Samsung Galaxy Note 3: problemy, pytania, rozwiązania, odpowiedzi [część 1]

Minęło ponad rok, odkąd uruchomiliśmy naszą skrzynkę pocztową i otworzyliśmy skrzynkę pocztową na pytania i problemy, które nasi czytelnicy mają do czynienia z telefonami. Gdy tylko nowe urządzenia zostaną udostępnione na rynku, oczekujemy pytań na ich temat. Zasadniczo mamy setki problemów w naszej skrzynce odbiorczej o Samsung Galaxy Note 3. Ten post jest pierwszą częścią wielu serii. Będziesz mógł przeczytać tutaj 10 typowych problemów GN3. W kolejnej części zajmiemy się także problemami i pytaniami.

Dlatego jeśli masz problemy z Samsung Galaxy Note 3, możesz nam o tym powiedzieć, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Osobiście gwarantuję, że czytam każdy otrzymany e-mail, ale nie mogę zagwarantować, że odpowiem na te e-maile. Posty takie jak ta będą służyć jako nasza odpowiedź. Tak więc, jeśli masz pytania lub problemy nie zostały odebrane w tym poście, poczekaj na kolejną część, ponieważ mogą być po prostu. Aby nie przegapić ani jednej serii, zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas na Facebooku lub Twitterze.

Teraz, dla problemów, oto one:

P1 : Witaj. Mam nadzieję że możesz mi pomóc. Mam dwie problemy. Po pierwsze, w opcjach dewelopera istnieje opcja dla skali przejściowej. Mam to ustawione. Ale każdego dnia wraca do 1 i muszę wracać i wyłączać. Po drugie, program uruchamiający jest domyślny. Mam zestaw pęczków. Ale za każdym razem, gdy chcę otworzyć wiadomość e-mail lub moją przeglądarkę internetową, muszę ponownie wybrać żądaną aplikację. Zawsze wybieram zawsze, a potem ok. Są uratowani, ale nigdy nie działają. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Wszelkie pytania daj mi znać. Dziękuję Ci. - Seth

Odp .: Gdy telefon z Androidem, taki jak Galaxy Note 3, odmawia zapisania preferencji użytkownika, oznacza to, że w systemie są uszkodzone dane. Musisz je wyczyścić, ponieważ po ponownym uruchomieniu telefon będzie powracał do ustawień domyślnych. W takim przypadku proponuję najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej w trybie odzyskiwania. Wewnątrz tego katalogu znajdują się dane buforowane z aplikacji i usług, które obecnie i poprzednio działały na urządzeniu. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i gdy nadal znajduje się w trybie odzyskiwania, przywróć ustawienia fabryczne. Zanim przejdziesz do trybu odzyskiwania, wykonaj kopię zapasową wszystkich swoich danych, szczególnie tych najważniejszych.

P2: Niedawno kupiłem Galaxy Note 3 z Niemiec. Moja Note 3 właśnie zaczęła ciągle się restartować, a teraz zbytnio się nagrzewa. Martwię się, że może to spowodować uszkodzenie wewnętrznych części tego telefonu. Proszę pomóż. Dziękuję Ci. - Regina

Odp .: Cóż, zbyt dużo ciepła może w końcu uszkodzić inne elementy elektroniczne wewnątrz telefonu. W tym przypadku jednak wydaje mi się, że niektóre aplikacje innych firm mogą powodować problem, dlatego telefon losowo uruchamia się ponownie i nagrzewa się. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym i odinstalowanie ostatnio zainstalowanych aplikacji. W przeciwnym razie konieczne jest przywrócenie ustawień fabrycznych w telefonie.

P3: Czytałem artykuł o błędach w Sklepie Play na S4, mój telefon to Uwaga 3, a Sklep Google Play losowo mówi mi, że sklep z grami musi być włączony, aby działać w tle. Tylko opcje są ok i zakończ. Quit zamyka sklep, a ok przenosi cię do ustawień bezpośrednio na koncie. Zawsze do tego, który jest adresem e-mail do mojego sklepu Play i daje mi opcję synchronizowania wszystkich. Ale wszystkie są zsynchronizowane dobrze. Odbieram, dopóki nie zostanę ponownie w sklepie i wiadomość nadal tam będzie. Zwykle restartuje telefon, a potem odejdzie na chwilę. Potem pojawia się ponownie. Jakieś sugestie? - Stephanie

Odp .: Wcześniejszy problem polegał na tym, że telefon poprosił mnie o włączenie usług Google Play w tle, aby móc korzystać ze Sklepu Play. Nie poproszono mnie o wprowadzenie swoich danych uwierzytelniających. Sklep Play jest aplikacją Google, ale jest jedną z aplikacji giełdowych w Note 3, więc używa także usług podstawowych. Ograniczamy się do czyszczenia pamięci podręcznej i danych, jeśli to nie działa, kliknij przycisk "Odinstaluj aktualizacje" w Menedżerze Sklepu Play.

P4: Mam ten Samsung Galaxy Note 3 od 20 grudnia zeszłego roku. Wszystko jest w porządku do wczoraj. Telefon był w stanie gotowości, gdy oglądałem film, a potem zauważyłem, że wyłączył się. Po prostu pomyślałem, że przypadkowo nacisnąłem przycisk zasilania, więc go włączyłem i pomyślałem, że to w porządku. Po minucie telefon nadal jest cichy i pusty, a ja dowiedziałem się, że znowu jest wyłączony. Potem włączyłem go i obserwowałem. Zdarzyło się to ponownie. Wyjąłem baterię i odczekałem 5 minut (aby się upewnić), a następnie włożyłem ją z powrotem. Stamtąd włączanie urządzenia stanowi problem. Od czasu do czasu próbowałem włączyć telefon i odniosłem 1 sukces polegający na włączeniu telefonu z 20 prób. A jeśli telefon jest włączony, za każdym razem, gdy zatrzasnę tylną pokrywę, ponownie się wyłączy. Jestem przekonany, że sam telefon nigdy nie padł i nigdy nie dostał żadnego nadużycia. nie ma szkód w płynie. Proszę pomóż mi. - Nico

Odp .: Hmmm ... brzmi nieco skomplikowanie. Aby jednak wyeliminować możliwość braku zasilania, podłącz ładowarkę i pozwól telefonowi ładować się przez co najmniej 10 minut, a następnie włącz ją ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyjmij baterię i wyczyść miękką szmatką złącza, a także receptory baterii telefonu. Jeśli te rzeczy nie rozwiążą problemu, telefon powinien zostać sprawdzony przez autoryzowanego technika Samsunga, ponieważ mam silne przeczucie, że jest to problem z przełącznikiem zasilania.

P5: Mam Galaxy Note 3 z AT & T. Pokazuje -1, gdy powinno być 0 i pokazuje 1, gdy powinno być 2. Zawsze wyłączone przez -1. - TRG

Odp .: Wydaje się, że to błąd. Ten problem występuje również w Galaxy S3 i S4, a także w pierwszych dwóch wersjach Note. Jeśli w aplikacji e-mail pojawi się ujemna liczba powiadomień, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail. Jeśli dzieje się to w Twojej aplikacji do obsługi wiadomości, zrób to samo. Słuchaj, możesz stracić trochę danych podczas procesu, więc lepiej z powrotem ważne, zanim to zrobisz, okej.

P6: Jestem miłośnikiem serii Galaxy Note. Użyłem Note 1, Note 2, a teraz używam Note 3, ale najnowszy jest bardziej niestabilny w porównaniu z 2 poprzednimi, jest zawieszony cały czas, przynajmniej raz dziennie Muszę albo ponownie uruchomić, albo wyjąć baterię, aby użyć jej poprawnie. Kiedy muszę zadzwonić do kogoś z książki telefonicznej, telefon się zawiesza i robi się bardzo gorąco, dopóki nie uruchomię ponownie lub nie wyłączy baterii. Czy istnieje rozwiązanie? - Christian

Odp .: Jest wiele rzeczy, które mogą powodować problemy z zawieszaniem się lub zamrażaniem w Galaxy Note 3. W twoim przypadku jednak, ponieważ wspomniałeś, że telefon się zawiesza, gdy dzwonisz do kogoś, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną telefonu i dane, a następnie ponownie uruchomić telefon . Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane TouchWiz (może to spowodować utratę spersonalizowanych ekranów głównych). Idąc dalej, wyczyść pamięć RAM, wyczyść partycję pamięci podręcznej przez tryb odzyskiwania, a jeśli wszystko inne zawiedzie, wykonaj reset do ustawień fabrycznych. Oczywiście założyłem, że masz już zainstalowaną najnowszą wersję Androida na swoim telefonie.

P7: Cześć. W tej chwili mam naprawdę poważny problem. Wiele moich zdjęć w mojej galerii brakuje po tym, jak posortuję je według nowych folderów. Sprawdziłem ukryte pliki i nie mogę ich znaleźć. Jeśli usunąłem go, jak to możliwe, że w tych folderach wciąż pozostały jakieś zdjęcia? Czy możesz mi pomóc przywrócić i odzyskać moje zdjęcia. To wszystkie moje zdjęcia z wakacji. Dziękuję Ci. - Ayu

Odp .: Są szanse, że zapisałeś te zdjęcia w pamięci zewnętrznej lub na karcie SD, więc spróbuj ich tam szukać. Jeśli nie możesz dobrze nawigować za pomocą telefonu, wyjmij kartę SD i pozwól, aby komputer wykonał zadanie. Jeśli twój komputer nie może odczytać karty SD, nie możemy nic z tym zrobić. Po drugie, być może masz włączone synchronizacje w telefonie. Jeśli tak, możesz znaleźć kopie swoich zdjęć w Google Plus, Dropbox lub Picasa lub dowolne miejsce w chmurze, z którego korzystałeś.

P8: Cześć. Dane z My Galaxy Note 3 nie są wyświetlane na komputerze z systemem Windows przez złącze USB 3.0. Włączyłem opcję debugowania, ale nie działa. Pomóż mi rozwiązać ten problem i co powinienem zrobić? - John

Odp .: Włączenie opcji debugowania w telefonie nie eliminuje konieczności instalowania odpowiednich sterowników do wykrycia. Upewnij się, że zainstalowałeś na swoim komputerze sterowniki USB 3.0, a następnie zainstaluj sterowniki specyficzne dla Galaxy Note 3. Lub pobierz i zainstaluj Samsung KIES dla Windows. To rozwiązałoby ten problem w 98% przypadków.

P9: Cześć Niedawno dostałem moją Samsung Galaxy Note 3 od Vodaphone na podstawie umowy. Włożyłem kartę SD SanDisk 32 GB, którą wcześniej miałem w swoim tabletie Samsung Galaxy Note 2, nieużywaną. W każdym razie wszystko było ok i nigdy nie zapisałem niczego na karcie SD z mojego telefonu, jednak dzisiaj telefon ciągle mówi wkładkę kartę SD. Wyjęliśmy kartę i wróciliśmy, wciąż pokazując to samo. Drugi telefon także nie widzi karty SD. Wypróbowaliśmy tę kartę na tablecie i teraz tablet też jej nie widzi. Czy to jest problem z kartą lub telefonem? Muszę wiedzieć, ponieważ telefon jest objęty umową z Vodaphone. W przeciwnym razie miłość Samsung zmieniła się z iPhone'a, ale teraz zaczyna się poważnie zastanawiać, czy popełniłem błąd! Użyłem iPhone'a 4 lata bez kłopotów. Bardzo podobał mi się mój tablet, więc zdecydowałem się pobrać telefon z notatką 3. Daj mi znać rozwiązanie. Mój mąż zamówił 64 karty SD Samsunga również na mój telefon. Nie jestem pewien, czy będą teraz działać.

Odp .: Oznacza to tylko jedno - Twoja karta SD mogła zostać uszkodzona, a twoje urządzenia mobilne nie mogą jej odczytać. Spróbuj włożyć kartę do laptopa i odczytać ją z komputera. Może zostać wyświetlony monit o ponowne sformatowanie zewnętrznego urządzenia pamięci masowej, aby to zrobić. Pamiętaj jednak, że stracisz wszystko, co się w nim znajduje, ale to ostatnia opcja, którą musisz wiedzieć, czy nadal możesz używać karty SD, czy nie. Po sformatowaniu, spróbuj sprawdzić, czy możesz skopiować plik do i z niego za pośrednictwem komputera. Jeśli możesz, spróbuj włożyć go do telefonu. Nawiasem mówiąc, decyzja twojego męża o otrzymaniu nowej karty SD uratuje cię od kłopotów z przywróceniem martwej karty SD do życia.

P10: Cześć, używam Samsunga Galaxy Note 3. Każdej nocy zostawiam telefon przy łóżku. A ostatniej nocy spałem i odrzuciłem telefon na podłogę. Potem sprawdziłem telefon i stwierdziłem, że po włączeniu aparatu wyświetla się "kamera nie działa". Po tym, znalazłem sposób na rewizję telefonu. Sposoby radzenia na stronie były naprawdę dobre. Teraz mogę użyć tylnej kamery lub głównego. Jednak po przesunięciu do przedniego aparatu nadal pokazuje "Awaria kamery", czy możesz mi doradzić? Dziękuję bardzo za miłe rozważania. Czekam na Wasze opinie. - Fah

Odp .: Może to być problem z oprogramowaniem, problem ze sprzętem lub oba. Aby rozwiązać problem, przejdź do menedżera aplikacji telefonu, znajdź Aparat i wyczyść pamięć podręczną i dane. Uruchom ponownie telefon i ponownie użyj przedniego aparatu. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, nie masz innej możliwości niż przywrócenie ustawień fabrycznych, zanim zdecydujesz się na sprawdzenie przez technika lub odesłanie go tam, gdzie go kupiłeś. Lepiej najpierw wykonaj kopię zapasową danych i wykonaj twardy reset, ponieważ gdy technicy będą mogli położyć rękę na telefonie, pierwszą rzeczą, którą zrobią, będzie zresetowanie do ustawień fabrycznych. Złapać temat?

Zalecane

Problem z kamerą Samsung Galaxy Note 4 i innymi pokrewnymi problemami
2019
Jak skonfigurować VPN na Chromebooku
2019
Jak naprawić Galaxy J5, który losowo uruchamia się ponownie i blokuje na ekranie z logo Samsung
2019
Jak naprawić Samsung Galaxy S9 Plus z błędem "Niestety, Chrome się zatrzymał" (proste kroki)
2019
Samsung Galaxy S5 Nie można zaktualizować oprogramowania i innych pokrewnych problemów
2019
Co zrobić, jeśli Galaxy S8 nie ładuje się prawidłowo lub prędkość ładowania jest zbyt mała
2019