AT & T Galaxy S6 Active nie może wysyłać wiadomości SMS do jednego kontaktu po aktualizacji systemu, innych problemach

Witamy w kolejnym poście # GalaxyS6! Przywołujemy 6 kolejnych problemów zgłoszonych przez niektórych członków społeczności Androida w ciągu ostatnich kilku dni.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dziś omawiamy:

1. Galaxy S6 jest powolny, a pisanie na klawiaturze jest bardzo powolne
2. AT & T Galaxy S6 Active nie może otworzyć wiadomości SMS z jednego kontaktu po aktualizacji systemu
3. Odzyskaj pliki z uszkodzonej przez wodę Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 ciągle ulega awarii podczas aktywacji do pakistańskiej sieci
5. Wirtualna klawiatura w Galaxy S6 nie pojawi się
6. Verizon Galaxy S6 nie może połączyć się z siecią AT & T 4G LTE | Galaxy S6 MMS nie działa w sieci AT & T

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 jest powolny, a pisanie na klawiaturze jest bardzo powolne

Posiadam Samsung Galaxy S6, który kupiłem nowy od 3rd party około 5 miesięcy temu. Kupiłem go, gdy przerzuciłem się z jednego dostawcy na drugiego i potrzebowałem telefonu, który miał być zgodny z nowym dostawcą (Verizon). S6 słyszałem tylko dobre rzeczy o S6 i byłem pewny, że będzie to dobry telefon w dobrej cenie. Wkrótce po zakupie i aktywacji telefonu stało się to tylko uciążliwością. Jego łączność sieciowa jest sporadyczna i nie mogę połączyć się z 4G w obszarach, o których wiadomo, że mają świetny 4G. Nawet stara się połączyć z 3G. Mam mniej niż 100% pewności, że wysłane / odebrane wiadomości docierają do miejsca przeznaczenia.

Przez ostatnie kilka miesięcy właśnie zajmowałem się problemem, ale stało się nie do zniesienia. Niedawno odwiedziłem Verizon i zasugerowali, że brzmiało to jak problem z kartą SIM i właśnie wymienili kartę SIM. Nowa karta SIM nie zrobiła nic, aby rozwiązać problemy. Jestem gotów rozważyć złomowanie tego telefonu i zakup zamiennika, ale telefony nie są tanie i nie miałem więcej niż 5 miesięcy korzystania z tego. Wszystko w telefonie jest powolne, w tym pisanie wiadomości tekstowych. Słowa i litery nie pojawiają się, gdy powinny. Czasem autokorekta występuje przedwcześnie. A czasami słowa / litery, które piszę, a nawet części zdań, zostają automatycznie zduplikowane. Chcę cieszyć się tym telefonem, ale jestem na ostatniej słomie i mogę po prostu się go pozbyć.

Niektóre potencjalnie pomocne informacje:

-Phone został aktywowany nowy z Verizon, ale numer ze starego dostawcy został przeniesiony do nowego telefonu

-Phone nie był poddawany jakimkolwiek anormalnym warunkom (brak poważnych upadków, brak zanurzenia w wodzie itp.)

- każda pojedyncza aplikacja w telefonie do testowego systemu komunikacyjnego jest powolna

- Partycja pamięci podręcznej systemu została wyczyszczona bez żadnej poprawy wydajności

-Phone jest ponownie uruchamiany co najmniej 3 razy w tygodniu.

Wszelkie inne pytania, które mogą pomóc w uzyskaniu pomocnej odpowiedzi, prosimy o kontakt. Nie mogę dłużej tolerować posiadania głupiego smartfona. Wolałbym mieć głupią klapkę i osobny komputer. - Brenton

Rozwiązanie: Cześć Brenton. Cześć Brenton. Ponieważ masz tutaj do czynienia z ogólną wydajnością swojego Galaxy S6, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest ustanowienie wydajności testowej, dzięki czemu możesz określić, czy urządzenie musi zostać wymienione. Aby to zrobić, najpierw musisz przywrócić ustawienia fabryczne, a następnie obserwować je przez kilka dni. Jest to ważny krok, ponieważ nowo zresetowany do ustawień fabrycznych Galaxy S6 oznacza, że ​​działa znana działająca wersja systemu operacyjnego i wbudowanych aplikacji. Jeśli telefon pozostanie powolny w okresie obserwacji, jest to wyraźny znak, że problem nigdy nie dotyczy oprogramowania, ale sprzętu. Podczas okresu obserwacji chcesz również sprawdzić, jak działa komunikacja tekstowa. Jeśli aplikacja do wysyłania wiadomości nadal działa wolno, jest to kolejny dowód na to, że coś w telefonie nie działa prawidłowo.

Upewnij się również, że niczego nie instalujesz podczas okresu obserwacji. Niektóre problemy są spowodowane złymi aplikacjami lub aktualizacjami, więc upewnij się, że w tym czasie nic nie dodajesz do systemu. Wiele przeciętnych zastosowań ponownie wprowadza aplikacje i aktualizacje tuż po przywróceniu ustawień fabrycznych, co sprawia, że ​​nie są w stanie określić, czy przyczyną problemu jest aplikacja lub aktualizacja innej firmy. Powiedziawszy, musisz także obserwować zachowanie telefonu po ponownym zainstalowaniu aplikacji. Jeśli telefon działa poprawnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale później zaczyna wyświetlać problemy (po ponownym zainstalowaniu aplikacji), oznacza to wyraźny problem związany z aplikacją innej firmy.

Zasadniczo radzimy sprawdzić, czy jest różnica w wydajności po przywróceniu ustawień fabrycznych (i braku zainstalowanych aplikacji) oraz po rozpoczęciu korzystania z telefonu po zainstalowaniu wszystkich aplikacji. Jeśli nie ma zauważalnej różnicy między okresem obserwacji a zainstalowaniem wszystkich aplikacji, można założyć, że sprzęt jest odpowiedzialny za to. Musisz znaleźć sposób na wymianę telefonu.

Problem nr 2: AT & T Galaxy S6 Aktywny brak możliwości otwarcia SMS-a z jednego kontaktu po aktualizacji systemu

Mam Galaxy S6 Active (AT & T). Nie miałem problemów aż do ostatnich (kilka miesięcy temu) aktualizacji oprogramowania. Od czasu aktualizacji oprogramowania w telefonie jest tylko jeden kontakt, z którego nie mogę odbierać wiadomości tekstowych. Mogę wysyłać im wiadomości tekstowe i otrzymują je, ale nie mogę otworzyć tych, które wysyłają. Ten konkretny kontakt jest oznaczony jako ulubiony, więc widzę, że mam wiadomości od nich w ulubionych na górze aplikacji do przesyłania wiadomości. Otrzymuję wiadomości tekstowe od tego kontaktu w wiadomości grupowej bez problemu. Mogłem wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe do tego kontaktu bez żadnych problemów przed aktualizacjami oprogramowania. Każda pomoc będzie doceniona. - Bonny

Rozwiązanie: Cześć Bonny. Nie widzimy żadnego powodu, dla którego aplikacja do wysyłania wiadomości nagle wykryje jeden kontakt po aktualizacji, ale jeśli masz pewność, że problem zaczął się dziać po zainstalowaniu aktualizacji systemu, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest odświeżenie pamięci podręcznej systemu .

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Oto jak to zrobić:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
• Spróbuj ponownie przetestować wysyłanie wiadomości.

Usuń i ponownie dodaj dany kontakt

Usuń kontakt z aplikacji Kontakty, a następnie dodaj go ponownie. Jeśli to nie ma znaczenia, przejdź do następnej procedury.

Sprawdź, czy kontakt jest zablokowany

Być może zainstalowano inną aplikację, która może blokować wysyłanie SMS-a tego kontaktu. Przejrzyj listę aplikacji i sprawdź, czy niedawno zainstalowałeś aplikację, która może ograniczać interakcję z konkretnym kontaktem.

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji

Jeśli nic się nie dzieje, kolejną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Gdy znajdziesz tam aplikację do obsługi wiadomości i dotknij jej.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

UWAGA: Stuknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje wymazanie całych wątków wiadomości. Jeśli nie chcesz stracić ważnych rozmów, przed wykonaniem tej procedury upewnij się, że wykonano ich kopię zapasową.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli problem będzie się powtarzał, ostatecznym krokiem jest zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do domyślnych. Nie instaluj aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby można było zaobserwować, jak wysyłanie wiadomości SMS do tego kontaktu działa po przywróceniu systemu operacyjnego do domyślnego. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z operatorem, aby sprawdzić, czy jest coś, co mogą zrobić.

Problem nr 3: Odzyskaj pliki z uszkodzonej przez wodę krawędzi Galaxy S6

Telefon Samsung Galaxy S6 Edge mojego męża był wcześniej tam, gdzie pękło szkło. Telefon nadal działał dobrze. Jesteśmy na wakacjach i on ładował swój telefon. Kiedy obudziłem się, jego telefon leżał twarzą w dół na podłodze, gdzie była woda. Telefon jest / był włączony, ale działa tylko ekran krawędzi. Pokazuje tylko czas i procent baterii. Próbowaliśmy go wyłączyć i naciskając przycisk home, ale nic się nie dzieje. Nie jesteśmy tak zaniepokojeni samym telefonem, ale otrzymujemy zdjęcia z naszych wakacji. Telefon jest w torbie ryżu, ponieważ nie mamy narzędzi do zdjęcia tylnej okładki. Jakieś sugestie, jak możemy uzyskać te zdjęcia? - Chelsey

Rozwiązanie: Cześć Chelsey. Jeśli Twoim głównym problemem jest odzyskiwanie plików, przenieś urządzenie do zewnętrznego centrum naprawczego i pozwól im sprawdzić, czy potrafią naprawić lub wymienić zestaw ekranu. Jeśli nie da się tego zrobić, twoje zdjęcia są dobre, ponieważ nie ma innego sposobu, aby uzyskać do nich dostęp.

Przejście przez punkt serwisowy Samsung nie wchodzi w rachubę, ponieważ zagwarantuje, że pamięć zostanie wymazana przed podjęciem jakichkolwiek napraw.

Problem nr 4: Sprint Galaxy S6 ciągle zawiesza się podczas aktywacji w pakistańskiej sieci

Mam Samsung Galaxy Sprint S6. Kupiłem go tutaj w Pakistanie z lokalnego sklepu. Użyłem go z moim lokalnym przewoźnikiem tutaj w Pakistanie. Czasem służy do wykrycia mojej usługi, czasami muszę wyciągnąć kartę SIM i włożyć ją ponownie, a następnie ją wykrywa. Mój kuzyn przez pomyłkę przywrócił dane z sieci komórkowej. I od tego czasu przestał wykrywać jakąkolwiek kartę SIM. Próbowałem go aktywować, ale utknęło tam. Chociaż umieszczam w nim kartę SIM, pokazuje ona nazwę mojego operatora w lewym górnym rogu ekranu i pokazuje siłę sygnału. A kiedy próbuję aktywować, pokazuje 3G, jak pokazują zwykłe telefony. Ale to go nie aktywuje. Otworzyłem przeglądarkę z ostatnio używanego zasobnika aplikacji i sprawdziłem, czy 3g działa, czy nie. Ale 3g nie działa, chociaż ustawienia są w 100% dokładne. Kiedy wkładam kartę SIM i uruchamiam telefon, wyświetla się czarny ekran z napisem "proszę czekać, dopóki nie aktywujemy urządzenia i nigdy nie zostanie ono zakończone". Pomóż mi, proszę. - Ali

Rozwiązanie: Cześć Ali. Nie wiemy nic na temat oprogramowania twojego telefonu, więc nie możemy tego powiedzieć na pewno, ale resetowanie sieci do domyślnej konfiguracji mogło ponownie skonfigurować urządzenie do pracy tylko w sieci Sprint. Spróbuj przynieść urządzenie do sklepu i sprawdź, czy może je odblokować w sieci. Może to być przyczyną tego, że aktywacja ciągle się nie udaje.

Problem # 5: Wirtualna klawiatura w Galaxy S6 się nie pojawi

Kiedy klikam "Wpisz wiadomość" w wątku wiadomości tekstowych odbiorcy z poziomu aplikacji Wiadomości, wirtualna klawiatura się nie pojawi. Jednak wszystkie inne aspekty ekranu dotykowego działają: mogę przewijać, stuknąć przycisk załączania, wrócić, menu itp. Ponadto, jeśli obrócę telefon w orientację poziomą, mogę uzyskać klawiaturę, która pojawi się po stuknięciu Wprowadź wiadomość. Klawiatura pozostanie otwarta, jeśli obrócę ją z powrotem do orientacji pionowej. Próbowałem następujących poprawek, z których wszystkie spowodowały brak rozwiązania: 1. Uruchomienie trybu bezpiecznego 2. Usuń ostatnio zainstalowane / zaktualizowane aplikacje 3. Wyczyść aplikację Cache / Data from Messages, a także aplikację TouchWiz Home. 4. Wymuś zatrzymanie aplikacji wiadomości i zrestartuj komputer. 5. Wybrano inną domyślną klawiaturę niż natywna firma Samsung lub Google. Uwaga: kiedy zmieniłem domyślną aplikację do wysyłania wiadomości na Message +, miałem pełną funkcjonalność mojego SMS-a. Wydaje się, że coś pochodzi z aplikacji Wiadomości w trybie pionowym. - Kyle

Rozwiązanie: Cześć Kyle. Co powiesz na reset do ustawień fabrycznych? Mówimy, że próbujesz sprawdzić, czy to ma jakieś znaczenie. Oto kroki:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 6: Verizon Galaxy S6 nie może połączyć się z siecią AT & T 4G LTE | Galaxy S6 MMS nie działa w sieci AT & T

Dzień dobry! Niedawno kupiłem Galaxy S6, który był telefonem Verizon, który został odblokowany fabrycznie. Użyłem mojej karty SIM z iPhone'a 4S, która była z AT & T, a następnie skonfigurowałem APN z obsługą techniczną AT & T. Powiedziano mi, że to wszystko, co muszę zrobić, aby otrzymać usługę AT & T na moim nowym telefonie. Jednak za pomocą mobilnych danych lub Wi-Fi mogę uzyskać tylko 3G zamiast 4G LTE.

Ponadto nie mogę odbierać zdjęć i tekstów grupowych. Pojawi się przycisk z komunikatem "Pobierz". Po dotknięciu przycisku pojawi się komunikat "Pobieranie". Jednak nigdy nie zostaną pobrane pliki! Sprawdziłem i sprawdziłem dwukrotnie, aby upewnić się, że tryb sieciowy jest ustawiony prawidłowo na LTE / GSM / UMPS. Mogą być inne problemy, ale nie odkryłem ich jeszcze. Bardzo podoba mi się mój nowy telefon i ma o wiele więcej do zaoferowania niż mój poprzedni telefon. Proszę pomóż! - Mrscaptmorganiv

Rozwiązanie: Cześć Mrscaptmorganiv. Pierwszy problem spowodowany jest ograniczeniem telefonu lub zasięgiem AT & T w Twojej okolicy. Każda sieć ma wyznaczone częstotliwości operacyjne, więc urządzenia, które dostarczają swoim klientom, są zbudowane z odpowiednimi układami scalonymi do pracy z określonym pasmem częstotliwości. Jeśli twój Galaxy S6 nie jest kompatybilny z częstotliwością operacyjną sieci LTE AT & T w tym rejonie, nie masz szczęścia. Po prostu musisz walczyć z 3G na telefonie. Wykonaj trochę badań na temat częstotliwości pracy 4G LTE twojego S6, abyś mógł sprawdzić w AT & T, czy jest kompatybilny z ich siecią.

Drugi problem może zostać naprawiony tylko przez Twojego operatora. Dopóki ustawienia APN na aktywowanym urządzeniu są poprawne, MMS powinien działać. Jeśli tak się nie stanie, przyczyną problemu jest ograniczenie oprogramowania (telefony Verizon notorycznie powodują problemy z funkcjonowaniem MMS w innych sieciach) lub ograniczenie AT & T na Twoim koncie. Proszę pracować z AT & T, aby mogli Cię oświecić w prawdziwym przypadku. Jeśli powiedzą, że MMS jest dozwolony pod Twoim kontem i powinien działać, możesz założyć telefon. Funkcjonalność MMS nie zadziała w sieci AT & T.