Samsung Galaxy S8 wyświetla komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, telefon się zatrzymał" na telefonie Samsung Galaxy S8 zasadniczo informuje o wbudowanej aplikacji telefonu, która uległa awarii. Niezależnie od przyczyny lub przyczyny, musimy się dowiedzieć, jak rozwiązać problem. Ten błąd może wystąpić w różnych sytuacjach i na podstawie naszego doświadczenia może zostać wywołany, gdy odbierzesz połączenie, wybierzesz numer lub nawet wyświetlisz kontakt. Może również występować losowo, nawet jeśli nic nie robisz.

W porównaniu do innych problemów z aplikacją, ten jest poważniejszy, nie wspominając o bardzo irytujących, szczególnie jeśli używasz telefonu do połączeń częściej niż wysyłanie SMS-ów. Ale tylko dlatego, że wspomina aplikację Telefon nie oznacza, że ​​to naprawdę problem. Pamiętaj, że aplikacja na telefon używa różnych aplikacji, takich jak Kontakty i telefon. Dlatego konieczne jest, abyśmy starali się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie określić, czym naprawdę jest ta kwestia.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z telefonem, który ma błąd "Telefon się zatrzymał." Zasugeruję podstawowe procedury rozwiązywania problemów, których możesz użyć, aby spróbować rozwiązać ten problem. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego telefonu i jest on aktualnie podsłuchiwany przez podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, aby wiedzieć, co robić.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Instrukcja krok po kroku rozwiązywania problemów z Galaxy S8 z błędem "Telefon zatrzymał się"

Celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest sprawdzenie, czy ten problem można rozwiązać bez pomocy technika. Należy go natychmiast rozwiązać, ponieważ ma wpływ na zdolność telefonu do nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych. Ale zanim przejdziemy do naszych kroków rozwiązywania problemów, oto jeden z otrzymanych komunikatów, który najlepiej opisuje ten problem ...

Problem : Cześć chłopaki z droidami. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z moim problemem, ponieważ pojawia się ten komunikat o błędzie, który podsłuchuje mnie za każdym razem, gdy próbuję nawiązać połączenie. Błąd mówi "Niestety, telefon się zatrzymał" i pojawia się za każdym razem, gdy wybieram numer. Pojawia się również, gdy odbieram połączenie i odpowiadam na nie. Nie jestem do końca pewien, co się z nim stało, więc nie mogę podać więcej informacji na temat tego problemu. Czy jest coś, co mogę z tym zrobić?

Rozwiązywanie problemów : teraz, aby rozpocząć nasze rozwiązywanie problemów, oto czynności, które należy wykonać ...

Krok 1: Zamknij i uruchom ponownie aplikację

Pierwszą rzeczą, na którą możesz spróbować, jest ponowne uruchomienie aplikacji. Jeśli korzystasz z bezpłatnej aplikacji Telefon na Samsung Galaxy S8, zamknij aplikację Telefon i uruchom ponownie w zwykły sposób. Przypadkowe problemy mogą się zdarzyć z aplikacjami, które powodują pojawianie się istotnych błędów. Są one nazywane drobnymi usterkami oprogramowania w urządzeniach mobilnych. Często te usterki są rozwiązywane poprzez prosty restart na błędnej aplikacji.

• Aby to zrobić, po prostu zamknij aplikację Telefon, a następnie otwórz ją ponownie .

Możesz też wymusić zatrzymanie nieprawidłowej aplikacji Telefon. Oto jak zmusić aplikację do zatrzymania na telefonie Samsung Galaxy S8:

1. Dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół na ekranie głównym. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich aplikacji.
2. Stuknij w aplikację Telefon / telefon .
3. Wybierz opcję Wymuś zatrzymanie.
4. W razie potrzeby dotknij przycisku Usuń lub ponownie, aby potwierdzić czynność.

Możesz też przejść do menu Ustawienia> Aplikacje> Menedżer aplikacji . Po przejściu do ekranu App Manager znajdź aplikację Phone / Dialer z listy rozwijanej. Stuknij Wymuś zatrzymanie, aby kontynuować. Na koniec potwierdź akcję, naciskając ponownie przycisk Wymuś zatrzymanie .

Zaczekaj, aż aplikacja się zamknie, a następnie spróbuj otworzyć ją ponownie, aby zobaczyć, co się stanie.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj wykonać którykolwiek z poniższych kroków.

Krok 2: Uruchom ponownie (miękki reset) swój Samsung Galaxy S8

Jest to najprostsze, ale najskuteczniejsze rozwiązanie, jeśli chodzi o drobne problemy z oprogramowaniem / aplikacjami na urządzeniach mobilnych. Inaczej zwany miękkim resetem, restart powoduje wyczyszczenie pamięci telefonu od wszelkich możliwych błędów i usterek, które mogły spowodować wystąpienie błędu w aplikacji Telefon lub telefon.

Proces jest podobny do ponownego uruchomienia komputera. Żadne dane nie zostaną zakłócone w procesie, chyba że bateria będzie działać bardzo nisko.

Oto, jak wykonuje się miękki reset na Samsung Galaxy S8:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Możesz zobaczyć ten przycisk na prawej krawędzi telefonu.
2. Wybierz opcję Uruchom ponownie .
3. Stuknij ponownie Uruchom ponownie, aby potwierdzić akcję.
4. Zaczekaj, aż telefon całkowicie się zrestartuje.
5. Jeśli telefon nie reaguje lub wyświetlacz się zawiesił po wystąpieniu błędu aplikacji Telefon, po prostu naciśnij przycisk zasilania przez około 10 sekund lub do momentu włączenia lub ponownego włączenia zasilania.

Po wykonaniu miękkiego resetowania spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon i sprawdź, czy błąd już się skończył.

Jeśli błąd nie ustąpi po pierwszym ponownym uruchomieniu komputera, wykonaj to z kolejnym restartem. Jeśli to konieczne, przejdź do trzeciego ponownego uruchomienia, jeśli błąd nadal pojawia się po drugim ponownym uruchomieniu telefonu.

Krok 3: Uruchom w trybie awaryjnym

Uruchamianie w trybie awaryjnym pomaga określić, czy problem jest uruchamiany przez inne aplikacje innych firm zainstalowane w telefonie. Wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone w trybie awaryjnym. Oznacza to, że działają tylko akcje lub wbudowane aplikacje. W związku z tym łatwiej będzie Ci ustalić, czy aplikacja innej firmy jest winna.

Oto jak uruchomić twój Samsung Galaxy S8 w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania po wyświetleniu monitu o nazwę modelu.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, dopóki telefon nie wykona ponownego uruchomienia.
5. Będziesz teraz, jeśli Twój telefon jest już w trybie awaryjnym, jeśli zobaczysz etykietę trybu awaryjnego wyświetlaną w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Po wyświetleniu trybu awaryjnego zwolnij klawisz zmniejszania głośności .

Teraz spróbuj otworzyć aplikację Telefon lub Telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy pojawi się monit z tym samym błędem. Jeśli błąd nie występuje w trybie awaryjnym, oznacza to, że winna jest aplikacja innej firmy. Spróbuj pomyśleć, które z ostatnio zainstalowanych aplikacji powodują konflikt.

Odinstaluj aplikację, która prawdopodobnie powoduje konflikt lub problem z oprogramowaniem, który spowodował ten błąd podczas korzystania z aplikacji Telefon.

• Aby usunąć lub odinstalować aplikację w trybie awaryjnym, wybierz żądaną aplikację, przechodząc do Ustawienia-> Aplikacje-> wybierz podejrzaną aplikację-> stuknij Odinstaluj dwa razy, aby potwierdzić działanie.

Aby wyjść z trybu awaryjnego i powrócić do normalnego trybu, po prostu uruchom ponownie telefon, naciskając przycisk zasilania, aż się zrestartuje.

Krok 4: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji

Innym możliwym powodem, dla którego otrzymujesz komunikat "Niestety, telefon zatrzymał się" są uszkodzone pliki i zawartość powodująca, że ​​aplikacja nagle przestaje działać. Czyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji Telefon / Dialer może pomóc w naprawieniu tego. Skrytki są plikami tymczasowymi zgromadzonymi w aplikacji Telefon. Pliki te mogą zawierać uszkodzone treści lub błędy, które mogły wpłynąć na normalne działanie aplikacji. Wyczyszczenie pamięci podręcznych z aplikacji Telefon spowoduje wymazanie całej buforowanej zawartości w aplikacji, w tym błędnych plików. Ta metoda jest również zalecana do optymalizacji aplikacji lub jeśli jedna z twoich aplikacji nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

1. Stuknij Ustawienia .
2. Przewiń i dotknij Aplikacje .
3. Wybierz telefon lub dialer z podanych aplikacji.
4. Dotknij Storage .
5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej wybranej aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon, aby sprawdzić, czy są jakieś zmiany. Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj zamiast tego wyczyścić dane w aplikacji Telefon / Telefon.

Uwaga: wszystkie dane osobowe przechowywane w aplikacji Telefon zostaną w tym procesie usunięte.

• Aby kontynuować usuwanie danych w aplikacji Telefon, przejdź do Ustawienia-> Aplikacje-> Pamięć masowa-> wybierz Telefon lub aplikację telefoniczną z listy-> wybierz Wyczyść dane.

Krok 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyść partycję pamięci podręcznej to inny typ resetowania używany do czyszczenia różnych części pamięci telefonu. W przeciwieństwie do głównego resetowania proces wymazywania partycji pamięci podręcznej nie usuwa danych osobistych przechowywanych na urządzeniu.

Ta metoda jest często używana do rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, w tym tych, które są izolowane do aplikacji, co objawia się monitem o błąd aplikacji Telefon, z którym masz do czynienia.

Oto jak robi się czyszczenie partycji pamięci podręcznej na Samsung Galaxy S8:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby ( domowy ), a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Puść wszystkie klawisze, gdy pojawi się logo Androida . Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony komunikat " Instalowanie aktualizacji systemu " przez około 30-60 sekund, zanim na ekranie pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
4. Zaznacz opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ", kilkakrotnie naciskając klawisz zmniejszania głośności .
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić " Tak ", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać. Twój telefon rozpocznie teraz proces czyszczenia partycji pamięci podręcznej.
7. Poczekaj na zakończenie partycji pamięci podręcznej czyszczenia. Po zakończeniu procesu zostanie podświetlona opcja " Ponownie uruchom system teraz ".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon / telefon, aby sprawdzić, czy błąd został już naprawiony.

Inne opcje do rozważenia

Przywracanie ustawień fabrycznych / twardy reset

Jeśli błąd wystąpi po wykonaniu wszystkich sugerowanych rozwiązań w tym poście, ostatnią opcją będzie przywrócenie ustawień fabrycznych. Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje jednak wyczyszczenie lub usunięcie wszystkich danych i informacji przechowywanych w urządzeniu, w tym konta Google, danych systemu i aplikacji, ustawień aplikacji, pobranych aplikacji i plików multimedialnych. Po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenie zostanie przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. Mimo to reset fabryczny jest opcjonalny i należy go traktować jako ostateczność w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami, które są związane z oprogramowaniem. Jeśli zdecydujesz się z nim skorzystać, upewnij się, że wyłączyłeś Ochronę ustawień fabrycznych, dzięki czemu po resecie nie zostaniesz zablokowany. Oto sposób wyłączenia tego:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

I tak właśnie wykonujesz reset główny:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych lub twardy reset nie jest Twoją opcją, skontaktuj się z operatorem urządzenia lub działem pomocy technicznej firmy Samsung, aby rozwiązać problem i jednocześnie poprosić o dalszą pomoc i zalecenia. Wygląda na to, że problem wykracza już poza możliwości użytkownika końcowego. Bardziej zaawansowane rozwiązywanie problemów jest już konieczne, aby problem został naprawiony na stałe.