Samsung Galaxy J7 pojawia się komunikat "Niestety, błąd procesu com.android.phone został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone has stopped" może wystąpić od czasu do czasu, jeśli używasz telefonu z Androidem. Proces com.android.phone jest obecny na wszystkich urządzeniach z Androidem. W tym błędzie widać, że to ten, który się zawiesza. Aplikacje, które często korzystają z tego procesu, to Telefon, Telefon i Kontakty. Od czasu do czasu ten błąd może być również wywoływany przez aplikację do obsługi wiadomości, zwłaszcza jeśli właściciel wstawi kontakt z listy kontaktów.

Chodzi o to, że nie wiemy na pewno, co powoduje ten błąd, kiedy po prostu opieramy naszą ocenę na samym komunikacie o błędzie. Jednakże, jeśli jesteś wystarczająco spostrzegawczy, możesz łatwo określić wyzwalacz, przypominając aplikację użytą, gdy ten błąd się pojawił, ale wtedy, oczywiście, nie możesz być tego pewien. To jest powód, dla którego musimy rozwiązać problem, aby dowiedzieć się więcej o tym błędzie i wiedzieć, co tak naprawdę jest wyzwalaczem.

Przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który będzie nadal wyświetlał komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany." Będziemy brać pod uwagę każdą możliwość i wykluczać je jeden po drugim. Musimy dokładnie określić, na czym polega problem, abyśmy mogli sformułować rozwiązanie, które nie tylko naprawi je teraz, ale także zapobiegnie ponownemu wystąpieniu problemu w najbliższej przyszłości. Jeśli masz taki telefon i masz podobne problemy, przeczytaj dalej, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J7 z błędem "process com.android.phone has stopped"

Problem : Mam problem z Galaxy J7, ponieważ pojawia się błąd, który się pojawia, mówi: "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany." Zaczęło się kilka dni temu, kiedy rozmawiałem z przyjacielem telefon. Połączenie nie zostało rozłączone, ale po uruchomieniu aplikacji telefonu pojawia się ten błąd. Nie jestem do końca pewien, co to oznacza i co należy zrobić, aby się go pozbyć, ale myślę, że ma to coś wspólnego z aplikacją na telefon. Nie wiem, jak to naprawić, więc możecie pomóc?

Rozwiązywanie problemów : Inną odmianą tego komunikatu o błędzie jest "Niestety, Telefon zatrzymał się", ale w rzeczywistości jest bardziej na front-end niż na zapleczu. Błąd "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" jest po prostu powiadomieniem o jednym z procesów używanych przez telefon lub dialer. Wpływa to jednak również na zdolność telefonu do wykonywania lub odbierania połączeń telefonicznych. Jest to po prostu niewielki problem i możemy go rozwiązać, wykonując kilka procedur rozwiązywania problemów. Należy jednak pamiętać, że proces ten jest również zintegrowany z oprogramowaniem układowym i może być również oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem, więc naprawdę musimy rozwiązać problem. Powiedziawszy to, oto co powinieneś zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu com.android.phone

To proces, który się zawiesza, więc musisz najpierw zająć się tym. Typowe procesy często przypominają aplikacje, które można resetować i dokładnie to trzeba zrobić. W ten sposób wykluczasz możliwość, że ten błąd jest spowodowany drobnym problemem z procesem. Oto, jak to zrobić:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij com.android.phone.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej czynności otwórz aplikację telefonu i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli nie, otwórz kontakty i dowolną aplikację, która ma coś wspólnego z połączeniami telefonicznymi. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zrób to samo z samą aplikacją Telefon.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon

Musimy teraz przejść do aplikacji, która korzysta z procesu, który się zawiesza, w tym przypadku jest to aplikacja Telefon. Znowu aplikacja na telefon jest interfejsem lub interfejsem, ale może również być przyczyną tego błędu. Wykonaj następujące kroki, aby zresetować aplikację ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij aplikację Telefon.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym problem nadal będzie występował, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla

Próbujemy teraz sprawdzić, czy aplikacje innych firm mają coś wspólnego z tym problemem. Po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje innych firm, a niektóre z nich mogą być przyczyną lub przyczyną tego błędu. Wszystko co musisz zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym i otworzyć aplikację telefonu, aby sprawdzić, czy błąd się wyświetli ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, jest wystarczająco jasne, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Musisz znaleźć tę aplikację, zaktualizować ją i zresetować, a nawet odinstalować, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jak aktualizować aplikacje innych firm w Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak resetować aplikacje w Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację
6. Stuknij Odinstaluj.
7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym lub poprzednie kroki nie powiodły się w rozwiązaniu problemu, musisz wykonać następny krok.

Krok 4: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione

Możliwe, że niektóre z pamięci podręcznych systemu zostały uszkodzone i mogą być przyczyną awarii tego procesu. Faktem jest, że nie wiemy, czy są inne procesy, które również ulegają awarii w tle. Na tym etapie chcę, abyś usunął wszystkie pamięci podręczne systemu, aby oprogramowanie układowe mogło tworzyć nowe pamięci podręczne, które są w pełni kompatybilne z oprogramowaniem układowym. W ten sposób usuwasz te pamięci podręczne:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Telefon wymaga czasu na przebudowanie pamięci podręcznych, ale przed ponownym uruchomieniem aplikacji Telefon zaczekaj, aż stanie się aktywny. Jeśli błąd nadal się wyświetla, nawet po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie masz innego wyboru, jak wykonać następny krok.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Może to być problem związany z jednym z procesów, ale wydaje się, że jest on zakorzeniony gdzie indziej. W takim przypadku musisz zresetować telefon, aby przywrócić jego domyślne ustawienia fabryczne lub konfigurację, która działa. Jest prawie pewne, że reset może naprawić ten problem, jednak wszystkie twoje pliki i dane zostaną usunięte, jeśli to zrobisz, dlatego upewnij się, że zrobisz kopię zapasową, abyś mógł je przywrócić po resecie.

Po wykonaniu kopii zapasowej plików i danych wyłącz funkcję Factory Reset Protection (FRP), aby po resecie nie została zablokowana.

Jak wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych w Galaxy J7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Naciśnij Więcej.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować telefon Samsung Galaxy J7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Backup i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci pozbyć się komunikatu o błędzie, aby móc dalej używać telefonu do połączeń.