Samsung Galaxy S7 Edge wyświetla komunikat "Niestety, e-mail zatrzymał się" po Nougacie [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Właściciele Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) przewidzieli aktualizację Androida 7 # Nougat dla swoich telefonów, jednak nie wszystko idzie gładko po zainstalowaniu nowego oprogramowania, ponieważ wielu naszych czytelników skontaktowało się z nami w sprawie problemy z ich telefonami. Mimo że omówiłem już niektóre z nich, nadal muszę się zająć tymi korzyściami dla osób, które wysłały do ​​nas e-mail z prośbą o pomoc.

W tym poście opiszę i wyświetlam komunikat o błędzie związany z korzystaniem z aplikacji e-mail. Błąd mówi "Niestety, e-mail został zatrzymany" i chociaż jest oczywiste, że aplikacja Email jest awarią, musimy rozwiązać problem z urządzeniem, aby dowiedzieć się, czy są inne czynniki, które spowodowały pojawienie się błędu. Istnieją inne aplikacje, które mogą również powodować awarię zainstalowanych aplikacji, więc musimy to również ustalić.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz tę stronę, ponieważ jesteś właścicielem tego samego urządzenia, ale szukasz rozwiązania innego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już odpowiedzieliśmy na setki problemów zgłoszonych przez nasi czytelnicy wcześniej. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący systemu Android.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge Nougat z błędem "Niestety, e-mail został zatrzymany"

Celem tego przewodnika po problemach jest zapoznanie się z komunikatem o błędzie, jego występowaniem, przyczynami i działaniami, które należy usunąć. Przeprowadzę cię przez ten przewodnik, więc łatwiej ci będzie przejść przez to. Ale zanim przejdziemy dalej, oto jeden problem od naszego czytelnika, który najlepiej wyjaśnia ten problem ...

Problem : śledziłem Twojego bloga od czasu, gdy kilka lat temu kupiłem Samsunga Galaxy S5 i zawsze pomagało mi z niektórymi problemami z moim telefonem. Uaktualniłem wersję z S5 do S7 Edge i do tej pory napotkałem tylko dwa problemy. Ogólnie rzecz biorąc, moje doświadczenia z tym urządzeniem były świetne, ostatnio jednak niepokoi mnie ten problem. Pojawia się komunikat o błędzie, który pojawia się za każdym razem, gdy otrzymuję powiadomienie o wiadomości e-mail. Kiedy to się dzieje, pojawia się komunikat "Niestety, e-mail się zatrzymał" i muszę nacisnąć OK. Gdy próbuję otworzyć aplikację e-mail, czasami pojawia się komunikat o tym samym błędzie, ale zazwyczaj aplikacja po prostu się otwiera, ale ten sam błąd pojawił się po wyświetleniu wiadomości. Oczywiście, muszę nacisnąć OK, aby pozbyć się błędu, ale aplikacja zamyka się i cykl się powtarza. Nie wiem, czy napotkaliście ten problem w S7 Edge, ale jeśli tak, proszę dać mi znać, jak mogę na dobre pozbyć się tego komunikatu o błędzie. Dziękujemy i więcej mocy na swoim blogu!

Rozwiązywanie problemów : Pierwszą rzeczą, którą musimy wziąć pod uwagę przy rozwiązywaniu tego problemu, jest fakt, że Twój telefon został niedawno zaktualizowany do Androida Nougat 7. Wydaje mi się, że błąd zaczął przeszkadzać Ci dopiero po instalacji, więc w ten sposób rozwiązujesz problem z urządzeniem.

Krok 1: Usuń pamięć podręczną systemu, ponieważ mogła zostać uszkodzona

Aktualizacje oprogramowania układowego, podczas gdy zwykle przynoszą poprawki błędów i znanych problemów, mają tendencję do uszkadzania niektórych pamięci podręcznych, danych i innych plików systemowych podczas instalacji. Z drugiej strony, pamięci podręczne systemu stają się przestarzałe automatycznie po zainstalowaniu nowej aktualizacji, ale nowe oprogramowanie układowe może nadal używać tych starych plików i wtedy, gdy występują problemy. Aby najpierw ominąć tę możliwość, musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

W przypadku problemów związanych z oprogramowaniem układowym, które występują po aktualizacji, procedura ta jest bardzo skuteczna, ale nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany. Jeśli więc pozostało, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj wyświetlić wiadomość e-mail

Obecnie próbujemy wykluczyć możliwość, że jedna lub kilka pobranych aplikacji powoduje problem, dlatego musimy uruchomić telefon z tymczasowo wyłączonymi aplikacjami innych firm. Może się zdarzyć, że jedna z aplikacji korzystająca z usług aplikacji E-mail przestanie działać, a także powoduje ten problem. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

W tym stanie spróbuj otworzyć aplikację e-mail i wyświetlić komunikat tylko po to, aby spróbować wywołać błąd. Jeśli się nie pojawi, utwórz wiadomość i wyślij ją na swój własny adres, aby sprawdzić, czy pojawi się komunikat o błędzie, gdy telefon powiadomi cię o otrzymaniu wiadomości. Jeśli błąd się nie pojawi, musisz znaleźć aplikację, która go powoduje. Najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane podejrzanych aplikacji, a jeśli to nie zadziała, odinstaluj je jeden po drugim, aż problem zostanie rozwiązany.

Jak wyczyścić pamięci podręczne aplikacji i dane na S7 Edge

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
  5. Znajdź i dotknij podejrzanej aplikacji.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jak odinstalować aplikację z S7 Edge

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
  5. Znajdź i dotknij podejrzanej aplikacji.
  6. Dotknij Storage.
  7. Stuknij Odinstaluj.

Może być konieczne ponowne uruchomienie telefonu w normalnych i bezpiecznych trybach iz powrotem, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, czy nie.

Krok 3. Zresetuj aplikację e-mail, ponieważ może to być problem z ustawieniami

Gdy aplikacja zajmuje tak dużo czasu, aby wykonać funkcję lub pobrać dane z jej serwerów, może wystąpić taki błąd, ponieważ system automatycznie wymusi zamknięcie aplikacji pobierającej tak dużo pamięci RAM lub zasobów. To samo mogło się tu zdarzyć - aplikacja E-mail może potrzebować tak dużo czasu, aby pobrać dane z serwerów. W tym kroku chcę, abyś zresetował go, czyszcząc jego pamięć podręczną i dane:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
  5. Znajdź i dotknij e-maila.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Być może będziesz musiał skonfigurować konto po tym, więc upewnij się, że wprowadzasz poprawne ustawienia serwera, szczególnie jeśli używasz firmowego adresu e-mail.

Krok 4: Zresetuj telefon, aby przywrócić jego domyślne ustawienia fabryczne

Po wykonaniu pierwszych trzech kroków i problem pozostał lub jeśli aplikacja Email nadal się zawiesza, naprawdę nie masz wiele opcji oprócz resetowania. Ta procedura najprawdopodobniej rozwiąże problem, ale jest pewien haczyk; utracisz wszystkie swoje pliki i dane, jeśli nie zrobiłeś ich kopii zapasowej. Dlatego przed zresetowaniem należy skopiować lub przenieść ważne pliki z pamięci wewnętrznej telefonu na kartę SD lub komputer.

  1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po zresetowaniu i problem nadal występuje, musisz poprosić technika o sprawdzenie telefonu, ponieważ oprogramowanie może wymagać ponownej instalacji.