Samsung Galaxy S7 Edge wyświetla komunikat "Galeria zatrzymała się" po aktualizacji Androida Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) otrzymał ostatnio aktualizację Android Nougat, a wiele osób spodziewa się tej aktualizacji, ponieważ nowe oprogramowanie wprowadza wiele ulepszeń zarówno pod względem interfejsu, jak i wydajności. Wydaje się jednak, że wielu narzeka na pewne problemy, które zaczęły się po aktualizacji, w tym komunikat o błędzie "Niestety, Galeria zatrzymała się", co dotyczy domyślnego menedżera multimediów telefonu.

W tym wpisie zajmiemy się ponownie tą kwestią, aby nasi czytelnicy, którzy są właścicielami tego urządzenia i są aktualnie podsłuchiwani przez ten błąd, mogą skorzystać z tego przewodnika rozwiązywania problemów. Postaramy się dowiedzieć, dlaczego ten problem wystąpił po aktualizacji oprogramowania układowego - co spowodowało to i co trzeba zrobić, aby to naprawić. Być może już wcześniej rozwiązaliśmy ten problem, więc możesz znaleźć te same informacje na naszej stronie. Po prostu kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się więcej o tym komunikacie o błędzie i sposobie jego rozwiązania.

Jeśli kiedykolwiek znalazłeś ten wpis, próbując znaleźć rozwiązanie innego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już wcześniej rozwiązaliśmy setki problemów wysłanych przez naszych czytelników. Spróbuj znaleźć problemy, które są takie same, jak Twoje i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają, a potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów Galeria zatrzymała błąd w Galaxy S7 Edge

"Niestety, Galeria została zatrzymana" jest jednym z najczęstszych błędów, które mogą w przyszłości napotkać właściciele Galaxy S7 Edge lub użytkownicy smartfonów. Poniższe procedury są oparte na tym, w jaki sposób my, technicy, rozwiązujemy problem z tym problemem. Jednak nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany, ale nie powinno to powstrzymać Cię od wykonywania procedur rozwiązywania problemów. Oto jeden problem, który najlepiej opisuje występowanie tego problemu ...

Problem : Cześć, droidu. Mam nadzieję, że pomożesz mi z moim problemem. Mam Galaxy S7 Edge. Kupiłem ją zupełnie nową i już pobrałem kilka aktualizacji od czasu, gdy dostałem telefon w zeszłym roku. Chodzi o to, że po ostatniej aktualizacji, która przy okazji trwała wiecznie, aby pobrać, pojawia się ten komunikat o błędzie, który pojawia się. Mówi "Niestety, Galeria zatrzymała się", gdy tylko używam aparatu i robię zdjęcia, a nawet nagrywam filmy. To bardzo denerwujące, ponieważ gdy się pojawi, zrobione przeze mnie zdjęcia nie zostaną zapisane, a telefon zawiesi się na kilka sekund do nawet minuty, zanim będę mógł odzyskać nad nim kontrolę. Nie jestem przyzwyczajony do problemu z telefonem, dlatego kontaktuję się z wami, mając nadzieję, że może pomożecie mi rozwiązać ten problem lub pozbyć się tego komunikatu o błędzie. Co powinienem zrobić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : nasz czytelnik wyraźnie wspomniał, że błąd pojawiał się za każdym razem, gdy robił zdjęcia lub nagrywał filmy wideo. Rozwiązywanie problemów, które będziemy tutaj wykorzystywać, będzie również skuteczne w radzeniu sobie z tym samym błędem, który pojawia się w innych okolicznościach. Spróbuję jednak wyjaśnić ten problem w oparciu o to, jak zostało to opisane tutaj.

Problem pojawia się, gdy właściciel korzysta z aparatu, ale dlaczego galeria się zawiesza? Aplikacja Aparat i Galeria współpracują ze sobą - ta pierwsza robi zdjęcia lub nagrywa wideo, podczas gdy druga zarządza tymi plikami. Po zrobieniu zdjęcia aparat wywoła aplikację galerii, aby zarządzać obrazem, który ma zostać przycięty, utworzyć miniaturę i ułożyć ją zgodnie z własnymi preferencjami.

Teraz, gdy krótko wyjaśniłem, co może się stać z Twoim urządzeniem, oto, co powinieneś zrobić ...

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w stanie diagnostycznym

Gdy telefon jest w stanie diagnostycznym, wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. To oczywiście pozostawia wszystkie zainstalowane aplikacje i podstawowe usługi w tle. Jeśli aplikacja Galeria zawiesza się z powodu aplikacji innej firmy, która ciągle się zawiesza, błąd nie powinien pojawić się w trybie awaryjnym. Musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a następnie spróbować zrobić zdjęcia lub nagrać wideo, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się wyświetla, ponieważ jeśli się nie pojawi, nasze podejrzenie zostanie potwierdzone. W takim przypadku wystarczy znaleźć aplikację, która powoduje problem i ją odinstalować. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

I w ten sposób odinstalowujesz aplikację:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
Znajdź i dotknij podejrzanej aplikacji.
Dotknij Storage.
Stuknij Odinstaluj.

Rozumiem też, że nie jest łatwo wskazać aplikację, która powoduje problem. Jeśli więc uważasz, że łatwiej i szybciej będzie tworzyć kopie zapasowe plików i danych niż odinstalować podejrzane aplikacje jeden po drugim, zrób to, a następnie zresetuj telefon.

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
Dotknij Kontynuuj.
Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Aparat

Jak wspomniano w problemie, błąd pojawia się podczas robienia zdjęć za pomocą aplikacji aparatu, więc wydaje się, że to ostatnie jest wyzwalaczem. Spróbujmy wykluczyć możliwość, że to on powoduje problem i możemy to zrobić poprzez zresetowanie go. Oto jak…

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
Znajdź i dotknij Aparat.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj wywołać błąd i jeśli nadal się wyświetla, wykonaj tę samą procedurę i wybierz Galeria zamiast Kamery.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Biorąc pod uwagę fakt, że problem wystąpił po aktualizacji, logiczne jest, aby przejść do pamięci podręcznej systemu, ponieważ jest ona podatna na uszkodzenia podczas aktualizacji oprogramowania układowego, nie mówiąc już o tym, że automatycznie staje się przestarzała, gdy jest uruchomione nowe oprogramowanie układowe.

Usunięcie pamięci podręcznej systemu zmusi telefon do zastąpienia go nowym i nie spowoduje żadnych negatywnych skutków dla wydajności, zamiast tego rozwiąże problem lub podniesie ogólną wydajność urządzenia. Żadne pliki i dane nie zostaną usunięte, więc na tym etapie nie trzeba wykonywać kopii zapasowych. Oto, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Wyłącz telefon.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie wywołać błąd i jeśli nadal się wyskakuje, może pomóc następny krok.

Krok 4: Wykonaj reset główny

Czas zresetować telefon, gdy wszystkie powyższe procedury zawiodły. Możemy napotkać poważne problemy z oprogramowaniem i musimy przywrócić telefon do domyślnych ustawień fabrycznych. Gdy resetowanie będzie skuteczne, usunie wszystkie pliki i dane, więc musisz wykonać kopię zapasową wszystkiego, zanim wykonasz poniższe czynności ...

Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomaga w rozwiązywaniu problemów.