Samsung Galaxy Note 5 wyświetla czarny ekran śmierci (BSoD) po aktualizacji oprogramowania układowego [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Przeczytaj i zrozum, jak wysokiej klasy urządzenie, takie jak #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), przeżywa najbardziej przerażający czarny ekran śmierci (#BSD) i nauczy się rozwiązywać problemy z telefonem, dzięki czemu łatwiej Ci będzie rozwiązać problem.

O ile nie jest tak powszechny, problem z czarnym ekranem śmierci (BSoD) ze smartfonami często występuje, gdy wystąpi poważny problem ze sprzętem lub oprogramowaniem układowym, a telefon nie może w pełni zainicjować i załadować niezbędnych usług.

Może wydawać się poważnym problemem, ale nie wszystkie są tak poważne. Zdarzają się przypadki, w których właściciele mogli przywrócić telefon do życia, nawet jeśli z jakiegoś powodu przestał działać. Koniecznie spróbuj rozwiązać problem z telefonem, gdy wystąpi ten problem, ponieważ możesz zaoszczędzić sobie trudu wyjaśnienia wszystkiego technikom.

W tym poście zajmę się tym problemem, aby zrozumieć, dlaczego ten problem się pojawia i co należy zrobić, aby go naprawić. Przeczytaj, jak ten przewodnik rozwiązywania problemów może być w stanie Ci pomóc.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązania, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, jeśli masz problem, który nie jest taki sam, jak ten, który próbujemy rozwiązać tutaj. Rozwiązaliśmy setki problemów od czasu wypuszczenia telefonu i istnieje szansa, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas poradników dotyczących rozwiązań i / lub rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem śmierci w Galaxy Uwaga 5

Celem tego rozwiązania jest poznanie, dlaczego ten problem się zdarza, jakie są jego przyczyny i co należy zrobić. Ale zanim przejdziemy do etapu, oto jedna z wiadomości, którą otrzymaliśmy od naszych czytelników, która najlepiej opisuje problem ...

Problem : Cześć, chłopaki! Mam problem z telefonem i bardzo potrzebuję twojej pomocy, ponieważ nie mogę jej już używać. To Galaxy Note 5 i nie wiem, co się stało, ponieważ nie włącza się już bez względu na to, co robię. Urządzenie wyłączyło się samo i nie chce się włączyć, ale wydaje się, że światła w ekranie lub za nim wciąż się włączają, ale nie mogę włączyć telefonu. Co mogę zrobić, aby to naprawić? Czy jest coś, co mogę zrobić w ogóle?

Rozwiązywanie problemów : Nie po raz pierwszy napotkaliśmy ten problem, więc możesz znaleźć posty podobne do tego na naszej stronie. Niniejszy przewodnik rozwiązywania problemów będzie jednak oparty na możliwościach, o których wiemy, i są one następujące:

Niektóre aplikacje mogły ulec awarii i wpłynęły na normalne działanie systemu
Oprogramowanie układowe ulega awarii i nie reaguje na telefon
Telefon doświadcza problemów związanych ze sprzętem z powodu uszkodzeń fizycznych lub płynnych

Teraz, w oparciu o te możliwości, właśnie to zrobisz:

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Wymuszona procedura ponownego uruchomienia jest niezbędna w rozwiązywaniu tego typu problemów, ponieważ bardzo skutecznie eliminuje awarie systemu. Faktem jest, że od tego czasu nie możemy zrobić nic, ponieważ telefon się nie włącza. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania razem przez 15 sekund. Jeśli problem wynika z awarii systemu, telefon powinien się normalnie uruchomić ponownie.

Ta procedura ma taki sam skutek, jak przy wyjęciu baterii, co robimy ze smartfonami z wymiennymi bateriami. Twoja uwaga 5 ma stałą baterię, więc jest praktycznie niemożliwe, aby przeciętni użytkownicy ją wyciągnęli.

Krok 2: naładuj telefon i spróbuj ponownie przeprowadzić procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Zrób to na wypadek, gdyby telefon nie odpowiedział po pierwszym kroku. Nadal istnieje szansa, że system po prostu się zawiesił, pozostawiając telefon nie reagujący, ale może to oznaczać, że bateria jest całkowicie rozładowana i nie ma wystarczającej mocy, aby przywrócić telefon do życia.

Podłącz telefon i pozostaw go na pięć minut, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, aby sprawdzić, czy możesz włączyć telefon. Jeśli nadal nie chce się włączyć, spróbuj zostawić ładowanie telefonu jeszcze przez kilka minut i wykonaj tę samą procedurę. Jeśli nadal nie działa, wykonaj kolejne czynności.

Krok 3: Spróbuj uruchomić Notatkę 5 w trybie awaryjnym

Inną możliwością jest to, że jedna lub kilka aplikacji mogło z jakiegoś powodu ulec awarii i wpłynęło na normalne działanie telefonu. Nie możemy stwierdzić na pewno, czy jest to oprogramowanie zewnętrzne, czy wstępnie zainstalowane, dlatego musimy wyizolować problem, próbując uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Musisz go znaleźć i wyczyścić pamięć podręczną i dane, a jeśli to nie zadziała, nie będziesz miał innego wyboru, jak odinstalować je po kolei, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Note 5

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
Znajdź i stuknij w E-mail.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Jak odinstalować aplikacje w Note 5

Istnieją dwa sposoby na odinstalowanie aplikacji, których już nie chcesz używać. Pierwsza procedura odbywa się za pośrednictwem Sklepu Play, a druga za pośrednictwem Menedżera aplikacji.

Odinstalowywanie aplikacji w Sklepie Play

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i dotknij aplikacji Sklep Play.
Wybierz Moje aplikacje.
Stuknij w aplikację, którą chcesz odinstalować.
Dotknij Odinstaluj, a następnie OK, aby potwierdzić.

Odinstalowywanie aplikacji za pomocą Menedżera aplikacji

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
Dotknij Odinstaluj, a następnie OK.

Jeśli telefon nie uruchomił się w trybie awaryjnym lub jeśli żaden z tych kroków nie zadziałał, to

Krok 4: Próba rozruchu w trybie odzyskiwania

Po wykonaniu wszystkich innych czynności problem nadal występuje, a następnie należy spróbować uruchomić telefon w Trybie odzyskiwania, aby sprawdzić, czy nadal jest w stanie to zrobić. W tym telefonie interfejs Androida nie zostanie załadowany, o ile jest to problem związany z oprogramowaniem układowym, telefon powinien mieć możliwość rozruchu bez żadnych problemów. Jeśli możesz przejść do trybu odzyskiwania, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć pamięć podręczną systemu lub wykonać reset główny, aby usunąć wszystkie dane zgromadzone od czasu rozpoczęcia korzystania z telefonu. W ten sposób uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania ....

Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.

Jak wymazać partycję pamięci podręcznej w Galaxy Note 5

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jak wykonać Master Reset w Galaxy Note 5

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Krok 5: Uzyskaj pomoc od technika

Są problemy, które są poza naszą zdolnością do naprawienia pomimo robienia tego, co należy zrobić. Tak więc, jeśli twój telefon nie mógł uruchomić się w trybach Bezpieczne i Odzyskiwanie lub jeśli problem utrzymywał się nawet po pomyślnym wykonaniu kroków, to nadszedł czas, aby zwrócić się o pomoc do technika, który może wykonać dalsze testy.