewijania o milę, aby zobaczyć, co osoba właśnie wysłała w wiadomości. Próbowałem pobrać inną aplikację do obsługi wiadomości niż ta, którą miałem, ale to nie rozwiązało problemu. Jakieś pomysły?

Dziękuję Ci. - Claire

Rozwiązanie: Cześć, Claire. Ten typ problemu jest spowodowany niepoprawnym czasem, strefą czasową i datą. Upewnij się, że wszystkie te trzy elementy są ustawione prawidłowo, aby rozwiązać problem. Upewnij się również, że włączona jest opcja Sprawdź automatyczną datę i godzinę.

Problem nr 6: Niestety, ustawienia zatrzymały błąd podczas sprawdzania konta Google w Galaxy S7

Wczoraj, w niedzielę zainstalowałem aktualizację systemu operacyjnego na moim Galaxy S7. Potem, kiedy próbuję przejść do Ustawień-Konta-Konta-Google i sprawdzić moje konta Google i to, co synchronizuję, nie mogę. Otrzymuję komunikat "Niestety ustawienia zostały zatrzymane". Jeśli zrobię to dla innych kont innych niż Google, nie mam żadnych problemów. Cały dzień robiłem kopie zapasowe, a późną nocą wykonałem reset do ustawień fabrycznych. Podczas przechodzenia przez ekrany konfiguracji, kiedy to się skończyło, wprowadziłem jedno z moich kont Gmail, a następnie moje konto Samsung. Pomiędzy tymi dwoma kontami udało mi się przywrócić moje kontakty, wiadomości tekstowe itp. Po zakończeniu przywracania, staram się przejść do Ustawienia-Konta-Konta i zmienić ustawienia synchronizacji dla mojego konta Google i ponownie pozdrawiam "Niestety, ustawienia zostały zatrzymane." Naprawdę miałem nadzieję, że przywrócenie ustawień fabrycznych cofnęłoby się w czasie do początkowej wersji systemu operacyjnego i po prostu nie zaktualizowałem ponownie do wersji 5.0. Czy masz jakieś sugestie dotyczące rzeczy, które mogę wypróbować? - Stephanie

Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Jeśli problem pojawi się po przywróceniu ustawień fabrycznych, prawdopodobnie po prostu ponownie zainstalujesz prawdziwą przyczynę, która może być jedną z aplikacji. Spróbuj ponownie wykonać reset do ustawień fabrycznych, ale tym razem nie instaluj niczego. Pamiętaj, aby powtórzyć problem ponownie bez aplikacji, dzięki czemu będziesz wiedział, jaka jest różnica. Jeśli problem nie powróci podczas okresu obserwacji, upewnij się, że izolujesz przyczynę, stosując proces eliminacji.

Alternatywnie można również uruchomić telefon w trybie awaryjnym, zamiast wykonywać ponownie reset do ustawień fabrycznych, aby oszczędzić sobie kłopotów związanych z ponownym tworzeniem kopii zapasowych i ponownym instalowaniem aplikacji. Tryb bezpieczny wyłącza wszystkie aplikacje innych firm, o ile jest włączony, więc jest to dobra metoda, jeśli podejrzewasz, że aplikacja powoduje problem. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.