Rozwiązania do Galaxy S8 Plus "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" błąd

W naszych latach obsługi urządzeń z systemem Android często natrafiamy na wszelkiego rodzaju błędy związane z aplikacjami na Androida. Jednym z takich błędów jest "Wyskakujące okno" Niestety proces com.android.phone został zatrzymany ". Jeśli otrzymujesz ten błąd na swoim # GalaxyS8Plus, ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów pomoże Ci go naprawić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie nr 1: Wykonaj miękki reset w S8 Plus

Niemal we wszystkich przypadkach komunikat "Niestety błąd procesu com.android.phone został zatrzymany" uniemożliwia korzystanie z telefonu, ponieważ to wyskakujące okienko pojawia się na ekranie i nie zniknie. Ponowne uruchomienie telefonu może pomóc w rozwiązaniu problemu, ale jeśli nie możesz go ponownie uruchomić normalnie, zamiast tego powinieneś wypróbować miękki reset. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga : Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga : Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje i lewy dolny przycisk (pod przyciskami głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie nr 2: Ponownie sprawdź kartę SIM

"Niestety proces com.android.phone has stopped" error to błąd związany z siecią, więc ma sens, jeśli niektórzy użytkownicy twierdzą, że usunięcie i ponowne włożenie karty SIM było w stanie skutecznie rozwiązać problem. Nigdy tak naprawdę nie zatwierdziliśmy tego oświadczenia, ale nie widzimy żadnego powodu, dla którego nie powinieneś go wypróbowywać. W końcu karta SIM współdziała z aplikacją Telefon w taki czy inny sposób. Ponieważ środowisko Android jest skomplikowane, naprawdę możliwe, że błąd "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" może być spowodowany przez błąd związany z usługami SIM.

Zanim wyjmiesz kartę SIM z telefonu, najpierw ją wyłącz.

Rozwiązanie nr 3: Usuń trochę miejsca do przechowywania

Kolejnym nietypowym obejściem, które niektórzy właściciele Galaxy naprawili "Niestety proces został przerwany przez com.android.phone" było usunięcie niektórych danych osobowych, aby uzyskać więcej miejsca. To obejście jest oczywiście możliwe tylko wtedy, gdy w pierwszej kolejności możesz uzyskać dostęp do aplikacji Galeria. Musimy jeszcze przetestować to rozwiązanie, więc nie możemy powiedzieć z wystarczającą pewnością, czy działa, czy nie.

Rozwiązanie nr 4: aplikacja Force Stop Phone

W większości przypadków błąd "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany", a aplikacja Telefon jest powiązana, więc ma sens, jeśli możesz zająć się bezpośrednio aplikacją. Aby to zrobić, najpierw spróbuj przerwać aplikację Telefon. Jako wstępnie zainstalowana aplikacja, aplikacja Telefon regularnie działa w tle, więc zatrzymanie jej na chwilę może zatrzymać błąd powodujący błąd "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany". Aby wymusić zatrzymanie aplikacji Telefon, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację Telefon i dotknij jej.
  6. Dotknij FORCE STOP.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść dane z pamięci podręcznej aplikacji Telefon

Jeśli wymuszenie zatrzymania aplikacji Telefon nie załatwi sprawy, następnym potencjalnym rozwiązaniem będzie wyczyszczenie pamięci podręcznej. Ta pamięć podręczna jest specyficzna dla aplikacji, więc nie usuwa Twoich danych osobistych, takich jak kontakty i dzienniki telefonu. Jeśli jednak chcesz zachować dzienniki telefonu i inne informacje o aplikacji telefonu, pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej przed wykonaniem następnego kroku, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomoże - wyczyszczenie danych aplikacji telefonu.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane telefonu, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację Telefon i dotknij jej.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Uruchom ponownie telefon.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji telefonu nie będzie działać, następnym krokiem będzie wyczyszczenie danych. Kroki powinny być takie same, ale zamiast stuknąć w przycisk Wyczyść pamięć podręczną, zamiast tego stuknij Wyczyść dane.

Rozwiązanie # 6: Wymuś zatrzymanie aplikacji zestawu narzędzi SIM

Niektórzy użytkownicy Galaxy byli w stanie naprawić błąd "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" przez wymuszone zatrzymanie aplikacji SIM Toolkit. Ta aplikacja jest używana przez twoją kartę SIM do pracy z Androidem. Tak jak każda aplikacja, może rozwijać błędy lub przez nich dotknięte. Aby wymusić zatrzymanie, zapoznaj się z krokami dla rozwiązania nr 4.

Rozwiązanie nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, to zresetować ustawienia sieciowe S8 Plus. Spowoduje to wyczyszczenie ustawień Wi-Fi, komórkowej transmisji danych i Bluetooth. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Rozwiązanie nr 8: Wymazywanie partycji pamięci podręcznej

Niezależnie od tego, czy wystąpił problem, czyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu powinno być wykonywane regularnie. Nie jest to tylko naprawa problemów, ale także minimalizacja błędów. W Twojej sytuacji wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może pomóc, upewniając się, że podczas ładowania aplikacji Android używa nowego zestawu pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 9: Uruchom tryb awaryjny i obserwuj

Z wieloma aplikacjami w Sklepie Play, które możesz zainstalować, zawsze istnieje szansa, że ​​jedno z nich może być problematyczne. Aby sprawdzić, czy jedna z pobranych aplikacji powoduje ten problem w S8 Plus, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd zniknął. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Należy pamiętać, że uruchomienie systemu w trybie awaryjnym nie jest rozwiązaniem, ale sposobem, które może pomóc w ustaleniu, czy jedna z aplikacji innych firm powoduje problem. Jeśli błąd nie pojawi się w tym trybie, oznacza to, że nasze podejrzenia są natychmiastowe. Aby rozwiązać problem, musisz zidentyfikować sprawcę, odinstalowując aplikacje jeden po drugim.

Rozwiązanie nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli nic nie działa, pomyśl o wyczyszczeniu telefonu po przywróceniu ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych i może skutecznie usunąć błędy, które mogły powstać w czasie. Przed przywróceniem ustawień fabrycznych telefonu należy utworzyć kopię zapasową swoich danych osobowych, aby uniknąć ich utraty.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8 Plus, wykonaj następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.