Samsung Galaxy S7 zaczął wyświetlać komunikat "Niestety, e-mail został zatrzymany" po aktualizacji Androida 7.1 Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Aktualizacja Androida 7.1 #Nougat dla Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) została wreszcie wprowadzona i wprowadza wiele ulepszeń do interfejsu urządzenia, a także ulepszenia jego wydajności i funkcji. Jednak niektórzy z naszych czytelników zgłaszali pewne problemy, które inni właściciele mogą napotkać wcześniej lub później, a jeden z tych problemów charakteryzuje się komunikatem o błędzie "Niestety, e-mail został zatrzymany".

Ten komunikat o błędzie mówi o aplikacji e-mail, a nie o wiadomościach e-mail, chociaż możesz nie być w stanie odbierać, wysyłać, a nawet przeglądać wiadomości e-mail, jeśli otrzymujesz to. Zasadniczo oznacza to, że klient poczty e-mail przestał działać, został zmuszony do zamknięcia lub awarii z jakiegoś powodu, a niektóre przypadki można łatwo naprawić, są przypadki, w których użytkownik musi wykonać niektóre procedury rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, jaka jest przyczyna i opracować rozwiązanie. Właśnie to zrobimy tutaj.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów, odkąd zaczęliśmy obsługiwać ten telefon. Znajdź problemy podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań i / lub porad dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 z błędem "Niestety, e-mail został zatrzymany"

Aplikacja e-mail to miejsce, w którym konfigurujesz swoje konto e-mail, dzięki czemu możesz pobierać i odbierać wiadomości oraz czytać je za pomocą telefonu. Jest to wstępnie zainstalowana aplikacja, co oznacza, że ​​nie można jej odinstalować bez dostępu do konta root. Istnieją aplikacje, które mogą również korzystać z tej aplikacji lub niektórych jej usług i procesów, i mogą powodować ten problem, ale naprawdę możemy być pewni, dopóki nie rozwiążemy problemu.

Abyśmy mogli zapoznać się z przebiegiem naszego rozwiązywania problemów, musimy najpierw sprawdzić, czy aplikacje innych firm go powodują. Kiedy już wykluczyliśmy tę możliwość, musimy przejść do wstępnie zainstalowanych aplikacji, a następnie do oprogramowania układowego, ponieważ problem zaczął się wkrótce po zainstalowaniu Nougatu. Bez dalszego adieu, oto co musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem ...

Krok 1: natychmiast odizoluj problem, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym

Konieczne jest, abyśmy wiedzieli, czy przyczyną problemu jest aplikacja i jaka to aplikacja. Możliwe, że jedna lub kilka aplikacji nie jest jeszcze zgodna z Nougatem, dopóki ich programiści nie wprowadzą aktualizacji. W takim przypadku problem można łatwo naprawić, ponieważ musimy jedynie ustalić, która aplikacja jest winna, spróbować zresetować, zaktualizować lub nawet odinstalować, jeśli problem nadal występuje. Dlatego mądrze jest najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a następnie sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla.

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Po udanym uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym musisz to zrobić ...

• Otwórz aplikację pocztową, a następnie spróbuj skomponować wiadomość e-mail i wysłać ją na swój własny adres e-mail, aby sprawdzić, czy przechodzi i czy możesz ją odebrać. Jeśli problem nie został rozwiązany, co oznacza, że ​​błąd pojawił się w momencie otwarcia aplikacji lub podczas pisania wiadomości, możemy napotkać problem aplikacji lub oprogramowania układowego. Jeśli jednak błąd nie wystąpi, a wiadomość została faktycznie wysłana i odebrana, przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy.
• Zakładając, że błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym, musisz znaleźć aplikację, która powoduje problem, wyczyścić pamięć podręczną i dane lub odinstaluj, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Po odinstalowaniu aplikacji spróbuj ponownie uruchomić telefon, aby uruchomić go w normalnym trybie i ponownie otwórz klienta poczty e-mail. Aby rozwiązać ten problem, może być konieczne odinstalowanie kilku aplikacji lub nawet więcej. Ale jeśli naprawdę nie masz pojęcia, która aplikacja powoduje problem, proponuję po prostu wykonać kopię zapasową danych i przywrócić ustawienia fabryczne.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i dotknij danej aplikacji.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Storage.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź ustawienia i dotknij go.
3. Przewiń i dotknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Znajdź aplikację, którą chcesz odinstalować i dotknij jej.
6. Dotknij przycisku "ODINSTALUJ".
7. Pojawi się nowe okno dialogowe, dotknij OK, aby potwierdzić działanie.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Krok 2: Usuń pamięć podręczną systemu, ponieważ mogła zostać uszkodzona

Mamy do czynienia z telefonem, którego oprogramowanie zostało niedawno zaktualizowane, więc możliwe jest, że niektóre pamięci podręczne używane przez poprzednie oprogramowanie układowe uległy uszkodzeniu lub przestały być kompatybilne z nowym systemem. Tak więc postaramy się usunąć te pamięci podręczne, aby nowy system tworzył nowe, całkowicie z nim kompatybilne. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym i czyszcząc partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po uruchomieniu telefonu spróbuj otworzyć aplikację e-mail i jeśli ten sam błąd Cię wita, może pomóc następny krok.

Krok 3: Wykonaj Resetowanie urządzenia Master w Galaxy S7

Teraz konieczne jest zresetowanie telefonu, ponieważ problem nie jest tak prosty, jak się wydaje. Być może mamy do czynienia z uszkodzonymi plikami systemowymi i danymi, dlatego musimy je wyczyścić, aby telefon powrócił do domyślnych ustawień fabrycznych. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Oto, jak resetujesz ...

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem pozostanie po wykonaniu tej procedury, skontaktuj się z technikiem, aby ponownie zainstalować oprogramowanie.