Samsung Galaxy S8 Plus wyświetla komunikat "Niestety, e-mail został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Niektórzy z naszych czytelników, którzy właśnie kupili nowego Samsunga Galaxy S8 +, narzekają na komunikat o błędzie "Niestety, e-mail zatrzymał się", który pojawia się, gdy próbują odczytać przychodzące wiadomości e-mail lub utworzyć nowy. Jest to bardzo irytujący problem, ponieważ ma wpływ na zdolność telefonu do wysyłania / odbierania wiadomości e-mail i dla tych, których praca obejmuje czytanie wiadomości w godzinach porannych, naprawdę nie można sobie pozwolić na ten problem.

W tym przewodniku dotyczącym rozwiązywania problemów musimy zrobić tylko kilka rzeczy, aby się dowiedzieć, czy problem można rozwiązać bez większych problemów, ponieważ zazwyczaj ten problem jest prosty. Jeśli po naszym rozwiązaniu problemu błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak tylko zwrócić go do sklepu i prawdopodobnie poprosić o wymianę. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego nowego urządzenia i jesteś aktualnie zarażony tym samym błędem, kontynuuj czytanie, abyś wiedział, co z tym zrobić.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów napotkanych przez właścicieli na tym urządzeniu. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z naszych rozwiązań lub poradników dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają, a jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 + z błędem "Email has stopped"

Będzie to po prostu przewodnik szybkiego rozwiązywania problemów, ponieważ musimy po prostu dowiedzieć się, czy problem jest tak prosty, jak typowy problem z aplikacją lub z powodu nieprawidłowych ustawień. To powiedziawszy, oto, co powinieneś zrobić, jeśli napotkasz błąd "Niestety, e-mail zatrzymał się" na twoim Galaxy S8 Plus ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji poczty e-mail

Musimy pójść po awarii aplikacji, która w tym przypadku jest e-mailem. Zresetuj go, usuwając pamięć podręczną i dane, ale pamiętaj, że twoje e-maile zostaną usunięte, gdy to zrobisz i możesz ich nie odzyskać, szczególnie jeśli zostały już usunięte z serwera po pobraniu do telefonu.

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
  2. Stuknij Ustawienia > Aplikacje .
  3. Stuknij E-mail na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  4. Dotknij Storage .
  5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK .

Po wykonaniu tej czynności może być konieczne ponowne skonfigurowanie konta e-mail, a jeśli błąd nadal się pojawia, spróbuj wykonać kolejny krok.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i otwórz Email

Nie rozwiązuje to problemu, ale staramy się to zrobić, aby dowiedzieć się, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Spróbuj przejść przez poniższe kroki, a następnie otwórz aplikację e-mail po przejściu do trybu awaryjnego, aby sprawdzić, czy błąd pojawia się w tym stanie. Oto sposób uruchamiania telefonu w tym trybie:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania .
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Jeśli błąd nadal się pojawia, wykonaj następny krok.

Krok 3: Wykonaj reset główny w Galaxy S8 +

To jest ostatnia deska ratunku. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez to, naprawdę musisz go zastąpić. Ale przed wszystkim, upewnij się, że wykonasz kopię zapasową swoich plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Następnie wyłącz w telefonie funkcję ochrony przed resetem fabrycznym (FRP) lub funkcję antykradzieżową, aby po wyzerowaniu nie została zablokowana.

W ten sposób wyłączasz FRP w S8 Plus ...

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Wybierz Chmura i konta .
  4. Wybierz Konta .
  5. Wybierz Google .
  6. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  7. Wybierz ikonę 3 kropki .
  8. Stuknij Usuń konto .
  9. Kliknij USUŃ KONTO .

I tak to zresetowałeś ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, zwróć telefon i wymień go.