Naciśnięcie przycisku Home w Galaxy S7 otwiera stronę główną Google, nie pobiera wiadomości e-mail, innych problemów

Witaj w innym artykule # GalaxyS7 na dany dzień. Ten post przynosi 10 dodatkowych problemów i rozwiązań związanych z S7. Mamy nadzieję, że nasza społeczność Androida może korzystać z tego materiału jako kolejnego dobrego odniesienia w opracowywaniu problemów z S7.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 nie może pobierać wiadomości e-mail po skonfigurowaniu poczty e-mail Exchange

Cześć. Oto dziwny. Skonfigurowałem swój Samsung Galaxy S7 na e-mailu Exchange activesync. Przechodzi przez to, co wydaje się poprawne sprawdzanie ustawień serwera, otrzymuję skrzynkę odbiorczą, ale nie mam e-maili. "Możesz mieć e-maile, które nie zostały jeszcze pobrane z serwera". Telefon nie przechodzi do naszej wymiany w sekcji kwarantanny. - Robertstamford

Rozwiązanie: Cześć Robertstamford. Jeśli masz problem z firmową pocztą e-mail, porozmawiaj z informatykami, aby upewnić się, że Twoje konto nie jest ograniczone do pobierania wiadomości e-mail poza określoną siecią. Nie mamy pojęcia, jak skonfigurowany jest twój system poczty e-mail, więc musisz porozmawiać z ludźmi, którzy mają na ten temat informacje z pierwszej ręki.

Problem 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie ładuje się

No hej. Mam problem. Wyciągam telefon z kieszeni i jest to czarny ekran (Samsung S7 Edge) i pokazuje zielone światło, że mam wiadomość. Czytałem tutaj o wszystkim i nie działałem z funkcją zmniejszania głośności i klawiszem zasilania. Nie wiem, co robić i po prostu przeniosłem się do Holandii i nie znam zbyt wielu sklepów. Czy możesz mi pomóc?

Również ładuję telefon do ładowania, ale nie ma czerwonego światła do ładowania. Proszę o radę. Nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi. Dziękuję bardzo! - Filip

Rozwiązanie: Cześć Filip. Jesteśmy trochę zdezorientowani. Początkowo mówisz, że telefon pokazuje zielone światło (co zwykle oznacza, że ​​jest oczekująca wiadomość lub powiadomienie), ale kiedy go naładujesz, nawet czerwony wskaźnik LED przestanie się wyświetlać. Więc który jest który?

W każdym razie, jeśli twój telefon nie jest już włączony, niewiele możesz z tym zrobić. W tej chwili konkretne kroki, które możesz spróbować, to sprawdzenie, czy możesz włączyć telefon w alternatywnych trybach. Poniżej znajdują się konkretne kroki, które możesz wypróbować:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Pamiętaj, że jeśli telefon nie odpowiada lub nie działa po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, musi wystąpić problem sprzętowy. Musisz wysłać telefon, aby można go było naprawić lub wymienić.

Problem 2: Galaxy S7 nie może dodać konta Gmail

Właśnie dostałem nowy Samsung Galaxy S7 w mojej pracy. Moje wiadomości e-mail dotyczące pracy zostały wysłane, ale próbuję dodać osobisty Gmail do konta Google, ale nadal otrzymuję następujący komunikat: "Wystąpił problem z komunikacją z serwerami Google. Spróbuj ponownie później ", pojawia się komunikat" Polityka bezpieczeństwa uniemożliwia dodanie tego konta ". Informowano mnie, że powinienem zezwolić na dodanie mojego osobistego konta do telefonu. Mnóstwo ludzi. Jaki jest problem? - Christine

Rozwiązanie: Cześć Christine. Jeśli masz problem z dodaniem Gmaila do telefonu, przyczyną może być błąd aplikacji lub ograniczenie Gmaila.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z aplikacją, najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji e-mail, z której korzystasz, i kliknij ją.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage .
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Wybierz Wyczyść dane
6. Spróbuj ponownie dodać swoje konto Gmail i sprawdź, czy działa.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do komputera i zaloguj się na swoje konto Google. Następnie kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i kliknij Moje konto . Gdy znajdziesz się w menu konta, kliknij Logowanie i zabezpieczenia i upewnij się, że wyłączasz weryfikację dwuetapową. Następnie spróbuj ponownie skonfigurować Gmaila w swoim telefonie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Pomocą Google lub odwiedź jego stronę pomocy Gmaila.

Problem 3: Odblokowana Galaxy S7 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości MMS

Mam odblokowaną wersję Samsung Galaxy S7 na Androida. Kiedy korzystam z usługi AT & T, nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości mms z danymi lub Wi-Fi. Sprawdziłem setki razy set, a nawet zresetowałem telefon. Kiedy umieszczę kartę sim w mojej galaktyce s5 odblokowanej, działa. Wszelkie sugestie dotyczące tego, co mogę zrobić? - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Jeśli Galaxy S7 nie jest oryginalnie zbudowany dla AT & T, musi istnieć ograniczenie oprogramowania, które uniemożliwia działanie MMS-a. Jest to powszechny problem dla odblokowanych urządzeń używanych w innych sieciach (na przykład odblokowane urządzenie Verizon w sieci T-Mobile). Powinieneś współpracować z operatorem, aby sprawdzić, czy jest coś, co mogą zrobić, aby poprawić niektóre ustawienia sieciowe.

Problem 4: Galaxy S7 edge nie zaktualizuje się do Nougata

Moja krawędź S7 nie będzie aktualizowana do aktualizacji Nougat. Pobiera aktualizację i rozpoczyna instalację ... mały facet z Androidem przewraca się i mówi, że aktualizacja się nie powiodła. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych, a to nawet go nie naprawiło. Nie mogę znaleźć niczego online na temat problemu. Nadchodzi powiedzenie, odwiedź sklep Samsung, ale najbliższy mi jest godzinę jazdy samochodem. - Zack

Rozwiązanie: Cześć Zack. Spróbuj użyć przełącznika Samsung Smart. Możesz zainstalować go na swoim komputerze i użyć go do sprawdzenia, czy może przesłać aktualizację do S7. Smart Switch jest już zainstalowany w Twoim urządzeniu. Aby go otworzyć, po prostu wybierz Ustawienia> Chmura i konta> Inteligentny przełącznik .

Jeśli nadal nie będziesz w stanie dokonać aktualizacji za pomocą przełącznika inteligentnego, możesz spróbować ręcznie zaktualizować oprogramowanie układowe Nougat do swojego urządzenia. Miga jest w zasadzie modyfikacją podstawowych plików systemowych i potencjalnie może zepsuć twoje urządzenie, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo. Ponadto firma Samsung może odmówić udzielenia pomocy technicznej, jeśli będzie wiedziała, że ​​samodzielnie zmodyfikowała oprogramowanie. Jeśli uważasz, że podjęcie ryzyka jest opłacalne, zrób to. Skorzystaj z Google, aby znaleźć dobry przewodnik po instrukcjach.

Problem 5: Galaxy S7 edge nie otrzymuje powiadomień dźwiękowych SMS lub Facebook Messenger

Mam Galaxy S7 Edge i nie mam teraz powiadomienia o wiadomościach ani dźwięku powiadomień na Facebooku Messenger. Wszystko inne działa i powiadamia mnie, ale tekst i Facebook Messenger nie. Co mogę zrobić, aby odzyskać dźwięk? Mam dość brakujących tekstów i wiadomości przychodzących do mnie. Z góry dziękuję, pomóżcie. - Shayne

Rozwiązanie: Cześć Shayne. Upewnij się, że powiadomienia dźwiękowe dla obu aplikacji są włączone. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz ustawienia
2. Kliknij Powiadomienia .
3. Kliknij ZAAWANSOWANE w prawym górnym rogu.
4. Znajdź odpowiednią aplikację i kliknij ją.
5. Jeśli suwak Zezwalaj na powiadomienia po lewej stronie, przesuń go w prawo.
6. Skonfiguruj ustawienia powiadomień, które chcesz dla tej aplikacji, modyfikując Pokaż cicho, Na ekranie blokady i Ustaw jako priorytet

Jeśli powiadomienia dźwiękowe dla aplikacji są już włączone, ale problem nadal występuje, musi być inna aplikacja kontrolująca powiadomienia dla tych aplikacji. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby wyłączyć aplikacje innych firm (możesz też wyłączyć Facebook, jeśli nie jest to zainstalowany wcześniej), a następnie wysłać wiadomość tekstową. Jeśli twoja aplikacja do wysyłania powiadomień wyśle ​​powiadomienie dźwiękowe w trybie bezpiecznym, ale nie w trybie normalnym, nasze podejrzenie musi być prawidłowe. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
4. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Problem 6: Galaxy S7 nie ładuje się, błąd wykryty przez wilgoć, sam utrzymuje pobieranie

Samsung Galaxy S7 zamoczył w kieszeni męża, kiedy wsiadał na plażę. Telefon nadal działał, ale nie był w stanie go naładować, ponieważ wykrywał wilgotność. Zostawił więc całą noc, nie używając go. Dziś rano zaczął go ładować, ale robi to do pobrania, ale mówi, że minęło już 6 godzin i nic jeszcze. Zastanawiam się tylko, czy telefon jest teraz zły czy co robić. - Diana

Rozwiązanie: Cześć Diana. Galaxy S7 jest chroniony przed nie narażonym na działanie wody lub wilgoci, co oznacza, że ​​dopóki nie będziesz bezpośrednio do niego kierował strumieniem wody pod wysokim ciśnieniem lub zanurzysz go wystarczająco głęboko poza określoną normalną głębokość działania, powinno być w porządku. Jeśli telefon ciągle mówi, że wykryto wilgoć, a zatem nie zrobi opłaty, oznacza to tylko, że musisz najpierw osuszyć obszar portu ładowania. W normalnych warunkach woda powinna odparować po godzinie lub dwóch. Można jednak również wymusić nadmiar wilgoci w porcie ładowania delikatnie potrząsając dolną częścią telefonu.

Jeśli chodzi o aktywność pobierania, o której wspominasz, nie możemy powiedzieć na pewno, czy to normalne, czy nie. W tej chwili sugerujemy, aby telefon dokończył wszystko, co robi. Jeśli nie zatrzyma się po 24 godzinach, możesz spróbować przerwać go przy pomocy miękkiego restartu. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności, aż pojawi się ekran konserwacji (około 10 sekund).
2. Z ekranu Maintenance Boot Mode wybierz opcję Power down . Możesz użyć przycisków głośności do przełączania dostępnych opcji i przycisku Home (znajdującego się pod ekranem), aby wybrać.

Jeśli telefon nie odpowiada lub po prostu kontynuuje pobieranie, pozwól mu rozładować baterię, a następnie naładuj ją ponownie.

Problem 7: Aplikacja Galaxy S7 Outlook nie będzie pobierać wiadomości e-mail Telstra

Korzystam z aplikacji Outlook do pobierania moich wiadomości Telstra Bigpond i działa ona przez kilka dni, ale przestaje pobierać e-maile. Próbowałem usunąć aplikację, a następnie pobrać, ale to samo się dzieje. Działa przez kilka dni, a następnie przestaje działać. - Dave

Rozwiązanie: Cześć Dave. Ponieważ próbujesz już rozwiązać problem z aplikacją e-mail, przyczyna tego problemu musi leżeć albo w systemie operacyjnym, albo w systemie konta e-mail. Aby sprawdzić, czy jest to problem z Androidem, przywróć ustawienia fabryczne i obserwuj działanie aplikacji przez co najmniej 3 dni. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej innej aplikacji poza aplikacją Outlook. Jeśli problem powróci, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail i poproś o pomoc.

Problem 8: Galaxy S7 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości SMS i MMS

Dzień dobry. Mam problem z wiadomościami. Wydaje się, że kiedy wysyłam SMS-a, telefon mówi, że został wysłany, ale odbiornik nigdy go nie dostał. Nie mogę też otrzymać tekstu.

Ponadto nie mogę wysłać żadnych mm. Mogę jednak otrzymać wiadomość mms, ale nie mogę pobrać obrazu. - Kazouavang17

Rozwiązanie: Cześć Kazouavang17. Zakładamy, że korzystasz z natywnej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Oto, jak to się robi:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji e-mail, z której korzystasz, i kliknij ją.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Wybierz opcję Wyczyść dane.

Po zajęciu się aplikacją do przesyłania wiadomości spróbuj ponownie wysłać SMS-y i MMS-y.

Jeśli napotkasz ten sam problem, sprawdź, czy działają połączenia głosowe. Jeśli dzwonisz do pracy, ale nie ma wiadomości, powinieneś skontaktować się z operatorem, aby sprawdzić, czy twoje SMS-y i połączenia są w dobrym stanie.

MMS wymaga mobilnego połączenia danych, aby działał. Upewnij się, że połączenie komórkowej transmisji danych działa przed pobraniem wiadomości MMS. Ponownie, jeśli którykolwiek z nich (dane komórkowe i / lub wiadomości MMS) nie działa, musisz skontaktować się z operatorem, aby uzyskać pomoc. Nikt nie może nic z nimi zrobić.

Problem 9: Obniżanie i zmniejszanie głośności Galaxy S7 podczas odtwarzania filmów

Moja żona ma Galaxy S7. Ja też. Jej telefon będzie odtwarzał dźwięk podczas wideo przez kilka sekund, a następnie wyjdzie. Czasami początek filmu, środkowy lub końcowy, wydaje się losowy. Czy to na każdym filmie odtwarzanym w jakiejkolwiek aplikacji, na Facebooku, domyślnej przeglądarce galerii itp. Próbowaliśmy usunąć pamięć podręczną, problem nadal występuje. - David

Rozwiązanie: Cześć David. Spróbuj obserwować, jak telefon odtwarza wideo, gdy jest w trybie awaryjnym (powyższe kroki). Jeśli natywny odtwarzacz wideo nadal wykazuje ten sam problem, nawet gdy aplikacje innych firm są wyłączone, przywróć ustawienia fabryczne.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 10: Strona główna Galaxy S7 nie uruchomi Asystenta Google, a naciśnięcie przycisku Strona główna przeniesie stronę na stronę główną Google

Cześć. Od wczoraj po naciśnięciu przycisku strony głównej przechodzę bezpośrednio na stronę główną Google, a nie wychodzę z aplikacji, w której się znajduję. Teraz muszę ciągle naciskać prawy klawisz funkcyjny, aż zamknie wszystkie strony tego, co mogę być, aby wrócić do mojego telefonu.

Zrobiłem to, co sugerowałeś, naciskając przycisk home, aby wyłączyć pomoc Google, ale nie ma nic, co mógłbym nacisnąć w prawym rogu. Otworzyłem Google i nacisnąłem przycisk menu po lewej stronie i przeszedłem do ustawień, ale nigdzie nie ma pomocy Google. Mam s7 przy okazji, może być pomocny lol. Czekam na Twoją odpowiedź Wielkie dzięki. - Jasmine

Rozwiązanie: Cześć Jasmine. Cześć Jasmine. Jeśli nie widzisz opcji, do których odnosimy się w tym linku, Twój telefon nie ma jeszcze funkcji asystenta Google. Google wciąż próbuje rozszerzyć funkcję Asystenta Google na miliony urządzeń na całym świecie, więc nie wszystkie urządzenia z Androidem mają teraz taką możliwość. To nie jest aplikacja, którą można po prostu pobrać, ponieważ jest częścią aktualizacji na Androida. Aby dowiedzieć się, czy masz zainstalowanego Asystenta Google, przytrzymaj przycisk lub ikonę domu. Następnie telefon powinien wyraźnie powiedzieć, że masz Asystenta Google. Ekran powinien powiedzieć:

" Nowość! Właśnie masz Asystenta Google. Nadal będziesz w stanie uzyskać natychmiastowe informacje o tym, co jest aktualnie na ekranie, i więcej. Kontynuuj "

Jeśli tego nie otrzymasz, oczywiście nie dostaniesz opcji, które ci daliśmy.

Aby spróbować rozwiązać problem, zalecamy najpierw przywrócić ustawienia fabryczne, aby zobaczyć, co będzie dalej. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie mamy pojęcia, czy problem, który tu przesyłasz, wynika z aplikacji lub nieznanego błędu Androida.

Jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych, skontaktuj się z nami ponownie i upewnij się, że link do tego postu został skopiowany w liście, abyśmy mogli go odpowiednio zaktualizować.

Czynności dotyczące resetowania do ustawień fabrycznych podano powyżej.