Dziesięć sposobów naprawienia błędu Galaxy Note 8 "Mobilna sieć niedostępna" [poradnik rozwiązywania problemów]

Dzisiejszy # przewodnik rozwiązywania problemów z programem GalaxyNote8 rozwiązuje jeden z typowych problemów sieciowych, które może napotkać każde urządzenie Samsung Galaxy - błąd "Brak sieci mobilnej". Wypróbuj wszystkie nasze sugestie w przedstawionej kolejności. Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się pomocny.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Jak naprawić błąd Galaxy Note8 "Mobilna sieć niedostępna"

Jestem na końcu rozumu. Kupiłem notatkę 8 od osoby (członka rodziny) i doprowadza mnie to do szału. To AT & T, ale mam w nim Sim Prosty Talk. Zawsze używałem telefonów AT & T i żadnych problemów, telefon podobno działał dobrze z jej AT & T SIM, a moja karta SIM działa dobrze w moim starym telefonie, który w końcu całkowicie zginął dzisiaj. To nie jest problem z Simem. Z poprawnym APN mogę odebrać wifi, ale 95% czasu nie mogę wykonywać połączeń, odbierać połączeń (ani SMS-ów), a to po prostu płasko nie zbiera moich danych. Robi kilka różnych rzeczy. To albo zacznie się wybieranie, potem nagle powiedz "połączenie zakończone", a następnie powiedz "Tylko połączenia alarmowe" i po przeczytaniu, jak to naprawić, przełączy się na telefonowanie na zawsze, a następnie powiedzenie "Sieć komórkowa niedostępna" lub po prostu powie mi to wcześniej nawet wybieranie, że jestem poza obszarem usług, a sieć komórkowa jest niedostępna. Potem, nagle, co chwila, za każdym razem bledną, bledną, bledną i nagle moje wiadomości, które zainicjowałem, wyślą, a ja otrzymam wiadomości, a nawet będę mógł się połączyć. Zrobiłem to dzisiaj, kiedy jechałem, wykręciłem numer i dostałem drugą osobę, ale linia zaczęła znikać, wyciąć i to był koniec. Oczyściłem wszystko, co dotyczy karty SIM, i włożyłem kawałek papieru na tył karty SIM, aby być może złącza będą bliżej .... nic. Obecnie nie mam telefonu. WSPARCIE…. Wydaje mi się, że zrobiłem już prawie wszystko i Straight Talk, AT & T (poszedł do dzisiejszego sklepu ... śmiech), a Samsung po prostu wysłał mnie do siebie. ???? - Christy Turner

Rozwiązanie : Cześć Christy. Jedną z wad korzystania ze smartfona z marką operatora w innej sieci jest możliwość, że niektóre funkcje, nawet podstawowe, takie jak wiadomości tekstowe i połączenia głosowe, mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Dzieje się tak głównie dlatego, że oprogramowanie telefonu jest w konflikcie z konfiguracją sieci lub istnieje problem z niezgodnością sprzętu. Nie znamy dokładnego modelu telefonu Note8, ale jego oprogramowanie lub sprzęt AT & T może nie być w pełni kompatybilny z siecią Straight Talk. Należy pamiętać, że urządzenia Samsung stworzone dla konkretnego operatora, takiego jak AT & T Note8, uruchamiają oprogramowanie sprzętowe AT & T, które może nie działać prawidłowo w innych sieciach. Kody oprogramowania Note8 są sprawdzane tylko w sieci AT & T, więc mogą działać lub nie działać, gdy są używane poza parametrami sieci, dla której zostały pierwotnie zaprojektowane.

Aby dowiedzieć się, czy jest coś, co możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, musisz wykonać serię sugerowanych kroków rozwiązywania problemów.

Sugestia nr 1: Upewnij się, że masz dobry odbiór sygnału

W wielu przypadkach błąd "Brak sieci komórkowej" pojawia się tylko wtedy, gdy urządzenie znajduje się w złej strefie sygnału. Sprawdź paski wskaźnika Note8 i sprawdź, czy konsekwentnie otrzymuje 3 lub 4 paski. Jeśli nie, lub jeśli sygnał jest słaby (tylko 1 lub 2 paski), oznacza to, że Note8 nie jest w stanie nawiązać dobrej komunikacji z siecią AT & T. W takim przypadku spróbuj przejść do dobrze zakrytego miejsca przed wykonaniem jakichkolwiek działań sieciowych, takich jak SMS-y lub połączenia telefoniczne. Pamiętaj, że zły lub niespójny sygnał sieciowy nie jest problemem telefonicznym. Musisz albo przenieść urządzenie w miejsce z dobrym odbiorem, albo zrobić coś, aby poprawić sytuację, na przykład za pomocą wzmacniacza sygnału.

Wskazówka nr 2: Popraw osadzenie karty SIM

Prawdopodobnie zrobiłeś to już przed skontaktowaniem się z nami, ale jeśli tego nie zrobiłeś, upewnij się, że go nie opuszczasz. Usunięcie i ponowne włożenie karty SIM zmusza urządzenie do rekonfiguracji ustawień sieci, w tym ustawień APN. Zwykle aktualne ustawienia sieciowe zostaną nadpisane automatycznie, odświeżając w ten sposób wszystkie informacje o sieci. Jest to skuteczny sposób radzenia sobie z typowymi błędami sieciowymi związanymi z funkcją SIM, więc warto spróbować. Jeśli już go wypróbowałeś, możesz po prostu pominąć tę sugestię i przejść do następnej.

Wskazówka nr 3: Ręcznie zmień tryb sieciowy

Niektórzy użytkownicy byli w stanie skutecznie naprawić błędy sieciowe, ręcznie zmieniając ich tryby sieciowe. W pewnym sensie symuluje to również odświeżanie ustawień sieci, więc jeśli przyczyną problemu jest błąd "Brak sieci mobilnej", może to być skuteczna poprawka. Przed zmianą trybu sieciowego upewnij się, że telefon korzysta z odpowiedniego trybu sieciowego. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Dotknij Połączenia.
3. Stuknij Sieci komórkowe.
4. Wybierz Tryb sieci i wybierz 4G lub LTE lub połączenie automatyczne (zależnie od tego, która z nich jest dostępna).
5. Po sprawdzeniu, że Note8 używa od samego początku prawidłowego trybu sieciowego, spróbuj przełączyć się w inny tryb, na przykład 2G, i pozwól urządzeniu go używać przez minutę. Następnie przywróć urządzenie do idealnego trybu sieciowego i zobacz, co się stanie.

Poza tym możesz spróbować sprawdzić, czy problem zniknie, jeśli spróbujesz zarejestrować urządzenie w innej sieci. W sekcji Sieci komórkowe dotknij opcji Operatorzy sieci i dotknij opcji Wyszukaj sieci. Niech twoja Note8 zeskanuje fale radiowe na jakiś czas, a kiedy pojawi się lista dostępnych sieci, wybierz taką, która nie jest Prostą Dyskusją. You're Note8 spróbuje połączyć się i zarejestrować, ale oczywiście nie. Po tym, jak wskazuje, że nie może zarejestrować się w tej sieci, podłącz ją ponownie do Straight Talk i zobacz, czy istnieje różnica.

Sugestia nr 4: Upewnij się, że Note8 nie jest ustawione na "Roam"

Chociaż nie wspomniałeś kiedykolwiek o ustawieniu note8 na status roamingu, jest to jeden z najczęstszych powodów, dla których występuje błąd "Sieć komórkowa niedostępna". Aby to sprawdzić, wybierz Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe> Roaming danych .

Wskazówka nr 5: Sprawdź, czy tryb samolotowy jest WYŁĄCZONY

Podobnie jak włączona funkcja roamingu danych, włączony tryb samolotowy może również prowadzić do błędu "Sieć komórkowa niedostępna", więc koniecznie sprawdź to również. Możesz to zrobić, przechodząc w dół paska powiadomień od góry i dotykając przycisku Tryb samolotowy. Jeśli błąd nadal występuje po wyłączeniu trybu samolotowego, przejdź do następnych kroków rozwiązywania problemów poniżej.

Wskazówka nr 6: Zainstaluj aktualizacje operatora lub systemu

W innych przypadkach problemy z siecią zostały naprawione tylko przez zainstalowanie aktualizacji operatora lub Androida. Dzieje się tak dlatego, że niektóre rodzaje problemów z siecią są ukryte głęboko w systemie operacyjnym i może to naprawić za pomocą łatki kodującej. Galaxy Note8 to zestaw automatycznie pobierających i instalujących aktualizacje systemu, a w niektórych markach firmowych nawet nie ma możliwości blokowania aktualizacji systemu. Jeśli jednak masz taką opcję i masz oczekującą aktualizację systemu, pamiętaj, aby ją zainstalować, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Pamiętaj, że błąd "Sieć komórkowa niedostępna" ma również aspekt sieciowy, więc istnieje możliwość, że aktualizacja firmy Samsung może je naprawić. Jeśli w ogóle nie ma aktualizacji (ponieważ nie ma Cię w sieci AT & T), po prostu pomiń tę sugestię.

Sugestia nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Niektóre usterki w sieci mogą być skutkami nieprawidłowych ustawień. W tym momencie możesz spróbować odświeżyć ustawienia sieciowe Note8, przechodząc do ustawień. To jest właściwy sposób na wymuszenie "zapomnienia" zaprogramowanej konfiguracji sieciowej urządzenia, więc mam nadzieję, że pomoże to rozwiązać problem.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w Note8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Sugestia nr 8: Uruchom tryb bezpieczny i obserwuj

Jeśli nie używasz wstępnie zainstalowanych aplikacji i nie dodałeś niczego do urządzenia po jego pierwszym skonfigurowaniu, nie możesz całkowicie usunąć szansy, że aplikacja innej firmy spowoduje problem. Im więcej przygód masz przy swoich aplikacjach, tym większa szansa, że ​​zła aplikacja spowoduje problemy. Aby sprawdzić, czy któraś z twoich dodanych aplikacji jest problematyczna, musisz uruchomić NOte8 w trybie awaryjnym. Nazywany również trybem diagnostycznym, jest to niezależne środowisko oprogramowania, które pod jednym względem działa inaczej niż w trybie normalnym - blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm. Jeśli więc w trybie awaryjnym nie pojawi się komunikat "Brak sieci komórkowej", możesz założyć się, że jedna z aplikacji powoduje problem.

Aby uruchomić z trybu awaryjnego:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli podejrzewasz, że przyczyną błędu jest dodana przez Ciebie aplikacja, musisz wykonać próbę i błąd, aby dowiedzieć się, jaka jest ta aplikacja. Zasadniczo, co chcesz zrobić, to:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli problem nadal występuje, powtórz kroki 1-4.

Wskazówka nr 9: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Phone and SIM Toolkit

Czasami błędy w aplikacjach Phone lub SIM Toolkit mogą zakłócać działanie Androida, więc następnym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej każdego z nich. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie zostanie naprawione, należy spróbować usunąć ich dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
8. Uruchom ponownie telefon S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij przycisk CLEAR DATA.
8. Uruchom ponownie telefon S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

WAŻNE : wyczyszczenie danych aplikacji telefonu może usunąć kontakty i / lub rejestry połączeń. Jeśli chcesz je zachować, zastanów się najpierw nad ich utworzeniem za pomocą chmury Samsung lub Samsung Smart Switch.

Sugestia nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystko inne zawiedzie, ostateczny krok rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, który możesz wykonać, to reset do ustawień fabrycznych. W twoim przypadku spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych, odświeży ustawienia sieciowe i wyczyści dane osobowe. Najpierw upewnij się, że najpierw zarchiwizujesz pliki, jeśli nie chcesz nic stracić. Gdy to zrobisz, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wniosek

Pamiętaj, że wszystkie powyższe sugestie mają na celu rozwiązanie problemu z możliwym oprogramowaniem lub aplikacją na Twoim urządzeniu. Nie obejmują żadnych problemów ze sprzętem, niezgodnością oprogramowania / sprzętu i problemów z siecią. Jeśli nic nie działa, porozmawiaj z zespołem wsparcia swojego operatora i niech zorientują się, gdzie leży problem. Nie gwarantuje to, że będą w stanie rozwiązać problem, ale może pomóc Ci go zidentyfikować. Na przykład, jeśli głównym powodem problemu jest to, że oprogramowanie Note8 jest w pełni niekompatybilne z siecią Straight Talk (pamiętaj, że Note8 uruchamia oprogramowanie AT & T, a nie Straight Talk), masz pecha. To jest kwestia kodowania i nie ma nic, co może zrobić Straight Talk, aby to zmienić.