Samsung Galaxy S6 pokazuje komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał", inne problemy z SMS-em i połączeniami po aktualizacji [Rozwiązywanie problemów]

Problemy z komunikacją tekstową wydają się nękać wielu właścicieli Samsung Galaxy S6, szczególnie późno, zwłaszcza po aktualizacji oprogramowania. Niektórzy z naszych czytelników skontaktowali się z nami w sprawie napotkanych problemów. Jednym z nich jest komunikat o błędzie "Niestety wiadomości zostały zatrzymane", co zasadniczo informuje właściciela o wbudowanej aplikacji do obsługi wiadomości, która z jakiegoś powodu się zawiesiła.

W tym wpisie zajmiemy się tym komunikatem o błędzie, a także innymi istotnymi problemami dotyczącymi możliwości telefonu do wysyłania / odbierania wiadomości tekstowych oraz wykonywania / odbierania połączeń przychodzących i wychodzących. Jeśli jesteś właścicielem tego telefonu, przeczytaj poniżej nasz przewodnik rozwiązywania problemów, ponieważ może on pomóc Ci dowiedzieć się, jaki jest problem z twoim telefonem.

Dla tych, którzy szukają rozwiązania zupełnie innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów, odkąd zaczęliśmy obsługiwać to urządzenie. Znajdź problemy, które są takie same lub podobne do Twojego i skorzystaj z przewodników dotyczących rozwiązań i / lub rozwiązywania problemów, które sugerowaliśmy. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Instrukcja krok po kroku, jak pozbyć się błędu "Niestety komunikat się zatrzymał"

Problem : Cześć chłopaki z droidami. Mój telefon to Galaxy S6 i wciąż ma kilka miesięcy, ale wygląda na to, że jego najbardziej podstawowa funkcja, czyli wysyłanie wiadomości tekstowych, już nie działa. Czemu? Ponieważ za każdym razem, gdy próbuję utworzyć wiadomość tekstową i otworzyć aplikację, pojawi się błąd informujący, że wiadomości zostały zatrzymane. Och, to również pokazuje, kiedy próbuję przeczytać wiadomość tekstową. Nie wiem, jak to naprawić, więc jeśli wiecie, co robić, proszę, pomóżcie mi. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Częściej niż nie, komunikaty o błędach, takie jak ten, mogą być oznaką drobnego problemu związanego z aplikacją. Widzieliśmy jednak przypadki, w których prosta awaria aplikacji jest tylko jednym z objawów poważniejszego problemu z oprogramowaniem. Konieczne jest zatem, abyśmy poświęcili czas na rozwiązywanie problemów z urządzeniem, aby dowiedzieć się, o co w tym wszystkim chodzi i czy możemy coś z tym zrobić. Oto, co należy zrobić w związku z tym problemem ...

Krok 1: Sprawdź, czy błąd jest spowodowany przez jedną z aplikacji innych firm

Aplikacje innych firm mogą również powodować awarie wbudowanych aplikacji. Takie przypadki widzieliśmy już kilka razy w przeszłości, dlatego często bierzemy pod uwagę tę możliwość za każdym razem, gdy będziemy rozwiązywać problemy, aby być dokładnym. Powiedziawszy, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest ponowne uruchomienie telefonu Samsung Galaxy S6 w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i pozwolić urządzeniu działać w stanie diagnostycznym, w którym nie byłoby zakłóceń z usług innych firm, aplikacji i inne procesy. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy S6 zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności .

Gdy telefon działa w tym trybie, spróbuj otworzyć aplikację do obsługi wiadomości, utwórz wiadomość tekstową lub przeczytaj istniejące, aby sprawdzić, czy błąd nadal występuje. Zakładając, że błąd się nie pojawia, potwierdza nasze podejrzenie, że przyczyną problemu jest jedna z pobranych i zainstalowanych aplikacji. Znajdź winowajcę i odinstaluj go.

    1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje .
    2. Stuknij Ustawienia .
    3. W sekcji "Urządzenie" kliknij Aplikacje .
    4. Wybierz Menedżer aplikacji .
    5. Przesuń palcem w prawo na ekran DOWNLOADED .
    6. Puknij wybraną aplikację, a następnie stuknij Odinstaluj .
    7. Stuknij Odinstaluj, aby potwierdzić

Być może będziesz musiał odinstalować więcej niż jedną aplikację i zresetować telefon setki razy, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, i wiem, jakie to może być męczące, ale zalecam, abyś to zrobił ze względu na swoje dane i pliki osobiste.

Zakładając jednak, że błąd pojawia się przy każdym otwarciu aplikacji Wiadomości w trybie awaryjnym, może to oznaczać problem z aplikacją lub problem z oprogramowaniem. Przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zresetuj wiadomości, aby przywrócić ustawienia domyślne

Ta procedura jest bardzo ważna, ponieważ oczywiście mamy do czynienia z błędem, o którym wyraźnie wspomniano w aplikacji Wiadomości. Możesz stracić część swoich wiadomości, ale zalecam, abyś to zrobił. Możesz zresetować aplikację, czyszcząc pamięć podręczną i dane i tak to robisz na Galaxy S6:

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Aplikacje .
  4. Wybierz Menedżer aplikacji .
  5. Stuknij żądaną aplikację.
  6. Aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje, dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe .
  7. Dotknij Storage .
  8. Wybierz Wyczyść dane, a następnie wybierz OK .
  9. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .

Następnie otwórz aplikację i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, to przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Zresetuj telefon, aby przywrócić jego domyślne ustawienia fabryczne

Po wykonaniu dwóch pierwszych kroków i problem nadal występuje, nadszedł czas, aby zresetować urządzenie, aby ostatecznie wykluczyć możliwość problemu z oprogramowaniem. Po tym i nadal pojawia się błąd, musisz zabrać telefon z powrotem do sklepu, ponieważ oprogramowanie może wymagać ponownej instalacji.

Jednak resetowanie telefonu spowoduje usunięcie wszystkich osobistych plików i danych. Upewnij się, że tworzysz kopię zapasową rzeczy, których nie chcesz stracić. Następnie należy wyłączyć funkcję Factory Reset Protection (FRP), aby po resecie nie została zablokowana. Oto jak…

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Wybierz Konta .
  4. Wybierz Google .
  5. Stuknij adres e-mail Google ID. Powtórz dla każdego adresu e-mail Google.
  6. Wybierz WIĘCEJ .
  7. Stuknij Usuń konto .
  8. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Po wyłączeniu FRP na Tobie Galaxy S6, wykonaj następujące kroki, aby zresetować ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zwiększania i powrotu do domu, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy S 6 zwolnij tylko klawisz zasilania .
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu . "Instalowanie aktualizacji systemu" pojawia się przez 30-60 sekund, a następnie menu odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "wymazanie danych / przywracanie ustawień fabrycznych", a następnie naciśnij klawisz zasilania .
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij klawisz zasilania .
  7. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Wysyłanie SMS-ów Galaxy S6 i problem z porzucaniem połączenia po aktualizacji

Problem: Na mojej Galaxy S6 zawsze miałem problemy z wysłaniem wiadomości tekstowej ze zdjęciem lub filmem. Musiałem uciekać się do przesłania filmu na YouTube, aby go wysłać, a nawet długo czekać na wysłanie zdjęcia. Skontaktowałem się z Verizon i powiedziano mi o różnych rzeczach, ale nic nie działa. Muszę korzystać z Wi-Fi, ponieważ pomimo tego, że mam najszybszy internet i przedłużacz sieci, nadal odrzucam połączenia. Zrobiłem też aktualizację oprogramowania, a teraz w aplikacji do wysyłania wiadomości tekstowych zamiast wyświetlania autokorekty pokazuje ciemne prostokątne pudełko, które jest trudne do odczytania, chcę sugerować poprawkę. Czy istnieje sposób na rozjaśnienie lub wyświetlenie go w innej formie, aby proces ten był łatwiejszy do zobaczenia? Mogę kliknąć i długo naciskać Skrzynkę i wywoływana jest korekta w kolorze pomarańczowym, ale nie zawsze działa poprawnie i jest czasochłonna. Prawdopodobnie jest tak samo w e-mailach, ale jeszcze tego nie sprawdziłem. Ta aktualizacja oprogramowania była dość obszerna i zmieniła wiele rzeczy, a ja wciąż uczę się, jak skutecznie ją obsłużyć.

Rozwiązanie: W większości przypadków ten problem występuje, gdy siła sygnału na danym obszarze jest niestabilna lub występuje problem z usługodawcą. Ale ponieważ oświadczyłeś, że skontaktowałeś się już z Verizonem bezskutecznie, może to być kolejny czynnik, który wywołał problem. Mogą to być aplikacje innych firm lub oprogramowanie firmware zostało po aktualizacji zaktualizowane. Teraz musimy wyizolować problem, spędzając czas na rozwiązywaniu problemów w telefonie, aby ustalić, co spowodowało problem. Oto, co powinieneś zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, ponieważ mogą być uszkodzone

Pierwszą rzeczą, którą powinniśmy zrobić, jest upewnienie się, że to nie pamięć podręczna i dane aplikacji spowodowały to. W tej procedurze musimy przywrócić aplikację do ustawień domyślnych, aby upewnić się, że pliki, które będą używane, będą nowe i mogą działać idealnie w nowym systemie, który zainstalowałeś. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane:

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Aplikacje .
  4. Wybierz Menedżer aplikacji .
  5. Stuknij żądaną aplikację.
  6. Aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje, dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe .
  7. Dotknij Storage .
  8. Wybierz Wyczyść dane, a następnie wybierz OK .
  9. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .

Ale po wykonaniu tej metody i urządzeniu nadal źle się zachowuje, możesz wykonać następną procedurę.

Krok 2. Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym, ponieważ może to być przyczyną problemu

Ponieważ wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie rozwiązało problemu, istnieje możliwość, że odpowiedzialna za to jest aplikacja innej firmy. Dzięki trybowi awaryjnemu możemy ustalić, czy niektóre zainstalowane aplikacje uniemożliwiają normalne działanie urządzenia. Pamiętaj jednak, że ta metoda nie rozwiąże problemu, ale spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm i umożliwi uruchamianie preinstalowanej wersji tylko w systemie.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy S6 zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności .

W trybie bezpiecznym spróbuj wysłać wiadomość tekstową (SMS) na swój numer, a także telefon i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, przyczyną powinna być aplikacja. Spróbuj znaleźć tę aplikację i ją odinstaluj. Jeśli jednak nie ma żadnych zmian w wydajności telefonu, spróbuj wykonać następny krok, aby rozwiązać problem.

Krok 3: Usuń partycję pamięci podręcznej, aby usunąć i zastąpić pamięci podręczne systemu

Partycja pamięci podręcznej to pliki tymczasowe przechowywane w katalogu pamięci podręcznej, aby ułatwić szybki dostęp do urządzenia, jeśli musisz przeglądać internet, uzyskiwać dostęp do aplikacji i inne zadania, które chcesz wykonywać w telefonie. Jeśli jednak te pamięci podręczne są nieaktualne lub uszkodzone, istnieje ryzyko, że w telefonie wystąpi kilka problemów. Najlepiej teraz zresetować partycję pamięci podręcznej i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania .
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo Samsung Galaxy S 6 zwolnij tylko klawisz zasilania .
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij klawisze Zwiększ głośność i Dom . "Instalowanie aktualizacji systemu" pojawia się przez 30-60 sekund, a następnie menu odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  9. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Wykonaj procedurę resetowania do ustawień fabrycznych w Galaxy S6

Ale jeśli procedura nadal nie ma wpływu na problem, to nie masz wyboru, ale zresetować urządzenie. W przeciwieństwie do poprzednich kroków ta metoda jest bardziej skomplikowana i usunie wszystko zapisane w telefonie, w tym kontakty, zdjęcia, muzykę i wideo. Zanim to zrobisz, zalecamy przeniesienie ich wszystkich na kartę SD lub komputer.

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Backup i zresetuj .
  4. W razie potrzeby dotknij suwak Utwórz kopię zapasową danych na WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij suwaka Przywróć na WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij Przywróć dane fabryczne .
  7. Dotknij Resetuj urządzenie .
  8. Jeśli włączona jest blokada ekranu, wprowadź PIN lub hasło.
  9. Wybierz Kontynuuj .
  10. Stuknij Usuń wszystko .

Mamy nadzieję, że jakoś pomogliśmy ci.