Samsung Galaxy Note 5 pokazuje komunikat "Niestety, Chrome się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note5, masz kilka opcji dla przeglądarki. Pierwsza to aplikacja internetowa, która jest domyślną przeglądarką, a druga to jedna z obowiązkowych aplikacji Google, Chrome.

W tym poście omówię komunikat o błędzie "Niestety, Chrome przestał działać", co zasadniczo mówi nam, że Google Chrome z jakiegoś powodu uległ awarii. Podczas gdy Galaxy Note 5 jest bardzo wydajnym urządzeniem, nie jest wolne od błędów i podobnych problemów.

Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego telefonu i masz problem z podobnym problemem, kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się więcej o problemie i dowiedz się, jak go rozwiązać, aby go naprawić.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5, w którym wyświetlany jest komunikat "Niestety, Chrome się zatrzymał"

Celem tego rozwiązania jest przede wszystkim ustalenie, dlaczego problem ma miejsce, co go powoduje i co należy zrobić, aby go naprawić. Istnieją jednak problemy, których nie możemy rozwiązać samodzielnie, a zwłaszcza problemy związane ze sprzętem, ale nie pozwólmy, aby ci to przeszkodziło. Zanim przejdziemy dalej, oto jedna z wiadomości od naszych czytelników, którzy mają tego rodzaju problem:

Problem : Cześć, droidu. Mam Samsung Galaxy Note 5, który kupiłem kilka miesięcy temu. Napotkałem problemy, ale zostały one natychmiast naprawione. Jest jednak jeden problem, którego nie potrafię rozwiązać. Jest to komunikat o błędzie (niestety Chrome został zatrzymany), który wyświetla się zawsze, gdy próbuję tworzyć linki z dowolnej mojej aplikacji. Na przykład, gdy znajomy wysyła łącze za pomocą tekstu, w chwili, gdy go dotknę, pojawia się błąd. To samo dzieje się, gdy otworzę link z wiadomości e-mail. Czy wiecie, jak rozwiązać ten problem?

Rozwiązywanie problemów : błąd pojawia się zawsze, gdy łącze jest otwierane z innych aplikacji. Oznacza to, że Chrome jest domyślną przeglądarką internetową. Gdy klikniesz link w aplikacji Wiadomości, Chrome natychmiast zostanie wezwany do otwarcia linku, ale wystąpi błąd podczas procesu. Może się wydawać, że jest to bardzo skomplikowany problem, ale może być łatwy do naprawienia i to jest to, co musisz zrobić:

Krok 1: Zresetuj aplikację domyślnie w uwadze 5

Spróbujmy przywrócić telefon do konfiguracji, w której będzie używał swoich domyślnych aplikacji do otwierania pewnych plików lub linków. W takim przypadku spróbujmy ustawić telefon tak, aby korzystał z aplikacji internetowej po otwarciu linku i tak to zrobisz:

1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje (znajdujące się w prawym dolnym rogu).
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Menu (w prawym górnym rogu).
6. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
7. Dotknij Resetuj.

Spowoduje to zresetowanie wszystkich domyślnych ustawień aplikacji i może to być jedyna procedura, którą musisz zrobić, aby rozwiązać problem. Oczywiście, jeśli po tym problem nadal będzie występował, tzn. Aplikacja Chrome nadal się zawiesza po otwarciu, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 2. Zresetuj samą aplikację Chrome

Błąd dotyczy konkretnie aplikacji Chrome, która ulega awarii, więc spróbujmy ją wykonać. Po prostu wyczyść pamięć podręczną i dane, aby je zresetować, ale możesz stracić swoje preferencje, zakładki i ustawienia. Jeśli to możliwe, zrób kopię zapasową przed wykonaniem poniższych czynności, w szczególności zakładek.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij Chrome.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane dane, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, następny krok może dać ci odpowiedź.

Krok 3. Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby dowiedzieć się, czy przyczyną problemu są aplikacje innych firm

Aplikacje innych firm mogą powodować awarie innych aplikacji nawet w aplikacjach wbudowanych. Konieczne jest, abyśmy wypróbowali tę możliwość zanim przystąpimy do rozwiązywania problemów. W ten sposób ponownie uruchomisz telefon w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli błąd nie pojawi się w tym trybie, oznacza to, że błąd został wywołany przez aplikację innej firmy. Musisz znaleźć tę aplikację i ją odinstalować.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
6. Dotknij Odinstaluj, a następnie OK.

Jednak łatwiej powiedzieć niż zrobić. Tak więc, jeśli nie masz pojęcia, która aplikacja powoduje problem, lepiej jest po prostu wykonać kopię zapasową danych i plików, a następnie przywrócić ustawienia fabryczne:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Wybierz Kontynuuj.
8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Krok 4: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały zastąpione

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, należy to zrobić dalej. To, co robi, to po prostu usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, po czym system utworzy nowe, aby je zastąpić. Możliwe, że błąd został wywołany przez jedną z uszkodzonych pamięci podręcznych.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, może pomóc ostatni krok.

Krok 5: Wykonaj reset główny

Być może mamy do czynienia z nieco skomplikowanym problemem oprogramowania układowego, dlatego musisz to zrobić. Możesz jednak utracić swoje pliki i dane, więc zrób kopię zapasową.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.