Samsung Galaxy S6 Edge Najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników i sposoby ich naprawy

Drodzy czytelnicy, witamy w pierwszej części serii rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S6 Edge. W tym poście omówię dziesięć najczęstszych problemów zgłaszanych nam przez naszych czytelników. Niektóre z nich można naprawić za pomocą prostych procedur rozwiązywania problemów, podczas gdy istnieją problemy, które naprawdę nie mogą być naprawione. W takim przypadku rozsądnie byłoby skontaktować się z dostawcą i wymienić urządzenie, gdy jest ono jeszcze w okresie wymiany.

Jeśli Twój problem nie został uwzględniony w tym poście, możesz wysłać do nas e-mail na adres [email protected], ale proszę podać wszystkie niezbędne szczegóły problemu, abyśmy mogli dokładnie ocenić problem i zapewnić odpowiednie rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów. Możesz również publikować posty na naszej ścianie Facebooka lub stronie Google+, ponieważ wykorzystujemy je, aby pomóc naszym czytelnikom.

Kliknij poniższy link, aby przejść do określonego problemu:

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug
Ustawianie powiadomień dla określonych aplikacji na Galaxy S6 Edge
Ostatnie aplikacje nie są wyświetlane na Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge nie włącza się
Czy Galaxy S6 Edge może zasilać dysk USB?
Galaxy S6 Edge nie radzi sobie z automatycznym obrotem
Błąd aparatu Galaxy S6 Edge Camera
Jak przenosić pliki z karty MicroSD do Galaxy S6 Edge Storage
Pozbyć się Bloatware na Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge spuszcza baterię tak szybko

Galaxy S6 Edge Auto Brightness Glitch / Bug

Otrzymaliśmy kilka e-maili od pierwszych użytkowników S6 Edge. Wygląda na to, że w systemie występuje jakiś usterka lub błąd, który wpływa na funkcję czujnika światła, który jest odpowiedzialny za automatyczne dostosowanie jasności ekranu w zależności od ilości światła, które otrzymuje.

Tylko nieliczni odkryli ten problem i już teraz nie ma na to żadnego rozwiązania. Ponownie, może to być traktowane jako usterka lub błąd, ale nie jest denerwujące, zwłaszcza jeśli polegasz na możliwościach telefonu do regulacji jasności ekranu. Ale jeśli chcesz się o tym dowiedzieć, oto, jak możesz replikować:

Przesuń palec od górnej części ekranu.
Dotknij pola wyboru "Auto", aby je wyłączyć.
Teraz przeciągnij wskaźnik obok ikony jasności i ustaw go na najwyższy poziom.
Przy wyłączonej automatycznej jasności i ustawieniu jasności ekranu na najwyższy poziom, przejdź do obszaru słabego oświetlenia, a zobaczysz, że ekran przygaśnie.
Użyj latarki i skieruj jej światło na czujnik światła, a zauważysz, że jasność ekranu zmieni się na jaśniejszą.

Oczywiście, gdy automatyczna jasność jest wyłączona, ekran powinien pozostać na tym samym poziomie jasności, jaki ustawiłeś. Ten problem występuje tylko w S6 Edge, a nie w Galaxy S6.

Nie ma na to żadnego rozwiązania od tej chwili. Fabryczny lub twardy reset nie zadziała. Mam nadzieję, że Samsung wyda poprawkę, która rozwiąże ten problem, chociaż nie jest to naprawdę duży problem.

Następujące wiadomości zostały wysłane do nas przez naszych czytelników, którzy doświadczyli tego problemu z pierwszej ręki:

Problem 1 : Cześć! Właśnie otrzymałem wczoraj Samsung Galaxy S6 Edge i naprawdę cieszę się z tego wszystkiego. Jego design jest po prostu wspaniały, a jego wydajność niesamowita. To prawdopodobnie najlepsze urządzenie, jakie Samsung kiedykolwiek wyprodukował, a dla mnie to telefon roku! Jest jednak jedna rzecz, którą zauważyłem; jasność ekranu nadal się zmienia, nawet jeśli auto jasność jest wyłączona, a ekran jest ustawiony na maksymalny poziom jasności. Kiedy jestem w dobrze oświetlonym otoczeniu, ekran staje się jeszcze jaśniejszy, jednak w słabym oświetleniu ekran również przygaśnie. Mój stary Samsung nie robi tego, więc jestem ciekawy, czy to normalne, czy co. Dzięki. - Juve

Problem 2 : uaktualniłem z S4 do Galaxy S6 Edge i jest to mój czwarty telefon Samsung. Działa to dobrze i wszyscy, ale uwielbiam korzystać z jego niesamowitego wyświetlacza, więc ustawiam jasność ekranu na maksimum i wyłączam automatyczną jasność. Wyświetlacz nie powinien się automatycznie dostosowywać, niezależnie od tego, czy jestem w ciemnym obszarze, czy w dobrze oświetlonym otoczeniu, ale S6 Edge to robi. Oczywiście dwukrotnie sprawdziłem ustawienia i automatyczna jasność jest wyłączona, a jasność ekranu jest ustawiona na najwyższy poziom. Czy to jest problem ze sprzętem czy coś takiego? Zadzwoniłem do Samsunga, ale jego przedstawiciele również o tym nie wiedzą. To naprawdę nie problem, ale trochę się martwię, że może to być problem ze sprzętem. Proszę daj mi znać. Dzięki.

Ustawianie powiadomień dla określonych aplikacji na Galaxy S6 Edge

Pytanie : Cześć, droidu. Jestem nowy na Androida i właśnie dostałem nową S6 Edge. Wciąż uczę się z nim wielu rzeczy i naprawdę cieszę się z tego doświadczenia. Jest jedna rzecz, której jeszcze nie odkryłem; jak mogę wybrać aplikacje, które będą mogły przesyłać powiadomienia na ekranie blokady? Na przykład chcę otrzymywać powiadomienia natychmiast po otrzymaniu nowego e-maila lub wiadomości tekstowej. Jak mogę zrobić telefon? Dziękuję Ci! - Edgar

Odpowiedź : Witaj Edgar! Cieszymy się, że do tej pory cieszysz się swoim nowym telefonem. Nowy S6 Edge może stać się w tym roku najlepszym smartfonem z systemem Android z nowym wyglądem, ekranami krawędziowymi, specyfikacjami technicznymi itp. Tak więc, dokonałeś dobrego wyboru.

Jeśli chodzi o Twoje pytanie, musisz ustawić powiadomienia aplikacji jako priorytet, aby powiadomienia były wyświetlane na górze panelu powiadomień, nawet jeśli telefon jest w trybie Nie przeszkadzać . Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Przejdź do ustawień.
Dotknij Dźwięki i powiadomienia.
Stuknij w Powiadomienia aplikacji.
Teraz wybierz aplikacje, które chcesz ustawić jako priorytetowe.
Stuknij suwak obok opcji Ustaw jako priorytet, aby go włączyć.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Ostatnie aplikacje nie są wyświetlane na Galaxy S6 Edge

Problem : Witam, otrzymałem w zeszłym tygodniu moją nową Samsung Galaxy S6 Edge. Pierwszego dnia, gdy klikam przycisk Ostatnie aplikacje, widzę listę wszystkich ostatnio otwieranych aplikacji. Jednak następnego dnia po kliknięciu przycisku Ostatnie aplikacje nie ma już listy. Lista nie została usunięta.

Zastanawiałem się, czy istnieje opcja wyłączenia tego klucza? Czy zmodyfikowałem opcję w moim ustawieniu, która nie pozwala mi już widzieć mojej listy ostatnich aplikacji? Twoja pomoc będzie bardzo doceniona. Dzięki, Cinthia .

Rozwiązywanie problemów : Cześć Cinthia. Uczyńmy to tak prostym, jak to tylko możliwe. Otwórz lub uruchom dowolną liczbę aplikacji, a następnie naciśnij przycisk Ostatnie aplikacje, aby sprawdzić, czy te aplikacje są wymienione na ekranie Ostatnie aplikacje. Jeśli tak, to nie ma problemu z telefonem ani go nie zmodyfikowano. Powodem, dla którego te aplikacje mogły zniknąć z listy, jest to, że urządzenie mogło zostać ponownie uruchomione i usunięta z listy. Jeśli jednak podejrzewasz, że niektóre ustawienia zostały zmienione i nie wiesz, jak je przywrócić, sugeruję wykonanie pełnego twardego resetu.

Pełny twardy reset

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

To wszystko, twój S6 Edge został już zresetowany do ustawień fabrycznych.

Galaxy S6 Edge nie włącza się

Problem : Szanowny Panie, moja córka kupiła z Singapuru krawędź Galaxy S6 dwa tygodnie temu.

Tego wieczoru ten telefon nie może już więcej otwierać zasilania. Ona po prostu ogląda YouTube, a potem połączenie nie jest dobre, więc położyła to obok niej, a potem telefon jest wyłączony. Próbuje otworzyć mimo to, ale nie może. Teraz jest w Tajlandii. Powiedz nam więc, co powinniśmy zrobić. Z pozdrowieniami, Kyaw .

Rozwiązywanie problemów : Cześć Kyaw! Na podstawie Twojego opisu wygląda na to, że telefon wyczerpał baterię. Powiedz jej, aby połączyła telefon z ładowarką i podłączyła go do ładowania, co najmniej 10 minut. Po tym, pozwól jej spróbować włączyć, aby sprawdzić, czy telefon odpowiada na to. Jeśli nie, to jest kilka procedur, które musi wykonać, aby dokładniej ocenić, czy problem dotyczy sprzętu lub oprogramowania układowego:

Uruchom w trybie awaryjnym

Ta procedura wskaże, czy problem został spowodowany przez aplikację innej firmy, czy te wstępnie zainstalowane. Jeśli jest to aplikacja zewnętrzna, która spowodowała to, telefon powinien być w stanie uruchomić się w trybie awaryjnym bez problemu. Oto, jak to zrobić:

Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jeśli telefon odmówił rozruchu w trybie awaryjnym, musisz spróbować uruchomić go w Trybie odzyskiwania, aby dowiedzieć się, czy nadal może się włączyć.

Uruchom w trybie odzyskiwania

W trybie odzyskiwania telefon zasila każdy komponent, ale nie ładuje typowego interfejsu systemu Android. Celem tej procedury jest sprawdzenie, czy sprzęt nadal może być zasilany.

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.

Jeśli telefon się włączy, oznacza to, że nie ma problemu ze sprzętem, w przeciwnym razie zadzwoń do działu pomocy technicznej lub skontaktuj się z dostawcą i wymień go.

Na wypadek, gdyby telefon pomyślnie przeszedł do odzyskiwania, wyczyść partycję pamięci podręcznej i problem musi zostać naprawiony po tym.

Czy Galaxy S6 Edge może zasilać dysk USB?

Pytanie : Cześć, czy moja Galaxy S6 Edge może zasilać napęd USB? Do wczoraj miałem s5 i nie było z tym problemu.

Powiązane pytanie : Czy mam ten specjalny kabel, czy Galaxy S6 Edge można odczytać bezpośrednio z dysku USB lub dysku flash? Biorąc pod uwagę, że Samsung pominął wiele funkcji, takich jak gniazdo kart microSD i wymienna bateria, obawiam się, że zabrało to również telefonowi możliwość odczytu z dysku USB. Twoja odpowiedź będzie doceniona. Dziękuję Ci!

Odpowiedź : Tak! Nowy Samsung Galaxy S6 Edge nie powinien mieć problemu z odczytaniem bezpośrednio z pamięci flash pod warunkiem, że właściciel ma kabel USB OTG (On The Go). Ta funkcja stała się już jednym ze standardów nowej generacji smartfonów z systemem Android, biorąc pod uwagę, że te urządzenia mobilne stały się alternatywą dla komputerów i / lub laptopów.

Galaxy S6 Edge nie radzi sobie z automatycznym obrotem

Problem : Cześć, chłopaki! Właśnie dostałem swoją nową Samsung Galaxy S6 Edge i jestem ze Sprintem. Pierwsze dni były naprawdę dobre bez żadnych problemów, ale dzisiaj byłem zaskoczony, gdy ekran nie obrócił się automatycznie. Wygląda na to, że utknął teraz w trybie portretowym i cokolwiek robię, po prostu nie będzie się obracać w krajobraz. Wcześniej dzisiaj działało dobrze, szybko i szybko, ale teraz jest już tak. To bardzo frustrujące, że bardzo kosztowny telefon zawiedzie w ciągu zaledwie kilku dni od zakupu. Czy możecie zaproponować rozwiązanie tego? Dzięki!

Powiązany problem : Dzień dobry! Uaktualniłem wersję z Galaxy S4 do Galaxy S6 Edge, a moim dostawcą jest Verizon. Wygląda na to, że zawiodłem ustawienia w moim telefonie, ponieważ ekran się nie obraca. Udało mi się znaleźć ustawienie automatycznego obracania, ale wyświetlacz się zaciął. Wczoraj ekran będzie się obracał natychmiast po tym, jak pochylę go jeszcze trochę, ale teraz po prostu nie działa. Jestem bardzo rozczarowany, że mam takie urządzenie, ale jestem gotów zrobić wszystko, aby rozwiązać ten problem. Pomóż mi proszę.

Sugestia : Cześć chłopaki. Odnotowano kilka raportów, że niektóre jednostki S6 Edge były nękane problemami z automatycznym obrotem. Były przypadki, w których ekran obraca się z portretu na krajobraz i utknie w tej orientacji. Inni po prostu nie będą się obracać tak jak obecnie. Na podstawie tych raportów wydaje się, że modele oznaczone marką Sprint i Verizon mają problemy z akcelerometrem. Użytkownicy zgłosili, że już próbowali (wiele razy) restartować swoje urządzenia, podczas gdy wielu powiedziało, że już wykonali twardy reset bezskutecznie. Wygląda na to, że to naprawdę problem sprzętowy i na razie nie można go naprawić. Najlepszym rozwiązaniem jest wymiana urządzenia tak szybko, jak to możliwe lub gdy dostawca nadal jest zobowiązany do jego wymiany.

Błąd aparatu Galaxy S6 Edge Camera

Problem : Cześć, chłopaki! Niedawno napotkałem problem z moją nową Galaxy S6 Edge i myślę, że będziesz pierwszym, który ci o tym powiem. Nie jestem pewien, co się stało lub co zainstalowałem, ale telefon wyświetli komunikat o błędzie "kamera nie powiodła się" za każdym razem, gdy otworzę aparat. Wcześniej udało mi się zrobić dużo zdjęć, a frustracja po tym komunikacie o błędzie za każdym razem, gdy chcę korzystać z aparatu. Nie jestem nowicjuszem w dziedzinie technologii, ale jest to mój pierwszy telefon z Androidem (jestem od dawna użytkownikiem iPhone'a), więc proszę, nie bądź dla mnie zbyt surowy. Dzięki. - Sarah

Rozwiązywanie problemów : Cześć Sarah! Przykro mi słyszeć, że twoje pierwsze wrażenia z Androida nie są tak płynne. Naprawdę nie mogę powiedzieć, co jest nie tak z aparatem telefonu w oparciu o twój opis, ale jeśli to nie jest oprogramowanie, to musi to być sprzęt, który ma problem. Ale przede wszystkim założę się, że telefon nie ma uszkodzeń fizycznych ani płynnych.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to określić, czy jest to aplikacja innej firmy (którą możesz zainstalować), która powoduje problem lub cokolwiek innego. Aby to zrobić, uruchom telefon w trybie awaryjnym:

Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jeśli byłaby to tylko strona trzecia, która spowodowała to, kamera powinna działać w trybie awaryjnym. Jeśli nie, to musi to być oprogramowanie układowe lub sam sprzęt.

Trudny reset jest konieczny, aby ustalić, czy przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych rozwiąże problem. Jeśli nie, musisz porozmawiać z dostawcą i poprosić o pomoc techniczną lub poprosić o wymianę urządzenia.

Pełny twardy reset

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jak przenosić pliki z karty MicroSD do Galaxy S6 Edge Storage

Pytanie : Przede wszystkim chcę wam podziękować za dostarczenie nam tej wspaniałej usługi. Szczerze mówiąc, jestem zagorzałym czytelnikiem od zeszłego roku, kiedy kupiłem swój Samsung Galaxy S5 i naprawdę miałem wiele problemów, które naprawiliście przez swoje posty.

Teraz przeszedłem do nowej wersji Galaxy S6 Edge bez dalszych badań. Tak więc, nie wiedziałem, że nie ma gniazda kart microSD, takiego jak Galaxy S5. Mam dużo danych zapisanych na karcie, które chcę przenieść na mój nowy telefon. Teraz jestem tu bezradny. Czy możecie mi jeszcze raz pomóc z tym? Proszę, powiedz mi, co mam robić. Dzięki. - Mary Joy

Odpowiedź : Cześć Mary Joy! Tak, pamiętam cię. Napisałeś do nas e-mail kilka razy wcześniej, a nawet rozwiązałem dwa z twoich problemów. Cóż, jeśli chodzi o twój problem z S6 Edge, nic nie możemy poradzić na to, że telefon nie ma gniazda kart microSD. Naprawdę nie możemy włamać się do S6 Edge. Istnieje jednak obejście tego problemu i najlepiej widać, jak dotychczas korzystać z karty pamięci USB OTG (patrz rysunek poniżej).

Wystarczy skopiować wszystko z karty microSD do pamięci wewnętrznej telefonu i to zajmie się wszystkim innym. Oczywiście nie chcesz, aby klucz był podłączony do telefonu przez cały czas, więc naprawdę musisz przesłać dane, które chcesz przenieść do telefonu.

Pozbyć się Bloatware na Galaxy S6 Edge

Pytanie : Dobra, więc dla każdego użytkownika nie jest nowością, że Samsung zainstalował w swoim urządzeniu kilka nadprogramów. Moje pytanie brzmi: jak się ich pozbyć? Mam Samsung Galaxy S6 Edge i jestem po prostu nowy na Androida i naprawdę nie wiem, jak się do nich zabrać. Dziękuję za Twój czas.

Odpowiedź : W prawym górnym rogu ekranu aplikacji znajduje się przycisk EDIT; możesz ukryć złośliwe programy, których nie chcesz mieć na swoim urządzeniu, chociaż są takie, których naprawdę nie możesz odrzucić jak aplikacje Galaxy. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest utworzenie folderu i umieszczenie ich w tym folderze i umieszczenie go na ostatniej stronie aplikacji.

Galaxy S6 Edge spuszcza baterię tak szybko

Problem : Cześć Harold! Cieszyłem się twoimi samouczkami S6 Edge. Wy robicie świetną robotę! Mam problem z telefonem, tak szybko rozładowuje on baterię, że muszę go naładować w środku popołudnia po minimalnym użyciu. Mój S5 może trwać do północy, ale nie do S6 Edge. Telefon jest całkiem nowy i zawsze tak wyglądał. Co powinienem zrobić?

Odpowiedź : Jeśli telefon jest problematyczny po wyjęciu z pudełka, nie masz innej możliwości, jak tylko wymienić go na nowy. Nie ma sensu rozwiązywać problemów związanych z samym telefonem. Jestem pewien, że twój dostawca z przyjemnością dostarczy ci nową jednostkę.