Uwaga 5 ekran nie odblokuje się, odcisk palca i PIN nie działa, inne problemy związane z systemem operacyjnym

Witaj # fanów GalaxyNote5! Dziś omawiamy niektóre problemy z Androidem w Nocie 5. Mamy nadzieję, że wspomniane tu rozwiązania będą pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Domyślna aplikacja Galaxy Note 5 podczas pobierania zdjęć

Udało mi się zapisać zdjęcia z Wiadomości i Facebooka na moim telefonie, a oni przejdą do mojej Galerii. Teraz przechodzą do pliku o nazwie Obrazki i nie mogę znaleźć tego pliku lub zapisać obrazu. Jak mogę to zmienić, aby przejść do mojej galerii. - Chris Martin RN

Rozwiązanie: Cześć Chris. Czasami użytkownik może mieć więcej niż jedną aplikację wykonującą to samo zadanie. Jest to rozpoznawane przez system Android, więc jeśli wykonasz określoną akcję po raz pierwszy, system poprosi Cię o wybranie aplikacji, z której chcesz skorzystać. Android zapyta Cię, czy będziesz używać tej samej aplikacji co aplikacja domyślna do wykonania tej samej czynności w przyszłości. Jeśli Twój telefon nie zapyta, której aplikacji użyć do zapisania lub pobrania zdjęcia, możesz nieświadomie ustawić inną aplikację do wykonania pracy. Zalecamy przywrócenie wszystkich ustawień aplikacji do wartości domyślnych, abyś mógł wybrać preferowaną aplikację podczas pobierania zdjęcia. Oto jak:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje (w prawym dolnym rogu).
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje .
  4. Wybierz Menedżer aplikacji .
  5. Wybierz ikonę Menu (znajdującą się w prawym górnym rogu).
  6. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji .
  7. Dotknij Resetuj .

Po zresetowaniu wszystkich ustawień aplikacji spróbuj ponownie pobrać zdjęcie i upewnij się, że aplikacja Galeria jest oznaczona jako domyślna.

Problem 2: Czy można przesłać plik Galaxy Note 5, gdy ekran jest uszkodzony?

Porzuciłem notatkę Samsunga 5 ostatnio i od tego czasu ekran z czasem stał się czarny. Nic nie widzę teraz na ekranie. Moje pytanie brzmi: "Czy istnieje sposób na przeniesienie moich zdjęć, muzyki itp. Do mojego nowego S8 bez konieczności wydawania dużej ilości pieniędzy na naprawę ekranu?"

Próbowałem przywrócić go z mojego konta Google, ale jedyne, co mogę uzyskać, to moje kontakty. Mój plan telefoniczny był przez Straight Talk, ale był to telefon Verizon. Wszelkie porady są mile widziane. Dzięki. - Jacob Lundquist

Rozwiązanie: Cześć Jacob. Prosta odpowiedź brzmi: nie. Ze względów bezpieczeństwa dostęp do wewnętrznego urządzenia pamięci masowej można uzyskać tylko wtedy, gdy użytkownik udzieli wyraźnej zgody, co zostanie wykonane po dotknięciu opcji na ekranie. Innymi słowy, potrzebujesz ekranu roboczego, aby pliki były dostępne. Nie można po prostu podłączyć telefonu do komputera i przenosić plików. Jeśli bardzo potrzebujesz tych plików z Notatki 5, musisz najpierw naprawić ten ekran.

Problem 3: Galaxy Note 5 zmienia się automatycznie, nie może odbierać wiadomości e-mail

Na moim Galaxy Note 5. Work email został niedawno uaktualniony do Office 365. Raz na 1-2 tygodnie mój telefon zresetuje serwer wymiany. Na przykład: Mój serwer wymiany to outlook.office365.com, zresetuje się (zwykle na noc), aby przeczytać mail.cppwind.com. Oczywiście powoduje to, że nie otrzymuję już e-maili. Resetowanie nie jest trudne, ale dlaczego to robi i jak mogę go zatrzymać? Co ciekawe, jestem jedyną osobą (na 80 pracowników) mającą ten problem. Według mojej wiedzy jestem jedyną osobą z notatką 5. Dzięki. - Timothy VanZant

Rozwiązanie: Cześć Tim. Nie słyszeliśmy o podobnych przypadkach z innych użytkowników Note 5, więc może to być odosobniony przypadek. Przyczyną problemu może być zwykły błąd aplikacji e-mail, błąd aplikacji innej firmy lub usterka oprogramowania układowego. Aby spróbować rozwiązać problem, musisz wykonać poniższe czynności.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail . Problem można wyizolować tylko w aplikacji e-mail, więc pierwszym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji, a następnie obserwuj, co się dzieje. Następnie wybierz opcję Wyczyść dane .

Spróbuj użyć innej aplikacji e-mail . Jeśli problem będzie nadal występować, możesz spróbować użyć innej aplikacji e-mail. Zakładamy, że masz problem z natywną aplikacją e-mail firmy Samsung, więc zastanów się nad korzystaniem z usług osób trzecich, takich jak Gmail firmy Google.

Reset do ustawień fabrycznych . Ostatnim krokiem, który możesz wykonać, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to bardziej drastyczne rozwiązanie, ale wymagane jest ustalenie, czy przyczyna leży w telefonie. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Pracuj z facetami IT . Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów z urządzeniem, musisz poinformować o tym swój dział IT. W systemie może występować błędna konfiguracja, która automatycznie wyzwala zmianę na serwerach urządzenia.

Problem 4: Galaxy Note 5 jak pominąć Factory Reset Protection (FRP)

Próbuję ominąć funkcję Factory Reset Protection (FRP) na moim Samsung Galaxy Note 5. Byłem w stanie wykonać kilka pierwszych kroków bez żadnych problemów ... aż do pobrania pliku apk na dysk flash. Jednak kiedy podłączę pamięć flash do mojej Note 5 przez OTG, eksplorator plików NIE otworzy się automatycznie. Czy istnieje inny sposób na uzyskanie i uruchomienie pliku APK? Czy potrzebuję zupełnie innego podejścia, aby ominąć FRP. Podpisano, zagubiony i zdezorientowany i dość zmęczony. - Aida Cloutier

Rozwiązanie: Cześć Aida. Jedynym oficjalnym sposobem na ominięcie programu FRP jest użycie poprawnych danych logowania na konto Google. Należy pamiętać, że dodano FRP, aby zapobiec nieautoryzowanemu resetowi do ustawień fabrycznych urządzeń Samsung, niezależnie od okoliczności otoczenia. Jeśli zapomniałeś nazwy użytkownika i hasła do konta Google, nie masz szczęścia. Mimo że istnieją oficjalne sposoby na zresetowanie haseł do kont Samsung i Google, nie ma po prostu sposobu, aby to zrobić z funkcją Factory Reset Protection. Samsung i Google zakładają, że odpowiedzialny użytkownik bierze pod uwagę swoje konto Google, więc jeśli jesteś przeciwny, FRP właśnie zamieniło Twój telefon w drogi przycisk do papieru.

Początkowo, kilka miesięcy po wypuszczeniu FRP, istniało wiele znanych sposobów na wyłapanie zamkniętych telefonów z FRP. Jednak Samsung i Google w końcu dostali taki obejście i jak dotąd udało się zrobić FRP o wiele trudniejszą funkcję bezpieczeństwa. W chwili pisania tego tekstu nie ma znanego sposobu radzenia sobie z FRP, gdy użytkownik nie ma prawidłowego zestawu poświadczeń. Wiemy, że nie jest to coś, co chcesz usłyszeć, ale możesz po prostu chcieć dalej szukać alternatywnych sposobów rozwiązania tego problemu w najbliższej przyszłości. Społeczność Androida jest ciągle rozwijającą się grupą i mając tak wielu geniuszy, nowy sposób na ominięcie FRP może być już w drodze.

Problem 5: Ekran Uwaga 5 nie odblokuje się, odcisk palca i kod PIN nie działają

Dzień dobry. To jest Janine. Mój telefon stracił moc. Aby móc się zalogować do mojego telefonu, muszę podać kod zabezpieczający lub kod PIN. Zapomniałem jednak zapasowego kodu PIN dla moich odcisków palców, które zrobiłem. Kiedy próbowałem wprowadzić PIN-y, o których wiem, że zawsze są błędne, to ciągle zmuszają mnie do czekania przez godzinę na kolejną szansę. To było 3 dni i od kiedy użyłem mojego telefonu. Możesz mi pomóc! - Ladyboo84

Rozwiązanie: Cześć Ladyboo84. Istnieje kilka sposobów odblokowania telefonu, ale każda z tych metod musi spełniać pewne wymagania, aby mogła działać. Omówmy każdy z tych sposobów, które mogą ci pomóc.

Odblokuj notatkę 5 za pomocą Menedżera urządzeń Android

To powinien być pierwszy krok, który musisz wypróbować, zwłaszcza jeśli zalogujesz się na konto Google w telefonie. Ta metoda działa tylko wtedy, gdy już zarejestrowałeś swoje urządzenie za pomocą Menedżera urządzeń Android. Jeśli jest zarejestrowany, możesz użyć funkcji blokady ADM, aby zresetować hasło Google przy użyciu komputera. Poniżej znajdują się wymagania, aby użyć ADM do odblokowania Note 5:

  • telefon musi być włączony
  • telefon musi być zalogowany na Twoje konto Google
  • telefon musi być podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej
  • telefon musi być widoczny w Google Play
  • GPS telefonu lub lokalizacja musi być włączona
  • funkcja Znajdź moje urządzenie telefonu musi być włączona
  • Zezwól na funkcję zdalnego blokowania i kasowania telefonu

Jeśli którykolwiek z tych wymagań nie zostanie spełniony, jest szansa, że ​​nie będziesz mógł użyć ADM do odblokowania Note 5.

Jeśli jednak wszystko jest ustawione, możesz odblokować urządzenie, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do Menedżera urządzeń Android z komputera.
  2. Znajdź swoją notatkę Galaxy Note 5 na ekranie.
  3. Włącz funkcję "Lock & Erase".
  4. Wykonaj podane czynności na stronie, aby zablokować telefon.
  5. Ustaw tymczasowe hasło.
  6. Wprowadź tymczasowe hasło w notatce 5.
  7. Utwórz nowe hasło.

Odblokuj notatkę 5 za pomocą aplikacji Samsung Find My Mobile

Aplikacja Find My Mobile firmy Samsung to usługa zdalna podobna do usługi ADM Google. Aby to zadziałało, musisz zarejestrować swoje urządzenie w witrynie lub serwisie Find My Mobile. I podobnie jak ADM, również wymaga pewnych rzeczy. Poniżej znajdują się niezbędne rzeczy, które muszą zostać spełnione, abyś mógł z niego skorzystać:

  • funkcja zdalnego sterowania telefonem musi być włączona
  • Usługa lokalizacyjna Google musi być włączona
  • telefon musi być podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej

Jeśli już zarejestrowałeś urządzenie w usłudze Find My Mobile firmy Samsung, a pozostałe wymagania zostały spełnione, możesz wykonać następujące czynności, aby odblokować telefon:

  1. Na komputerze przejdź do witryny Samsung Find My Mobile i zaloguj się.
  2. Jeśli masz zarejestrowanych wiele urządzeń, upewnij się, że wybrałeś właściwą w lewym górnym rogu ekranu.
  3. Kliknij ikonę strzałki, aby rozpocząć wyszukiwanie urządzenia.
  4. Po zlokalizowaniu urządzenia przewiń opcje w prawo, aż zobaczysz opcję Odblokuj moje urządzenie.
  5. Kliknij Odblokuj moje urządzenie.
  6. Wprowadź swoje hasło Samsung.
  7. Kliknij Odblokuj.

Odblokuj urządzenie, wykonując reset do ustawień fabrycznych

Tę opcję chcesz wykonać tylko wtedy, gdy pierwsze dwa nie będą działać. Pamiętaj jednak, że Ochrona ustawień fabrycznych będzie działać, więc wyczyszczenie telefonu będzie działało tylko wtedy, gdy będziesz mógł podać nazwę użytkownika i hasło Google zarejestrowane na urządzeniu.

Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak przywrócić ustawienia fabryczne uwagi 5.