AT & T Galaxy S7 nie może odbierać wiadomości SMS od wielu kontaktów, innych problemów z tekstem

Wielu użytkowników # GalaxyS7 skontaktowało się z nami w sprawie problemów z tekstem, więc oto niektóre z nich. Mamy nadzieję, że pomożemy tym osobom, a także tym, którzy mogą mieć podobne okoliczności.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: AT & T Galaxy S7 nie może odbierać wiadomości SMS od wielu kontaktów

Mam AT & T. Mam też Galaxy S7. Niedawno zmieniłem numer i został on automatycznie zaktualizowany. Od czasu aktualizacji moja dziewczyna otrzymała S8 Active i nie jest w stanie wysłać mi tekstu. Daje jej czerwoną (!). Robi to tak samo z moimi współpracownikami, którzy również mają urządzenie Samsung ... Usunąłem pamięć podręczną i dane, odpoczywam niezliczoną ilość razy. Mam nawet roszczenie ubezpieczeniowe i dostałem inny s7. Nadal czerwony (!) Wyświetla się, gdy próbuje wysłać mi SMS z urządzenia Samsung .. moja dziewczyna musiała wyłączyć swój Zaawansowany system przesyłania wiadomości plus, usunąć mnie jako kontakt, aby móc wysłać mi tekst. Nie zamierzam prosić wszystkich w moich kontaktach, aby to zrobili. Jestem menadżerem w longhornskim steakhouse, a moi pozostali 3 menadżerowie mają urządzenia Samsung i nie mogę uzyskać żadnego z ich tekstów. Zaczyna być frustrująca na tyle, by móc iPhone'ować. I zmieniłem 5 lat temu z iPhone na galaktykę. Nienawidzę iPhone'ów, ale to przeszkadza mojej pracy. Proszę powiedz mi, że masz rozwiązanie tego problemu. Czy to ustawienie jest moją kartą SIM? To nie moja sieć, wszystko dobrze się kończy; Dzwoniłem dwa razy. Mam nadzieję, że możesz pomóc, zanim będę musiał pójść do przerażającego iPhone'a ... .. Dziękuję. - Matt Gillespie

Rozwiązanie: Cześć Matt. Ponieważ wspomniałeś o współpracy z AT & T i Advanced Messaging Plus, przyczyną problemu może być aplikacja do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Aby rozwiązać problem, należy wykonać następujące czynności:

Jeśli używasz zaawansowanej aplikacji AT & T do przesyłania wiadomości, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane

Pierwszym krokiem w rozwiązaniu problemu jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje usunięcie Twoich wiadomości tekstowych. O ile nie są przechowywane gdzieś w usłudze chmurowej, stracisz je. Upewnij się, że wykonano ich kopię zapasową przed próbą wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji i wyczyszczenia danych.

Poniżej opisano, jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną, a następnie sprawdź, czy znajomi mogą teraz wysyłać Ci wiadomość tekstową. Jeśli nic nie działa, wyczyść dane aplikacji.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Wyczyszczenie danych aplikacji to wirtualny odpowiednik usunięcia i ponownego zainstalowania aplikacji. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, następnym rozwiązaniem problemu z urządzeniem jest użycie innej aplikacji do obsługi wiadomości. Rozumiemy, że urządzenia S7 marki AT & T mogą domyślnie nominować własną zaawansowaną aplikację do przesyłania wiadomości, ale nadal można korzystać z własnej aplikacji Wiadomości firmy Samsung. Aby domyślnie korzystać z aplikacji Samsung Messages, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje .
3. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Stuknij Domyślne aplikacje .
5. Stuknij aplikację Wiadomości .
6. Na liście powinny znajdować się co najmniej dwie aplikacje, z których jedna to Wiadomości . Stuknij, aby wybrać i ustawić jako domyślną aplikację do przesyłania wiadomości.

Możesz też użyć aplikacji do obsługi wiadomości innych firm, aby osiągnąć ten sam cel - sprawdzić, czy wystąpił problem z zaawansowaną aplikacją AT & T Advanced Messaging. Po prostu odwiedź Sklep Google Play i poszukaj bezpłatnych aplikacji do obsługi wiadomości.

Użyj innej karty SIM

Nie sądzimy, że jest to problem z urządzeniem, ale aby naprawdę potwierdzić, czy jest, możesz użyć innej karty AT & T SIM i włożyć ją do telefonu. W ten sposób dowiesz się, czy obecna karta SIM jest problematyczna, czy nie. Jeśli to możliwe, pożyczyć kartę SIM swojej dziewczyny i włożyć ją do telefonu. Jeśli działa funkcja przesyłania wiadomości, uzyskaj nową kartę SIM. Jeśli wysyłanie wiadomości tekstowych dalej kończy się niepowodzeniem z drugą kartą SIM, skontaktuj się z AT & T, aby uzyskać dalszą pomoc. Może wystąpić usterka oprogramowania układowego, która powoduje błąd SMS-a w bieżącym urządzeniu.

Problem 2: Raport o dostarczeniu SMS Galaxy S7 i status raportu odczytu

Dzień dobry. Wysłałem kilka wiadomości tekstowych z mojej Galaxy S7 do trzech osób i poprosiłem o dostarczenie i przeczytałem pokwitowania na wszystkich z nich. Wiadomości były dość długie, więc pokazane jako MMS. Po odłożeniu wiadomości (na moim telefonie), aby wyświetlić szczegóły wiadomości, zarówno raport doręczenia, jak i status raportu do odczytu są wyświetlane jako żądane (we wszystkich z nich). Czy możesz mi powiedzieć, co to znaczy, proszę? Wysłałem testowy tekst do telefonu mojej mamy, który był wtedy mój, więc wiem, że otrzymała wiadomość, a ona została otwarta i przeczytana (otworzyłem ją), ale kiedy sprawdziłem szczegóły na moim telefonie, oba raporty o dostarczeniu i przeczytaniu pokazują zgodnie z prośbą. Zastanawiałem się, czy odbiorcy zablokowali mój numer, ale biorąc pod uwagę, że otrzymuję ten sam wynik, wysyłając na numer telefonu komórkowego mojej mamy, nie uważam, że blokowanie jest koniecznie odpowiedzią.

Wysyłam z australijskiego numeru telefonu komórkowego na inne australijskie numery komórkowe, jeden z odbiorców może w NZ w tej chwili z kraju, ale nie jestem pewien. Nie wiem, czy któraś z tych informacji jest pomocna. Dzięki za pomoc. - Rachel

Rozwiązanie: Cześć Rachel. Raport doręczenia i raport Odczyt to raporty o stanie SMS zaimplementowane przez zaangażowane sieci. Jeśli ustawisz, aby urządzenie prosiło o potwierdzenie zarówno raportu dostawy, jak i raportu odczytu, oznacza to, że pytasz sieć odbierającą o informacje zwrotne na te prośby. Będą albo zgodne, albo nie. Jeśli ich system jest ustawiony na odpowiedzi na takie prośby, możesz otrzymać informację zwrotną. W przeciwnym razie status "Zażądano" pozostanie, nawet jeśli odbiorca przeczytał już twoją wiadomość. Przewoźnicy nie mają obowiązku odpowiadać na dostawy i czytać zgłoszenia.

Problem 3: Galaxy S7 nie otrzymuje SMS-a

Dzień dobry. Mam problemy z moim Galaxy S7, które nie otrzymują tekstu, ale nie są spójne. Na początku raz na kilka dni ludzie mówili, że coś mi napisali, ale nigdy ich nie otrzymam. Potem do połowy rozmowy nagle coś nie dostałem. A teraz zwykle nie dostaję tekstu, gdy inni proszą o SMS-a po chwili bez wysyłania SMS-ów. Postępowałem zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów, ale nie mogę znaleźć przycisku usuwania starych wiadomości w ustawieniach tekstu. Również aplikacja jest ustawiona do usuwania wiadomości po osiągnięciu 1000 tekstu i nie mam problemów z pamięcią. Niedawno zmieniłem też operatora sieci, ponieważ uważałem, że to jest problem, ale mam nową kartę SIM, ale wciąż ten sam problem. Zresetowałem telefon nawet do standardowych ustawień i nie zadziałało. Gdybyś miał jakikolwiek inny pomysł, jak rozwiązać ten problem, byłoby to bardzo cenne. Z góry dziękuję. Pozdrowienia. - Wesley Theuns

Rozwiązanie: Cześć Wesley. Trudno jest zdiagnozować, gdzie dokładnie leży ten problem, ponieważ nie ma sposobu, aby uzyskać kompletny log systemowy urządzenia i sieci operatora. Przyczynę można bardzo dobrze znaleźć w sieci równie łatwo w urządzeniu. Jeśli jesteś w 100% przekonany, że stare wiadomości zostały już usunięte, a skrzynka odbiorcza aplikacji do odbierania wiadomości wciąż może odbierać nowe, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych.

Przed wykonaniem tego drastycznego rozwiązywania problemów z urządzeniem spróbuj sprawdzić, czy problem występuje z wieloma kontaktami. Jeśli masz problem tylko z jednym kontaktem, istnieje szansa, że ​​problem dotyczy sieci lub czegoś ze strony nadawcy. Z drugiej strony, jeśli problem występuje z wieloma kontaktami, może to być problem z urządzeniem. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych i zobacz, co się stanie. Jeśli problem pojawi się ponownie po tym, poproś swojego operatora o pomoc.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu Galaxy S7, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.