Sprint Galaxy S6 Edge Problemy, pytania, rozwiązania i odpowiedzi [Część 1]

Jest to pierwsza część naszej serii Rozwiązywanie problemów z Srint Edge S7, w której omawiamy problemy, błędy, usterki, błędy i inne. Chociaż mamy już ogólnie istniejącą serię dla S6 Edge, ta jest dla naszych czytelników, którzy wyraźnie wspomnieli, że są subskrybentami Sprintu. W tym poście jest dziesięć problemów, a zauważysz, że nasi czytelnicy usiłowali skontaktować się z usługodawcą i bezskutecznie szukali pomocy. Są też tacy, którzy po prostu nie chcą przejść przez kłopot z wprowadzaniem pewnych informacji zadawanych przez system lub maszynę. Dlatego uznaliśmy za konieczne opublikowanie takich postów.

Dla tych, którzy właśnie się dostroili, zapewniamy darmową obsługę Androida. Możesz nam powiedzieć o problemach z telefonem, a my damy ci sposoby na ich naprawienie lub rozwiązanie. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], napisać na naszej ścianie Facebook, stronie Google+ lub skontaktować się z nami na Twitterze.

Czytamy każdy otrzymany e-mail i poświęcamy czas na poszukiwanie sposobów rozwiązania problemów i opracowanie przewodników dotyczących rozwiązywania problemów. Tak więc, proszę, zrób swoją część i podaj wszystkie niezbędne szczegóły. Im więcej podasz informacji, tym łatwiej nam Ci pomóc, a dokładniejsze będą nasze rozwiązania.

Kliknij poniższy link, aby przejść do określonego problemu:

Sprint Galaxy S6 Edge nie ma zasięgu sieciowego
Sprint Galaxy S6 Edge Uzyskanie sygnału sieci komórkowej o niskiej sieci
Sprint Galaxy S6 Edge nie uzyskując połączenia 4G LTE
Sprint Galaxy S6 Edge podając nieprawidłową / niedokładną lokalizację GPS
Sprint Galaxy S6 automatycznie włącza Wi-Fi
Usuwanie wątku wiadomości na Sprint Galaxy S6 Edge
Czy mogę sprawdzić moją pocztę głosową będąc poza krajem
Sprint Galaxy S6 Edge nie może wysyłać wiadomości obrazkowych
Ekran Sprint Galaxy S6 Edge nie obraca się automatycznie
Sprint Galaxy S6 tak łatwo się przegrzewa

Sprint Galaxy S6 Edge nie ma zasięgu sieciowego

Problem : Hello droid guys! Chcę podziękować wam wszystkim za tę wspaniałą usługę, którą zapewniacie. Szukałem ludzi online, aby pomóc mi z moimi problemami i dzięki Bogu twoja strona była pierwszą, która pojawiła się, gdy szukałem poprawek dla mojego problemu.

Kupiłem nową Galaxy S6 ze sklepu Sprint około 30 mil od naszego domu (mam też 68 lat), więc odwiedzanie sklepu byłoby dla mnie bardzo niewygodne. Próbowałem już wywoływać wsparcie techniczne, ale czekałem ponad 15 minut, nie mogąc rozmawiać z przedstawicielem człowieka.

Mój telefon pokazuje, że nie otrzymuje żadnej usługi i nie mogę wykonywać połączeń telefonicznych ani wysyłać wiadomości tekstowych. Internet też nie działa, nawet jeśli mam WiFi w domu, więc moje wiadomości e-mailowe są dotknięte. Codziennie korzystam z telefonu, aby dzwonić, dlatego szukałem pomocy. Myślę, że problem zaczął się wczoraj, ale dałem mu spokój, gdy nie mogłem zadzwonić, myśląc, że zostanie to naprawione później ... Myliłem się. Co powinienem zrobić, aby rozwiązać ten problem? Zwróćcie uwagę, że nie jestem zorientowany technicznie, może nie będę w stanie zrozumieć technicznych rzeczy, które wyrzucicie na mnie bez żadnego wyjaśnienia. Dzięki! - Mile

Rozwiązywanie problemów : Cześć mil! Nie martw się, ponieważ na podstawie Twojego opisu problem może być niewielki. Właściwie myślę, że tryb samolotowy został włączony bez twojej wiedzy o tym. Przynajmniej to jest coś, o czym mogę myśleć, wiedząc, że wszystkie funkcje łączności bezprzewodowej w telefonie były wyłączone lub nie działają.

Gdy tryb samolotowy jest włączony lub włączony, wszystkie funkcje bezprzewodowe zostaną wyłączone. Nie można wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych, nawiązywać / odbierać połączeń i nie można połączyć się z Internetem za pomocą komórkowej transmisji danych lub Wi-Fi.

Nie chcę przypuszczać, że istnieje poważniejszy problem z telefonem, ponieważ, jak powiedziałeś, mogłeś skorzystać z tych usług kilka dni temu. Oto, w jaki sposób wyłączyć tryb samolotowy:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Zostanie wyświetlony monit Tryb samolotowy jest włączony.
Stuknij w Tryb samolotowy, aby go wyłączyć.

To prawie wszystko!

Sprint Galaxy S6 Edge Uzyskanie sygnału sieci komórkowej o niskiej sieci

Problem : Cześć wszystkim! Myślę, że możecie pomóc mi z moim problemem lepiej niż sami przedstawiciele techniczni Sprint. Na wszelki wypadek już trzy razy dzwoniłem do wsparcia technicznego i nie otrzymałem żadnej pomocy od żadnego z nich. Jeden z nich powiedział, że ma dostęp do ustawień strefy sprintu, ale kiedy próbowałem zajrzeć do ustawień mojego telefonu, nie ma tam strefy sprintu. A tak przy okazji, mój telefon to nowa S6 Edge, którą oczywiście kupiłem od Sprint. Problem polega na tym, że dostaje tylko 1 bar sygnału. Mam swój stary telefon z klapką, wciąż ze Sprintu, a jego wskaźnik sygnału jest zawsze pełny, więc nie chodzi o wieżę w naszym rejonie. Planuję, aby ten telefon został wymieniony, ponieważ wciąż mogę być w okresie przejściowym, aby uzyskać nowe urządzenia do wymiany. Ale jeśli wiesz, jak to naprawić, naprawdę bym to docenił, ponieważ podróż do sklepu Sprint to mila podróży. Proszę pomóż mi. Dziękuję Ci! - Janelle

Rozwiązywanie problemów : Witaj Janelle. Przede wszystkim jest to zupełnie nowy telefon, a jeśli masz problemy, których nie rozumiesz, lepiej wymieniaj go, gdy jest on jeszcze w okresie wymiany. Jednak na podstawie Twojego opisu wydaje się, że problem jest niewielki.

W telefonie znajduje się aplikacja o nazwie Strefa Sprintu, ale nie ma jej w Ustawieniach. Na ekranie głównym telefonu stuknij ikonę Aplikacje i przeglądaj wszystkie aplikacje, aby je znaleźć. Jestem pewien, że tam jest; wszystkie smartfony Sprint to mają.

Po otwarciu Strefy Sprintu przesuń palcem w lewo, aby otworzyć Diagnostykę urządzenia.
Poszukaj sekcji z napisem Sieć. Jeśli mówi "Przekazywane", oznacza to, że jest to naprawdę problem z telefonem. Jeśli jednak pojawi się komunikat Niepowodzenie lub Oznaczono, wszystko, co musisz zrobić, to zaktualizować profil danych.
Dotknij opcji Aktualizacje systemu w obszarze Diagnostyka urządzenia.
Stuknij Aktualizuj profil, a następnie stuknij OK.

Jeśli powyższa procedura nie rozwiązała problemu, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe, wybierając numer ## 72786 # i dotknij opcji Tak. Będziesz musiał ponownie przejść przez aktywację Hands Free, gdy telefon będzie "naprawiany" bezprzewodowo. Jeśli wszystko inne zawiedzie, nie trudź się tak bardzo; wymienić telefon.

Sprint Galaxy S6 Edge nie uzyskując połączenia 4G LTE

Problem : Z jakiegoś powodu nie dostaję połączenia 4G LTE Sprintu zgodnie z obietnicą zespołu sprzedaży. To, co dostaję, to 3G i jest do bani, biorąc pod uwagę, że subskrybowałem 4G. Wszystko czego chcę, to móc skorzystać z usługi, za którą zapłaciłem. Czy wystąpił problem z moim telefonem? To Galaxy S6 Edge i broszura mówi, że jest przystosowany do LTE. Proszę pomóż! - Opactwo

Problem 2 : Cześć, droidu. Właśnie kupiłem S6 Edge kilka dni temu i gdy byłem podekscytowany korzystaniem z szybkiego połączenia internetowego w sieci, jestem rozczarowany, ponieważ prędkość jest wciąż taka sama jak mojego starego telefonu 3G. Powiedziano mi, że znajomy S6 Edge jest zdolny do bardzo szybkiego połączenia z Internetem. Zadzwoniłem do Sprint, a przedstawiciel powiedział mi, że nie ma nic złego w ich sieci, więc kontaktuję się z wami, ponieważ być może wiesz coś, aby rozwiązać ten problem. Dziękuję za przeczytanie mojego e-maila. - Maria Luisa

Rozwiązywanie problemów : Nie wiem, dlaczego napotykasz ten problem, wiedząc, że tryb sieci 4G LTE jest domyślnie włączony. W każdym razie nie ma nic złego w telefonach; jest tylko ustawienie, które musisz zmienić. Wykonaj następujące kroki, a wszystko będzie dobrze:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
Przewiń do, a następnie dotknij opcji Sieci komórkowe.
Teraz dotknij Tryb sieci.
Dotknij LTE / CDMA, aby wymusić łączność LTE lub Automatycznie, aby telefon mógł korzystać z 3G bez 4G.

To jest to!

Sprint Galaxy S6 Edge podając nieprawidłową / niedokładną lokalizację GPS

Problem : Witajcie w zespole droidów. Od zeszłego roku śledzę serię rozwiązywania problemów z S5, ale ostatnio uaktualniłem ją do wersji S6 Edge i korzystam ze Sprintu. Jak dotąd telefon radzi sobie świetnie, oprócz jednego - GPS. Moja Galaxy S5 zawsze była dokładna, w rzeczywistości możesz jechać z zamkniętymi oczami, o ile włączona jest funkcja "zakręt po zakręcie". To jednak nie jest możliwe z moim S6 Edge. To tak jakby wyszło na milę lub dwie. Rozumiem, że to nowy telefon i że nie powinienem go porównywać z poprzednim, ale ponieważ jest bardziej zaawansowany technologicznie, spodziewam się, że będzie on dokładniejszy. Brak mi tutaj. Proszę, pomóż mi, aby GPS na mojej S6 Edge był dokładny. - Gillian

Rozwiązywanie problemów : Cześć Gillian. Podczas rozwiązywania tego problemu, spróbuj znajdować się na otwartej przestrzeni. Następnie wykonaj miękki reset:

Naciśnij i przytrzymaj klawisze zasilania i zmniejszania głośności.
Telefon wyłączy się, a następnie uruchomi się ponownie.
Gdy pojawi się ekran powitalny systemu Android, zwolnij oba klawisze.
Spróbuj sprawdzić, czy problem GPS został naprawiony.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez prosty miękki reset, sprawdź, czy dostęp do lokalizacji jest włączony.

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia, aby je otworzyć.
Przewiń i dotknij opcji Prywatność i bezpieczeństwo.
Dotknij Lokalizacja.
Jeśli to konieczne, włącz Lokalizację, przełączając suwak na Włączone, a następnie wybierz Zgadzam się.
Teraz stuknij Metoda lokalizacji.
Dotknij Wi-Fi, GPS i sieci komórkowe.

Jeśli chodzi o dokładność, ta metoda rozwiąże problem. Jeśli nie, należy rozważyć wymianę telefonu, ponieważ może to być problem ze sprzętem.

Sprint Galaxy S6 automatycznie włącza Wi-Fi

Problem : chcę tylko powiedzieć, jak wdzięczny jestem, że znalazłem Twojego bloga. Dziękuję za tę wspaniałą i przede wszystkim bezpłatną usługę. Byłem w lokalnym sklepie w naszym regionie i poprosili mnie o zadawanie pytań na temat problemu z moją Galaxy S6 Edge. Problem polega na tym, że Wifi wciąż się włącza, nawet jeśli już go wyłączyłem. Cały czas korzystam z mobilnych danych, a nie z Wi-Fi, więc chcę je wyłączyć, by oszczędzać baterię, ale wygląda na to, że telefon nie pozwoli mi tego zrobić. To znaczy, mogę wyłączyć suwak i pozostanie wyłączony, ale po chwili ikona Wifi ponownie pojawi się na pasku powiadomień, co oznacza, że jest włączona i kiedy sprawdzam w Ustawieniach, jest włączona. Przełącznik przełączałem już niezliczoną ilość razy bez skutku. Uruchomiony program w trybie awaryjnym, Wifi nadal się włącza. Nazywa się Sprint dwukrotnie, ich przedstawiciele również nie wiedzą, jak rozwiązać problem. Mam nadzieję, że mi pomożesz. Dzięki. - Melanie

Rozwiązywanie problemów : Cześć Melanie! Dobrze, że wspomniałeś o tym, co jest twoim przewoźnikiem, udało mi się wymyślić problem po przeczytaniu twojego S6 Edge'a jest wariantem Sprintu. Widzisz, usługodawcy i operatorzy, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, modyfikują firmowe oprogramowanie, aby mogli uwzględnić własne aplikacje i usługi. W przypadku Sprint istnieją co najmniej dwie usługi, które zostały dodane; Sprint Zone and Connections Optimizer. To drugie powoduje, że WiFi w telefonie włącza się samo. Po prostu wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem:

Przejdź do ustawień.
Wybierz sieci komórkowe.
Wybierz Optymalizator połączeń.
Usuń zaznaczenie opcji Automatycznie wybierz najlepszą sieć.
Lub wyłącz sam Optymalizator połączeń.

Że należy to zrobić!

Usuwanie wątku wiadomości na Sprint Galaxy S6 Edge

Pytanie : Cześć chłopaki. Jestem nowy na Androida i S6 Edge, więc wciąż próbuję poznać jego funkcje i wszystko. W większości przypadków mój telefon jest używany do wysyłania wiadomości na Facebooku i wiadomości tekstowych, a ja mam już w nim dużo wiadomości tekstowych, a niektóre z nich mają już bardzo długie wątki konwersacji. Problem polega na tym, że nie wiem, jak usunąć te wątki. Nie widzę opcji, aby je usunąć. Czy nie możemy już usuwać wątków? Pomóż mi proszę. - Carl

Odpowiedź : Hej, Carl. Oczywiście jesteśmy! Możemy manipulować tymi wiadomościami tak, jak chcemy. Aby dowiedzieć się, jak usunąć wątek wiadomości, wykonaj następujące kroki:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Wiadomości.
Teraz stuknij i przytrzymaj wątek wiadomości, który chcesz usunąć.
Wybierz Usuń.
Stuknij Usuń jeszcze raz, aby potwierdzić swoje działanie.

Czy mogę sprawdzić moją pocztę głosową będąc poza krajem

Pytanie : To dla was szybkie pytanie. Mój telefon to S6 Edge, a ja jestem ze Sprintem. Wiem, że powiesz, że powinienem zadzwonić do Sprintu, ale nie znoszę czekania na kilka minut, żeby zostać powitanym przez maszynę. Ale w każdym razie, moje pytanie brzmi: mogę uzyskać dostęp do mojej poczty głosowej lub sprawdzić ją, gdy jestem poza krajem. W przyszłym tygodniu wybieram się w podróż po Europie, ale od czasu do czasu chcę sprawdzać pocztę głosową. Czy to możliwe? - Marco

Odpowiedź : Tak! Możesz sprawdzić swoją pocztę głosową, nawet jeśli jesteś poza krajem, Marco. Oto jak to zrobić ...

Na ekranie głównym stuknij ikonę Telefon.
Wprowadź międzynarodowy kod dostępu dla kraju, w którym się znajdujesz, następnie "1", a następnie swój 10-cyfrowy numer telefonu Sprint.
Stuknij przycisk Zadzwoń, a następnie stuknij ikonę Klawiatura.
Gdy usłyszysz powitanie poczty głosowej, dotknij *.
Na koniec wpisz hasło, a następnie #.

Sprint Galaxy S6 Edge nie może wysyłać wiadomości obrazkowych

Problem : Sprint kazał mi przejść na nową wersję S6 Edge z mojego starego telefonu LG, więc to zrobiłem. Uwielbiam ten telefon, jest szybki, naprawdę pasuje do mojej ręki, projekt jest lepszy, itp. Jedyny problem polega na tym, że nie mogę wysyłać zdjęć przez SMS-y. Z moim starym telefonem mogę to zrobić z zamkniętymi oczami. Jestem zdezorientowany i potrzebuję twojej pomocy w tej sprawie. Oświeć mnie, proszę. Wiem, że to dla was bardzo łatwe i nie chcę rozmawiać przez telefon z przedstawicielem Sprintu. Złe wspomnienia.

Rozwiązywanie problemów : Wiadomości obrazkowe, znane również jako MMS, wymagają danych mobilnych. Powinieneś sprawdzić dane mobilne; musi być włączony. Jeśli jest już włączony, ale telefon nadal nie może wysyłać wiadomości MMS, musisz zadzwonić do pomocy technicznej sprintu. Mogą aktualizować ustawienia APN bezprzewodowo. Aby włączyć komórkową transmisję danych, wykonaj następujące kroki:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
Przewiń i dotknij Wykorzystanie danych.
Kliknij Przenośny suwak danych, by włączyć go.

Ważna uwaga : podczas gdy Sprint nie podał dokładnego rozmiaru pliku, który można przesłać przez dane komórkowe, obrazy o zbyt dużym rozmiarze mogą nie zostać wysłane.

Ekran Sprint Galaxy S6 Edge nie obraca się automatycznie

Problem : Właśnie dostałem nową Galaxy S6 Edge i jak na razie telefon radzi sobie świetnie z jego funkcjami i wszystkimi, ale jest jedna rzecz, którą zauważyłem, ekran się nie obraca automatycznie. Tak, upewniłem się, że wszystkie ustawienia są poprawne, ale wciąż są takie same. Zrobiłem już reset fabryczny dzień po tym, jak go zauważyłem, ale wciąż tak samo. Nazywa się Sprint, przedstawiciel nie wiedział, jak to naprawić. Teraz zaczynam się martwić. Czy mój nowy telefon to cytryna? Czy można to naprawić? - Desiree

Powiązany problem : Cześć. Moja nowa Galaxy S6 Edge nie obraca się automatycznie. Wszystkie ustawienia są dobre, automatyczne obracanie jest włączone, telefon nie poniósł szkody fizycznej lub płynnej. Nie zrobiłem nic, aby rozwiązać ten problem, ale myślę, że wiesz, jak to naprawić. Jeśli to zrobisz, pomóż mi to naprawić. I co powinienem zrobić? Dzięki.

Sugestia : jesteście jednym z wielu, którzy doświadczają tego konkretnego problemu. Samsung nie przyznał się do problemu, ale biorąc pod uwagę, że jest to powszechne w przypadku użytkowników Sprint i Verizon, prawdopodobnie jest to błąd w oprogramowaniu. Oznacza to, że można to naprawić za pomocą aktualizacji. To powiedziawszy, na razie nic nie możemy zrobić, to może być problem. Desiree już zresetował fabrykę bez skutku. Sugeruję jednak natychmiastowe zastąpienie jednostki, szczególnie jeśli jest ona nadal w okresie wymiany. Byli inni właściciele Sprint S6, którzy mówili, że telefon właśnie się obraca. Istnieje duża szansa, że dostaniesz dobrą jednostkę zastępczą.

Sprint Galaxy S6 tak łatwo się przegrzewa

Problem : Mam tygodniową Galaxy S6 Edge, którą dostałem od Sprint, mojego usługodawcy. To uaktualnienie z Galaxy S4. Mój stary telefon nie przegrzewał się, ale nowy nie, więc jestem naprawdę sfrustrowany, wiedząc, że taki drogi telefon nie może dobrze wykonać swojej pracy. W każdym razie dałem mu kilka dni i uważnie obserwowałem. Któregoś dnia uruchomiłem go ponownie i nie otwierałem żadnych aplikacji poza e-mailem, ale jakoś jeszcze rozwinąłem ciepło. Ponadto podczas ładowania obawiam się, że telefon wybuchł płomieniem, ponieważ jest bardzo gorący. Jest to normalne?

Powiązany problem : Nie używam mojego telefonu do grania w gry, mam do tego komputer. Używam mojej S6 Edge po prostu do poczty e-mail, Facebooka, Twittera, wiadomości, połączeń i wiadomości tekstowych. Jednak staje się naprawdę gorący. Miałem S3 i nie mogło być tak gorąco jak ten. Zadzwoń do Sprint i zalecono zresetować telefon. Jestem niezdecydowany, ponieważ przedstawiciel nie wyjaśnił dlaczego. Prosimy o pomoc. - Mark

Rozwiązywanie problemów : Jeśli telefon jest gorący podczas ładowania, jest to normalne ze względu na szybkie ładowanie. Jednak, aby zminimalizować ciepło, staraj się nie używać telefonu podczas ładowania, ponieważ ekran i wydajny procesor zwiększają ciepło wytwarzane przez baterię.

Jeśli jednak telefon przegrzewa się, nawet jeśli nie używasz go do gier lub innych intensywnych działań, to musi być coś nie tak z tym, ale to nie jest sprzęt koniecznie. Może być aplikacja, która oszalała i powoduje konflikty w systemie. Proponuję najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a następnie obserwować, czy nadal generuje on niezwykłe ciepło w tym trybie. Jeśli tak, lepiej od razu go wymienić. W przeciwnym razie to tylko aplikacja. Znajdź go i odinstaluj ... lub po prostu zresetuj telefon do ustawień fabrycznych.