Samsung Galaxy S5 nie włącza się i nie uruchamia się po aktualizacji Lollipop [Instrukcja rozwiązywania problemów]

" Cześć, droid, mój Galaxy S5 nie włącza się po zainstalowaniu aktualizacji Lollipopa. Proszę pomóż! "

To tylko jeden z wielu e-maili, które otrzymaliśmy od naszych czytelników wkrótce po tym, jak wprowadzono aktualizację Androida 5 Lollipop dla Samsunga Galaxy S5.

Przede wszystkim chciałbym wprowadzić rozróżnienie między zwrotami "nie chce się włączyć" i "nie uruchamia się." Gdy mówisz "nie włącza się", oznacza to, że telefon nie odpowiada, gdy naciskasz klawisz zasilania; ekran się nie zaświeci, nie ma wibracji ani dźwięków.

MUSISZ ODWIEDZAĆ STRONĘ: Rozwiązywanie problemów z Samsung Galaxy S5

Z drugiej strony, gdy powiesz "nie uruchamia się", oznacza to, że telefon włącza się, ale nie może osiągnąć ekranu głównego. Częściej ekran pozostaje czarny, ale podświetlenie jest wyraźnie podświetlone, dźwięk może być odtwarzany podczas rozruchu lub ekran utknął przy logo Samsung.

Wygląda na to, że problemy te są związane z oprogramowaniem układowym, ponieważ występują tuż po aktualizacji. Dlatego skupmy się na oprogramowaniu układowym podczas rozwiązywania problemów z telefonem. Problem sprzętowy nie wchodzi w grę w tym przypadku.

Oto problemy, które rozwiązałem w tym poście. Jeśli masz dodatkowe pytania lub nie znalazłeś odpowiedzi na swój problem, napisz do nas na adres [email protected], ale pamiętaj o podaniu wszystkich niezbędnych informacji. Im więcej informacji możesz podać, tym dokładniejsze są nasze rozwiązania i procedury rozwiązywania problemów.

1. Galaxy S5 wyłącza się i nie chce się ponownie włączyć
2. Klucz zasilania Galaxy S5 nie reaguje, ale wibruje
3. Galaxy S5 zatrzymał się na logo Samsunga po aktualizacji
4. Galaxy S5 nie może uruchomić się całkowicie

WAŻNA UWAGA : Podstawowym celem rozwiązywania problemów jest znalezienie lub rozpoznanie, na czym polega problem lub co go spowodowało. Jeśli problem lub przyczyna, to czas, aby sformułować procedurę, jak to naprawić. Jednak nie ma gwarancji, że będziesz w stanie rozwiązać każdy problem, szczególnie ten związany ze sprzętem.

Galaxy S5 wyłącza się i nie chce się ponownie włączyć

Problem : Dzień dobry, droidu! Dzisiaj otrzymałem powiadomienie o aktualizacji Androida Lollipop na mój telefon. Przy okazji, to Samsung Galaxy S5 około 7 miesięcy. Ściągnąłem aktualizację i myślę, że wszystko się udało. W rzeczywistości udało mi się używać telefonu przez kilka godzin, zanim się zamknął. Kiedy spróbuję go włączyć, nie będzie. Wiem, że to nie bateria, ponieważ po aktualizacji w pełni ją naładowałem. Do czasu zamknięcia, bateria musi wynosić około 90% lub nawet więcej. Ale wtedy próbowałem podłączyć ładowarkę, a dioda LED zmieniła kolor na czerwony, co oznacza, że ​​ładuje się. Po kilku minutach zmieniło kolor na zielony, co oznacza, że ​​bateria jest w pełni naładowana. Problem polega na tym, że telefon się nie włącza. Jak mogę go przywrócić? - Melissa

Rozwiązywanie problemów : Dzień dobry, Melissa! Wiesz, usterki zdarzają się cały czas, zwłaszcza po aktualizacji oprogramowania. Wspomniałeś o opłatach telefonicznych, więc wiemy, że sprzęt działa dobrze bez żadnych problemów. Teraz, o twoim problemie, uważam, że to tylko usterka w oprogramowaniu. Napotykałem takie problemy wcześniej i częściej niż nie, miękki reset naprawiłby je. A więc to jedyna rzecz, której chcę, żebyś spróbowała. W końcu powiedziałeś, że możesz używać telefonu przez kilka godzin, zanim się wyłączy.

1. Gdy telefon jest włączony, otwórz tylną pokrywę i wyjmij baterię.
2. Bez baterii naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę.
3. Teraz włóż baterię z powrotem i tylną pokrywę.
4. Spróbuj naładować telefon.

Klucz zasilania Galaxy S5 nie reaguje, ale wibruje

Problem : Witam zespół. Czy możesz mi pomóc z moim telefonem? Około trzy dni temu zaktualizowałem swój telefon do Lollipop. Pobrałem go i pomyślnie zainstalował się w moim telefonie. Jednak kilka dni po aktualizacji znalazłem włączony telefon. Zostawiłem go z 87% baterii w nocy, więc spodziewałem się, że potrwa do rana, biorąc pod uwagę, że nie będę go używał przez całą noc, kiedy będę spać. Kiedy się obudziłem, okazało się, że jest wyłączone. Tak więc próbowałem go włączyć, ale po prostu nie odpowiedziałbym, gdy nacisnę przycisk zasilania. Próbowałem też przycisków zasilania, domu i zwiększania głośności, aby uruchomić system, ale nadal urządzenie nie odpowiada. Naprawdę nie wiem, co się z nim stało, więc nie mogę podać więcej informacji. Ale jeśli wiesz, jak rozwiązać ten problem, poprowadź mnie, abym mógł ponownie użyć mojego telefonu.

Prawie zapomniałem, że telefon wibruje co kilka sekund. Naprawdę jestem zdezorientowany, dlaczego to robi. Proszę pomóż! - Casey

Powiązany problem : Droid guy. My Galaxy S5 nie będzie kontynuował uruchamiania po aktualizacji Lollipopa. Po prostu wyświetla logo Samsung na kilka sekund, a następnie ekran się wyłącza, telefon wibruje, a logo Samsung ponownie pojawia się na ekranie przez kilka sekund. - Lorraine

Rozwiązywanie problemów : Witaj Casey! Na podstawie Twojego opisu uważam, że problem dotyczy klucza zasilania telefonu. Zablokowało się! To wyjaśnia, dlaczego nie reaguje, gdy naciśniesz klawisz zasilania i dlaczego po prostu wibruje zamiast włączać. Nie chodzi o oprogramowanie, które pobrałeś i zainstalowałeś. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wielokrotne naciskanie klawisza zasilania. Jeśli po prostu utknął i nie został uszkodzony, procedura może faktycznie rozwiązać problem. W przeciwnym razie telefon musi zostać sprawdzony przez technika.

Galaxy S5 zatrzymał się na logo Samsunga po aktualizacji

Problem : telefon właśnie zakończył aktualizację do Lollipop, a następnie uruchomił się ponownie, ale utknął podczas rozruchu. Wszystko, co widzę na ekranie mojej Galaxy S5 i tak już jest od kilku godzin, to logo Samsunga. Próbowałem już sto razy, aby go zrestartować, ale za każdym razem utknie na tym samym ekranie. Mój przyjaciel powiedział, żeby wyjąć baterię i pozwolić telefonowi usiąść bez niej przez minutę, ale wciąż jest tak samo. Nie chciałem aktualizacji, ale Samsung ją odepchnął, a mój telefon pobrał ją automatycznie. Gdybym wiedział, że tak będzie, nigdy bym go nie pobrał. Ale odkąd to się stało, czy możesz mi pomóc to naprawić? - Sarah

Rozwiązywanie problemów : Cześć Sarah! Pojawiły się raporty od użytkowników, którzy doświadczyli tego problemu, który stwierdził, że może to być usterka oprogramowania układowego. Biorąc to pod uwagę, można bezpiecznie rozpocząć rozwiązywanie problemów z miękkim resetem.

1. Gdy telefon jest włączony, otwórz tylną pokrywę i wyjmij baterię.
2. Bez baterii naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę.
3. Teraz włóż baterię z powrotem i tylną pokrywę.
4. Spróbuj naładować telefon.

Zasadniczo jest to coś, co powiedział ci twój przyjaciel, ale z niewielką zmianą - naciśnięcie i przytrzymanie klawisza zasilania przez minutę. Jeśli to nie zadziała, przejdźmy do czyszczenia partycji pamięci podręcznej. Działa prawie za każdym razem, a różnica między tą procedurą a głównym resetem polega na tym, że twoje dane nie zostaną usunięte. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Galaxy S5 nie może uruchomić się całkowicie

Problem : Moja wersja Galaxy S5 zaczęła działać dziwnie po aktualizacji Lollipopa. Początkowo ekran pozostawał czarny, a następnie utknął po logo, ale nadal czarny. Próbowałem już wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale nic nie zrobiłem, więc co powinienem zrobić dalej? Wszelkie sugestie będą bardzo mile widziane. Dziękuję Ci. - Marly

Rozwiązywanie problemów : Hello Marly. Po pierwsze, telefon uruchamia się poza logo Samsung, a po drugie, już wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej. Jest jedna rzecz, którą chcę, abyś spróbował przed przejściem do bardziej ogólnego trybu rozwiązywania problemów - tryb bezpieczny.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli po aktualizacji nastąpi rozruch telefonu w trybie awaryjnym, wszystkie wstępnie zainstalowane aplikacje zostaną zoptymalizowane, co może rozwiązać problem. Jeśli nie, kontynuuj pełny twardy reset. Chcę tylko ostrzec, że wszystkie twoje aplikacje, dane osobowe i inne dane zostaną usunięte.

Pełny reset główny

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Masz problemy z telefonem, które się nie włączają?

Pomożemy Ci rozwiązać problem. Opublikowano już przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów dla następujących urządzeń:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edycja Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edycja Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5