Samsung Galaxy S7 Edge utknął na ekranie Verizon i T-Mobile po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Utknięcie na ekranie rozruchowym po aktualizacji oprogramowania układowego świadczy o tym, że Twój telefon może być poważnie zagrożony. Wielu naszych czytelników skontaktowało się z nami w związku z takimi problemami, a w tym poście będę zajmować się tym jeszcze raz z rozwiązaniem problemu Samsung Galaxy S7 Edge.

Pierwszy problem dotyczy jednostki, która podobno utknęła na ekranie Verizon wkrótce po aktualizacji do Androida Nougat, najnowszej dostępnej wersji Androida. Drugi jest w zasadzie taki sam, ale jest pewien zwrot, ponieważ telefon się nagrzewa. Musimy więc rozważyć wszystkie możliwości i wykluczyć każdą z nich, dopóki problem nie zostanie naprawiony. Jeśli jednak po rozwiązaniu problemu i problemie pozostanie, musisz skorzystać z pomocy technicznej i pozwolić mu rozwiązać problem.

Jeśli jednak próbujesz znaleźć rozwiązanie innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów z tym urządzeniem od czasu jego wydania. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz problemów z Androidem. Po prostu podaj nam informacje, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7 Edge, które utknęły na ekranie Verizon

Problem : Cześć chłopaki. Potrzebuję twojej porady, jak naprawić telefon, Galaxy S7 Edge, ponieważ z jakiegoś powodu utknął na ekranie, który mówi Verizon, mój dostawca. Kilka dni temu dostałem powiadomienie o aktualizacji i pobrałem ją, a następnie to. To może mieć coś wspólnego z aktualizacją, ale nie mogę być pewny, nie mówiąc już, jak to naprawić. Możesz pomóc? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Widzieliśmy przypadki, w których telefony zatrzymują się podczas uruchamiania po aktualizacji oprogramowania układowego i podczas gdy zwykle bierzemy długą drogę w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, twoja jest wyraźnie spowodowana przez aktualizację. Jest więc tylko kilka procedur, aby to naprawić:

Krok 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięć podręczna systemu została zastąpiona

Jest to niezbędna procedura w tym przypadku, ponieważ problem rozpoczął się natychmiast po aktualizacji Nougat. Była to poważna aktualizacja i niektóre pamięci podręczne mogły zostać uszkodzone, podczas gdy inne stały się przestarzałe. Jest tylko jeden sposób, aby to poprawić, to znaczy usunąć wszystkie, aby zostały zastąpione nowymi. Dlatego musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon się włączy, ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się w przybliżeniu. 30 sekund później.
4. Zwolnij wszystkie klucze.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Trwa to nieco dłużej, zanim telefon zostanie zrestartowany po usunięciu wszystkich pamięci podręcznych, ponieważ odbudowanie ich zajmuje trochę czasu, ale trzeba poczekać około dwóch minut, a jeśli telefon nadal tkwi na ekranie Verizon, musisz przejść do następnego krok.

Krok 2: Wykonaj reset główny, aby przywrócić telefon do ustawień fabrycznych

Robisz to tylko wtedy, gdy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie powiedzie się lub jeśli telefon pozostanie w tyle lub zamarznie po takiej procedurze. Zakładając, że poprzedni krok rozwiązał problem, możesz wykonać kopię zapasową plików i danych przed zresetowaniem. Może być również konieczne wyłączenie funkcji przywracania ustawień fabrycznych (FRP), aby po wyzerowaniu nie zostać zablokowanym w telefonie. Oto, jak to zrobić:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Po skonfigurowaniu wszystkiego i utworzeniu kopii zapasowej plików i wyłączeniu programu FRP wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Z drugiej strony, jeśli poprzedni krok nie zadziałał, a telefon nadal jest zablokowany na ekranie Verizon, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon bez tworzenia kopii zapasowych plików i danych. Jeśli po resetowaniu problem nadal występuje, należy zabrać telefon ze sklepu i pozwolić, aby technika rozwiązała problem.

Galaxy S7 Edge zamarza i utknie w logo T-Mobile

Problem: Ponownie uruchomię S7 Edge i zawiesza się tylko wyświetlając logo T-Mobile na ekranie i wibruje. Jakby coś nie pozwalało otworzyć telefonu, a bateria się nagrzewa. Co powinienem zrobić?

Rozwiązanie: Należy wziąć pod uwagę dwa czynniki, które wskażą nam, dlaczego telefon ma teraz te problemy - może to być spowodowane problemami z oprogramowaniem lub sprzętem. Ale kiedy stwierdziłeś, że utknął w logo i robi się cieplej, jest to wyraźna wskazówka, że ​​twój telefon może się przegrzewać. Problemy związane z oprogramowaniem i przegrzewaniem są podobne do symptomów. Chcemy teraz wykluczyć wszelkie możliwości, aby dowiedzieć się, jaki naprawdę jest problem i co go spowodowało. Oto, co powinieneś zrobić:

Krok 1: Ładuj urządzenie przez 15-20 minut

Ładując przez kilka minut, możemy sprawdzić, czy wadliwa bateria spowodowała problem, czy też istnieją inne czynniki, które ją spowodowały. Jeśli urządzenie reaguje na podłączoną ładowarkę, to oczywiście jest to problem z oprogramowaniem i można go rozwiązać za pomocą prostych procedur rozwiązywania problemów. Ale jeśli nie, lub dioda LED nadal nie świeci nawet po kilku minutach ładowania, być może niektóre elementy zostały uszkodzone przez ciepło i spowodowały problem. Możesz skontaktować się ze sklepem, w którym kupiłeś telefon, lub skontaktować się z operatorem i poprosić o pomoc. Jeśli jednak urządzenie reaguje i ładuje normalnie, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Usuń obudowę telefonu i uruchom go w trybie awaryjnym

Czasami dzieje się tak dlatego, że ciepło się rozwinie i spowoduje, że urządzenie się ogrzeje. Po prostu usuwając go możemy ustalić, czy może to pomóc obniżyć temperaturę lub problem nie powtórzy się. Po usunięciu obudowy i podłączeniu jej ładowarki spróbuj uruchomić ją w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy istnieją nieuczciwe aplikacje, które spowodowały problem. Spowoduje to tymczasowe wyeliminowanie wszystkich aplikacji innych firm, a jeśli problem zostanie rozwiązany, istnieje aplikacja, którą trzeba znaleźć i odinstalować, aby naprawić problem. Oto kroki do uruchomienia w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

A oto jak odinstalować aplikację z S7 Edge ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną systemu w trybie odzyskiwania

Jeśli nie próbowałeś wyczyścić katalogu pamięci podręcznej, to jest to odpowiedni moment, w którym powinieneś to zrobić. Usunięcie pamięci podręcznych systemu spowoduje usunięcie plików tymczasowych przechowywanych w telefonie, aby nowe pliki lub pamięci podręczne zostały utworzone i mogły działać poprawnie z systemem. Nie martw się, ta metoda nie usunie twoich danych i ustawień. Wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli jednak wszystko inne zawiedzie, nie masz wyboru, ale musisz przejść do procedury resetowania głównego. Po zresetowaniu urządzenia wszystkie pliki i dane zostaną usunięte, dlatego przed wykonaniem tej metody zalecamy utworzenie kopii zapasowej lub przesłanie jej na kartę SD lub komputer osobisty, aby można było ją przywrócić na urządzenie jeśli problem został rozwiązany.

1. Utwórz kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
5. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
6. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
7. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
8. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
9. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
10. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
11. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomaga w rozwiązywaniu problemów.