AT & T Galaxy S6 nie działa w sieci Sprint, aplikacja S Voice nie działa po zainstalowaniu Marshmallow, inne problemy

Jednym z często pomijanych czynników przy przenoszeniu z jednego operatora bezprzewodowego na drugi jest aspekt CDMA a GSM. W tym poście podajemy krótkie informacje o tym, jak uniknąć problemów z sercem podczas zmiany operatora, szczególnie z sieci GSM na CDMA. Przynosimy ci jeszcze 6 innych problemów związanych z # GalaxyS6. Wszystkie te kwestie pochodzą z zgłoszeń z ostatnich kilku dni.

Jeśli szukasz innych zagadnień, których tutaj nie możesz opisać, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6. Jeśli chcesz poznać najnowsze informacje o Androidzie za pośrednictwem wideo, odwiedź naszą stronę YouTube.

Na razie tutaj są konkretne tematy, które omawiamy w tym artykule:

  1. Galaxy S6 ładuje tylko do 90% | Galaxy S6 nie będzie w pełni naładować do 100%
  2. Aplikacja S Voice zniknęła po zainstalowaniu Marshmallow na Galaxy S6 Edge Plus | OK Google nie działa na Galaxy S6 Edge Plus ze względu na błąd "mikrofon jest niedostępny, zresetuj telefon"
  3. Opłata za odejście po zwróceniu Galaxy S6 Edge do sklepu
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Pytania głosowe | Jak uruchomić S Voice w Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 wyświetla ostrzeżenie "brak dostępnych zdjęć / filmów" podczas otwierania aplikacji Galeria
  6. Galaxy S6 utrzymuje zamrożenie, losowo restartuje się i pokazuje czarny ekran po zainstalowaniu Androida Marshmallow
  7. AT & T Galaxy S6 nie działa w sieci Sprint

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 ładuje tylko do 90% | Galaxy S6 nie będzie w pełni naładować do 100%

Dzień dobry. Mój telefon ładował się bardzo szybko, ponieważ mam szybkie ładowanie, ale wczoraj zobaczyłem, że ładuje się szybko z 44% do 80%, ale gdy osiągnie 80%, staje się tak wolny. Osiągnięcie 81% zajmuje ponad 10 minut, więc problem nie dotyczy adaptera lub kabla. Zostawiłem to na 3 godziny, nawet po tym, że nie przekroczył 90%. Ale jeśli osiągnie 100%, gdy wyjmę kabel ładowarki, wróci do 90% lub 89% w mniej niż minutę. Mój telefon ładował od 15% do 100% w czasie krótszym niż 1 godzina i 15 minut ... ??? Proszę pomóż mi!! - Nirvanee

Rozwiązanie: Cześć Nirvanee. System operacyjny może nie odczytać właściwie poziomu naładowania baterii w tym czasie, więc to, co chcesz zrobić, to przekwalifikować. Nazywa się to kalibracją baterii. Oto, jak to zrobić:

  • Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.
  • Włącz telefon i pozwól mu się wyłączyć.
  • Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
  • Zaczekaj, aż bateria powie, że jest całkowicie naładowana do 100%
  • Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
  • Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ładowarkę z powrotem i poczekaj, aż zostanie osiągnięte 100% naładowania.
  • Odłącz ładowarkę od włączania telefonu.
  • Używaj telefonu, dopóki nie rozładujesz akumulatora do 0.
  • Powtórz cykl raz.

Problem nr 2: Aplikacja S Voice zniknęła po zainstalowaniu Marshmallow na Galaxy S6 Edge Plus | OK Google nie działa na Galaxy S6 Edge Plus ze względu na błąd "mikrofon jest niedostępny, zresetuj telefon"

Cześć chłopaki. Do Twoich postów dotarłem z powodu problemu, który mam na moim S6 Edge Plus. Właśnie zaktualizowałem go do Androida Marshmallow i kiedy go włączyłem, otrzymałem powiadomienie, że muszę pobrać dostawcę usług S Voice. Ale kiedy dojdzie do strony aplikacji Galaxy, oznacza to, że nie ma aplikacji zgodnej z moim urządzeniem i zamyka ją. Funkcja OK Google nie działa, ponieważ mówi "mikrofon nie jest osiągalny, ponownie uruchom telefon".

Domyślam się, że aplikacja S Voice jest gdzieś w pobliżu, ale nie mam gdzie patrzeć. Próbowałem go wyłączyć, a także wymazywał pamięć podręczną, instalując ją, ale błąd nadal występuje. Czy pomógłbyś mi? Chcę skorzystać z opcji przywrócenia ustawień fabrycznych (jeszcze).

Załączam kilka zrzutów ekranu, na wypadek gdyby to pomogło. Wielkie dzięki za poświęcony czas!

Atentamente. - Federico

Rozwiązanie: Cześć Federico. Jeśli przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane na stronie informacji aplikacji S Voice nie pomogły, jedynym rozwiązaniem dla Ciebie jest reset do ustawień fabrycznych. To zmusi telefon do przywrócenia wszystkich domyślnych ustawień oprogramowania, w tym S Voice i OK Google. Oto jak to zrobić:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: Opłata za odejście po zwróceniu Galaxy S6 Edge do sklepu

Cześć. Nazywam się Connie i mam Galaxy S6 Edge. Spadło w toalecie. Przez jeden dzień wkładałem go do ryżu mając nadzieję, że to pomogło. To się nie włączało. Zabrałem go do sklepu, żeby zobaczyć, jakie mam opcje, ale oni powiedzieli, że nic nie mogę zrobić, żeby ożywić i że muszę kupić nowy! Nie chciałem się poddawać, bo były tam moje zdjęcia z zeszłego roku. Kiedy wróciłem do domu, skontaktowałem się ze wsparciem Samsunga i oni również potwierdzili, co sprzedawcy sprzedali mi w sklepie. "Nic nie możesz zrobić, jest zepsuty, potrzebujesz nowego" i ponieważ to moja wina, że ​​nie zsynchronizowałem się z moim kontem Gmail (nigdy mi nie mówiono o jego znaczeniu) wierzyłem im, a ja kupiłem kolejną, ale wciąż nie chciałem się jej poddawać!

Więc podłączyłem się do ładowarki i moje serce podskoczyło z podniecenia! Nikt nie powiedział mi, żebym to połączył, oni po prostu chcieli, żebym kupił następny. O dziwo, próbując odzyskać moją historię na zdjęciach z zeszłego roku, po prostu podłączyłem ładowarkę i włączono !!! Nie wiem, czy to zadziała dobrze, ale jak na razie wszystko idzie dobrze.

Problem polega na tym, że teraz mam dwa telefony komórkowe i nie sądzę, aby było sprawiedliwe, że obsługa klienta nie zrobiła tego, co powinny: pomóc klientom i zapewnić specjalistyczną obsługę i wsparcie, gdy jest to najbardziej potrzebne.

Będę musiał oddać nowy telefon, ale będą mnie obciążać opłatą za uzupełnienie zapasów w wysokości 50 USD. Co mogę zrobić, aby przekazać tę opłatę? Jeśli jest coś, co mogę zrobić, proszę, daj mi znać! Naprawdę to doceniam! - Connie

Rozwiązanie: Cześć Connie. Przede wszystkim chcemy podkreślić, że ekspozycja komponentów wewnętrznych na ciecz może mieć zarówno krótkoterminowe, jak i długotrwałe szkody, jeśli nie zostanie właściwie rozpatrzona. Jeśli jakimś cudem ciecz nie dostała się do wnętrza urządzenia i nie dotknęła żadnego elektronicznego elementu, to dobrze. Nie sądzimy, że tak jest, ponieważ nie mogłeś go od razu włączyć po dniu, w którym telefon wziął udział w nurkowaniu. W przeciwieństwie do Galaxy S5 i Galaxy S7, z których oba korzystają z pewnej formy ochrony przed wodą, Galaxy S6 Edge nie. Jeśli ekspozycja na wodę jest tak duża, nadal chcesz mieć sprzęt sprawdzony (i wyczyszczony), aby mieć pewność. Oznacza to otwarcie urządzenia i dokładne sprawdzenie płyty głównej. Należy pamiętać, że korozja na płycie głównej może czasami zająć tygodnie, a nawet miesiące, aby zostać całkowicie zniszczonym, co oznacza, że ​​telefon ulegnie trwałemu uszkodzeniu. Otwarcie telefonu umożliwi technikowi sprawdzenie, czy w tym czasie wystąpiła narastająca korozja. Jeśli tak jest, to tylko kwestia czasu, zanim urządzenie zacznie pokazywać problemy. Jeśli w Twojej okolicy jest centrum napraw, które może sprawdzić Twój telefon, nie pomiń go. Umożliwi to nie tylko lepszą pozycję do podjęcia decyzji o powrocie nowego telefonu, ale pomoże również ustalić, że obecny uszkodzony S6 nie potrwa dłużej niż zwykle.

Odpowiedź na główne pytanie zależy od polityki sklepu dotyczącej zwracanych produktów. Częstą praktyką w sklepach jest obciążanie klienta, jeśli zwróci przedmiot przed określoną datą, ale niektórzy nawet nie akceptują w ogóle zwracanych urządzeń elektronicznych. Musisz porozmawiać z kierownictwem sklepu, jeśli chcesz zwolnić się od swojej zwykłej polisy dotyczącej zwracanych produktów.

Zadanie 4: Galaxy S6 Edge Plus S Pytania głosowe | Jak uruchomić S Voice w Galaxy S6 Edge Plus

Cześć. Mam Samsunga S6 Edge Plus i do tej pory jest całkiem niezły. Ale to bardzo różni się od mojej uwagi 3. Kiedy używałam głosu S i rozmawiałam z Galaxy, byłam w stanie to zrobić za pomocą przycisku Home. Z jakiegoś powodu nie wygląda to jak opcja dla S6 Edge Plus. Czy jest jakiś sposób, aby ponownie ustawić przycisk S Voice na mój dom, czy to niemożliwe. Zauważyłem też, że S Voice mówi bardzo szybko, a czasami nie rozumiem, co mówi. Czy istnieje sposób, że mogę sprawić, by mówiła nieco wolniej. To w zasadzie brzmi jak mały robot. Mam nadzieję, że poświęcisz czas na przeczytanie tego e-maila i faktycznie mi pomożesz. Dziękuję za Twój czas. - Janice

Rozwiązanie: Cześć Janice. W starszych urządzeniach Galaxy S można uruchomić S Voice, naciskając przycisk Home, ale w Galaxy S6 ten sam przycisk jest teraz zarezerwowany dla Google Now. Aby otworzyć S Voice w Galaxy S6, S6 Edge i S6 Edge Plus, musisz przejść przez szufladę aplikacji lub obudzić ją za pomocą poleceń głosowych.

Jeśli chodzi o głos S Voice, nie, nie ma możliwości zmiany tempa mowy. Jest to zastrzeżony program do obsługi wirtualnego asystenta Samsung, podobnie jak Siri na urządzeniach Apple, więc modyfikacje wprowadzone przez użytkownika lub społeczność są niedozwolone.

Problem # 5: Galaxy S6 z ostrzeżeniem "brak dostępnych zdjęć / filmów" podczas otwierania aplikacji Galeria

Dzień dobry. Przepraszam, że zawracam ci głowę tym drobnym problemem. Na mojej Galaxy S6, gdy próbuję otworzyć Galerię. wygląda na to, że otwiera się, nagle dostaję "brak obrazów / filmów dostępnych" i zamyka się automatycznie. Następnie wyczyściłem pamięć podręczną i dane i nie pomogłem. Potem wszedłem w tryb awaryjny i próbowałem go otworzyć i tym razem się otworzyło. Więc wiem, że to nie jest problem z oprogramowaniem. Więc ponownie wyczyściłem pamięć podręczną i dane. Wyszedłem z trybu awaryjnego i jeszcze raz spróbowałem otworzyć galerię i otrzymałem ostrzeżenie "brak zdjęć / wideo". Aby wyjaśnić, że to "brak dostępnych obrazów / wideo", ostrzeżenie nie jest ostrzeżeniem, które pojawia się i ma OK, które mogę usunąć. To tylko ten, który pojawia się i natychmiast znika, gdy galeria się zamyka. Teraz jestem zaskoczony, ponieważ mogę odinstalować i ponownie zainstalować, ponieważ jest to wstępnie załadowana aplikacja. Właśnie dlatego zawracam ci głowę tym. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie tego i czekam na wiadomość od Ciebie. Z szacunkiem. - Ron

Rozwiązanie: Cześć Ron. Jeśli aplikacja Galeria działa normalnie po pierwszym uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy (a nie sama aplikacja Galeria). Nie musisz odinstalowywać aplikacji Galeria, ale musisz zidentyfikować przyczynę. Aby to zrobić, musisz usuwać aplikacje innych firm, jedna po drugiej, aż będziesz mógł otworzyć aplikację Galeria w trybie normalnym. Jeśli na przykład masz w tej chwili zainstalowane 10 aplikacji innych firm, musisz je odinstalować pojedynczo, upewniając się, że sprawdzasz działanie aplikacji Galeria po każdym usunięciu aplikacji - odinstaluj i obserwuj, odinstaluj i obserwuj. Wykonuj ten sam cykl, dopóki nie usuniesz przyczyny.

Problem # 6: Galaxy S6 utrzymuje zamrożenie, losowe ponowne uruchamianie i pokazywanie czarnego ekranu po zainstalowaniu Androida Marshmallow

Dzień dobry. Samsung Galaxy S6. Wygląda na to, że od ostatniej aktualizacji Marshmallow mój S6 zamarzał kilka razy dziennie (średnio 4 razy), ponownie uruchamiając się samoczynnie, przechodząc na czarny ekran, a następnie nie mógł go włączyć ani wyłączyć. Próbowałem kilkukrotnie resetować urządzenie, czyszcząc pamięć podręczną, zmuszając ją do włączania i wyłączania za pomocą przycisków Home, Power i Volume Down, ale nic nie działa. Wysłałem go nawet do kwadratu, żeby go obejrzeć, zastąpili baterię, ale to nie pomogło. - Megan

Rozwiązanie: Cześć Megan. Kolejną dobrą rzeczą do zrobienia w przypadku problemów po aktualizacji oprogramowania jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje są kompatybilne z nowym systemem operacyjnym. Jest to najczęściej pomijane rozwiązanie problemów po aktualizacji. Nie wszyscy programiści są na tyle sprytni, aby upewnić się, że ich aplikacje będą działały z najnowszą wersją Androida. Wykonaj kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj działanie telefonu bez instalowania żadnej aplikacji. Jeśli telefon działa normalnie bez aplikacji, to powinno ci powiedzieć, że nasze przeczucie jest prawidłowe. Ponownie, nie zapomnij zaktualizować aplikacji. Spróbuj sprawdzić, czy każdy z nich jest zaktualizowany do pracy z Marshmallow. Jeśli nie masz pewności, czy jest zgodny, czy nie, nie instaluj go.

Problem nr 7: AT & T Galaxy S6 nie działa w sieci Sprint

Mam naprawdę dobrą ofertę na telefonie Samsung Galaxy S6 64 GB, który był własnością AT & T. Poprosiłem o odblokowanie AT & T, abym mógł aktywować mój telefon z moim operatorem Sprint, którym jestem klientem Boost Mobile. AT & T byli bardzo pomocni i pomogli mi odblokować telefon i zrobiłem to. Następnie udałem się, aby go aktywować, a funkcja Boost Mobile nie mogła aktywować numeru IMEI, aby nie aktywować go dla mnie. Więc zadzwoniłem do AT & T, zapytałem ich, czy odblokowanie zostało wykonane poprawnie; mówili, że tak. Problem polega na tym, że Sprint i Boost Mobile nie robią kart SIM w swoich telefonach jako główne miejsce na kartę SIM. Dlatego nie mogą zlokalizować numeru IMEI. Oto, na czym polega moje pytanie: w jaki sposób mogę skłonić Sprint do zaakceptowania tego telefonu i pozwolić mi aktywować, aby kontynuować z nim moją usługę?

Zrobiłem całą lekturę, jaką mogłem, i pomyślałem, że odrobiłem pracę domową, zanim dostałem telefon. Nie czytałem ani nie słyszałem, że Sprint nie lubi odbierać telefonów, które nie mają ich jako głównego źródła. Nie wiem, co robić i jak dalej. Jeśli ktokolwiek może mieć kłopoty ze strzeleniem do mnie, będę wdzięczny. Po prostu nie wiem, w jaki sposób mogę sprintować, z wyjątkiem numeru IMEI, kiedy nawet nie pomogą mi go aktywować. Bardzo smutno, że to się dzieje ze Sprintem. Odwróciłem się do tej chwili i teraz nie jestem tego taki pewien. - Darrin

Rozwiązanie: Cześć Darrin. Głównym powodem, dla którego masz teraz ten problem, jest niekompatybilność. AT & T używa technologii GSM, podczas gdy Sprint jest na CDMA. Obie te technologie nie mieszają się, co oznacza, że ​​w ogólnym sensie nie można korzystać z urządzenia AT & T w sieci Sprint i na odwrót (jest kilka wyjątków oczywiście, ale zależą one od rodzaju posiadanego telefonu) . Wiemy, że AT & T już odblokował telefon, ale oznacza to, że może teraz korzystać z innej karty SIM z innej sieci GSM i nic więcej.

Operatorzy bezprzewodowi korzystający z technologii GSM przechowują informacje o abonentach na kartach SIM. Tak długo, jak telefon nie jest na czarnej liście, został odblokowany w sieci, a masz aktywowaną kartę SIM, możesz korzystać z telefonu w dowolnej sieci GSM. Nie jest to prawdą, gdy przenosisz telefon GSM do sieci CDMA, takiej jak Sprint.

Sieci CDMA nie używają kart SIM do przechowywania informacji o abonencie. Zamiast tego informacje te są zaprogramowane w samym telefonie, więc trudniej jest, aby telefon CDMA działał w sieci innej niż CDMA. Podczas gdy większość telefonów CDMA ma obecnie dostępny slot na karty SIM, nie jest to możliwe, aby te telefony działały jak zwykłe telefony GSM. Gniazda kart SIM na telefonach CDMA umożliwiają pracę 4G LTE, ponieważ technologia LTE to tylko zmodyfikowana technologia GSM. Informacje o abonencie są nadal przechowywane w samym telefonie, a nie na karcie SIM. Urządzenia CDMA są zbudowane znacznie różni się od telefonów GSM, mimo że mogą być z tej samej linii modelu. Nawet telefony CDMA spoza Sprint (jak te z Verizon) mogą nie działać również z powodu tego ograniczenia. To jest główny powód, dla którego twoja sieć odblokowana AT & T S6 nie będzie działać z Sprint. Nawet jeśli numer IMEI telefonu nie jest na czarnej liście, nie ma po prostu nic, czego Sprint nie mógłby zrobić, ponieważ problem występuje na poziomie sprzętu. Jesteśmy pewni, że Sprint chętnie przywitałby Cię w ich sieci, ale twój telefon jest nie tylko zgodny z ich systemem.