Samsung Galaxy Note 4 losowo zamarza problem i inne podobne problemy

Witamy w kolejnej odsłonie naszego cyklu rozwiązywania problemów, w którym staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # Note4, naprawić problemy, które mają z ich urządzeniem. Dzisiaj zajmiemy się Galaxy Note 4 losowo zamraża problem i inne powiązane problemy. W takim przypadku telefon nagle zamarza. Zajmiemy się tą kwestią, a także innymi problemami związanymi z oprogramowaniem, które zostały niedawno przesłane do nas.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 4 lub dowolne inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jeśli chcesz przejrzeć poprzednie części tej serii, sprawdź ten link.

Możesz również skontaktować się z nami na naszych kontach społecznościowych Facebook i Google+.

Uwaga 4 Losowo zamarza

Problem: Mój telefon zawiesza się z przerwami. Jest całkowicie losowy i często jest monitowany podczas korzystania z aplikacji lub po prostu odblokowania ekranu, gdy telefon był nieaktywny przez jakiś czas. Często się zawiesza, a następnie ponownie uruchamia.

Co próbowałem do tej pory:

• miękki reset (wyjęcie baterii i naciśnięcie przycisku POWER na minutę)

• Przywróć ustawienia początkowe przez start odzyskiwania

• przywróć ustawienia fabryczne kilka razy

• firmware flash (5.1.1 model taki sam jak mój) z sammobile.com z Odin 3.11 (lub 3.09 nie pamiętam).

• instalowanie Nova Launcher jako alternatywy.

• Wyczyść partycję cache

• zainstaluj i uruchom główny program czyszczący

Mam tu dość strat. Czy to może być problem ze sprzętem? Pomiędzy awariami telefon działa jak nowy. czekamy na twoją pomoc! i dzięki !

Rozwiązanie: Czy Twój telefon ma zainstalowaną kartę microSD? Jeśli tak, spróbuj go wyjąć. Powinieneś też spróbować zainstalować najnowszą aktualizację Marshmallow na swoim telefonie, a następnie sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli problem pozostaje, powinieneś sprawdzić swój telefon w centrum serwisowym, ponieważ jest to najprawdopodobniej problem ze sprzętem.

Uwaga 4 Wyłącza się po otrzymaniu wywołania

Problem: Po otrzymaniu połączenia telefon zaczyna dzwonić i od czasu do czasu po kilku bułkach telefon całkowicie się wyłącza i uruchamia się ponownie bez konieczności wprowadzania jakiegokolwiek numeru PIN karty SIM. Jeśli zobaczę, kto dzwoni, zanim się zamknie, to wiem, kto dzwonił. W przeciwnym razie, jeśli nie widzę nazwy dzwoniącego przed zamknięciem, nie ma możliwości, abym wiedział, kto był dzwoniącym, ponieważ nie zapisuje go w dzienniku połączeń przychodzących. Stąd zdarza mi się ominąć wiele połączeń i nie wiem, kto tak naprawdę dzwonił. Najgorsze jest to, że podczas wyłączania wysyła sygnał odrzucenia połączenia do strony dzwoniącej. Wiele osób uważa, że ​​odrzucałem ich telefony w sposób niegrzeczny i nie dzwonią już do mnie. Proszę pomóż! Telefon jest w okresie gwarancyjnym, ale lokalna usługa Samsung mówi mi, że powinienem zostawić telefon na co najmniej kilka dni. Co zrobię bez mojego telefonu? Bateria też nie jest zużyta. Zwykle nie ładuję go na poziomie wyższym niż 80 lub 90%, a to zwykle wystarcza do końca dnia. Staram się nie pozwolić, by spadł poniżej 30% opłaty. Proszę pomóż mi. Z poważaniem.

Rozwiązanie: rozpocznij rozwiązywanie problemów, sprawdzając, czy przyczyną problemu jest zainstalowana aplikacja. Aby to zrobić, po prostu uruchom telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą być uruchamiane, a pobrane aplikacje nie mogą działać. Sprawdź, czy problem występuje w tym trybie. Jeśli nie, najprawdopodobniej jest to spowodowane przez aplikację. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Jeśli problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, kontynuuj wyczyszczanie partycji pamięci podręcznej telefonu z trybu przywracania. Spowoduje to skasowanie tymczasowych danych telefonu, które w przypadku uszkodzenia spowodują ten problem.

Powinieneś także rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych, aby wyeliminować wszelkie problemy z oprogramowaniem, które mogą powodować ten problem. Zwróć uwagę, że przed wykonaniem resetu musisz wykonać kopię zapasową danych telefonu.

Sugeruję, aby spróbować użyć nowej baterii w telefonie, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu.

Jeśli powyższe kroki się nie powiodą, powinieneś sprawdzić swój telefon w centrum serwisowym.

Uwaga 4 Błąd podczas instalowania aktualizacji Marshmallow

Problem: Mam samsung galaxy note 4, próbowałem zaktualizować z Lollipop na prawoślaz. Po rozpoczęciu instalacji OP otrzymałem logo droida z zestawem "Instalacja aktualizacji systemu", działało 92%, ale potem dostałem kłamliwą loge z trójkątem i wykrzyknikiem oraz zestawem "błąd" i znak graficzny, marka. Następnie telefon zrestartował się i do teraz uruchamia się ponownie bez żadnych zmian. Tak, przeczytałem wiele rozwiązań na twojej stronie, jednym z rozwiązań było wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Ale kiedy próbuję to zrobić, otrzymuję to samo, zamiast tego, aby uzyskać zdanie "brak polecenia" po słowie "Instalowanie aktualizacji systemu", nadal pojawia się "błąd". Jak mogę rozwiązać ten problem bez usuwania moich danych? Czy jest jakiś sposób na wykonanie kopii zapasowej moich danych przed przywróceniem ustawień fabrycznych? Z góry dziękuję

Rozwiązanie: Jest bardzo prawdopodobne, że przyczyną problemu jest uszkodzona instalacja aktualizacji. Spróbuj wyjąć baterię telefonu i kartę microSD (jeśli jest obecna), a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej minutę. Spowoduje to rozładowanie obwodu telefonu i wyczyszczenie pamięci RAM. Włóż baterię ponownie, a następnie włącz telefon. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj uzyskać dostęp do trybu odzyskiwania. Oto dwie rzeczy, które powinieneś zrobić. Wykonaj drugi krok, jeśli pierwszy krok nie rozwiąże problemu.

• Wyczyść partycję pamięci podręcznej
• Wykonaj reszta fabryczną (spowoduje to usunięcie danych telefonu)

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, należy rozważyć flashowanie telefonu za pomocą zaktualizowanego oprogramowania układowego. Instrukcje dotyczące wykonywania tej procedury można znaleźć na kilku popularnych forach internetowych online.

Uwaga 4 Zatrzymuje się podczas uruchamiania aplikacji

Problem: Mój telefon często zawiesza się podczas uruchamiania aplikacji takich jak radio iHeart, gdy słucham muzyki podczas jazdy. są chwile, kiedy mam uruchomioną aplikację i nawigację w tym samym czasie. Jednak ostatnio zauważyłem, że mój ekran jest pusty i nie można go włączyć. kiedy podniosłem telefon, zauważyłem, że było naprawdę gorąco, więc wyjąłem baterię i zostawiłem ją na godzinę. Zastanawiam się, czy aktualizacje T-Mobile miały coś wspólnego z objawami, których doświadczam.

Rozwiązanie: Jeśli korzystasz jednocześnie z aplikacji do strumieniowania i nawigacji, telefon generuje znaczną ilość ciepła, co jest normalne. Jeśli chodzi o zamrożenie telefonu, może to być spowodowane przez aplikację radiową iHeart, jeśli występuje tylko podczas korzystania z tej aplikacji. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, a następnie sprawdź, czy nadal występuje ten sam problem. Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj aplikację i zainstaluj nową wersję ze sklepu Google Play.

Jeśli problem nadal występuje, zalecamy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu. Spowoduje to usunięcie tymczasowych danych przechowywanych w urządzeniu, które mogą być przyczyną problemu.

Ostatni krok rozwiązywania problemów, który należy wziąć pod uwagę, to reset do ustawień fabrycznych. Zwróć uwagę, że przed wykonaniem tej czynności musisz wykonać kopię zapasową danych telefonu.

Uwaga 4 Opóźnianie i zamrażanie po upadku

Problem: Używam aplikacji Samsung Note Edge. Dwa razy upuściłem telefon i po upuszczeniu telefon wydaje się być opóźniony i zamarznięty. Kupiłem 3 różne baterie i wydaje się, że bateria jest zasilana dość szybko dla wszystkich 3 baterii. Nalotowałem w 100% i po 4 godzinach (czasami nie używam go w ogóle), wtedy będzie to 15%. Ponadto, zacząłem przenosić moje zdjęcia i filmy wideo na moją kartę MicroSD zamiast z pamięci telefonu, ponieważ myślałem, że to opóźni się w telefonie. Po tych 2 problemach mój hp po prostu zupełnie się opóźnia, zamarza i sam się zamyka. Zazwyczaj opóźnia się w aplikacjach i ustawieniach. Nawet przejście do ustawień, aby dowiedzieć się wersji Androida, zajmie około 2 minut, aby otworzyć, a następnie poszedł do wersji blokady. Kiedy otworzę Whatsappa, to będzie się opóźniać i zamarzać, muszę na to poczekać, zanim cokolwiek zrobię. Gdy to zrobię, uruchomię ponownie telefon. Oprócz Whatsapp, na Facebooku, telefonie (spróbuj zadzwonić), a nawet Ustawienia, będzie zamarzać i nie będzie w stanie nic zrobić. Próbowałem wyłączyć i kiedy próbuję kliknąć na wyłączenie lub restart, nie pozwala mi. W związku z tym muszę poczekać na telefon, a następnie mogę podjąć działania związane z ponownym uruchomieniem lub wyłączeniem. Czasami muszę wyciągnąć baterię, aby to zrobić. Co powinienem zrobić? Wspomniałeś o kopii zapasowej telefonu - gdzie powinienem wykonać kopię zapasową mojego telefonu? Podobnie jak dysk google lub thumbdrive / hardisk?

Rozwiązanie: skorzystaj z oprogramowania Smart Switch, które możesz pobrać ze strony Samsung, aby wykonać kopię zapasową telefonu.

• Podłącz telefon za pomocą kabla USB do komputera
• Uruchom aplikację Smart Switch na komputerze.
• Kliknij Backup.
• Będziesz musiał zezwolić na dostęp do swojego telefonu.
• Odbierz telefon.
• Wybierz Zezwól.
• Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej otrzymasz zestawienie wszystkich danych, które zostały zarchiwizowane. Kliknij OK, aby zakończyć.

Jak tylko wykonasz kopię zapasową swoich danych, sugeruję przywrócenie ustawień fabrycznych.

Uwaga 4 Ma hasło po aktualizacji Marshmallow

Problem: Nie można używać mojego telefonu, ponieważ aktualizacja marshmallow umieściła na nim hasło, gdy przed aktualizacją nie było żadnego. Nigdy wcześniej nie włączałem ochrony hasłem, a mój telefon był otwarty. Zrobiłem aktualizację i uruchomiłem ekran hasła. Przywracanie ustawień fabrycznych nie jest opcją Mam tutaj informacje kontaktowe, zdjęcia i wideo, a także zapisane rachunki poczty elektronicznej i dokumenty podatkowe. Potrzebujesz tego odblokowanego lub przynajmniej sposobu na usunięcie aktualizacji marshmallow.

Rozwiązanie: Jest to problem dotyczący większości urządzeń Samsung Galaxy, które zostały zaktualizowane do wersji Marshmallow. Możesz to naprawić, kierując się na stronę findmymobile.samsung.com, gdzie możesz najpierw zablokować, a następnie odblokować telefon. Aby to zadziałało, powinieneś mieć konto Samsung specyficzne dla tego urządzenia.

Jeśli nie masz konta Samsung, musisz skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta firmy Samsung.

Uwaga 4 Kontynuuje ponowne uruchamianie

Problem: P hone ponownie uruchamia się, gdy tylko ma na to ochotę. Zaledwie wczoraj uruchomiono go ponownie ponad 30 razy. Zwykle dzieje się to podczas połączenia, otwierania aplikacji, korzystania z kamery, czasami restartowanie trwa 2 minuty, czasem 10, czasami losowo pojawia się ekran, który mówi "Pobieranie nie wyłącza celu". Czasami aplikacje potrzebują odpowiedzi od 30 sekund do minut. To się dzieje na tyle, że boję się korzystać z mojego telefonu. Zabrali go do centrum serwisowego Samsung, zrobili test sprzętowy i ponownie zainstalowali wszystko od nowa. Test sprzętowy wrócił i wszystko jest w porządku. Ma 2 lata, a przewoźnikiem jest Rogers. Wsparcie?

Rozwiązanie: Jeśli sprzęt telefonu jest w porządku, może to być problem związany z oprogramowaniem. Sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych. Po zakończeniu resetowania nie instaluj jeszcze niczego w telefonie. Spróbuj najpierw sprawdzić, czy problem nadal występuje. Zwróć uwagę, że jeśli masz kartę microSD zainstalowaną w telefonie, powinieneś ją wyjąć przed wykonaniem resetu i zwrócić ją po przetestowaniu, jeśli problem nadal występuje.

Uwaga 4 Nie można wyjść z trybu blokady

Problem: Kiedy urządzenie przechodzi do zablokowania, po krótkim czasie nie można wydostać się z tego stanu. Żaden z przycisków sprzętowych nie przywróci go. Jedynym sposobem na uruchomienie urządzenia jest wyjęcie baterii i włożenie jej z powrotem. Dopóki nie pozwolę na blokadę urządzenia, będę mógł z niego korzystać. Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych i nadal występuje. Próbowałem uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i nadal się dzieje.

Rozwiązanie: ponieważ już wykonałeś reset, może to już być problem ze sprzętem. Sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych.