Samsung Galaxy S7 nagle utknął na logo podczas uruchamiania po aktualizacji Androida 7.1 Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

• Przeczytaj i zrozum, dlaczego smartfon z wyższej półki, taki jak #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) z Androidem 7.1 # Nougat, utknął w logo podczas startu.
• Dowiedz się także, jak rozwiązać problem z telefonem, jeśli wystąpi ten problem lub jeśli po aktualizacji wystąpi coś podobnego.

Utknięcie na logo Samsunga po ważnej aktualizacji oprogramowania układowego, takiej jak Android 7.1 Nougat, oznacza, że ​​na Twoim urządzeniu występują pewne niespójności, które mogą być spowodowane przez niektóre niekompatybilne aplikacje lub problem z oprogramowaniem wbudowanym z powodu uszkodzenia pamięci podręcznej i / lub danych. Takie problemy są bardzo częste podczas aktualizacji, w rzeczywistości otrzymaliśmy wiele wiadomości e-mail od naszych czytelników, którzy szukają pomocy z powodu tego problemu i podobnych.

Chociaż już publikowaliśmy artykuły, które dotyczyły problemów podobnych do tego, z którym borykam się tutaj, czuję się zobowiązany do odpowiadania na pytania wysłane przez niektórych naszych czytelników, którzy skarżą się na swoje urządzenia, które podobno utknęły w logo wkrótce po ostatnim oprogramowaniu. aktualizacja została zainstalowana. Tak więc, jeśli posiadasz urządzenie takie jak to i jesteś obecnie podsłuchiwany przez ten problem, czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na jego temat, dlaczego tak się dzieje i dowiedz się, jak rozwiązać problem z urządzeniem w celu rozwiązania problemu.

Dla naszych czytelników, którzy starają się znaleźć rozwiązania różnych problemów, pamiętajcie, aby przejść do naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już odpowiedzieliśmy na setki pytań i rozwiązaliśmy wiele problemów. Postaraj się znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z zaproponowanych przez nas rozwiązań i / lub procedur rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7, który utknął na logo po aktualizacji

Musimy rozwiązać problem z telefonem, abyśmy mogli rozwiązać problem bez interwencji technika, ponieważ wszystko działało bez problemu przed aktualizacją. Istnieje duża szansa, że ​​możemy to naprawić na własną rękę i nie martw się, ponieważ wszystkie procedury, które zasugerowałem w tym poście są bezpieczne, ale skuteczne.

Krok 1: Spróbuj wymusić ponowne uruchomienie urządzenia

Rozumiem, że telefon nadal włącza się, ale z jakiegoś powodu nie będzie kontynuował normalnego rozruchu. Możliwe, że jest to spowodowane usterką systemu lub jego sprzętu. Drobne usterki zdarzają się cały czas i ten problem jest jednym z jego objawów. Dlatego zanim zrobisz cokolwiek, chcę, abyś spróbował wymusić ponowne uruchomienie urządzenia, po prostu naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 15 sekund. Może zrestartować się normalnie lub nadal może utknąć w logo, ale przynajmniej próbowałeś.

Jeśli udało się poprawnie uruchomić telefon, problem został rozwiązany, w przeciwnym razie może pojawić się problem spowodowany przez niektóre aplikacje.

Krok 2: Zrestartuj urządzenie w trybie awaryjnym

Nie ma gwarancji, że twój telefon uruchomi się w trybie awaryjnym, ponieważ jest on w rzeczywistości taki sam, jak w zwykłym procesie rozruchu, tylko aplikacje innych firm nie są ładowane lub tymczasowo wyłączone. Wykonując tę ​​procedurę, próbujesz potwierdzić, czy aplikacje innych firm mają coś wspólnego z problemem, ponieważ jeśli tak, to nadal może nie uruchomić się normalnie. Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności do momentu zakończenia ponownego uruchamiania.
4. Gdy na ekranie pojawi się "Tryb awaryjny", natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Zakładając, że Twoje urządzenie zostało uruchomione w tym trybie, następnym krokiem jest znalezienie aplikacji, które powodują problem.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane podejrzanych aplikacji

Wiem, że łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale jeśli masz jakieś aplikacje, które podejrzewasz, że powodują problem, spróbuj je zresetować, jedno po drugim, usuwając ich pamięć podręczną i dane. Jeśli takie nie będą działać, sugeruję odinstalowanie ich.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i dotknij podejrzanej aplikacji.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Zakładając, że masz zainstalowane setki aplikacji na telefonie i nie masz pojęcia, którzy z nich są sprawcami, najlepiej poświęcić czas na tworzenie kopii zapasowych plików i danych, zwłaszcza zdjęć i filmów, a następnie zresetować telefon Menu ustawień.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Krok 4: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięć podręczna systemu została zastąpiona

Pamięć podręczna utworzona przez poprzednie oprogramowanie układowe mogła już zostać uszkodzona podczas procesu aktualizacji, ale nowe oprogramowanie nadal korzysta z nich, dlatego urządzenie nie może normalnie uruchomić się normalnie. W tym kroku nauczysz się, jak wymazać katalog, w którym zapisane są wszystkie pamięci podręczne, aby zostały one zastąpione nowymi.

Wykonaj tę procedurę, jeśli telefon nie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli odinstalowanie aplikacji nie działa, a telefon może uruchomić się w trybie odzyskiwania.

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli ta procedura nie rozwiąże problemu, nie ma innej możliwości niż zresetowanie urządzenia.

Krok 5: Wykonaj reset główny, aby przywrócić telefon do pierwotnej konfiguracji

W tym momencie konieczne jest zresetowanie, ale możesz utracić wszystkie swoje pliki i dane zapisane w pamięci wewnętrznej urządzenia, zwłaszcza jeśli nie można go uruchomić w trybie awaryjnym. Tak więc, to twój telefon, jeśli będziesz kontynuował resetowanie lub pozwolisz komuś go obsłużyć, ale powiem ci z góry, że gdy technik sprawdzi twój telefon, może go zresetować przed wykonaniem innych testów.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem pozostał po tym, nadszedł czas, aby urządzenie zostało sprawdzone przez technika.