Aplikacja do wysyłania wiadomości Samsung Galaxy S6 Edge zaczęła się zawieszać po zainstalowaniu aplikacji firm trzecich i aktualizacji oprogramowania układowego [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Samsung Galaxy S6 Edge nie otrzymał jeszcze aktualizacji Android 7 Nougat. Jeśli otrzymujesz powiadomienie o aktualizacji urządzenia, musi to być niewielka aktualizacja, ale nadal może powodować problemy lub błędy. Na przykład jeden z problemów, o których wspomniałem w tym poście, dotyczy błędu "Niestety wiadomości zostały zatrzymane", które według naszych czytelników zaczęły się po zainstalowaniu aplikacji innych firm i aktualizacji telefonu.

Jeśli posiadasz taki telefon i masz podobne problemy, kontynuuj czytanie, ponieważ może to pomóc Ci dowiedzieć się, o co w tym wszystkim chodzi. Gdy już wiesz, jakie są problemy, możesz je naprawić, rozwiązując problemy.

Jeśli masz inne problemy z telefonem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już poradziliśmy sobie z wieloma problemami z tym telefonem i istnieje prawdopodobieństwo, że już odpowiedzieliśmy na podobne problemy. Spróbuj znaleźć te same problemy i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Aplikacja Wiadomości Galaxy S6 Edge zaczęła się zawieszać po zainstalowaniu aplikacji do przesyłania wiadomości

Problem : Mam telefon Galaxy S6 Edge, który otrzymałem w zeszłym roku. Niedawno otrzymałem aktualizację i zainstalowałem ją. Po tym czasie telefon działał bez problemu, ale gdy zainstalowałem inną aplikację do obsługi wiadomości, która ma funkcje, które bardzo mi się podobają, zaczęło pojawiać się okienko z napisem "Niestety komunikat się zatrzymał". W związku z tym nie mogłem już czytać ani wysyłać wiadomości tekstowych. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów : Cóż, oczywiste jest, że problem zaczął się po zainstalowaniu aplikacji do przesyłania wiadomości innej firmy. Nie jestem pewien, jaka jest nazwa aplikacji, ale to nie jest ważne. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższą praktyczną procedurę rozwiązywania problemów.

Krok 1: Zrestartuj urządzenie w trybie awaryjnym i spróbuj wysłać wiadomość

Uruchamianie w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, a ponieważ problem zaczął się po zainstalowaniu innej aplikacji do obsługi wiadomości, błąd prawdopodobnie nie pojawi się w tym trybie.

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym otwórz aplikację Wiadomości i wyślij wiadomość tekstową na własny numer. O ile w komunikacie o błędzie wspomniano o awarii aplikacji, jest oczywiste, że uruchamia ją aplikacja innej firmy. Dlatego błąd może nie pojawić się, jeśli telefon jest w tym trybie. Po potwierdzeniu tego, otwórz zainstalowaną aplikację, a następnie wyślij wiadomość tekstową na numer ponownie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak odinstalować aplikację, ponieważ powoduje ona problem lub jest w konflikcie z wbudowane procesy.

Jeśli jednak błąd nie pojawi się w trybie awaryjnym, nawet jeśli używasz aplikacji do przesyłania wiadomości innej firmy, może to być problem z wbudowaną aplikacją do wysyłania wiadomości.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

Zakładając, że błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym, nawet jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości innej firmy, problem może dotyczyć wbudowanego. W tym kroku musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń do i Wiadomości.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Następnie ponownie uruchom telefon w normalnym trybie i jeśli błąd nadal się pojawia, czas przejść do oprogramowania układowego.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały zastąpione

Niektóre z pamięci podręcznych systemu mogły zostać uszkodzone podczas procesu aktualizacji, a gdy wszystko działało dobrze, niektóre aplikacje innych firm mogły przyczynić się do tego problemu. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Zresetuj telefon, aby przywrócić ustawienia fabryczne

Nie mamy innego wyboru, jeśli błąd nadal się pojawia, nawet po wykonaniu poprzednich kroków. Tak więc, wykonaj kopię zapasową plików, danych, zdjęć, utworów muzycznych i praktycznie wszystkiego, czego nie chcesz stracić, a następnie wyłącz funkcję antywłamaniową, wykonując następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID. Powtórz dla każdego adresu e-mail Google.
6. Wybierz WIĘCEJ.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Następnie wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon ...

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

To powinno zająć się problemem.

Samsung Galaxy S6 Edge nie może odbierać wiadomości obrazkowych po aktualizacji

Problem: Zrobiłem aktualizację oprogramowania w zeszłym tygodniu, teraz nie mogę uzyskać żadnych zdjęć za pomocą tekstu. Kiedy ktoś wyśle ​​mi tekst ze zdjęciem. Pokazuje coś, co pokazuje pobieranie. Potrzebuję pomocy, to jest telefon roboczy i ja Potrzebuję zdjęć do pracy.

Rozwiązanie: Jeśli musimy przyjrzeć się objawom wyświetlanym przez urządzenie, istnieje możliwość, że jest to problem związany z oprogramowaniem. Z drugiej strony, jeśli zasięg sieci na danym obszarze jest niestabilny, co może również być jednym z czynników, które nie są w stanie odbierać wiadomości obrazkowych. Ale ponieważ jest zbyt wcześnie, aby przejść do konkluzji, najlepszą rzeczą, którą powinieneś teraz zrobić, jest ustalenie, na czym polega problem i co go wyzwoliło. Są to metody krok po kroku, które powinieneś wykonać:

Krok 1: Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie, ponieważ może to być niewielka usterka

Jak już wspomniałeś, że telefon został zaktualizowany, to nie jest tak daleko, że drobny usterka w systemie spowodowała problem. W tym przypadku zalecamy wykonanie ponownego uruchomienia przy użyciu siły w celu odświeżenia systemu urządzenia i zamknięcia wszystkich nieużywanych aplikacji w systemie. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund, aż do ponownego uruchomienia telefonu. Jednak po tym, jak metoda i problem nadal się dzieje, możesz wykonać następny krok.

Krok 2: Sprawdź, czy masz doskonały zasięg w swojej okolicy

Jedną z przyczyn tego typu problemów jest problem z urządzeniem, jeśli zasięg w tym obszarze jest niestabilny. Aby więc wyeliminować taki problem, należy się spodziewać, że paski sygnału znajdują się na maksymalnym poziomie lub pełnych kreskach. Celem zrobienia tego w telefonie jest wyeliminowanie podejrzeń, że telefon nie ma problemu. Ale jeśli masz doskonały zasięg w swojej okolicy, a problem utrzymuje się, o wiele lepiej zadzwonić do swojej usługi, ponieważ może to być problem z siecią.

Krok 3. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, ponieważ może to być przyczyną problemu

Po zainstalowaniu nowego oprogramowania sprzętowego istnieje możliwość, że aplikacje pobrane ze Sklepu Play są nieaktualne, co komplikuje system i powoduje nieprawidłowe działanie urządzenia. Dzięki uruchomieniu go w trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane. w systemie tymczasowo i jeśli urządzenie może odbierać SMS-y ze zdjęciem, spowodowało to działanie aplikacji innej firmy. Odinstaluj wszystkie aplikacje, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Ale jeśli nadal będzie się powtarzał, w oprogramowaniu sprzętowym powinien pojawić się poważny problem. Możesz przejść do następnej procedury w celu dalszego rozwiązywania problemów.

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Krok 4: Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

Innym sposobem rozwiązania tego problemu jest wyeliminowanie wszystkich uszkodzonych pamięci podręcznych i danych w aplikacji do obsługi wiadomości. W tej procedurze musimy zresetować aplikację, aby upewnić się, że wszystkie pamięci podręczne i dane są nowe zaraz po ponownym uruchomieniu telefonu. Ale nie martw się, że resetowanie aplikacji nie zaszkodzi ważnym plikom przechowywanym na urządzeniu.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij Wiadomości.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Po metodzie spróbuj wysłać zdjęcie za pośrednictwem SMS-a na swój numer telefonu i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, możesz wykonać następną procedurę.

Krok 5: Pamięć podręczna systemu może być uszkodzona

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji do wysyłania wiadomości problem nadal występuje, więc musi to być problem z katalogiem pamięci podręcznej systemu. W rzeczywistości istnieją dwa typy pamięci podręcznej, w których telefon ma pamięć podręczną wiadomości i pamięć podręczną systemu. Chociaż ich zadanie jest takie samo, ale jedyną różnicą jest to, że pamięć podręczna wiadomości działa w samej aplikacji, podczas gdy pamięć podręczna systemu w oprogramowaniu urządzenia. W tym przypadku musimy usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby wymusić na telefonie tworzenie nowych. Wykonaj powyższe kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Krok 6: Jeśli wszystkie procedury nie będą działać, zresetuj telefon

Jeśli chodzi o procedury rozwiązywania problemów, należy wykonać wszystkie niezbędne czynności w telefonie, aby rozwiązać problem. Ale jeśli problem nadal występuje, nie masz wyboru, ale zresetować urządzenie. Ta procedura usunie wszystkie ważne pliki z telefonu, w tym kontakty, muzykę, zdjęcia i filmy. Zanim więc przejdziesz, spróbuj wykonać kopię zapasową wszystkiego, przesyłając ją do komputera osobistego lub karty SD.

Następnie wykonaj czynności opisane w pierwszym wydaniu, aby wyłączyć funkcję antywłamaniową i zresetować telefon.

Samsung Galaxy S6 Edge nie może odebrać wiadomości tekstowej (SMS) po aktualizacji

Problem: trzymam telefon w trybie samolotowym w pracy. Dziś rano zaktualizowałem swój telefon i teraz nie otrzymam wiadomości tekstowych po wyłączeniu trybu samolotowego. Sprawdziłem, czy liczba nie jest zablokowana. I te powiadomienia są włączone.

Rozwiązanie: Hello! Ten problem nie jest rzadkością na wszystkich urządzeniach z Androidem, szczególnie jeśli system został zaktualizowany. W rzeczywistości wiele możliwości, aby wziąć pod uwagę, że ten problem dzieje się w telefonie; może to być numer zablokowany, problem z siecią, skrzynka odbiorcza jest pełna lub oprogramowanie sprzętowe zostało uszkodzone po aktualizacji. Jeśli więc nie chcesz spędzać czasu w sklepie, czekając, aż technik naprawi twoje urządzenie, to o wiele lepiej, jeśli zrobisz to sam, postępując zgodnie z procedurami rozwiązywania problemów oprogramowania, które będziemy świadczyć. Pierwszą rzeczą, którą chcielibyśmy zrobić, to sprawdzenie, czy niektóre numery w kontaktach znajdują się na liście bloków. Oto kroki, jak:

1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Wybierz Wiadomości.
3. Naciśnij Więcej.
4. Stuknij Ustawienia.
5. Stuknij Filtr spamu.
6. Kliknij Zarządzaj liczbami spamu.
7. Teraz, jeśli liczby pojawią się na ekranie, stuknij znak minus (-), aby wykluczyć możliwość zablokowania.

Po zakończeniu procedury ponownie uruchom ponownie wymuszenie w telefonie i poczekaj, aż problem się powtórzy. Jeśli tak, może to być oprogramowanie układowe, które spowodowało problem. Możesz usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości w celu dalszego rozwiązywania problemów. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następną procedurę, usuwając pamięć podręczną systemu z telefonu. Czasami ze względu na aktualizację istnieje duża szansa, że ​​pamięci podręczne staną się przestarzałe i dlatego konieczne jest usunięcie pamięci podręcznych systemu.

Ale po wyczyszczeniu pamięci podręcznych systemu i gdy urządzenie nadal działa nieprawidłowo, możesz zresetować telefon. Przywracając system do ustawień domyślnych istnieje duża szansa, że ​​problem zostanie rozwiązany. Pamiętaj jednak, że ta metoda usunie wszystko zapisane w telefonie. Zanim przejdziemy dalej, wskazane jest utworzenie kopii zapasowej wszystkich plików.