Samsung Galaxy S7 Edge nie zaktualizuje się do Nougat, wyświetla komunikat "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana" [Troubleshooting Guide]

Wygląda na to, że wielu właścicieli #Samsung Galaxy # S7Edge nęka problem, który uniemożliwia ich urządzeniom aktualizację do najnowszego oprogramowania Android #Nougat. Komunikat o błędzie "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana" rzekomo uniemożliwia urządzeniom pomyślne pobranie oprogramowania układowego, a zatem instalacja nigdy nie byłaby możliwa.

Postaram się rozwiązać ten komunikat o błędzie w tym poście, abyśmy wiedzieli, dlaczego tak się dzieje, co go wyzwala i co należy zrobić, aby się go pozbyć i pozwolić telefonowi na pobranie najnowszego oprogramowania Nougat. Należy jednak pamiętać, że istnieją rzeczy, które wykraczają poza naszą wiedzę, zwłaszcza gdy problem jest związany z problemem sprzętowym.

Wszystkie inne problemy, które tu rozwiązałem, zostały uruchomione bez żadnej przyczyny lub po aktualizacji oprogramowania układowego. Jeśli już wcześniej kontaktowałeś się z nami w sprawie podobnego problemu, przejrzyj poniższe problemy, aby sprawdzić, czy Twoje obawy zostały uwzględnione. Jeśli nie, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z S7 Edge i znajdź podobne problemy. Zapoznaj się z naszymi rozwiązaniami i przewodnikami rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Upewnij się, że podajesz szczegóły problemu.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge, który wyświetla komunikat "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana"

Komunikat o błędzie pojawia się tylko wtedy, gdy próbujesz pobrać i / lub zainstalować aktualizację oprogramowania układowego. Są chwile, kiedy wyskakuje, gdy telefon jest wciąż pobierany, a są też chwile, kiedy pojawia się po ponownym uruchomieniu telefonu przerywając instalację. Jakkolwiek by nie było, na pewno jest coś, co możemy z tym zrobić, ale przedtem jeden z komunikatów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, jest związany z tym błędem ...

Problem : Cześć, droidu, jestem zapalonym czytelnikiem od 2013 roku. W zeszłym roku uaktualniłem swój plan z Galaxy S4 do nowej Galaxy S7 Edge i wszystko działało świetnie do niedawna, kiedy otrzymałem powiadomienie o aktualizacji. Próbowałem pobrać i w połowie pojawił się błąd, który się pojawił i powiedział: "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana" i myślę, że aktualizacja nie została pomyślnie zainstalowana. Powiadomienie nie pojawiło się ponownie, ale nadal nie mam tego Nougata w moim telefonie. Czy możesz zajrzeć w tę sprawę? Dzięki.

Jeśli pamiętasz, aktualizacja Nougat została wprowadzona na początku lutego, ale Samsung wstrzymał ją z powodu problemów z oprogramowaniem układowym. Jeśli dostałeś powiadomienie w ostatnim czasie, musi to być nowe oprogramowanie układowe Nougat, które rzekomo jest wolne od błędów.

Już wcześniej napotkaliśmy podobne problemy, więc wiemy, co robić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi Software Update

Jest to usługa, która powiadamia użytkownika o dostępności aktualizacji oprogramowania układowego i jest odpowiedzialna za inicjowanie procesu pobierania oraz instalacji. Innymi słowy, jeśli chodzi o aktualizację oprogramowania, to ta usługa jest odpowiedzialna, więc od czasu aktualizacji nie powiodła się, to także ta, którą należy obwiniać. W tej chwili najważniejszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest zresetowanie usługi, aby wszelkie dane lub pliki, które mogły zostać pobrane podczas pierwszej sesji aktualizacji oprogramowania układowego, zostaną usunięte i tak to zrobisz:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
  5. Znajdź i stuknij Aktualizacja oprogramowania.
  6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
  7. Kliknij pamięć.
  8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Krok 2: Spróbuj pobrać aktualizację oprogramowania układowego w trybie awaryjnym

Jeśli pierwszy krok nie powiódł się, problem dotyczy więcej niż tylko usterka w aplikacji. Spróbujmy sprawdzić, czy proces pobierania zakończy się pomyślnie, gdy wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Uruchom więc telefon w trybie awaryjnym i spróbuj ponownie pobrać oprogramowanie.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności do momentu zakończenia ponownego uruchamiania.
  4. Gdy na ekranie pojawi się "Tryb awaryjny", natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Krok 3: Utwórz kopię zapasową danych, a następnie zresetuj telefon

Po wykonaniu dwóch pierwszych kroków problem nadal występuje, a następnie wykonaj kopię zapasową danych i plików, a następnie zresetuj urządzenie, ponieważ w ustawieniach mogło już dojść do pomyłki. Przywrócisz telefon do ustawień fabrycznych i spróbujesz pobrać oprogramowanie.

  1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Resetowanie najprawdopodobniej rozwiązuje problem, ale otrzymaliśmy informację, że niektóre jednostki zatrzymały się po aktualizacji. W takim przypadku należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby nowe oprogramowanie układowe mogło utworzyć nowe pamięci podręczne systemu, które są z nią w pełni zgodne.

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.