Ekran Samsung Galaxy S4 jest czarny, Facebook zawiesza się, pojawia się Play Store i inne problemy

Ten post będzie służyć jako odpowiedź na jeden z otrzymanych e-maili. Jest to część naszego programu, w którym zapewniamy bezpłatną, spersonalizowaną pomoc naszym czytelnikom. Tak więc dostarczę rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy cytowane przez naszego czytelnika, a także odpowiedzieć na jej pytania.

Jej telefon to Samsung Galaxy S4 i według niej wyświetlacz jest czarny, gdy panel powiadomień jest wyłączony. Aplikacja Facebooka zamarza sama, a aplikacja Sklep Play wyskakuje bez dotykania jej ikony.

Ma również problemy z niektórymi aplikacjami, które chce odinstalować, a także z trudnością przenosząc pobrane pliki muzyczne na kartę microSD. I na koniec ma kilka pytań na temat wstępnie zainstalowanych aplikacji. Oto jej faktyczna wiadomość e-mail ...

" Mój telefon przejdzie na czarny ekran, gdy znajdę się na rozwijanym ekranie powiadomień, a wszystko samo po obejrzeniu go przez około 5-10 sekund, to również zawiesza się na Facebooku, a sklep Play po prostu pojawia się na moim ekranie, na zewnątrz niebieskiego, często kiedy po raz pierwszy wprowadziłem mój kod zabezpieczający z ekranu blokady, ale w innych momentach, kiedy nie zbliżyłem się do ikony aplikacji sklepu Play.

Chcę też zwolnić miejsce na moim telefonie, przyszedł z mnóstwem aplikacji, których nigdy nie użyję, ale kiedy idę, aby spróbować odinstalować je, aby zwolnić miejsce, mówi, że spowoduje to, że inne funkcje i aplikacje na moim telefonie nie będą działać prawidłowo. Jak mogę uzyskać te, które zostały już zainstalowane na moim telefonie, gdy je kupiłem, poza telefonem, nie powodując żadnych strat?

Nie rozumiem, dlaczego jestem zmuszony do zainstalowania tych aplikacji na moim telefonie. Większość z nich jest dla mnie bezużyteczna i NIGDY ich o nie nie prosiłem, więc DLACZEGO MUSIAŁEM je mieć? Nie zapłaciłem za całe miejsce w moim telefonie, żeby po prostu zużyło się to w miarę dobrze, gdy dostaję je przez aplikacje, których NIGDY nie prosiłem ani nie instalowałem.

Poza tym moje pliki muzyczne pobrane z aplikacji nie dają mi możliwości przeniesienia ich na kartę SD, którą kupiłem w tym celu, aby zaoszczędzić miejsce w telefonie. Doceniam każdą i każdą pomoc, która pozwoli mi rozwiązać wszystkie problemy, o których wspomniałem . "- Jennifer

Jeśli napotykasz na jeden z problemów, o których wspomniała Jennifer, spróbuj rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów, które podałem, zwłaszcza jeśli posiadasz Galaxy S4. Jeśli jednak masz inny problem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S4, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów. Najpierw wypróbuj rozwiązania i jeśli nie działają one dla Ciebie, wypełnij ten formularz, a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie Twojego problemu.

Rozwiązywanie problemów

Teraz osobiście porozmawiam o problemach, ale przed innymi rzeczami, które nie zostały wyjaśnione przez naszego czytelnika, jak to, co wersja Androida działa na jej urządzeniu i kiedy problemy się zaczęły. Będziemy musieli założyć tutaj pewne rzeczy, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.

Ekran jest czarny po rozłożeniu panelu powiadomień

" Mój telefon przejdzie na czarny ekran, gdy znajdę się na ekranie z powiadomieniem, a wszystko samo po obejrzeniu go przez około 5-10 sekund ..."

W rzeczywistości występują różnice w tym problemie, które często występują podczas większych aktualizacji. Po wprowadzeniu Androida 4.3 wielu właścicieli Galaxy S4 miało pusty panel powiadomień, który może doprowadzić do zamrożenia lub opóźnienia. Podczas uruchamiania w wersji 4.4 pojawili się właściciele, którzy zgłosili problemy z ponownym uruchomieniem, gdy pasek powiadomień został usunięty, ale w ostatecznym rozrachunku obie wersje były związane z oprogramowaniem układowym lub aktualizacją.

Czy to możliwe, że ten problem jest związany z ostatnią aktualizacją? Tak. Galaxy S4s otrzymał niedawno aktualizacje do Lollipop (Android 5). Jest to poważna aktualizacja i takie problemy mogą być normalne po zainstalowaniu nowego oprogramowania. Zanim jednak dojdziemy do konkluzji, musimy koniecznie wyizolować problem i wykluczyć możliwość, że aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego. Aby to zrobić, uruchom Galaxy S4 w trybie awaryjnym ...

  1. Wyłącz urządzenie całkowicie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy S4 zwolnij przycisk zasilania.
  4. Po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności do momentu zakończenia procesu ponownego uruchamiania przez telefon.
  6. Jeśli możesz przeczytać "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności. W przeciwnym razie powtórz proces, dopóki nie uruchomisz telefonu w trybie awaryjnym.

W trybie awaryjnym spróbuj przeciągnąć pasek powiadomień i sprawdzić, czy ekran jest czarny. Jeśli tak, to jest związane z oprogramowaniem, a aplikacje innych firm nie mają z tym nic wspólnego. W przeciwnym razie spróbuj wyłączyć podejrzane aplikacje jedna po drugiej, aż problem zostanie naprawiony.

Jeśli jednak było to związane z oprogramowaniem sprzętowym, możesz spróbować najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziałało, musisz wykonać pełny twardy reset.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania
  3. Gdy telefon wibruje, puść klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać. Telefon automatycznie uruchomi się ponownie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej.

Pełny twardy reset

  1. Wyłącz telefon.
  2. Przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, zwiększania głośności i ekranu głównego przez około 10 sekund. Puść je, gdy na ekranie pojawi się logo Androida. Pojawi się menu odblokowania / resetowania.
  3. Aby poruszać się po tym menu, użyj przycisków zwiększania / zmniejszania głośności w celu przewijania w górę iw dół oraz przycisku zasilania, aby potwierdzić wybór.
  4. Przewiń w dół i wybierz Wipe Data / Factory Reset.
  5. Przewiń w dół i wybierz Tak - Usuń wszystkie dane użytkownika.
  6. Po wyświetleniu monitu przewiń i wybierz opcję Zrestartuj system teraz. Telefon uruchomi się ponownie do ustawień fabrycznych.

Telefon zawiesza się po otwarciu Facebooka

"... zamarza również na Facebooku"

Widziałem wiele problemów związanych z Facebookiem i chociaż ten wciąż może być związany z problemem oprogramowania sprzętowego, próbowaliśmy rozwiązać problem w powyższej sekcji, może to być tylko kolejny problem związany z aplikacją, a przynajmniej zaczniemy nasze rozwiązywanie problemów. z takim założeniem. Powiedział, że pierwszą rzeczą, którą powinniśmy spróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych Facebooka ...

  1. Na ekranie głównym stuknij przycisk Menu
  2. Po prostu stuknij kartę Więcej
  3. Dotknij Menedżera aplikacji, przesuń palcem, aby wyświetlić całą sekcję
  4. Przewiń i znajdź Facebooka.
  5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Wybierz Wyczyść dane, OK.

Jeśli aplikacja nadal zawiesza telefon po wyczyszczeniu jego pamięci podręcznej i danych, musisz ją odinstalować i teraz jest jasne, że jest to problem związany z oprogramowaniem.

Sklep Play wciąż pojawia się

"... a sklep z grami po prostu pojawia się na moim ekranie, niespodziewanie, często po pierwszym wprowadzeniu kodu zabezpieczającego z ekranu blokady, ale w innych momentach, kiedy nie zbliżyłem się do aplikacji sklepu Play Ikona. "

Mam wrażenie, że tak naprawdę nie jest to Sklep Play, który wciąż pojawia się, ale strona internetowa, która służy jako reklama i zawiera link, który po dotknięciu uruchamia "prawdziwy" Sklep Play. Jest to jeden z modus operandi niektórych programistów, aby użytkownicy mogli instalować swoje aplikacje.

Nie jestem pewien, co widzisz na ekranie, ale jestem pewien, że jeśli te reklamy są dołączone do zainstalowanej aplikacji, to jest to tylko "spam". Odinstaluj go natychmiast, aby zapobiec tej dokuczliwości.

Przenoszenie plików muzycznych na kartę microSD

" Moje pliki muzyczne pobrane z aplikacji nie dadzą mi możliwości przeniesienia ich na moją kartę SD, którą kupiłem w tym celu, aby zaoszczędzić miejsce na telefonie. "

Po pierwsze, pliki chronione mechanizmem DRM nie mogą być współdzielone z innymi urządzeniami, więc nie można ich przenieść na kartę microSD. Jeśli próbujesz kopiować pliki muzyczne z tym ograniczeniem, wszystkie wysiłki, które tu zrobimy, zostaną zmarnowane.

Jeśli jednak próbujesz kupić pliki z bezpłatną lub standardową licencją, najlepszym sposobem na to jest przejście do katalogu, w którym pliki zostały pobrane za pomocą menedżera plików w telefonie i skopiowanie lub przeniesienie ich z tego miejsca. Możesz też po prostu podłączyć telefon do komputera i przeciągnąć i upuścić pliki tam, gdzie chcesz.

Pytanie o wstępnie zainstalowane aplikacje

" Chcę także zwolnić miejsce na moim telefonie, przyszedł z mnóstwem aplikacji, których nigdy nie użyję, ale kiedy idę, aby spróbować odinstalować je, aby zwolnić miejsce, mówi, że spowoduje, że inne funkcje i aplikacje na moim telefonie nie będą działa poprawnie. Jak mogę uzyskać te, które zostały już zainstalowane na moim telefonie, gdy je kupiłem, poza telefonem, nie powodując żadnych strat? "

Google, twórca systemu mobilnego Android, upoważnia wszystkich producentów, którzy korzystają z jego systemu, do włączenia niektórych aplikacji do oprogramowania zapasowego, dlatego w telefonie musi być zainstalowanych co najmniej 9 lub 10 aplikacji Google. Z kolei producenci będą mieli na swoim urządzeniu garść wstępnie zainstalowanych aplikacji do promowania swoich produktów i obsługi tych funkcji.

Teraz, jeśli urządzenie jest przenoszone przez usługodawcę (np. Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), istnieje duża szansa, że ​​kilka innych aplikacji i usług zostanie dodanych do listy wstępnie zainstalowanych aplikacji. Nie możemy nic zrobić z aplikacjami, które są zapakowane w urządzenie. Istnieje jednak kilka wstępnie zainstalowanych aplikacji, które można odinstalować i wyłączyć.

Wystarczy, że przejdziesz do Menedżera aplikacji i znajdziesz aplikacje, które chcesz odinstalować. Jeśli zobaczysz przycisk "Odinstaluj", oznacza to, że możesz go bezpiecznie odinstalować, aby pozbyć się go na dobre. Jeśli jednak jest tylko przycisk "Wyłącz", oznacza to, że możesz zatrzymać działanie aplikacji, ale nie możesz się jej pozbyć. Wyłączone aplikacje mogą nadal działać, jeśli otworzysz inne aplikacje, które z niego korzystają. Aplikacje, które nie mają przycisków "Odinstaluj" i "Wyłącz", należy pozostawić w spokoju.

Mam nadzieję, że odpowiedziałem na twoje pytania do zadowolenia.