Aplikacja Samsung Galaxy Note 5 Messages nie otworzy się po Marshmallow, usuń inne problemy z SMS-em

  • Dowiedz się, jak rozwiązać problem #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), jeśli wiadomości i inne aplikacje innych firm nie zostaną otwarte po aktualizacji #Marshmallow.
  • Powiadomienia nie są odtwarzane, gdy telefon jest w trybie oszczędzania energii.
  • Użytkownik uzyskuje dostęp do Facebooka przez Chrome i czeka na kod zabezpieczający SMS, który nie nadszedł.
  • Brak ikony mikrofonu na klawiaturze Note 5 po aktualizacji.
  • Verizon Note 5 nie może wysyłać wiadomości MMS przez sieć ATT, nawet jeśli APN został już ustawiony.
  • Nie ma opcji blokowania wiadomości w nocie 5.
  • Uwaga 5 trwa wiecznie, aby wysyłać wiadomości tekstowe i połączenia nie przychodzą.
  • Dowiedz się, jak ustawić telefon, aby wysyłał wiadomości grupowe, zamiast wysyłać wiadomości do wielu odbiorców.
  • Użytkownik chce wysłać tę samą wiadomość do wielu odbiorców, ale telefon wysyła ją jako wiadomość grupową.

Po aktualizacji Androida Marshmallow 6.0.1 dla Samsunga Galaxy Note 5 otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, którzy szukają pomocy w rozwiązaniu problemów, które podobno pojawiają się wkrótce po pobraniu aktualizacji. Wiele z nich jest związanych z tekstem, takich jak brak możliwości wysyłania lub odbierania wiadomości SMS i MMS. Niektórzy zgłosili konieczność korzystania z aplikacji Wiadomości zamarzającej i powieszającej.

Tak więc, w tym wpisie zajmiemy się niektórymi z tych problemów i jeśli już skontaktowałeś się z nami w sprawie podobnego problemu, spróbuj przejrzeć poniższe problemy, aby sprawdzić, czy problem dotyczy jednego z nich. Będziemy publikować artykuł na ten temat, więc jeśli twój problem nie został uwzględniony, nie martw się, ponieważ możemy odpowiedzieć na to w następnym artykule.

Możesz również znaleźć podobne problemy na naszej stronie rozwiązywania problemów. Rozwiązaliśmy już setki problemów z uwagą 5, więc jest duża szansa, że ​​już mamy rozwiązanie twojego problemu. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

P : " Mój SMS i aplikacja na Facebooku nie pozwolą mi go otworzyć. Próbuję wyłączyć / lub uruchomić ponownie, ale nadal robi to samo. Co powinienem zrobić? Czy mam przywrócić dane fabryczne? "

Odp . : Pierwszą rzeczą, którą proponuję zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym i spróbować otworzyć te aplikacje, gdy urządzenie jest w tym stanie.

  1. Wyłącz swoją Galaxy S6.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
  5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Oczekuję, że wiadomość (zakładam, że korzystasz z tej pierwszej) działa bez problemu w trybie awaryjnym, ponieważ jest to wstępnie zainstalowana aplikacja. Jeśli jednak tak nie jest, możemy powiedzieć, że musi to być problem z oprogramowaniem wewnętrznym, choćby nieistotnym. Nie rozwiąż problemu w serwisie Facebook, ponieważ jest on niedostępny. Ważne jest przesyłanie wiadomości. Jeśli uda Ci się go uruchomić, będą działać również inne aplikacje innych firm, z którymi masz problemy.

Jeśli aplikacja do wysyłania wiadomości nie będzie działać w trybie awaryjnym, należy kontynuować rozwiązywanie problemów, usuwając pamięć podręczną systemu. Ta procedura jest bardzo skuteczna, szczególnie jeśli właśnie zaktualizowałeś telefon do najnowszej wersji oprogramowania.

  1. Wyłącz Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Usunięcie pamięci podręcznej systemu może rozwiązać problem, ale jeśli pozostanie po tym, to pozostaniesz bez wyboru, ale do wykonania głównego resetowania, który usunie wszystkie aplikacje, pliki, zdjęcia, muzykę itp. Tak więc przed postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, najpierw wykonaj kopię zapasową:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Mam nadzieję, że to pomoże.

P : " Właśnie zaktualizowałem swoją Note 5 poprzez regularną aktualizację, a teraz na Androida 6.0.1. Przed aktualizacją za każdym razem korzystam z trybu oszczędzania energii i wciąż otrzymuję powiadomienia o wiadomościach z aplikacji do obsługi wiadomości, a także wiadomości SMS i e-mail. Jednak po aktualizacji nie otrzymuję już powiadomień z niektórych aplikacji, w tym wiadomości e-mail. Czy jest to funkcja nowego trybu oszczędzania energii? Czy istnieje sposób obejścia tej funkcji przy zachowaniu trybu oszczędzania energii? Czy jest jakiś sposób wyłączenia lampki przycisku dotykowego? "

Odp . : W przeciwieństwie do trybu oszczędzania energii wciąż możesz ustawić swoje preferencje w Trybie oszczędzania energii, w tym powiadomienia dla niektórych aplikacji. W twoim przypadku jednak myślę o problemie z aplikacjami, które nie powiadamiają, zwłaszcza jeśli inne aplikacje radzą sobie dobrze. Spróbuj sprawdzić ustawienia aplikacji, z którymi masz problemy.

Jeśli chodzi o lampkę klawisza dotykowego, tak, można je wyłączyć lub ustawić czas pozostały do ​​końca. W sekcji Urządzenie w obszarze Ustawienia przejdź do menu Wyświetlanie, a następnie dotknij przycisku Czas podświetlania klawisza dotykowego. Możesz ustawić czas 1, 5 sekundy, 6 sekund, Zawsze wyłączony i Zawsze włączony. Wybierz swoje preferencje.

P : " Korzystam z Facebooka za pomocą aplikacji przeglądarki Google Chrome w mojej notatce 5. Dzisiaj, uzyskałem dostęp do mojej strony na Facebooku, Ustawienia konta, Zabezpieczenia, Zatwierdzenia logowania Włączone, wprowadzone hasło, Rozpocznij konfigurację, " Wyślemy kod do (xxx ) xxx-xxxx, aby potwierdzić, że jest to twój numer "Kontynuuj. Wąska wiadomość tekstowa "banner" z Facebooka szybko pokazała się na górze mojej notatki 5, po czym zniknęła; jednak w moich wiadomościach tekstowych nie było wiadomości z Facebooka. Nie zainstalowałem aplikacji Facebook ani Facebook Message w mojej notatce 5. "

Odp . : Jeśli podejrzewasz, że Twój telefon nie odbiera wiadomości tekstowych, spróbuj wysłać wiadomość na swój numer telefonu. Jeśli to przejdzie, a faktycznie możesz go otrzymać, nie ma problemu z telefonem. Problem może być na końcu Facebooka. System może trochę potrwać, zanim wyśle ​​tekst w celu potwierdzenia lub może zajść potrzeba wykonania tego samego procesu tylko po to, aby go otrzymać.

Na wypadek, gdyby nie można było wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych, a telefon wyświetla sygnał wykrycia, a tryb samolotowy nie jest włączony, musisz skontaktować się z usługodawcą, ponieważ może to być problem z siecią.

Jeśli chodzi o problem z Facebookiem, obawiam się, że naprawdę musisz zadzwonić do Facebooka. Jednak zanim to zrobisz, sugeruję, abyś zalogował się na swoje konto przy użyciu oficjalnej aplikacji FB ze Sklepu Play, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

P : " Po aktualizacji, na klawiaturze ekranu tekstowego, nie ma już mikrofonu do dotknięcia i wypowiedzenia moich odpowiedzi lub w inny sposób. "

Odp . : Naciśnij i przytrzymaj klawisz obok spacji po lewej stronie (gdzie znajdowała się ikona mikrofonu), aby włączyć pisanie głosowe. Jeśli ikona mikrofonu faktycznie pokazuje się, ale powraca do drugiej ikony krótko po tym, oznacza to, co inni użytkownicy mają i wydaje się, że to błąd, który musi rozwiązać Samsung. Ale mam nadzieję, że tego nie doświadczysz.

P : " Mam notatkę Verizona 5 używaną w sieci att i ustawieniu apn już zrobione. Nie można wysłać mms powyżej określonego rozmiaru. Jakikolwiek sposób, aby to zadziałało? Również, jeśli aktualizacja marshmallow jest dostępna dla Verizon Note 5, czy będę mógł zaktualizować tę notatkę 5, nawet jeśli jest używana na att lub czy będzie to aktualizacja? "

Odp . : Operatorzy mają rozmiary limitów dla wiadomości MMS, aby uniknąć przeciążenia sieci. Powinieneś skontaktować się z ATT, aby zapytać o to. Chociaż istnieje wiele informacji online, które sugerują, ile danych można faktycznie wysłać z sieci, najlepiej, że to one będą informować o tym.

Teraz, jeśli chodzi o telefon, który jest wersją Verizon, należy go zaktualizować za pomocą oprogramowania dla Verizon Note 5. Wstawienie innej karty SIM nie zmienia faktu, że jest to wersja Verizon Uwaga 5.

Aby uniknąć nieporozumień, spróbuj użyć aplikacji Smart Switch na komputerze, aby pomóc w aktualizacji.

P : " Nie można zablokować wiadomości tekstowych od określonego numeru. Postępuj zgodnie z instrukcjami na każdej stronie, w tym ten bezskutecznie. Kliknij więcej, a następnie ustawienia, a następnie nie ma opcji blokowania wiadomości lub włączania spamu. Przejrzałem każdą opcję. "

Odp . : Taka funkcja nie jest dostępna w twoim telefonie i jest twoim uprawnieniem dostawcy do jej włączenia. Ale rzecz w tym, że za funkcje, które zostały zabrane, dostawca może zaoferować to razem z planem za kilka dolarów. Dlatego musisz zadzwonić do swojego operatora i zapytać, czy taka funkcja naprawdę nie istnieje na twoim urządzeniu.

P : " Podczas próby wysyłania tekstów po prostu ładuje się i ładuje, tak jak nigdy nie wysyła. Ponownie uruchomiłem telefon, wziąłem do sprintu i nadal to robi. Połączenia przychodzące nie nadchodzą. W końcu otrzymuję wiadomości głosowe, które zostały miesiąc temu ... jest zdecydowanie problem z samym telefonem. Płacę za usługi, które prawie nigdy nie działają. Proszę pomóż. Wrócę do sprintu. "

Odp . : W przypadku Sprint powinieneś sprawdzić, czy znajdujesz się w obszarze o dobrym zasięgu lub serwisie, ponieważ może to być problem. Jeśli twój dostawca mówi, że jesteś, to musi to być telefon. Są jednostki, które są uszkodzone po wyjęciu z pudełka i są te, które mogą trwać tylko kilka miesięcy. W takim przypadku twój dostawca powinien być w stanie dostarczyć rozwiązanie lub zaoferować coś, z czym obie strony mogłyby się zgodzić.

P : " Cześć, nazywam się Karren i to może być naprawdę głupie pytanie, ale mam problem z konfigurowaniem wiadomości tekstowych grupowych. Kiedy wysyłam SMS-y do grupy, wszystkie teksty pojawiają się w jednym pliku danych. Moje są wysyłane do poszczególnych członków grupy i nie pojawiają się w grupie? Próbowałem zmienić ustawienie MMS, aby wysłać pojedynczy wątek, ale nadal mam ten sam problem. Czy możesz mi pomóc? Dziękuję, Karren. "

Odp . : Hej Karren. Nie, to nie jest głupie pytanie. W aplikacji Wiadomości jest dostępne ustawienie umożliwiające przełączanie między tekstami grup i wieloma adresatami, a to się nazywa rozmowami grupowymi. Po prostu przejdź do Ustawienia> Aplikacje> Wiadomości> Więcej ustawień> Wiadomości multimedialne. Teraz włącz rozmowy grupowe, aby dołączyć do grupowych wiadomości tekstowych. To wszystko.

P : " Chcesz wysłać fragment muzyki lub nagrania, aby dołączyć do wiadomości. Przesyła wiadomości MMS na bardzo krótkie fragmenty, chyba że dane są bogate w dane. Wiadomość o wielkości 1200 kb przychodzi, a następnie przywraca wiadomość do tekstu. "

Odp . : Dzieje się tak dlatego, że po dołączeniu dowolnego pliku do wiadomości tekstowej telefon jest domyślnie ustawiony tak, aby konwertować go na MMS, niezależnie od tego, jak mały jest plik. Nie jestem do końca pewien, na czym polega problem, ale jeśli nie możesz wysłać MMS-a, spróbuj sprawdzić dane mobilne, ponieważ jest to wymagane do przesyłania takich wiadomości.

Pytanie : " Piszę wiadomość tekstową do osoby, z którą nie mam historii rozmów, a kiedy ją wyślę, pojawia się w rozmowie z zupełnie inną, przypadkową osobą za każdym razem. Obydwie osoby otrzymują moje wiadomości tak, jakby były wiadomościami grupowymi. Zdarzyło się wiele razy podczas próby wysłania do różnych osób. "

Odp . : Postaraj się przejść do Ustawienia> Aplikacje> Wiadomości> Więcej ustawień> Wiadomości multimedialne i sprawdzić, czy opcja grupowych rozmów jest włączona. Jeśli tak, spróbuj wyłączyć tę funkcję i wysłać wiadomość do dwóch różnych kontaktów w telefonie i sprawdzić, czy otrzymają ją osobno, a nie jako wiadomość grupową.

Z drugiej strony, jeśli aplikacja wiadomości dołącza losowy kontakt za każdym razem, gdy wysyłasz tekst, musi to być usterka lub błąd w aplikacji lub oprogramowaniu. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane z Wiadomości, a jeśli to nie zadziała, naprawdę musisz wykonać reset główny.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź i stuknij Wiadomości.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.