Samsung Galaxy S7 wciąż pojawia się komunikat "Niestety problem został zatrzymany" po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

• Przeczytaj, aby zrozumieć, dlaczego w urządzeniu z wyższej półki, takim jak #Samsung Galaxy # S7, mogą pojawiać się komunikaty o błędach dotyczące wstępnie zainstalowanych aplikacji, takich jak "Niestety, kontakty się zatrzymały" i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z telefonem, aby go naprawić.

Komunikat o błędzie "Niestety, kontakty zatrzymał się" jest jednym z błędów, które mogą wystąpić, jeśli telefon ma problemy z aplikacjami lub oprogramowaniem układowym. Zasadniczo oznacza to, że aplikacja odpowiedzialna za zarządzanie listą kontaktów uległa awarii z jakiegoś powodu. Częściej pojawia się on po wybraniu numeru telefonu, który już znajduje się na liście lub po otrzymaniu połączenia.

W tym poście postaramy się przyjrzeć temu problemowi, aby dowiedzieć się, co go spowodowało i co należy zrobić, aby go naprawić. Możliwe, że już wcześniej rozwiązaliśmy podobne problemy, więc możesz znaleźć posty w naszej witrynie, które również rozwiązały problem, ale pamiętaj, że w tym przypadku rozwiązujemy problem, który pojawił się po zaktualizowaniu telefonu do Androida Nougat. Może się wydawać, że jest to skomplikowany problem, ale oparty na raportach od naszych czytelników, można go rozwiązać za pomocą prostych procedur rozwiązywania problemów.

Teraz, zanim cokolwiek innego, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7, ponieważ już dostarczyliśmy rozwiązania setek problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Możliwe, że już dostarczyliśmy rozwiązanie problemu, który obecnie masz, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego na tej stronie i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 z błędem "Niestety, kontakty zatrzymał się"

Celem tego przewodnika po problemach jest zapoznanie się z problemem, z którym się wiąże, co go wyzwala i jakie działania należy podjąć, aby go naprawić. Nie ma gwarantowanej poprawki, ale niech to nie powstrzyma cię od robienia tego, co ty, jako właściciel, możesz zrobić, aby twój telefon działał idealnie. Zanim przejdziemy do naszych kroków rozwiązywania problemów, oto jeden z komunikatów, który najlepiej opisuje ten problem:

Problem : Witam zespół TDG, śledzę twojego bloga od zeszłego roku, kiedy mój stary, dobry S5 zaczął działać na mnie i mam kilka problemów, które udało ci się rozwiązać, więc mam nadzieję, że tym razem możesz nadal pomóżcie mi, chociaż mam już uaktualnioną wersję do S7. Problem z moim telefonem polega na tym, że pojawia się błąd, który pojawia się, gdy tylko otrzymam połączenie. Błąd mówi "Niestety, Kontakty zostały zatrzymane", a wynikiem jest połączenie zostaje odrzucone, co nie jest dobre. Były też czasy, kiedy się pojawił, gdy próbowałem dzwonić pod numer i nie sądzę, żeby to był prosty problem. Pomóż mi pozbyć się tego komunikatu o błędzie. Dzięki.

Teraz, aby rozpocząć nasze rozwiązywanie problemów, musisz to zrobić ...

Krok 1: Usuń stare pamięci podręczne systemu, aby zastąpić je nowymi

Pierwszą rzeczą, którą musimy wziąć pod uwagę, jest fakt, że problem zaczął się wkrótce po aktualizacji, więc możliwe jest, że jest to spowodowane przez niektóre pamięci podręczne systemu, które zostały uszkodzone podczas aktualizacji lub po niej. Chociaż usunięcie pamięci podręcznej systemu nie ma negatywnego wpływu na wydajność telefonu, nie można powiedzieć tego samego, gdy zostaną uszkodzone, ale ciągle używane przez oprogramowanie układowe. Często zalecamy naszym czytelnikom kasowanie pamięci podręcznych od czasu do czasu w celu optymalizacji wydajności iw tym przypadku może to naprawić. Tak to się robi…

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej spróbuj ponownie wywołać błąd, dzwoniąc pod swój numer z innego telefonu lub wybierając numer telefonu z listy kontaktów. Jeśli błąd nadal się pojawia, czas, abyśmy próbowali wyizolować problem.

Krok 2: Zrestartuj swoją Galaxy S7 w trybie awaryjnym, aby dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Zdarzały się przypadki, w których wbudowane aplikacje uległy awarii z powodu aplikacji firm trzecich, a także w tym przypadku, ponieważ problem nie został rozwiązany przez zastąpienie pamięci podręcznych systemu. Musimy tylko sprawdzić, czy pobrane aplikacje odgrywają rolę w zawieszaniu się aplikacji Kontakty, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności do momentu zakończenia ponownego uruchamiania.
4. Gdy na ekranie pojawi się "Tryb awaryjny", natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli błąd nadal pojawia się w tym trybie, możemy powiedzieć, że problem dotyczy samej aplikacji lub oprogramowania układowego i po prostu przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak się nie pojawi, musisz znaleźć tę aplikację, która powoduje problem i odinstalować ją, ponieważ nie ma potrzeby utrzymywania aplikacji powodującej awarię innych aplikacji.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty

Teraz nadszedł czas, aby zresetować aplikację wyraźnie wymienioną w komunikacie o błędzie. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i uruchomieniu w trybie awaryjnym i nadal pojawia się błąd, możliwe, że problem dotyczy aplikacji, a przynajmniej to, co musimy założyć przed zresetowaniem. Jeśli to możliwe, spróbuj wykonać kopię zapasową listy kontaktów, eksportując ją do karty SD lub synchronizując telefon z kontem Google.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i stuknij opcję Kontakty.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Następnie spróbuj ponownie wygenerować błąd, aby sprawdzić, czy nadal się wyświetla, a jeśli tak, to nie masz innej opcji, jak tylko zresetować telefon.

Krok 4: Wykonaj reset główny w swoim telefonie

Jesteśmy teraz w punkcie, w którym musimy wykluczyć możliwość, że problem ten jest spowodowany niektórymi uszkodzonymi plikami systemowymi i danymi, dlatego musimy zresetować telefon, aby stare pliki zostały usunięte i zastąpione. W ten sposób dowiesz się również, czy oprogramowanie musi zostać ponownie zainstalowane, zwłaszcza jeśli problem będzie występował po resecie. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po zresetowaniu i problem nadal występuje, to czas, abyś przyniósł telefon z powrotem do sklepu lub do tech i sprawdzenie go.