Samsung Galaxy S9 nie może pobierać ani aktualizować aplikacji z powodu błędu 497

Błąd 497 Sklep Google Play może się zdarzyć, gdy pobierasz nową aplikację na telefon lub aktualizujesz już zainstalowaną. Mimo że ten artykuł dotyczy tego błędu, który występuje na Samsung Galaxy S9, może się zdarzyć na innym urządzeniu z Androidem, ponieważ nie jest to błąd związany z konkretnym urządzeniem lub aplikacją, ale problem ze Sklepem Google Play.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z telefonem, który jest sygnalizowany przez ten błąd za każdym razem, gdy pobierasz lub aktualizujesz aplikację. Rzeczywisty komunikat o błędzie jest następujący: "Nie można pobrać lub zaktualizować aplikacji. Spróbuj ponownie, a jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystaj z pomocy w rozwiązywaniu problemów. (Kod błędu: 497) ". To bardzo denerwujący problem, ponieważ nie można pobrać ani zaktualizować żadnej aplikacji, chyba że zostanie rozwiązana. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i jesteś obecnie podsłuchiwany przez ten problem, czytaj dalej, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Oto, co możesz zrobić, jeśli Twój Galaxy S9 nadal pokazuje błąd Sklepu Play 497 ...

1. Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie.
2. Wyczyść pamięć podręczną i dane w sklepie Google Play
3. Zrestartować ustawienia sieci
4. Usuń konto Google i dodaj je ponownie
5. Wykonaj reset główny

Oto powody, dla których musisz wykonać te procedury.

Wymuszone ponowne uruchomienie . Jest to symulowana procedura pobierania baterii, która odświeża pamięć telefonu, a także ponownie ładuje wszystkie aplikacje i usługi. Jest to bardzo skuteczna metoda rozwiązywania drobnych problemów związanych z oprogramowaniem, takich jak usterki. Musisz to zrobić, ponieważ jest możliwe, że błąd jest tylko wynikiem usterki w Sklepie Play lub nawet drobnego usterki w oprogramowaniu. Aby to zrobić w Galaxy S9, wystarczy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund. Twój telefon uruchomi się tak, jak zwykle, a gdy stanie się aktywny, otwórz Sklep Play i pobierz lub zaktualizuj tę samą aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla.

Wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Play . Jest to błąd Sklepu Play, więc konieczne jest jego rozwiązanie, gdy pierwsza procedura zakończy się niepowodzeniem. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić w tej aplikacji, jest zresetowanie jej, co przywróci jej domyślne ustawienia i konfigurację. Napotkałem podobne przypadki w przeszłości, które zostały naprawione tą metodą, więc warto spróbować. Nie martw się, żadna z twoich aplikacji nie zostanie usunięta lub odinstalowana, jeśli to zrobisz. Po wykonaniu tej procedury ponownie otwórz Sklep Play i pobierz aktualizację tej samej aplikacji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnej procedury.

Zresetuj ustawienia sieciowe . Inną możliwością, którą musimy wykluczyć, jest to, że połączenie internetowe mogło zostać przerwane podczas pobierania lub aktualizacji aplikacji. Wszelkie przerwy w tym czasie zawsze będą skutkować błędem, ponieważ niektóre pliki mogą nie zostać poprawnie pobrane lub uszkodzone. Bez względu na to, czy korzystasz z komórkowej transmisji danych czy Wi-Fi, procedura ta zadziała, ponieważ odświeży połączenie telefonu z siecią. Tak to się robi ...

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
2. Wybierz Ustawienia > Ogólne zarządzanie > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe .
3. Stuknij RESET USTAWIENIA .
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij RESET USTAWIENIA . Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Następnie sprawdź, czy problem nadal występuje, a jeśli tak, przejdź do następnej procedury.

Usuń i ponownie dodaj konto Google . Jeśli istnieje jedna rzecz, która łączy Twój telefon z serwerami Google, jest to Twoje konto Google. Usunięcie go z telefonu spowoduje odłączenie urządzenia od serwerów, a dodanie go ponownie spowoduje odświeżenie połączenia. Powodem, dla którego chcę, abyś to zrobił jest to, że widziałem tę metodę w działaniu i działało w niektórych przypadkach. Ponieważ nie znamy przyczyny błędu, lepiej wyczerpać wszystkie możliwe rozwiązania. Przejdź do Ustawienia telefonu, Konta i usuń konto Google z problemami z pobieraniem lub aktualizowaniem aplikacji. Następnie zrestartuj telefon i dodaj konto ponownie. Jeśli problem nadal występuje po tym, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następną procedurę.

Wykonaj reset główny . W tym momencie wymagane jest już zresetowanie główne, ponieważ wszystkie inne metody nie rozwiązały problemu. Sklep Google Play to jedna z podstawowych aplikacji, które są fabrycznie zainstalowane na Twoim urządzeniu. Błąd może wynikać z problemu z oprogramowaniem, dlatego lepiej po prostu zresetować urządzenie, ponieważ naprawi prawie wszystkie problemy związane z oprogramowaniem. Przed zresetowaniem należy jednak wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych.

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Samsung na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebował swoich danych uwierzytelniających Samsunga, aby dokończyć główny reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z Twoim urządzeniem. Będziemy wdzięczni, jeśli pomogliście nam w rozpowszechnianiu tego słowa, więc podziel się tym postem, jeśli uznasz to za pomocne. Dziękuję bardzo za przeczytanie!