Samsung Galaxy J5 wyświetla komunikat "Niestety problem z kontaktami został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Błąd "Niestety, kontakty się zatrzymały" na telefonie Samsung Galaxy J5 oznacza, że ​​wbudowana aplikacja kontaktów uległa awarii z jakiegoś powodu. Sam błąd nie mówi nam, jaki jest prawdziwy problem, tylko pokazuje nam wynik problemu.

Bazując na naszym doświadczeniu, ponieważ ten problem nie jest dla nas nowy, może to być tylko problem z samą aplikacją. Może to być również objaw nadchodzącego skomplikowanego problemu z oprogramowaniem układowym, który wymaga natychmiastowej uwagi. Tak więc naszym sposobem rozwiązywania problemów będzie wykluczanie jednej możliwości za drugą, aż błąd nie pojawi się więcej.

Kontynuuj czytanie poniższych kroków, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z Galaxy J5, który został zgłoszony przez ten komunikat o błędzie. Chociaż nie sugerujemy metod, które mogłyby potencjalnie zaszkodzić urządzeniu, wiele rzeczy może się zdarzyć podczas rozwiązywania problemów z powodu błędu człowieka, dlatego należy postępować na własne ryzyko.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Szczegółowy przewodnik po rozwiązywaniu problemów z Galaxy J5 z błędem "Kontakt został zatrzymany"

Celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest poznanie prawdziwego problemu z telefonem, abyśmy wiedzieli, co zrobić, aby to naprawić. Nie możemy zagwarantować, że problem zostanie rozwiązany, ale nie zatrzymujmy się, aby coś działało. Wykonaj poniższe czynności, aby spróbować naprawić telefon ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty

Spowoduje to zresetowanie samej aplikacji. Usunięcie pamięci podręcznej i danych oznacza pozbycie się plików generowanych przez system, aby aplikacja działała płynniej przy każdym otwarciu. Będziesz także usuwał pliki nagromadzone przez samą aplikację, biorąc pod uwagę fakt, że niektóre z nich uległy uszkodzeniu, mogą powodować takie problemy.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Aplikacje .
  4. Wybierz Menedżer aplikacji .
  5. Dotknij Kontakty na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wbudowane aplikacje.
  6. Dotknij Storage .
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .
  8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK .

Krok 2: Uruchom Galaxy J5 w trybie awaryjnym

Jeśli błąd nadal pojawia się po zresetowaniu aplikacji, powinieneś spróbować wyizolować problem, ponieważ być może jest to spowodowane przez jedną z aplikacji innych firm. Aby to zrobić, musisz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania .
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

W tym trybie spróbuj otworzyć Kontakt i sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli nie, przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji ostatnio zainstalowanych. Musisz znaleźć tę aplikację i ją odinstalować. Jeśli podejrzewasz więcej niż jedną aplikację, odinstaluj jeden po drugim i otwórz Kontakty za każdym razem. Oto jak odinstalować aplikację ze swojego J5:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Aplikacje .
  4. Wybierz Menedżer aplikacji .
  5. Stuknij żądaną aplikację
  6. Stuknij Odinstaluj .
  7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby zastąpić stare pamięci podręczne systemu

System sam tworzy własne pamięci podręczne każdej aplikacji i usługi działającej w tle. W telefonie jest kilka takich plików, a jeśli niektóre z nich ulegną uszkodzeniu, mogą również wystąpić takie problemy. Chodzi o to, usunięcie ich zrobi coś dobrego dla twojego telefonu niż szkoda, a procedura ta jest bezpieczna dla twoich danych i plików. Wykonaj następujące czynności, aby wykluczyć taką możliwość:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i danych i wykonaj reset główny

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i po wyświetleniu komunikatu Kontakt nadal będzie wyświetlany komunikat o błędzie, ale nie musisz nic robić, tylko zresetować telefon, ale zrób kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas resetowania. Następnie wyłącz funkcję ochrony przed resetem fabrycznym (FRP) lub funkcji antykradzieżowej, aby po wyzerowaniu nie została zablokowana telefon.

Jak wyłączyć FRP lub zabezpieczenie przed kradzieżą w Galaxy J5

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Wybierz Konta .
  4. Wybierz Google .
  5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Naciśnij Więcej .
  7. Stuknij Usuń konto .
  8. Kliknij USUŃ KONTO .

Jak zresetować Galaxy J5

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia ...

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Stuknij Backup i zresetuj .
  4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
  6. Stuknij Przywróć dane fabryczne .
  7. Dotknij Resetuj urządzenie .
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
  9. Wybierz Kontynuuj .
  10. Stuknij Usuń wszystko .