Samsung Galaxy Note 5 zaczął wyświetlać komunikat "Niestety moje pliki zostały zatrzymane" po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Komunikat o błędzie "Niestety moje pliki zostały zatrzymane" w twoim #Samsung Galaxy # Note5 faktycznie mówi o natywnej przeglądarce plików, która uległa awarii z jakiegoś nieznanego powodu. W tym przypadku wydaje się jednak, że problem rozpoczął się po aktualizacji Nougat, która mogła uszkodzić niektóre pliki niezbędne do prawidłowego działania telefonu.

W tym wpisie zajmiemy się tym komunikatem o błędzie, a Galaxy Note 5 będzie przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i masz problemy z podobnym problemem, kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy to się stanie.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5, w którym wyświetlany jest komunikat "Niestety moje pliki zostały zatrzymane"

Będąc wbudowaną przeglądarką plików, My Files obejmuje wszystkie inne aplikacje, które pozwalają użytkownikom przeglądać ich pliki w wewnętrznych i zewnętrznych magazynach telefonu. Jeśli ulegnie awarii, być może wystąpią naprawdę poważne problemy z oprogramowaniem układowym telefonu, ale musimy rozwiązać problem, aby się upewnić, ale przedtem jeden z problemów wysłanych przez naszych czytelników najlepiej opisuje ten problem.

Problem : Mój telefon to Galaxy Note 5 i chociaż od tego czasu nie napotkałem na poważne problemy, ostatnia aktualizacja wydaje się źle zmylić. Pojawia się okno, w którym pojawia się komunikat "Niestety moje pliki zostały zatrzymane" i pojawia się za każdym razem, gdy przeglądam moje zdjęcia, odtwarzam moją muzykę, a nawet przeglądam moje pliki. Rezultat, nie mogę już używać poprawnie telefonu z tego powodu. Czy możecie zaproponować coś, co mogę zrobić, aby się go pozbyć?

Rozwiązywanie problemów : Moje pliki są głęboko zakorzenione w oprogramowaniu układowym, ponieważ nie ma możliwości, aby je pominąć. Choć jest to sama aplikacja, inne aplikacje, które pozwalają użytkownikom na nawigację po katalogach również z niej korzystają. Będąc aplikacją wymienioną w błędzie, istnieje szansa, że ​​problem zostanie wywołany samodzielnie, jednak musimy również wykluczyć możliwość, że inne aplikacje mogą powodować lub powodować błąd. To powiedziawszy, oto co proponuję zrobić:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla

Ponieważ ta procedura tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm, natychmiast dostarczy ci dokładniejszych informacji, jeśli problem jest spowodowany przez aplikację zewnętrzną lub wbudowaną. Jeśli błąd się nie pojawi, oznacza to, że jest to jedna z pobranych aplikacji, które ją powodują. Znajdź winowajcę, a następnie odinstaluj go, aby sprawdzić, czy to ma znaczenie. Z drugiej strony, jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, najprawdopodobniej jest to problem związany z samą aplikacją lub oprogramowaniem. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
  5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Krok 2. Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji Moje pliki

Ta procedura zasadniczo resetuje moje pliki, ale wszystkie pliki pozostają w odpowiednich katalogach, więc zasadniczo jest to bezpieczne, ale bardzo skuteczne, jeśli problem jest prosty problem z aplikacją.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź i stuknij Moje pliki.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tej czynności, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięć podręczna systemu została zastąpiona

Po pierwszych dwóch krokach i problem nadal występuje, rozważmy teraz fakt, że problem wystąpił po aktualizacji Nougat. Istnieje szansa, że ​​niektóre z pamięci podręcznych są już przestarzałe lub uległy uszkodzeniu podczas aktualizacji. Musimy je usunąć, aby zastąpić je nowymi, całkowicie zgodnymi z nowym oprogramowaniem.

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Po tym i problem nadal występuje, czas, aby zresetować telefon.

Krok 4: Zresetuj Galaxy Note 5, aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne

W tym punkcie naszego rozwiązywania problemów, wykluczmy możliwość, że błąd został wywołany przez niektóre uszkodzone pliki systemowe i dane lub niektóre ustawienia zostały pomieszane. Jednak przed zresetowaniem należy wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich już odtworzyć. Po wykonaniu kopii zapasowej upewnij się, że wyłączyłeś funkcję zabezpieczenia przed kradzieżą, dzięki czemu po resecie nie będziesz zablokowany z telefonu, oto jak ...

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Konta.
  4. Wybierz Google.
  5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Naciśnij Więcej.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj te czynności, aby zresetować urządzenie ...

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli usunięcie funkcji zapobiegającej kradzieży jest kłopotliwe, możesz zresetować telefon, wykonując następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomaga w rozwiązywaniu problemów.