Samsung Galaxy S6 Edge pokazuje komunikat "Niestety, Kontakty zostały zatrzymane", inne problemy związane z połączeniem

W tym poście opisałem kilka problemów związanych z połączeniem z Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), w tym komunikat o błędzie "Niestety, kontakty zostały zatrzymane". Istnieje również problem, który wydaje się być bardzo powszechny, gdy połączenia są kierowane bezpośrednio do głosu. Poczta. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tych problemach i dowiedzieć się, jak sobie z nimi poradzić na wypadek, gdy się z nimi spotkasz.

Jeśli szukałeś rozwiązania innego problemu, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla Samsung Galaxy S6 Edge. Znajdź problemy związane z Twoją i wypróbuj rozwiązania, które dostarczyliśmy. Jeśli nie zadziałają dla Ciebie, skontaktuj się z nami wypełniając ten formularz.

Oto problemy rozwiązane w tym poście ...

• Niestety, Kontakty zostały zatrzymane
• Użytkownik nie słyszy, gdy nie jest w trybie głośnomówiącym
• Połączenia przychodzące nie zawsze dzwonią
• Połączenia są przekazywane bezpośrednio na pocztę głosową
• Subskrybent nie może połączyć się z pocztą głosową
• Nieregularnie odbieranie połączeń telefonicznych
• Wszystkie połączenia przychodzące są wyświetlane jako "Nieznane"

Błąd "Niestety, Kontakt się zatrzymał"

Problem : Spróbuj zadzwonić, ale informuje mnie, że kontakty przestały działać. Więc sprawdziłem ten powszechny problem i zrobiłem 2 różne sposoby, żeby to naprawić, ale nie miałem szczęścia, więc nie mogę wykonywać połączeń, chyba że pochodzą od moich kontaktów.

Powiązany problem : Podczas nawiązywania połączeń słyszę drugą stronę, ale mnie nie słyszą.

Rozwiązywanie problemów : nie jest to częsty problem, ale zdarza się to każdemu z użytkowników Androida. W oparciu o przypadki, którymi zajmowaliśmy się w przeszłości, błąd "Niestety, kontakty zatrzymał się" może być wywołany przez kilka czynników, a wśród najczęstszych są:

• Aplikacja Kontakty uległa awarii podczas pobierania informacji o kontaktach z synchronizowanych kont online.
• Aplikacja innej firmy, która ma dostęp do Kontaktów, przeszkadza w jej działaniu.
• Telefon został niedawno zaktualizowany do nowej wersji oprogramowania układowego.
• To problem z oprogramowaniem.

Musisz rozwiązać problem na podstawie tych przypadków, a pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wyłączyć wszystkie synchronizacje w telefonie. Następnie spróbuj otworzyć aplikację Kontakty, aby sprawdzić, czy błąd nadal występuje. Jeśli tak, wyczyść pamięć podręczną i dane i spróbuj ponownie.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij Kontakty.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Wybierz Wyczyść dane.

Jeśli problem pozostał po zakończeniu procedury, następnym krokiem jest odizolowanie problemu przez uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, spróbuj otworzyć aplikację Kontakty, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza. Jeśli tak, to nie ma innej opcji niż resetowanie telefonu. Jeśli jednak problem został rozwiązany w trybie awaryjnym lub komunikat o błędzie nie pojawia się, oznacza to, że istnieje aplikacja powodująca problemy z kontaktami. Musisz go znaleźć i odinstalować; szukaj aplikacji, które mają dostęp (lub w taki czy inny sposób) do aplikacji Kontakty. Jeśli nie masz pojęcia, która to aplikacja, wykonaj główny reset. Nie wiem, czy nadal możesz tworzyć kopie zapasowe kontaktów, ale próbujesz utworzyć kopię zapasową, w tym inne pliki, dane, zdjęcia, filmy itp., Ponieważ wszystkie one zostaną usunięte podczas procesu.

Reset główny

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Użytkownik nie słyszy, gdy nie jest w trybie głośnomówiącym

Problem : telefon mojego męża nie widział wody. Pozwolę sobie wskazać to jako pierwsze. Teraz, kiedy do niego zadzwonisz, usłyszy cię, ale nie możesz go usłyszeć. Jeśli przyłoży cię do głośnomówiącego, możesz go usłyszeć. Wszystko jest aktualne. On też (niespodziewanie) nie upuścił tego. Jakakolwiek rada? - Shauna

Sugestia : Cześć Shauna! Przede wszystkim jest to problem sprzętowy i nie jestem pewien, ile lat ma ten telefon, ale jeśli problem zaczął się niedawno, coś może blokować mikrofon. S6 Edge ma dwa mikrofony, a ten, który ma problem, znajduje się w dolnej krawędzi telefonu obok gniazda słuchawkowego i portu USB 2.0. Tam jest mała dziura. Spróbuj sprawdzić, czy coś go blokuje, ponieważ mikrofon może nie być uszkodzony. Potrzebujesz tylko igły, której możesz użyć, by pozbyć się tego, co zatyka dziurę.

Jeśli jednak w tym otworze nic nie ma, to istnieje możliwość, że mikrofon został uszkodzony. Potrzebujesz technika, który może zweryfikować i wykonać dalsze rozwiązywanie problemów.

Połączenia przychodzące nie zawsze dzwonią

Problem : połączenia przychodzące nie zawsze dzwonią, a nawet pokazują się w rejestrze połączeń. Wiem tylko, czy ktoś zadzwonił, jeśli zostawił wiadomość głosową lub wysłał mi SMS-a. Mam 2-dniową wersję Samsung Galaxy S6 Edge.

Sugestia : Nie wiem, jak częsty jest ten problem, ale sugeruję, aby spróbować zadzwonić na telefon przy użyciu innej jednostki i sprawdzić, ile razy telefon nie dzwoni.

Ponadto, ponieważ telefon jest wciąż nowy i nadal możesz być uprawniony do wymiany, spróbuj najpierw go zresetować i sprawdź, czy problem nadal występował. Jeśli tak, należy go wymienić. Nowy telefon powinien działać bezproblemowo, innymi słowy, powinien działać idealnie, a jeśli nie, lepiej spaprać swojego dostawcę, niż być podsłuchiwanym przez telefon przez cały czas trwania umowy lub tak długo jak jesteś właścicielem to.

Połączenia są przekazywane bezpośrednio na pocztę głosową

Problem : Cześć! Miałem S6 Edge przez prawie tydzień, uwielbiam go, ale zauważam, że brakuje mi połączeń ... mój telefon nie dzwoni cały czas (dzwonki są włączone, głośność się kończy, telefon nie jest wyciszony). Mój mąż powiedział, że próbował zadzwonić do mnie wczoraj, a on siedzi na jego końcu, po prostu dzwoniąc lub idzie prosto na pocztę głosową, zadzwonił do naszego syna i zadzwonił. Czy to może być coś z moją linią?

Sugestia : Wiesz, wcześniej byłem wsparciem technicznym dla operatora telefonii komórkowej w Stanach Zjednoczonych i często napotykamy takie problemy, w których osoba dzwoniąca jest wysyłana bezpośrednio na pocztę głosową. Częściej niż nie, ma to związek z numerem telefonu, który musi zostać "reaktywowany". Musisz zadzwonić do swojego dostawcy, zgłosić problem i poczekać, co przedstawiciel o nim mówi.

Wreszcie, jeśli chodzi o rozmowy i problemy z pocztą głosową, niewiele możemy z tym zrobić, ale twój dostawca może. Mam nadzieję, że dzięki temu sprawy staną się bardziej przejrzyste.

Subskrybent nie może połączyć się z pocztą głosową

Pytanie : Nie mogę zadzwonić na moją pocztę głosową, a także, jeśli nie zdążę odebrać połączenia i pójdę je uspokoić, to będzie można powiedzieć, że moje międzynarodowe połączenie nie może zostać zakończone, kiedy nie dzwonię do nikogo na całym świecie? Czy to jest problem z numerem telefonu lub przewoźnika?

Odpowiedź : Naprawdę musisz zadzwonić do swojego usługodawcy. Takie problemy często mają związek z roamingiem i / lub profilem PRL.

Galaxy S6 Edge sporadycznie nie odbiera połączeń telefonicznych

Problem : Zrobiłem aktualizację oprogramowania 10 września, a potem odkryłem 11, że sporadycznie nie odbieram połączeń telefonicznych. Nic nie pojawi się w dzienniku połączeń, mój telefon nie dał mi żadnych informacji, że ktoś próbował do mnie zadzwonić. Dzwoniący powiedzieli, że mój telefon zadzwoni około 6-8 razy, a następnie przejdzie do mojej poczty głosowej. Próbowałem ponownie uruchomić telefon i nadal miałem problem. Wszedłem do sklepu Telus i nie znaleźli żadnych problemów, więc zadzwoniłem do pracowników gwarancji Telus i wysłali mi nowy telefon zastępczy. Wczoraj wieczorem otrzymałem nowy telefon, poszedłem do sklepu Telus i przełączyli kontakty itp. Dziś rano mam ten sam problem. Z przerwami nie odbieram połączeń. Kazałem ludziom go przetestować i otrzymałem 2 z 4 połączeń. Wygląda na to, że musi to być problem z oprogramowaniem. - Amanda

Odpowiedź : Hello Amanda. Tak, to brzmi jak problem z oprogramowaniem, ale może to być również problem z usługą, ale tak czy inaczej, potrzebujesz pomocy Telusa. Jeśli wystąpił problem z oprogramowaniem układowym i nie ma dostępnej aktualizacji lub jeśli jest już zaktualizowana do najnowszej wersji, technicy powinni ręcznie ponownie zainstalować oprogramowanie. Jeśli problem będzie się powtarzał po upływie tego czasu, Telus będzie musiał współpracować z firmą Samsung, aby wprowadzić nową aktualizację, która rozwiąże ten problem.

Jeśli jednak problem dotyczy usługi, zrozumiałe jest, dlaczego Twój dostawca nie poinformuje Cię o tym, że jej usługa ma problemy, i po prostu obwiniaj telefon za to.

Moja sugestia polega na zastąpieniu drugiego telefonu inną zupełnie nową jednostką, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje na nowym urządzeniu. Jeśli tak, to nie jest zbieg okoliczności, że 3 urządzenia S6 Edge mają ten sam problem w tej samej sieci. W takim przypadku spróbuj zresetować telefon i nie instaluj ani nie kopiuj żadnych kontaktów i innych danych. Zamiast tego spróbuj zadzwonić pod swój numer, aby sprawdzić, ile połączeń przechodzi, a ile nie.

Nie ma lepszego sposobu na rozwiązanie tego problemu, z wyjątkiem pracy z facetami Telusa.

Wszystkie połączenia przychodzące są wyświetlane jako "Nieznane"

Problem : wszystkie moje połączenia przychodzące są wyświetlane jako nieznane. Nazwa dzwoniącego nie jest wyświetlana, mimo że mam je w książce adresowej.

Rozwiązywanie problemów : te kontakty, które są wyświetlane jako nieznane, mają duplikaty. Nie wiem, ile kont online zsynchronizowałeś z telefonem, ale spróbuj wyłączyć te synchronizacje, a następnie usuń duplikaty.

Osobiście poleciłbym przywrócenie ustawień początkowych, zwłaszcza jeśli masz setki kontaktów. Drugim rozwiązaniem tego problemu jest połączenie duplikatów z oryginalnym, ale to też oznacza, że ​​musisz przejść przez każdy zduplikowany kontakt i stwierdzam, że jest to bardziej kłopotliwe niż tworzenie kopii zapasowych danych i wykonywanie głównego resetu. Ale to twoje wezwanie, nie moje.