Samsung Galaxy S7 wyświetla komunikat "Wiadomości zatrzymał się" po aktualizacji Androida 7 Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Problemy z wysyłaniem SMS-ów wydają się coraz bardziej powszechne w dzisiejszych czasach, a gdy pojawiają się w dowolnym czasie, wiele osób napotkało podobne problemy po przewidywanej aktualizacji Androida # 7Nougat. W rzeczywistości otrzymaliśmy już sporo raportów od naszych czytelników, którzy są właścicielami urządzeń #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ponieważ wielu z nich narzekało na komunikat o błędzie "Niestety wiadomości się zatrzymały". Już wcześniej rozwiązaliśmy ten problem ale wciąż jest wielu naszych czytelników, którzy są podsłuchiwani przez ten błąd, więc nadal musimy rozwiązać ten problem, szczególnie, że niedawno wprowadzono nowe oprogramowanie układowe.

Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia, niedawno zaktualizowałeś go na Androidzie N i jesteś obecnie zarażony przez ten komunikat o błędzie, a następnie przeczytaj, aby zrozumieć, dlaczego ten komunikat o błędzie pojawia się na Twoim najnowszym smartfonie z najnowszą wersją oprogramowania. Dowiedz się też, jak go rozwiązać, aby móc dalej korzystać z urządzenia, jak wcześniej.

Oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten problem ...

" Cześć chłopaki. My Galaxy S7 właśnie dostałem aktualizację, którą pobrałem i uważam, że została poprawnie zainstalowana jako telefon ponownie uruchomiony po jego pobraniu. Po aktualizacji otrzymałem SMS-a od znajomego, zobaczyłem powiadomienie i kliknąłem w wiadomość. Gdy aplikacja miała się otworzyć, pojawił się komunikat, który się wyświetlił "Niestety, wiadomości się zatrzymały", a kiedy kliknąłem OK, aplikacja zamknęła się. Próbowałem otworzyć aplikację ręcznie, ale błąd nadal pojawia się za każdym razem. Co mogę zrobić? "

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz ten wpis, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów wysłanych przez naszych czytelników, odkąd zaczęliśmy wspierać Galaxy S7. znaleźć problemy, które są w taki czy inny sposób podobne do twoich, a następnie spróbuj skorzystać z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami. Przekaż nam potrzebne informacje, a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 z komunikatem "Niestety komunikat się zatrzymał"

Problem : Mam Samsung Galaxy S7, który kupiłem kilka miesięcy temu i od kiedy go otrzymałem, było kilka aktualizacji, które pobrałem i mój telefon po prostu działał dobrze. Niedawna aktualizacja bardzo źle wpłynęła na mój telefon, do tego stopnia, że ​​nie mogę już czytać wiadomości z powodu błędu "Niestety wiadomości zostały zatrzymane." Nie wiem, co z tym zrobić, więc jeśli możecie pomóż mi, że byłoby wspaniale. Dzięki.

Komunikat o błędzie mówi o domyślnej aplikacji wiadomości o nazwie Wiadomości, która z jakiegoś powodu uległa awarii lub została zamknięta. W tym przypadku mamy do czynienia z tym problemem, który wystąpił po aktualizacji Androida N na S7, więc jest szansa, że ​​nowe oprogramowanie układowe ma pewne problemy dotyczące niektórych aplikacji, powodując awarię lub na odwrót. Oczywiście, mogą istnieć inne przyczyny lub powody, dla których preinstalowana aplikacja ulega awarii i musimy zbadać te możliwości. Oto, co należy zrobić ...

Krok 1: Zresetuj aplikację Wiadomości do ustawień domyślnych

Zasadą jest pójść za aplikacją, która jest wyraźnie wymieniona w komunikacie o błędzie, więc w tym przypadku przejdziemy do samej aplikacji Wiadomości. Jednak możesz utracić wszystkie wiadomości tekstowe i graficzne, jeśli to zrobisz, ale potencjalnie może to naprawić.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i dotknij Wiadomości.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Po wykonaniu tej procedury otwórz aplikację Wiadomości, a następnie utwórz wiadomość i wyślij ją na swój własny numer, aby sprawdzić, czy błąd pojawia się, czy nie. Może to być jedyna procedura, którą możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, jednak jeśli błąd nadal się pojawia, może pomóc następny krok.

Krok 2. Sprawdź, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy

Aplikacje innych firm mają tendencję do komplikowania wstępnie zainstalowanych aplikacji, dlatego tak ważne jest, aby już teraz izolować problem, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest jedna lub kilka pobranych aplikacji. Aby to zrobić, po prostu uruchom telefon w trybie awaryjnym (stan diagnostyczny), aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz "Samsung Galaxy S7" na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu w tym trybie utwórz wiadomość tekstową i wyślij ją na swój własny numer, aby spróbować wyzwolić błąd. Jeśli problem zostanie rozwiązany, oznacza to, że jest to aplikacja powodująca ten problem. Spróbuj odinstalować aplikacje innych firm, które podejrzewasz, a następnie uruchom telefon w trybie normalnym i wyślij wiadomość testową do siebie. Być może trzeba będzie odinstalować więcej niż jedną aplikację, aby określić, który z nich jest winowajcą.

Z drugiej strony, jeśli problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, możliwe jest, że mamy do czynienia z problemem oprogramowania układowego. Przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały one zastąpione

Pamięć podręczna systemu może łatwo ulec uszkodzeniu, szczególnie podczas aktualizacji oprogramowania układowego, dlatego zaleca się od czasu do czasu usunąć je, ponieważ nie mają one negatywnego wpływu na wydajność po usunięciu, mogą spowolnić działanie telefonu, gdy nowy system będzie nadal używać przestarzałe lub uszkodzone. Nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, dlatego musisz usunąć całą zawartość partycji pamięci podręcznej, aby je usunąć. Oto jak to zrobić ...

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Następnie ponownie wyślij wiadomość tekstową na numer, aby sprawdzić, czy błąd zostanie wyzwolony, a jeśli tak, to następny krok jest ostatecznością przed zwróceniem się o pomoc do technika.

Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić domyślne ustawienia telefonu

W tym momencie naszego rozwiązywania problemów niewiele możemy zrobić, więc musimy przywrócić telefon do domyślnych ustawień fabrycznych, aby dowiedzieć się, czy ma to coś wspólnego z konfiguracją, czy też z niektórymi plikami systemowymi i danymi został uszkodzony. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich plików i danych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu, zanim wykonasz właściwy reset, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich później przywrócić.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze żadnej aplikacji, ale spróbuj wysłać wiadomość tekstową na własny numer, aby wywołać problem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z technikiem, który może wykonać dalsze testy w telefonie.