Sprint Galaxy Note 5 nie może wykonywać połączeń ani SMS-ów podczas roamingu, a także innych problemów

Oto inne problemy i rozwiązania # GalaxyNote5, które zebraliśmy w ciągu ostatnich kilku dni. Mamy nadzieję, że wymienione tutaj rezolucje mogą również pomóc innym użytkownikom, którzy mogą mieć podobny problem na swojej Galaxy Note 5. Są to konkretne tematy wymienione tutaj dzisiaj:

1. Sprint Galaxy Note 5 nie może wykonywać połączeń ani SMS-ów podczas roamingu
2. Galaxy Note 5 nie wykrywa karty SIM
3. Problem z ustawieniami powiadomień dźwiękowych w Galaxy Note 5
4. Pętla rozruchowa Galaxy Note 5 podczas korzystania z oryginalnej ładowarki
5. Galaxy Note 5 Factory Reset Protection 72-godzinny okres oczekiwania
6. Galaxy Note 5 nie uruchomi się normalnie po aktualizacji OTA do Androida Marshmallow

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Problem nr 1: Sprint Galaxy Note 5 nie może wykonywać połączeń ani SMS-ów podczas roamingu

Mój telefon nagle nie będzie wykonywać połączeń ani SMS-ów podczas roamingu. Moja dziewczyna ma S5 i działa dobrze. Zaktualizowałem PRL, profil, a nawet wykonałem reset ustawień sieci. To jest moja druga uwaga 5 i tylko miesiąc. Mój poprzedni ma ten sam problem i po wyczerpaniu wszystkich opcji, w tym zresetowaniu systemu, zaawansowane wsparcie techniczne Sprint powiedział, że potrzebuję nowego telefonu, ponieważ mój był wadliwy.

Nie zmieniłem żadnych ustawień ani nie pobrałem żadnych aplikacji innych firm. Wygląda na to, że z jakiegoś powodu mogę potrzebować innego telefonu. Zaawansowane wsparcie techniczne Sprint powiedziało mi, że nie mają pojęcia, że ​​nigdy nie słyszeli, jeśli tak się dzieje. Mam nadzieję, że możesz pomóc, dzięki. - Corbin

Rozwiązanie: Cześć Corbin. Jak być może już wiesz, roaming działa, gdy jesteś poza siecią operatora (w kraju lub poza nim). Jest to możliwe dzięki umożliwieniu Twojemu telefonowi połączenia się z siecią odwiedzonego operatora, aby mógł wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, wychodzić lub odbierać połączenia przychodzące lub łączyć się z Internetem. Za tym kryje się wiele pracy. Większość przewoźników ma umowy z większością, jeśli nie ze wszystkimi pozostałymi przewoźnikami na świecie, aby roaming był jak najbardziej "automatyczny". Zazwyczaj logowanie się do zagranicznego przewoźnika zwykle trwa kilka minut, aby aktywować roaming.

Teraz, jeśli wcześniej mogłeś korzystać z roamingu bez problemów na tym samym obszarze, a usługi nagle ucichły, jest to wskazówka, że ​​mógł wystąpić problem z telefonem lub siecią odwiedzonego operatora. Musisz najpierw ustalić, który z nich jest rzeczywistym problemem. Spróbuj zadzwonić do pomocy technicznej lokalnego operatora (odwiedzonego operatora) i zapytaj, czy ich system blokuje twoje konto z korzystania z ich usług. Spowoduje to, że będą "uwierzytelniać" swoje konto u swojego macierzystego operatora. Chociaż zdarza się to rzadko, może się to czasem zdarzyć, dlatego ważne jest, aby powiadomić ich o tym, zanim rozwiążesz problem z telefonem. Jeśli powiedzą, że Twój telefon jest czysty i że powinien móc korzystać z ich usług, czas zacząć przeglądać telefon. Możesz poprosić o wymianę telefonu, jeśli standardowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie pomoże.

Jeśli jednak po raz pierwszy Twój telefon wędruje poza swoim macierzystym nośnikiem, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Z reguły prośba o dodatkowe informacje od operatora, jeśli urządzenie może poruszać się w danym kraju lub regionie, jest zalecana. Aby roaming działał, zaangażowane są dwie rzeczy - Twój telefon i operatorzy.

Telefony Sprint używają technologii CDMA i mogą nie działać, jeśli odwiedzasz miejsce objęte siecią GSM. GSM obejmuje około 80% świata. Sieć CDMA Verizon i Sprint jest skoncentrowana głównie w Stanach Zjednoczonych, więc istnieje ryzyko, że Twoja notatka 5 może nie działać w kraju objętym zasięgiem GSM. Warto również pamiętać, że nie wszyscy operatorzy telefonii komórkowej używający GSM działają na tym samym paśmie lub częstotliwości. Amerykańscy operatorzy GSM, tacy jak T-Mobile i AT & T, używają 850 MHz, 1700 MHz i 2100 MHz, podczas gdy europejscy operatorzy pracują na częstotliwości 900 MHz, 1800 MHz i 2100 MHz. Pamiętaj, aby sprawdzić w Sprint, czy Twój telefon jest zgodny z istniejącą siecią lokalną.

Mówiąc prościej, ten problem leży w zasięgu twojego operatora i zostanie przez nie rozwiązany. Nie sądzimy, że istnieje jakiś problem ze sprzętem.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie wykrywa karty SIM

Około 1 tygodnia po zakupie telefonu, od czasu do czasu pojawiał się ten błąd, a następnie stale do tego stopnia, że ​​za każdym razem, gdy mój telefon był restartowany, nie wykrył on karty SIM.

Zabrałem go z powrotem do sklepu i zamieniono na nową kartę SIM i było OK przez około tydzień, zanim znowu to zrobię. Wziąłem go z powrotem i tym razem wysłali go do naprawy oprogramowania, w zasadzie usunięte i ponownie zainstalowane oprogramowanie telefonu. To było tuż przed nowym rokiem. Dostaję telefon z powrotem i działa dobrze aż do teraz, gdy okaże się, że znowu pojawia się komunikat o błędzie "Nie wykryto SIM".

Od czasu odzyskania telefonu nie zainstalowałem niczego nowego, tylko przeinstalowałem moje aplikacje. Co dalej? Wezmę to z powrotem, ale ponieważ minęło już ponad 6 tygodni od ostatniego problemu, martwię się, że nic nie zrobią? - Marion

Rozwiązanie: Cześć Marion. Czy zamiast tego zastanawiasz się, czy nie poprosić o zastępczy telefon? Przyczyną problemu może nie być oprogramowanie. Chociaż rzadko, od czasu do czasu słyszeliśmy o złym miejscu na kartę SIM, więc jeśli wymiana oprogramowania nie eliminuje problemu, sugerujemy zamiast tego zastąpienie trasy telefonicznej.

Problem nr 3: Problem z ustawieniami powiadomień dźwiękowych w Galaxy Note 5

Nie mam dostępu do dźwięków dzwonka lub powiadomień. Miałem telefon tylko przez 2 tygodnie. Zastosowany dźwięk powiadomienia (zapas) i osobisty dzwonek. Teraz, gdy przechodzę do ustawień dźwięków powiadomień, przenoszę mnie do folderu, który mówi: wybierz ścieżkę, pamięć / emulowane / 0 / android / dane / z kilkoma opcjami folderów, na dole jest napisane anuluj. NIE MOGĘ anulować lub wycofać się. Lokalny przedstawiciel Samsunga nigdy tego nie widział. Zrobiłem twoją sekcję restartu i wyczyściłem pamięć podręczną. Wciąż ten sam. Cała reszta działa dobrze, ale wciąż nie można uzyskać zmian dźwięki powiadomień lub dzwonki. Jest STUCK w folderze danych. Jestem już gotowy, aby odesłać telefon do Samsunga. PROSZĘ POMÓC, dziękuję. - Tania

Rozwiązanie: Cześć Tania. Przywracanie ustawień fabrycznych powinno przywrócić domyślne ustawienia folderów i aplikacji. Wykonaj następujące kroki, aby to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 4: Problem z pętlą rozruchową Galaxy Note 5 podczas korzystania z oryginalnej ładowarki

Ostatnio napisałem o moim Samsung Galaxy Note 5, który ma problemy z uruchomieniem pętli rozruchowej. Ilekroć miałem to ładowanie i kiedy odłączałem go od ładowarki, natychmiast się zatrzymywało i było dobrze. Ładowarka, z której korzystałem, była oryginalną ładowarką dostarczoną z Note 5, gdy kupiłem ją w sklepie AT & T. Ten problem trwał od połowy listopada około 8 dni po tym, jak kupiłem telefon.

Zauważyłem, że używając ładowarki Note 5, nigdy nie wyskoczyło tak szybko, bez względu na to, gdzie ją włączyłem. Postanowiłem więc użyć ładowarki Note 4 i jest to oryginalna ładowarka dostarczona z Note 4. Ponieważ używa ładowarki Note 4, ładuje się za każdym razem, a moja Notatka 5 nigdy nie wchodzi w pętlę rozruchową od momentu użycia Note 4 ładowarka. Moja współlokatorka ma ten sam dokładny model, co Note 5, jej Notatka 5 nigdy nie przeszła do pętli rozruchowej, ale jej ładowarka również nie ładuje się zbyt szybko, ale przy użyciu ładowarki Note 4 działa szybkie ładowanie. - Clara

Rozwiązanie: Cześć Clara. Jeśli znasz dwa przypadki, w których ładowarka Samsung nie działa zgodnie z oczekiwaniami, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to powiadomić o nich Samsunga. Nie możemy naprawić uszkodzonych akcesoriów. Wiemy, że wielu czytelników skarżyło się już na problemy z szybkim ładowaniem w Galaxy Note 5 podczas korzystania z oryginalnej ładowarki. Nie pracujemy dla Samsunga, więc jeśli chcesz poprawić swój produkt, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio. Ich strona internetowa powinna oferować opcje, jak najlepiej się z nimi skontaktować.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Factory Reset Protection 72-godzinny okres oczekiwania

Moja uwaga 5 nie może przejść przez uruchomienie po moim przywróceniu ustawień fabrycznych, ponieważ zapomniałem hasła. Teraz rozumiem wszystkie te rozmowy na temat tej funkcji bezpieczeństwa, którą Google ma, ale zostałem porzucony przez noc na poboczu drogi i nie mogłem używać mojego telefonu z powodu tej cholernej funkcji bezpieczeństwa. Jest to pomocne w celu powstrzymania ludzi od korzystania z telefonu, jeśli ukradli go, jeśli tak było. Musi istnieć lepszy sposób niż czekanie 72 godzin (3 dni), aby móc korzystać z telefonu. To jest kwestia prawna, która czeka, by się wydarzyć. jestem bardzo wkurzony. Chodzę w pobliżu zamarłem czekając w tej cholernej ciężarówce przez noc. Coś mi się stało. Miałem telefon i nie mogłem go nawet użyć, ale nadal nie mogę. Ta sprawa musi zostać rozwiązana jak najszybciej. mam na myśli przed 72 godzinami lub będziesz wysłuchiwał mojego adwokata. - Femeka

Rozwiązanie: Cześć Femka. Przykro nam słyszeć o Twojej sytuacji. Rozumiemy, jak frustrujące może być utracenie funkcji telefonu, kiedy najbardziej ich potrzebujesz. Jak być może już wiesz, Samsung i Google zaimplementowały dodatkową warstwę zabezpieczeń dla swoich nowych telefonów z Androidem Lollipop. Nowa funkcja bezpieczeństwa nosi nazwę Factory Reset Protection i ma na celu ochronę danych użytkownika poprzez uniemożliwienie nieautoryzowanego dostępu lub przywrócenia ustawień fabrycznych. Oznacza to jednak, że nawet prawowity użytkownik może zostać zablokowany na swoim telefonie, jeśli nie może podać prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do konta Google. To, czy Samsung i Google uznają sytuację, w której użytkownik może zapomnieć swojej nazwy użytkownika lub hasła, jest niejasne. Obecnie polityka oczekiwania na 72 godziny po zresetowaniu hasła do konta Google lub przywróceniu ustawień fabrycznych jest taka, jak jest. Nie znamy żadnego sposobu obejścia tego problemu.

Jeśli masz zastrzeżenia prawne dotyczące tej nowej funkcji zabezpieczeń lub zasad, prześlij prawnika do działu prawnego firmy Google lub Samsung.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 nie uruchomi się normalnie po aktualizacji OTA do Androida Marshmallow

Mam problem z moim telefonem, który prawdopodobnie pojawił się po aktualizacji OTA na Androida 6. Uruchomiłem ją ponownie (tak jak robię to regularnie) i nie udało się jej uruchomić ponownie. Miał> 50% mocy. Podłączyłem go do ładowarki na 2 godziny, ale nadal bez skutku - lampka ładowania nawet się nie zaświeciła (przełącznik WAS był włączony).

Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania + zwiększanie głośności + zmniejszanie głośności + zarówno zwiększanie głośności, jak i zmniejszanie głośności, ale telefon nie reagował. Połączyłem go z komputerem, aby sprawdzić, czy można go wykryć. Na komputerze nic się nie pojawiło, ale po podłączeniu dał sygnał połączony z portem USB, a po około 15-20 sekundach dało to dźwięk usuwania USB. Każda pomoc zostanie doceniona.

W końcu (~ 2 godziny) telefon podłączył się, ale dał dużo komunikatów o błędach z prośbą o wysłanie do Samsunga itp. Zresetowałem ustawienia fabryczne z poziomu Androida i zrestartowałem telefon. Ponowne wyłączenie telefonu i ponowne uruchomienie trwało ~ 2 godz. Zamierzałem wykorzenić telefon i przesłać dobry obraz do mojego telefonu.

Odczytanie tego wymagało, aby telefon był w trybie Fastboot. Włączam to, przytrzymując przycisk w dół za pomocą taśmy i wracając do telefonu 2 godziny później. Włączyłem Fastboot, przystąpiłem do ponownego uruchomienia telefonu. Napisałem na kilku forach, ale nikt jeszcze nie odpowiedział. Mam nadzieję, że możesz w jakiś sposób pomóc, ponieważ każda pomoc byłaby bardzo doceniana. - Tom

Rozwiązanie: Cześć Tom. Jeśli aktualizacja OTA naruszyła twój telefon, najlepiej postaraj się spróbować przywrócić do ustawień fabrycznych poprzez odzyskiwanie (kroki podane powyżej). Jeśli telefon nie uruchomi się nawet w trybie odzyskiwania, ponowne flashowanie oprogramowania sprzętowego jest kolejną najlepszą rzeczą do zrobienia. Nie możemy zrobić wiele, jeśli komputer nie będzie w stanie wykryć telefonu przez USB. Spróbuj użyć wyszukiwarki Google, aby wyszukać zasoby online, jak prawidłowo ponownie uruchomić oprogramowanie sprzętowe w swoim urządzeniu.