Podcast aplikacji na Galaxy Note 4 nie działa poprawnie po aktualizacji Marshmallow, inne problemy

Mając miliony użytkowników wciąż aktywnie polegających na # GalaxyNote4 dzisiaj, nadal oczekujemy, że więcej problemów związanych z tym urządzeniem zostanie zgłoszonych przez naszą społeczność. Poniżej przedstawiamy niektóre z problemów, które napotkali niektórzy z naszych czytelników.

1. Galaxy Note 4 pytania dotyczące aplikacji e-mail
2. Dźwięk w aplikacji Podcast na Galaxy Note 4 nie działa poprawnie po aktualizacji Marshmallow
3. Galaxy Note 4 ulega awarii podczas korzystania z aplikacji Aparat z zainstalowanym SnapChat
4. Galaxy Note 4 odrzuca połączenia, działa wolno, zamyka się losowo i nie włącza się
5. Ekran Galaxy Note 4 wciąż się uruchamia
6. Galaxy Note 4 nie może wysyłać i odbierać MMS-ów

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Pytania do Galaxy Note 4 dotyczące aplikacji e-mail

Mam dwa problemy, z którymi chciałbym uzyskać pomoc. Po pierwsze, aplikacja dostarczona z moją Notatką 4 jest znaczącą wersją z mojej Notatki 3. Z nieznanych przyczyn muszę teraz dotknąć wyskakującego okienka o nazwie ładuj więcej, aby czytać wiadomości e-mail, które poprzednio wypełniały mój ekran automatycznie. To pogorszenie jest dość irytujące. Uważam też, że nie ma sposobu, aby zapisać wiadomości e-mail w folderze własnego autorstwa. Ponadto aplikacja przejmuje kontrolę nad moją skrzynką odbiorczą, usuwając elementy zgodnie z parametrami, nad którymi nie mam kontroli. To wszystko jest po prostu śmieszne.

Mój drugi problem dotyczy bezwzględnej, ekstremalnej złożoności systemu katalogów oraz zasad dotyczących zapisywania zdjęć i filmów z mojego telefonu lub rozszerzonej karty SD. Wydaje się oczywiste, że całe to zamieszanie dotyczące plików i ich lokalizacji jest całkowicie zamierzone. Chociaż uważam, że nie jest to przypadek, trudno mi zrozumieć, jaki cel może być inny niż nadzór nad takimi komplikacjami. Ten sam rosnący poziom złożoności znacznie utrudnia moją zdolność do korzystania z telefonu w produktywny sposób. Wszelkie przemyślenia na ten temat również zostaną docenione. Dziękuję Ci bardzo. Oczekuję na twoją odpowiedź w niedługim czasie. - John

Rozwiązanie: Cześć John. Zauważyliśmy, że twoje obawy nie są problemami, ale raczej "trudnościami" napotkanymi przy korzystaniu z aplikacji e-mailowej Note 4 i systemu katalogów plików w porównaniu do sposobu, w jaki używasz ich w Galaxy Note 3. Zmiany mogą wystąpić po zmianie z jednego Model Galaxy Note do drugiego, więc nie widzimy powodu, dla którego może to być problem. Możesz dostosować lub coś z nimi zrobić, np. Skorzystać z innej aplikacji lub wymienić telefon. W zależności od konfiguracji konta e-mail aplikacja może lub nie może zapisać kopii wiadomości e-mail w urządzeniu pamięci telefonu, aby zaoszczędzić miejsce. Spróbuj zmodyfikować preferencje synchronizacji aplikacji e-mail, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Podczas konfigurowania konta warto również rozważyć użycie protokołu POP3 zamiast protokołu IMAP.

Druga kwestia może być ważna, ale nic nie możemy na to poradzić. Czy Samsung celowo utrudnił przeciętnym użytkownikom znajdowanie i dostęp do plików w katalogu systemowym, czy nie, to tylko kwestia opinii. To, co widzisz teraz, to to, co dostajesz. Jeśli chcesz poinformować firmę Samsung o tych zmianach, skontaktuj się z nimi. Nie możemy nic zrobić, aby zmienić zachowanie aplikacji lub sposób, w jaki katalog plików został zaprojektowany w uwadze 4.

Problem nr 2: Dźwięk w aplikacji Podcast w Galaxy Note 4 nie działa poprawnie po aktualizacji Marshmallow

Dzień dobry. Natychmiast po aktualizacji oprogramowania Marshmallow funkcja audio w moim telefonie zaczyna działać źle. Odtwarzanie podcastu jest czasami "płynne" i niemożliwe jest wstrzymanie, szybkie przewijanie do przodu lub do tyłu bez długiej przerwy (+10 sekund) i / lub nadmiernej funkcji (np. Dotknięcie przycisku FF raz, aby przejść do 30 sekund, a podcast przeskoczył kilka minut) . Aplikacja podcast czasami się teraz zawiesza (nigdy nie miałem problemu z PA w latach, w których go używałem).

Skontaktowałem się z zespołem Podcast Addict i stwierdzili, że jest to wbudowany problem dotyczący odtwarzacza.

Stan występuje w Podcast Addict (wersja płatnej aplikacji) i Google Play (muzyka.)

Zrobiłem miękki reset (pociągając za baterię) i polepszyłem nieco warunki ... więc problem nadal występuje, ale stopień, w jakim dławiki / awarie gracza są zmniejszone (w szczególności, pauza audio przy przewijaniu do tyłu lub FF jest teraz 4-6 sekundy.)

Każda pomoc, którą możesz zapewnić, zostanie doceniona! - Michele

Rozwiązanie: Cześć Michele. Aktualizacja systemu operacyjnego Android nie oznacza, że ​​aplikacje będą również automatycznie aktualizowane, aby można było z nimi pracować. Mówimy tylko, że jeśli konkretna aplikacja działa dobrze z poprzednim systemem operacyjnym, nie zawsze oznacza to, że będzie działać dobrze po zainstalowaniu Marshmallow. Główna aktualizacja, na przykład przejście z Androida Lollipop na Marshmallow, może potencjalnie spowodować setki tysięcy punktów awarii. Mogą pojawić się konflikty między nowym systemem operacyjnym a aplikacjami, co może powodować problemy. Jeśli aplikacja nie jest prawidłowo zakodowana do pracy z programem Marshmallow lub programista nie opublikował jeszcze aktualizacji, więc działa ona płynnie, to jest tylko tyle, że użytkownik taki jak Ty może to naprawić.

Jedyne dwie rzeczy, które możesz wypróbować na swoim końcu, to wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Dla ułatwienia poniżej przedstawiono kroki, jak je wykonywać.

Po aktualizacji istnieje szansa, że ​​partycja pamięci podręcznej zostanie zdezorganizowana, zagracona lub zawiera nieaktualne i nieistotne pliki. Podczas gdy aktualizacje takie jak Lollipop mają automatycznie tworzyć nową pamięć podręczną, nie zawsze tak się dzieje w rzeczywistości. Jednym z głównych powodów, dla których tak wielu użytkowników skarży się na awarie aplikacji, powolną wydajność, opóźnienie lub problemy z zamrażaniem po aktualizacji, jest uszkodzona partycja pamięci podręcznej. Uważamy, że jest to również przyczyną twojego przypadku. Jeśli wcześniej nie próbowałaś wyczyścić pamięci podręcznej, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej podświetl teraz pole Restartuj system i naciśnij klawisz zasilania.

Są chwile, że odświeżanie partycji cache nie zmieni niczego, więc naprawdę musisz zrobić bardziej drastyczne rozwiązanie, wykonując reset do ustawień fabrycznych.

Jeśli chodzi o resetowanie telefonu do ustawień domyślnych, ta procedura jest często używana. To, co robi, resetuje wszystkie ustawienia do wartości domyślnych i usuwa wszystkie strony trzecie i usługi. Jest również bardzo skuteczny w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami i oprogramowaniem układowym. Przed wykonaniem poniższych czynności upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych danych.

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
• Uruchom Ustawienia i przejdź do sekcji "Użytkownik i kopia zapasowa".
• Stuknij Backup i zresetuj.
• Jeśli chcesz, możesz zaznaczyć pola wyboru obok opcji Automatyczne przywracanie i Utwórz kopię zapasową moich danych.
• Stuknij Przywróć dane fabryczne.
• Dotknij Resetuj urządzenie.
• Możesz zostać poproszony o wprowadzenie kodu PIN lub hasła.
• Stuknij Kontynuuj, a następnie Usuń wszystko.

Jeśli te dwie procedury nie wprowadzą żadnej zmiany, problem musi dotyczyć samej aplikacji. Możesz skontaktować się z programistą lub po prostu go opuścić, dopóki nie zostanie wydana nowa łatka.

Problem 3: Galaxy Note 4 ulega awarii podczas używania aplikacji Aparat z zainstalowanym SnapChat

Korzystanie z aparatu powoduje wyłączenie telefonu. Wymagane jest odłączenie akumulatora lub podłączenie ładowarki, aby ponownie uruchomić telefon. Ten problem występuje nawet wtedy, gdy akumulator jest naładowany w 90 do 100%. Poziom naładowania baterii wydaje się niezwiązany z problemem.

Czytałem i wypróbowałem istniejące rozwiązania rozwiązywania problemów. Odinstalowałem aplikację SnapChat. Problem zaczął się wkrótce po zainstalowaniu tej aplikacji.

Próbowałem również: resetować zarówno SOFT, jak i HARD. Usunąłem pamięć podręczną aparatu, WYCZYŚĆ DANE i ZATRZYMANIE SIŁY. Próbowałem uruchomić telefon w "TRYB BEZPIECZNY". Kupiłem nową baterię Samsunga. Zaktualizowałem kartę pamięci, która była prawie wyczerpana.

Telefon nie został upuszczony lub poddany nadużyciom.

Twoje rekomendacje co do tego, co jeszcze wypróbujesz, będą tak bardzo docenione. - Bill

Rozwiązanie: Cześć Bill. Nie jesteś pierwszym, który zgłosił problem podobny do tego SnapChat. Jeśli Twój telefon zawiesza się tylko podczas używania aplikacji Aparat, gdy jest zainstalowany SnapChat, oznacza to, że system operacyjny może napotkać konflikt z aplikacją. Pamiętaj, aby zgłosić swój problem zespołowi programistów SnapChat za pośrednictwem tej strony .

Problem 4: Galaxy Note 4 odrzuca połączenia, działa wolno, zamyka się losowo i nie włącza się

Dzień dobry. Mój telefon musi mnie nienawidzić. To było w idealnym stanie. Bez wody, bez połamanego ekranu, nic. Mój telefon odrzucałby połączenia i działał bardzo wolno i nie działał dobrze. Powiedziano mi, żeby to jakoś zresetować, wyjmując trochę baterię i wkładając ją ponownie. Mój telefon wkrótce się wyłączył i nie włączał, nawet jeśli był w pełni naładowany lub naładowany, więc zacząłem wyjmować baterię i wkładać ją ponownie, aż musiałem to zrobić 5 razy dziennie. Mój telefon się wyłączył i nie włączał, a musiałbym wyjąć baterię i zostawić ją na godzinę, jeden raz na cały dzień!

Ludzie z AT & T powiedzieli, że po sprawdzeniu, jeden z 4 bolców jest wygięty i dlatego to moja wina, mimo że to oni mówili mi, że to robię w pierwszej kolejności i to unieważniło moją gwarancję. = (

Chcieli, żebym zapłacił 200 $, aby uzyskać nowy z ubezpieczeniem, ale z tego powodu anulowałem moją usługę !! Czy jest coś, co mogę zrobić, aby mój telefon znów zadziałał? Może to bateria? - Sabrina

Rozwiązanie: Cześć Sabrina. W przypadku takiego problemu należy sprawdzić, czy bateria jest w porządku. Być może już wypróbowałeś pewne podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, więc logiczne jest, abyś spojrzał na stronę sprzętową. Testowanie nowej baterii jest najbardziej możliwe do zrobienia na końcu. Wykrywanie innych awarii sprzętu, takich jak wadliwie działający procesor lub inne komponenty, wymaga zaawansowanych umiejętności i narzędzi elektronicznych. Z tego powodu zazwyczaj sugerujemy, aby użytkownicy zgłaszali swoje urządzenia do naprawy Samsungowi lub innym wykwalifikowanym technikom.

W przypadku problemu takiego jak Twoja, ogólna reguła, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, wymaga najpierw sprawdzenia oprogramowania. Obejmuje to rzeczy wymienione powyżej przez Billa, takie jak uruchamianie telefonu w trybie awaryjnym, czyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywracanie ustawień fabrycznych.

Ponieważ istnieje ryzyko, że przyczyną problemu jest zła aplikacja, uruchomienie systemu w trybie awaryjnym może pomóc Ci to potwierdzić.

Uruchamianie Galaxy Note 4 w trybie awaryjnym tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm lub aplikacje do pobierania, pozostawiając uruchomione wstępnie zainstalowane i podstawowe usługi. Ta procedura może pomóc w ustaleniu, która z aplikacji powoduje problem.

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
• Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon się zrestartuje.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie powiedzie się w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie, że jedna z aplikacji innych firm jest winna. Rozważ odinstalowanie aplikacji, dopóki nie wyeliminujesz przyczyny.

Zadanie nr 5: ekran Galaxy Note 4 ciągle się uruchamia

Mam notatkę Samsunga 4, która ma około półtora roku. Robi to, gdzie mogę robić absolutnie wszystko, a ekran wyskoczy i uruchomi się ponownie, a zacznie się ponownie uruchamiać, aż wyjmę baterię lub podłączę telefon. Wymieniłem baterię, myśląc, że to problem z baterią, ale problem utrzymuje się i się pogarsza.

Teraz nie mogę odłączyć telefonu na dłużej niż 5 minut, zanim się zrestartuje i utknie w pętli ponownego uruchamiania. Akumulator wydaje się ładować idealnie dobrze. I nie jestem pewien, czy to zagrałoby rzut, ale gdy mój telefon miał około 2 miesięcy, wrzuciłem go do wody i musiałem go wysuszyć profesjonalnie. Czy wiesz, co może być nie tak z moim telefonem?

Wszelkie informacje, które możesz podać, zostaną docenione. - Emily

Rozwiązanie: Cześć Emily. Podobnie jak Sabrina powyżej, co możesz zrobić, to załadować Note 4 w trybie awaryjnym, wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli problemy pozostaną po wykonaniu tych procedur, można założyć, że problem z ekranem jest spowodowany złym sprzętem. Upewnij się, że telefon został sprawdzony przez firmę Samsung.

Problem nr 6: Galaxy Note 4 nie może wysyłać i odbierać wiadomości MMS

Nie mogę w ogóle wysyłać zdjęć ani ich odbierać. Sprawdziłem dane mobilne, które są włączone, tryb oszczędzania energii i tryb oszczędzania energii są wyłączone. Próbowałem wejść w ustawienia i próbowałem zwiększyć pojemność wiadomości, ale nie jestem w stanie tego zrobić, ponieważ nie ma opcji, aby to zrobić. Nie wiem, czy to dlatego, że mój telefon jest starszym modelem lub nowszym modelem! Nie mogę nawet obwiniać tego na moim przewoźniku jakim jest Cricket Wireless, ponieważ mój poprzedni telefon Galaxy S4 używał do zmniejszania rozmiaru zdjęć i wysyłania ich. Jedyna różnica polega na tym, że S4 został sprzedany przez Cricket, a mój obecny telefon to taki, który kupiłem w sieci. Został odblokowany, więc mogłem włożyć kartę Cricket SIM i użyć jej. Działa bardzo dobrze, z wyjątkiem tego jednego aspektu wysyłania i odbierania zdjęć na MMS. Każda pomoc i wskazówki w tej sprawie zostaną docenione. - Uma

Rozwiązanie: Cześć Uma. Upewnij się, że twoje konto Cricket może wysyłać i odbierać wiadomości MMS. Możesz to zrobić, pytając swojego operatora komórkowego, czy nie ma żadnych ograniczeń na koncie. Jeśli wszystko się powiedzie, następnym krokiem jest upewnienie się, że ustawienia APN telefonu są poprawne. Wybierz Ustawienia> Więcej sieci> Sieci komórkowe> Nazwy punktów dostępu i poproś operatora sieci komórkowej o podanie poprawnych danych w polach.