Sprint Galaxy Note 5 powtarza nieprawidłowe karty SIM przy korzystaniu z karty AT & T SIM, inne problemy

Dzisiaj staramy się omówić, co to znaczy mieć odblokowany telefon i co zrobić, gdy mamy do czynienia z jakimś problemem. Jest to dalekie od szczegółowych wyjaśnień na temat tego, dlaczego niektóre odblokowane telefony mogą nie działać w innych sieciach, ale mamy nadzieję, że możemy rzucić nieco światła na tę sprawę.

Zajmujemy się także dwoma innymi kwestiami, więc mam nadzieję, że społeczność Androida uzna ten post za pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 powtarza nieprawidłowe karty SIM przy korzystaniu z karty AT & T SIM

Mój telefon jest spłacony i rzekomo odblokowany przez Sprint. Poszedłem do AT & T, aby się przełączyć i powiedzieli, że mój telefon jest kompatybilny. Kiedy AT & T umieszcza swoją kartę SIM w moim telefonie, wyskakuje nieprawidłowa karta SIM. Włożyli mój telefon do swojego systemu i wróciły kompatybilne. Menedżer AT & T czuje, że nie został całkowicie odblokowany przez Sprint. Sprint wysłał mi e-mail z informacją, że telefon został odblokowany. Czy możesz dać mi odpowiedzi na pytanie, co może być problemem? - Clara Sanders

Rozwiązanie: Cześć Clara. Jest kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć, aby pomóc Ci zidentyfikować realia problemu. Omówmy je krótko.

Co oznacza "odblokowany" telefon

Wielu użytkowników lubi myśleć o odblokowanym telefonie jako zawsze kompatybilnym ze wszystkimi sieciami. Niestety, tak nie jest. Odblokowany telefon, w twoim przypadku oryginalnie urządzenie Sprint, oznacza, że ​​jego oprogramowanie zostało nieznacznie zmodyfikowane, aby umożliwić mu wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS / MMS, nawiązywanie / odbieranie połączeń głosowych i prawdopodobnie zezwalanie na dane komórkowe. Innymi słowy, system operacyjny został zmieniony, aby umożliwić korzystanie z podstawowych funkcji sieciowych, ale to wszystko.

Większość oprogramowania to nadal Sprint, w tym wstępnie zainstalowane aplikacje. Nie będziesz już mógł korzystać z aplikacji Sprint, które wymagają usług Sprint, a uaktualnienie do najnowszej dostępnej wersji Androida nie wchodzi w grę. Są to niektóre z korzyści, które należy zrezygnować z przejścia do innej sieci. Nie masz nagle telefonu AT & T po odblokowaniu urządzenia i włożeniu karty AT & T SIM. Zasadniczo telefon nadal ma charakter głęboko sprinterski. A to nie znaczy, że wszystko, co związane z siecią, działa doskonale. Słyszeliśmy o niektórych przypadkach, w których ustawienia danych mobilnych nie uległy zmianie, więc nie można w ogóle korzystać z MMS i połączenia danych.

Nie trzeba dodawać, że odblokowanie zmienia tylko mały aspekt telefonu (sprzęt pozostaje niezmieniony oczywiście). Nie myśl, że będziesz mógł cieszyć się wszystkimi ofertami sieci AT & T, tak jakbyś miał oryginalne urządzenie AT & T. Pamiętaj, że oprogramowanie twojego telefonu jest głównie stroną trzecią i najprawdopodobniej nie będzie działać z systemem AT & T.

CDMA vs GSM

Innym dobrym punktem do omówienia tutaj są różnice między CDMA i GSM. W Stanach Zjednoczonych są to dwie najczęściej używane technologie mobilne. Sprint, Verizon i US Cellular używają CDMA podczas AT & T i T-Mobile GSM.

Urządzenia CDMA zazwyczaj nie korzystają z kart SIM (Subscriber Identity Module), ponieważ informacje o abonencie są głęboko osadzone w oprogramowaniu samego telefonu. Informacje takie jak imię i nazwisko, dane do faktury, adresy i wszystkie inne szczegóły subskrybentów są programowane w oprogramowaniu telefonu. (Telefony CDMA wciąż mogą mieć gniazdo kart SIM, aby umożliwić im korzystanie z technologii 4G LTE, która jest zmodyfikowaną technologią GSM.) Chociaż jest to bezpieczniejsze podejście do przechowywania danych osobowych posiadacza rachunku, to również bardzo odtwarza telefony CDMA trudne do "przeprogramowania", aby umożliwić pracę z inną siecią. Może to być przyczyną tego problemu.

Z drugiej strony, telefony GSM nie wymagają przeprogramowania oprogramowania telefonu, z wyjątkiem fazy odblokowywania. A nawet to jest stosunkowo łatwiejsze niż w przypadku telefonów CDMA. Gdy operator odblokuje telefon GSM, użytkownik musi tylko włożyć kompatybilną i aktywną kartę SIM od innego operatora, a wszystko powinno działać dobrze w sieci.

Ogólnie rzecz biorąc, telefony CDMA nie będą działać z sieciami GSM lub w innej sieci CDMA, natomiast telefony GSM mogą działać dobrze w większości sieci GSM. Telefony GSM mogą nie działać również z sieciami CDMA.

Proces odblokowywania może być trudny

Jak wspomniano powyżej, przeprogramowanie urządzenia CDMA nie jest łatwe. Podczas gdy przewoźnicy mogą wykonywać proces odblokowania za darmo, o ile nie masz już żadnych zobowiązań kontraktowych, nie wszystko może działać zgodnie z oczekiwaniami. Nawet jeśli Sprint poprawnie odblokował już telefon, sieć AT & T może nie być w pełni zgodna ze sprzętem lub aktualnym oprogramowaniem Twojego telefonu. Niestety, tylko dwóch przewoźników może doradzić ci, czym naprawdę jest umowa, więc być może będziesz musiał pracować z obiema, aby dotrzeć do sedna tego problemu. Wiemy, że to nie jest idealne, ale nie ma sposobu, aby jakikolwiek inny zespół wsparcia, taki jak my, wiedziałby, gdzie leży problem. Procedury odblokowywania (po stronie Sprinta) i udostępniania (po stronie AT & T) są zastrzeżone, więc nie mamy dokładnych informacji, jak je właściwie wykonać. Rozumiemy, że obaj przewoźnicy twierdzą, że już próbowali swoich sił i przeprowadzili właściwą procedurę, ale z pewnością jeden z nich ponosi winę.

Uzyskaj pomoc od zewnętrznych sklepów

Odblokowanie urządzenia wymaga konkretnej wiedzy i profesjonalnych narzędzi, więc jeśli nie możesz uzyskać skutecznej pomocy od obu przewoźników, rozważ skorzystanie z pomocy sklepów, które odblokowują telefony.

Problem 2: Galaxy Note 5 nie zaakceptuje PIN odblokowania ekranu

Do kogo to może dotyczyć. Staram się wejść do mojego telefonu (uwaga 5). Zeszłej nocy (31 października 2017 r.) Poszedłem spać, podczas gdy mój telefon pobierał najnowszą aktualizację. Dziś rano wpisałem swój PIN, ale nie mogłem wejść. Nie wiem, czy może o tym zapomniałem, ale cokolwiek próbuję, nie działa.

Próbowałem wejść w tryb awaryjny i wyczyściłem pamięć podręczną, ale nadal nie mogłem wejść. Czytam online, może resetowanie ustawień fabrycznych może działać, ale nie chcę stracić wszystkich plików. Nie mam też konta Samsung. Ponieważ nie mogę wejść do mojego telefonu, nie wiem, w jaki sposób można wykonać kopię zapasową moich danych. - Luke

Rozwiązanie: Cześć Luke. Istnieją tylko trzy skuteczne metody uzyskania dostępu do odblokowanego telefonu i są one następujące:

1. odblokowanie Notatki 5 za pomocą Menedżera urządzeń Android
2. odblokowanie Notatki 5 przy użyciu aplikacji Samsung Find My Mobile
3. odblokowanie urządzenia poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Niestety, jeśli pierwsze dwie opcje nie mają zastosowania, nie masz innego wyboru, jak wykonać trzecie, przywrócenie ustawień fabrycznych.

Problem 3: Galaxy Note 5 podłączony do wifi brak internetu

Dzień dobry. Mam notatkę Galaxy 5. Mój wifi mówi, że jest podłączony, ale kiedy próbuję wyszukiwać w Google, otworzyć artykuł na Facebooku lub zagrać w grę wymagającą internetu, to nie zadziała. Ponownie uruchomiłem telefon i próbowałem użyć innej sieci. Nic nie zadziałało. Jakieś sugestie? Czy nadszedł czas na nowy telefon? PS Naprawdę nie wiem, jakiej wersji Androida używa mój telefon, ale nie pozwoliłbym jej zostawić pustego. - Kristi Van Eaton

Rozwiązanie: Cześć Kristi. Poniżej znajdują się niektóre z rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać problemy z łącznością Wi-Fi.

Sprawdź, czy router działa

Jest to ważny pierwszy krok w celu ustalenia, gdzie leży problem. Możliwe, że router działa nieprawidłowo lub wystąpił problem z usługodawcą internetowym (ISP). Nie trzeba dodawać, że najważniejsza jest wiedza, czy problem dotyczy telefonu czy routera. Aby to zrobić, spróbuj sprawdzić, czy inne urządzenie bezprzewodowe, takie jak laptop lub inny smartfon, ma połączenie z Internetem po podłączeniu do sieci Wi-Fi, z którą masz problem. Jeśli wszystkie inne urządzenia mogą łączyć się z Internetem podczas korzystania z sieci Wi-Fi, z którą masz problemy, najprawdopodobniej problem dotyczy telefonu.

Wyłącz tryb oszczędzania energii / tryb oszczędzania energii

Tryb oszczędzania energii Samsunga (może być również nazywany trybem oszczędzania energii w niektórych urządzeniach) lub bardziej drastyczny tryb oszczędzania energii Ultra (może również być nazywany trybem oszczędzania energii) domyślnie odłącza wifi, więc włącz wifi ponownie, jeśli to jest walizka.

Zapomnij o sieci Wi-Fi i połącz się ponownie

Czasami usługa Wi-Fi może wykorzystywać stare lub nieaktualne informacje sieciowe, które powodują problem podobny do Twojego. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać prosty krok usuwania starych szczegółów Wi-Fi, aby telefon uzyskał aktualne informacje o twoim Wi-Fi. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Połączenia .
3. Naciśnij i przytrzymaj Wi-Fi .
4. Naciśnij i przytrzymaj sieć Wi-Fi, z którą masz problem.
5. Kliknij Zapomnij sieć .

Po zapomnieniu sieci uruchom ponownie telefon przed próbą nawiązania połączenia.

Włącz Wi-Fi

Jest pewne wifi, które zauważy niewielu użytkowników Androida i nazywa się Keep wifi on podczas snu . Ta funkcja zapewnia użytkownikowi elastyczność działania jego funkcji Wi-Fi, nawet gdy ekran jest wyłączony lub gdy telefon jest w stanie hibernacji (uśpienia). Jeśli chcesz, możesz pozwolić Wi-Fi pozostać włączone nawet, gdy telefon jest w stanie hibernacji, aby zapobiec utracie połączenia z Internetem. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Połączenia .
3. Naciśnij i przytrzymaj Wi-Fi.
4. Kliknij ZAAWANSOWANE .
5. Stuknij Włącz Wi-Fi w trakcie uśpienia .
6. Wybierz Zawsze .

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe sugerowane kroki nie pomogą, nie zapomnij zrobić bardziej drastycznej opcji wyczyszczenia telefonu z powrotem do ustawień fabrycznych. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.
9. Ponownie skonfiguruj telefon i zainstaluj wszelkie oczekujące aktualizacje Androida.

Oddaj telefon do naprawy lub wymiany

Jeśli nic powyżej nie pomoże, musi być coś nie tak ze sprzętem telefonu. Rozważ wysłanie go do naprawy lub, jeszcze lepiej, do wymiany.