Problemy z Samsung Galaxy Note 3 po aktualizacji Lollipopa i jak je naprawić [Część 64]

Aktualizacja Samsung Galaxy Note 3 Android 5 Lollipop została niedawno wdrożona, a miliony użytkowników na całym świecie byli zadowoleni, że wreszcie otrzymali powiadomienie, wielu z nich zostało spustoszonych, gdy ich urządzenie zaczęło zawieść natychmiast po instalacji. Błędy często są częścią nowego oprogramowania układowego, a następnie pojawiają się usterki, które często pojawiają się, ponieważ niektóre dane ulegają uszkodzeniu lub stają się przestarzałe. Dowiedz się, jak rozwiązać te problemy natychmiast, aby móc nieprzerwanie korzystać z telefonu.

Dla tych, którzy mają problemy z telefonami z Androidem, oferujemy bezpłatną pomoc techniczną. Prosimy o przesłanie nam swojego problemu pod adres [email email protected] i podanie wszystkich niezbędnych informacji, abyśmy mogli dokładnie ocenić problem i dostarczyć odpowiednie rozwiązania lub opracować dla Państwa kompleksowy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów. Nie martw się, wszystko jest całkowicie bezpłatne. Możesz również zamieścić swoje obawy na naszej ścianie na Facebooku i / lub stronie Google+.

Musi odwiedzić : Samsung Galaxy Note 3 Rozwiązywanie problemów

Galaxy Note 3 Krótsza żywotność baterii po aktualizacji Lollipop

Problem : Cześć Droid Guy! Mój Samsung Galaxy Note 3 niedawno otrzymał aktualizację Lollipopa. Wszystko poszło gładko i zauważalna jest poprawa wydajności. Jednak jedną rzecz, którą zauważyłem, jest także żywotność baterii. Przed aktualizacją mogę korzystać z telefonu przez ponad dzień, zanim go naładuję. Teraz muszę go naładować po południu. Po prostu nie rozumiem, dlaczego bateria tak szybko się wyczerpuje. Czy można to naprawić? - Joey

Rozwiązywanie problemów : Cześć Joey. Ten problem może mieć coś wspólnego z uszkodzonymi danymi i pamięcią podręczną, biorąc pod uwagę fakt, że właśnie zaktualizowałeś telefon do Lollipop. Staraj się obserwować działanie telefonu, jeśli zauważysz, że stale traci on łączność lub często przełącza się z WiFi na dane mobilne i odwrotnie, wtedy problem można rozwiązać, wyłączając opcję Smart Network Switch w ustawieniach Wi-Fi. Jeśli problem pozostał po wykonaniu tej czynności lub jeśli telefon nie przełączał się między sieciami, nie masz innej możliwości niż wykonanie pełnego twardego resetowania telefonu. Musisz jednak wykonać kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić, ponieważ wszystkie dane zostaną usunięte podczas procesu.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " usuń wszystkie dane użytkownika ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony " Ponownie uruchom system teraz ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Katastrofa Galaxy Note 3 po aktualizacji Lollipopa

Problem : więc moja Galaxy Note 3 otrzymała aktualizację systemu Android 5 kilka dni temu. Instalacja zakończyła się sukcesem i jak dotąd znacznie poprawiła się wydajność telefonu dzięki nowemu interfejsowi. Ale jest jeden problem. Aparat się zawiesza. Jestem pewien, że stało się to tuż po aktualizacji, ponieważ wykonałem kilka zdjęć przed powiadomieniem, sugerując, że dostępna jest nowa aktualizacja. Naprawdę nie jest osobą techniczną, więc nie mam pojęcia, jak rozwiązać ten problem. Czy możesz mi pomóc? - Miranda

Rozwiązywanie problemów : Prawie wszystkie problemy z aplikacją, które wystąpiły po aktualizacji, są powiązane z uszkodzonymi danymi. Po zainstalowaniu nowego oprogramowania układowego niektóre dane stają się nieaktualne i jeśli telefon podejmie próbę ich użycia, wystąpią błędy lub nastąpi awaria niektórych aplikacji. To jest najlepszy tego przykład. Najlepiej wyczyścić pamięć podręczną i dane z kamery. Po wyczyszczeniu telefon utworzy nowszy zestaw pamięci podręcznych i zapisze nowe pliki danych.

Na ekranie głównym stuknij aplikacje
Wybierz Ustawienia i dotknij Ogólne
Przewiń w dół do sekcji Menedżer urządzeń i wybierz Menedżer aplikacji .
Przewiń w prawo, aby wyświetlić zawartość WSZYSTKIEGO
Przewiń w dół, aby znaleźć aplikację i dotknij jej.
Teraz stuknij Wyczyść pamięć podręczną
Stuknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK .

Galaxy Note 3 zamarza i lgnie po aktualizacji Lollipopa

Problem : Byłem podekscytowany otrzymaniem powiadomienia o dostępności aktualizacji Lollipopa dla mojej notatki 3. Z podekscytowania, natychmiast pobrałem i zainstalowałem go, ale ku mojemu zdziwieniu telefon zaczął zamarzać i pozostawać w tyle po instalacji. Już setki razy zrestartowałem urządzenie, ale to nie rozwiązało problemu. Teraz jestem bardzo rozczarowany, dlaczego Samsung wprowadził aktualizację, która zrujnowała mój telefon. Moja uwaga 3 była w porządku przed aktualizacją, teraz jest to całkowicie pomieszane, że nawet wysłanie wiadomości tekstowej wydaje się być wieczne, ponieważ zawiesza się i pozostaje w tyle przez cały czas. Jeśli możesz mi pomóc, proszę. Dzięki. - Jasmine

Rozwiązywanie problemów : Problemy z wydajnością po aktualizacji głównej (np. Kitkat do Lollipop) można prześledzić do uszkodzonych danych i pamięci podręcznych. Urządzenie może nadal używać przestarzałych plików do uruchamiania usług, w wyniku czego procesy są przerywane z powodu nieprawidłowego buforowania plików i niedokładnych informacji.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wykonanie tej procedury spowoduje skasowanie wszystkich pamięci podręcznych przed aktualizacją i zmusi urządzenie do tworzenia nowych plików, które będą używane z nowym oprogramowaniem układowym, ale nie gwarantuje to, że problem zostanie rozwiązany.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu " System ponownego uruchamiania teraz " naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i problemów z wydajnością pozostało, nadszedł czas na partycję danych, na której przechowywane są wszystkie pliki używane przez aplikacje. Wykonanie tej procedury spowoduje usunięcie wszystkich starych danych, które mogą być przyczyną problemu:

Na ekranie głównym stuknij aplikacje
Wybierz Ustawienia i dotknij Ogólne
Stuknij Backup i zresetuj i wybierz Factory data reset .
U dołu ekranu kliknij przycisk Resetuj urządzenie .
Wybierz Wymaż wszystko . Po usunięciu wszystkich danych i ustawień w notatce 3 telefon zresetuje się, a następnie uruchomi ponownie.

Nie można wysyłać / odbierać wiadomości MMS po aktualizacji Lollipop

Problem : Czekałem na aktualizację Lollipopa i byłem bardzo podekscytowany, gdy otrzymałem powiadomienie, że jest gotowe do pobrania. Więc zrobiłem! Telefon działał poprawnie przed aktualizacją, ale po uruchomieniu nowego oprogramowania układowego w telefonie nie można już wysyłać wiadomości obrazkowych. Codziennie otrzymywałem od moich znajomych około 5 wiadomości obrazkowych, ale od kilku dni nie otrzymałem żadnych wiadomości, co oznacza, że nie mogę również otrzymać wiadomości tekstowej z załączonym obrazkiem. Czy możesz mi pomóc dowiedzieć się, jaki to naprawdę problem? Z pewnością doceniam twoją dobroć. Pozdrawiam, Joanna .

Rozwiązywanie problemów : Cześć Joanna. Ustawienia APN mogły zostać pomieszane podczas procesu aktualizacji. Nie wiem, jaki jest twój dostawca usług, ale musisz mieć poprawny APN dla swojego telefonu, aby usługa MMS działała tak jak poprzednio. Dlatego skontaktuj się z usługodawcą i poproś o podanie poprawnego numeru APN dla twojego telefonu i rozmawiając przez telefon z przedstawicielem, poproś go o edytowanie lub dodanie nowego APN. To powinno zadziałać, gdy wszystko zostanie ustawione.

Brakujące karty Chrome po aktualizacji Lollipop

Problem : Przed aktualizacją mogę łatwo otwierać nowe karty za pomocą Google Chrome. Jednak po aktualizacji nie mogę już znaleźć nowych kart. Czy to teraz nowy Chrome? To jest do bani. Czy istnieje obejście pozwalające przywrócić Chrome do poprzedniego stanu? Pomóż mi proszę. Dziękuję Ci!

Rozwiązywanie problemów : Myślę, że jest to jedna z najbardziej irytujących zmian po Lollipopie, ale nie martw się, to naprawdę nie jest problem. W rzeczywistości możesz ustawić Chrome tak, aby działało jak wcześniej. Po prostu przejdź do Chrome> Ustawienia>, a następnie dotknij Połącz karty i aplikacje> dotknij OK.

Galaxy Note 3 nie może wykryć karty MicroSD po Lollipop

Problem : Cześć, droidu. Mam Galaxy Note 3 i jest już ze mną ponad rok. Nigdy nie miałem z tym problemów aż do ostatniej chwili. Otrzymałem powiadomienie, że aktualizacja jest dostępna dla mojego telefonu, więc ją pobrałem i zainstalowałem. Proces przebiegał gładko, a telefon działał dobrze po instalacji. Ku mojemu zaskoczeniu, gdy próbowałem uzyskać dostęp do filmów zapisanych na karcie microSD, nie mogę. Wiele zdjęć w galerii nie może być również otwartych, ponieważ zostały zapisane na karcie. Czy ostatnia aktualizacja spowodowała ten problem? Czy możesz mi pomóc to naprawić? Dzięki. - Josie

Rozwiązywanie problemów : Cześć Josie. Naprawdę nie możemy stwierdzić, czy to była aktualizacja, która spowodowała problem, a także nie wiemy na pewno, w jakim stopniu problem występuje. Tak więc podejmiemy najbezpieczniejsze procedury w rozwiązywaniu problemów.

Pierwszą rzeczą, którą chcę zrobić, to miękki reset. Po prostu wykonaj następujące kroki i sprawdź, czy to coś zmieni:

Zdejmij tylną pokrywę i wyciągnij baterię.
Bez baterii naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę.
Po upływie 1 minuty włóż baterię i zabezpiecz ją tylną pokrywą.
Teraz włącz telefon.

Jeśli problem został spowodowany drobnym usterką sprzętu lub systemu, miękki reset zajmie się tym. Spróbuj uzyskać dostęp do karty microSD. Jeśli problem pozostał, spróbuj odmontować kartę i ponownie ją zamontować.

Następnie fizycznie odłącz kartę microSD, włóż ją do czytnika i pozwól komputerowi na dostęp do niej. Jeśli Twój komputer nie poprosi o ponowne sformatowanie karty, skorzystaj z okazji i wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych. Jeśli jednak komputer nie może odczytać również z niego, karta może być uszkodzona i wymaga ponownego formatowania. Nie trzeba dodawać, że nie możesz zrobić nic, aby zapisać swoje dane i że nie ma gwarancji, że formatowanie rozwiąże problem. Istnieje możliwość, że karta jest już uszkodzona. Oczywiście, nie odkryjesz tego, jeśli nie spróbujesz. Pamiętaj tylko, że po ponownym sformatowaniu karty microSD użyj formatu FAT32, aby ułatwić czytanie telefonu.

Galaxy Note 3 Apps Crash po aktualizacji Lollipopa

Problem : Cześć chłopaki. Niedawno zaktualizowałem mój Samsung Galaxy Note 3 do Lollipop, a następnie wiele problemów stało się natychmiast po instalacji. Na przykład aplikacja Facebook zostanie teraz przypadkowo zamknięta, a gdy spróbuję ją otworzyć, zostanie wyświetlony monit o ponowne zalogowanie. Aplikacja e-mail wyświetli komunikat o błędzie "Niestety, e-mail został zatrzymany" i nie mogę sprawdzić wiadomości e-mail. Istnieje wiele innych aplikacji, które ulegają awariom lub losowo zamykają się. Pomóż mi rozwiązać ten problem. Jestem pewien, że zaczęło się zaraz po aktualizacji Lollipopa. Dziękuję Ci! - Ynah

Rozwiązywanie problemów : Witaj Ynah. Zawsze istnieje możliwość, że niektóre dane zostaną uszkodzone podczas procesu aktualizacji, zwłaszcza że jest to poważny problem. Jeśli dane używane przez aplikacje są uszkodzone, ulegną awarii lub nie będą działać poprawnie. Ponieważ powiedziałeś, że wiele z nich się zawiesza, czas usunąć katalog, w którym zapisano te dane, ale najpierw zacząć od pamięci podręcznych.

System Android utworzy pliki dla aplikacji, aby następnym razem, gdy użytkownik je uruchomi, będą ładować się szybciej i płynniej. Jeśli te pamięci podręczne zostaną usunięte, system utworzy nowszy zestaw plików. Nie martw się, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia żadnych danych. Oto, jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu " System ponownego uruchamiania teraz " naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Częściej awarie aplikacji można naprawić, po prostu czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Jeśli jednak problem pozostał po wykonaniu tej procedury, musisz wykonać pełny twardy reset, aby partycja danych została opróżniona i sformatowana. Należy jednak pamiętać, że wszystkie dane zostaną utracone, szczególnie te zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego należy utworzyć kopię zapasową tych, których nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące kroki:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " usuń wszystkie dane użytkownika ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony " Ponownie uruchom system teraz ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Galaxy Note 3 utknął po aktualizacji Lollipop

Problem : Witajcie ludzie. Przede wszystkim, dziękuję za dalsze świadczenie tej bardzo przydatnej usługi. Obserwuję cię od miesięcy i zawsze jestem pod wrażeniem twojego poświęcenia, aby pomóc swoim czytelnikom. Dobra robota! Wiesz, pomogłeś mi z wieloma problemami z moim telefonem, Uwaga 3. Ale jest jeden problem, którego nie mogę teraz zrozumieć. Po pobraniu i zainstalowaniu ostatniej aktualizacji Lollipop, telefon uruchomił się ponownie, ale utknął na ekranie rozruchowym. Próbowałem już niezliczoną ilość razy wyjmując baterię i restartowałem ją, ale bezskutecznie. Pomóż mi, potrzebuję mojego telefonu. - Joshua

Rozwiązywanie problemów : Jest to jeden z najczęstszych problemów po większych aktualizacjach, ale zawsze ma coś wspólnego z uszkodzonymi pamięciami podręcznymi i danymi. W twoim przypadku prawdopodobnie dotyczy to tylko pamięci podręcznych. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej często rozwiązuje ten problem, więc spróbuj wykonać następujące kroki:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu " System ponownego uruchamiania teraz " naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Galaxy Note 3 Losowo restartuje się po aktualizacji Lollipopa

Problem : miałem problemy z notatką 3 wcześniej, ale udało mi się je naprawić samodzielnie. Wydaje się jednak, że najnowsza aktualizacja spowodowała uszkodzenie mojego urządzenia. Po aktualizacji lollipopa mój telefon będzie się losowo restartował. Wiem, że to była aktualizacja, która zepsuła to, ponieważ nie robiła tego, zanim ją pobrałem. Już odinstalowałem wiele aplikacji, aby dowiedzieć się, które z nich powodują problem bez rezultatu. Jestem na końcu rozumu, więc potrzebuję twojej pomocy, aby rozwiązać ten problem. Nie widzę żadnego wzorca ani nie wiem, co uruchamia restart, ale urządzenie robi to, kiedy tylko chce. Pomóż mi proszę. Dzięki. - Miranda

Rozwiązywanie problemów : Cześć Miranda! Wygląda na to, że telefon został uszkodzony lub niektóre dane zostały uszkodzone podczas procesu aktualizacji. Wspomniałeś, że już odinstalowałeś wiele aplikacji, aby dowiedzieć się, co sprawca jest bezskuteczny. Naprawdę nie możemy wiedzieć na pewno, na czym polega problem, ale aby nie narazić na szwank bezpieczeństwa danych, najlepiej byłoby najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Spowoduje to usunięcie wszystkich plików utworzonych przez system, aby aplikacje działały bezproblemowo. Jeśli problem dotyczy którejkolwiek z tych pamięci podręcznych, procedura rozwiąże problem.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu " System ponownego uruchamiania teraz " naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem pozostał po zakończeniu procedury, jedyną opcją do wykonania jest wykonanie pełnego twardego resetu. Jednak najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, ponieważ wszystkie zostaną usunięte.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " usuń wszystkie dane użytkownika ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony " Ponownie uruchom system teraz ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Galaxy Note 3 stale przełącza się pomiędzy Wi-Fi i komórkową transmisją danych

Problem : Cześć, zaraz po aktualizacji Lollipop, mój telefon mówi, że jest podłączony do sieci Wi-Fi. Po kilku sekundach połączenie zostanie przerwane i ponownie się połączy. Jest też czas, kiedy połączy się z komórkowymi danymi, następnie spadnie, po czym połączy się z siecią Wi-Fi, a następnie ponownie spadnie, a następnie cykl się powtarza. Dzięki nowemu interfejsowi i dodatkowym ustawieniom nie wiem, gdzie szukać i jak rozwiązać ten problem. Czy możesz mi pomóc? - Marie Antoinette

Rozwiązywanie problemów : Cześć Marie Antoinette, było wiele problemów z ostatnią aktualizacją Lollipop, a to, czego właśnie doświadczasz, jest tylko jednym z nich. To bardziej usterka niż problem z oprogramowaniem i można to naprawić, wyłączając jedną z funkcji telefonu - Przełącznik Smart Network. Jest pod ustawieniami Wi-Fi; po prostu go wyłącz, a telefon nie będzie automatycznie przełączał się między sieciami.