Uwaga 5 S-Pen nie działa w niektórych częściach ekranu podczas korzystania z OneNote, inne problemy

W przypadku problemów z # GalaxyNote5 sprawdź ten wpis. Ponownie omówimy dziś więcej problemów charakterystycznych dla tego urządzenia.

Poniżej znajdują się tematy, które odpowiadamy za naszą społeczność Androida:

1. Galaxy Note 5 Wysyłanie / odbieranie wiadomości SMS nie działa prawidłowo
2. Problem z przebarwieniem Galaxy Note 5 na ekranie
3. Galaxy Note 5 S-Pen nie działa w niektórych częściach ekranu podczas korzystania z OneNote
4. Galaxy Note 5 nie włącza się
5. "Twoje połączenie nie jest prywatne", błąd wyświetla się, gdy Galaxy Note 5 próbuje zalogować się do portalu Starbucks
6. Dźwięk Galaxy Note 5 nie działa

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Notatka Galaxy 5 Wysyłanie / odbieranie wiadomości SMS nie działa prawidłowo

Ostatnio miałem kilka problemów z moimi tekstami. Czasami, kiedy wysyłam SMS-y, ludzie nie otrzymują ich wcale. I są chwile, kiedy nie otrzymuję żadnych tekstów od innych. W rzeczywistości mam jednego przyjaciela, użytkownika iPhone'a, który nie może już odbierać ode mnie żadnych tekstów i jesteśmy zmuszeni korzystać z Facebooka. Nie mogę dokładnie określić, kiedy to się zaczęło, chociaż zauważyłem to więcej od około marca tego roku. Dziś rano wysłałem SMS do mojego współlokatora, a aplikacja Wiadomości wysłała połowę tekstu sprzed dwóch miesięcy na początku tego, co wysłałem dziś rano. Nie mam pojęcia, dlaczego po prostu ściągałby starą zawartość i trzymał ją tuż przed aktualnym tekstem bez powodu. Przeczytałem niektóre z twoich artykułów, ale nie jestem pewien, co tak naprawdę dotyczy mojej sytuacji. i nie mogę wykonać miękkiego resetowania, ponieważ nie można wyjąć baterii telefonu. Wszelkie pytania, które możesz udzielić, aby pomóc mi rozpocząć rozwiązywanie problemów, zostaną docenione. - Charlie

Rozwiązanie: Cześć Charlie. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że nie jest to spowodowane nieprawidłową aplikacją zainstalowaną w Twoim telefonie lub nawet usterką, która mogła się pojawić w przyszłości. Aby to zrobić, przywróć ustawienia fabryczne i obserwuj telefon przez kilka dni. Upewnij się, że nie instalujesz niczego, aby twoje oprogramowanie było jak najbardziej czyste.

Jeśli zdarzy się ten sam problem, musisz przejść do następnego kroku, który mówi o tym swojemu operatorowi. SMS to tylko usługa typu "best effort", co oznacza, że ​​Twój operator (lub operator twojego przyjaciela) nie może zagwarantować, że będziesz w stanie wysyłać i odbierać SMS-y przez cały czas. Mogą próbować to zrobić, ale nie są do tego zobowiązani (wiemy z doświadczenia, że ​​przewoźnicy są naprawdę dobrzy w zapewnianiu, że SMS działa przez większość czasu). Mimo to warto poinformować ich, że masz problem i wydaje się, że nie jest to związane z telefonem. Problem może nie działać prawidłowo w ich sieci lub centrum wiadomości. Upewnij się, że powiadomiłeś ich, że już wcześniej próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne, zanim zadzwonisz, aby mogli od razu rozpocząć sprawdzanie ich końca.

W celach referencyjnych, są to kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 2: Problem z przebarwieniami w Galaxy Note 5

Tak więc, ostatniej nocy, kiedy próbowałem otworzyć telefon, zdałem sobie sprawę, że przestał reagować na dotyk, ale nadal działałby z moim rysikiem, a lewy górny róg ekranu miał na nim fioletowe plamy. Rosły one w coraz większym rozmiarze, a ja zacząłem widzieć kwadrat półprzezroczystej purpury, który był prawie tak duży, jak sam ekran. Wstałem dziś rano, a teraz cały ekran jest czarny i fioletowy. Skontaktowałem się z Samsungiem i AT & T, ale nie były one pomocne. Czy słyszałeś o kimś, kto doświadczył katastrofalnej awarii z Notatki 5? Zauważyłem też, w porównaniu do mojej uwagi 3, że akumulator ładował się również podczas ładowania lub intensywnego użytkowania. - Wesley

Rozwiązanie: Cześć Wesley. Widzieliśmy różne typy problemów z przebarwieniem ekranu w związku z uszkodzeniami wody i nieprzyjemnymi kroplami. Jeśli twoja uwaga 5 była wystawiona na działanie wody lub ciepła lub została upuszczona, fioletowy kolor na ekranie może być tylko jednym z objawów usterki sprzętu. Musisz znaleźć sposób, aby naprawić telefon, lub jeszcze lepiej, wymienić. Możesz pomyśleć, że istnieje oprogramowanie rozwiązujące problem z ekranem, ale mylisz się. Najlepsze, co możesz teraz zrobić, to pozwolić wykwalifikowanemu technikowi sprawdzić sprzęt. Jeśli masz szczęście, uszkodzenia mogą być izolowane tylko na zespole ekranu, który jest stosunkowo łatwy do wymiany, jeśli masz odpowiednie narzędzia i know-how.

Znowu nie ma nic, co moglibyśmy powiedzieć na temat tego, co należy zrobić, ponieważ wyraźnie widać zły ekran. Znajdź sposób na zastąpienie ekranu i zobacz, jak to działa.

Problem 3: Galaxy Note 5 S-Pen nie działa w niektórych częściach ekranu podczas korzystania z OneNote

Podczas używania pióra S-Pen w programie OneNote istnieją obszary ekranu, na których pióro nie działa. Nie używam magnetofonu ani niczego innego z magnesem; magnesy powodują zupełnie inny problem. Obszary, które nie działają, są idealnie prostokątne. Jeden znajduje się w prawym górnym obszarze od 33 mm do 43 mm w dół i 6 mm szerokości, zaczynając od lewej krawędzi ekranu. Drugim najczęściej spotykanym miejscem jest przejściowy obszar o podobnych wymiarach w prawym dolnym kwadrancie. Obszary pozostają w tej samej fizycznej lokalizacji na ekranie i nie przewijają strony, więc domyślam się, że to sprzęt, a nie oprogramowanie. Jednak mam tylko ten problem z OneNote. Jeśli używam S Note lub aplikacji do rysowania, problem nie występuje. Jest to trzecia uwaga 5, którą miałem w ciągu ostatnich 4 miesięcy z powodu tego problemu, a problem jest taki sam w przypadku każdego telefonu. AT & T świetnie radzi sobie z wymianą telefonów, ale naprawdę chciałbym znaleźć rozwiązanie tego problemu. - Brent

Rozwiązanie: Cześć Brent. Jeśli problem występuje tylko podczas korzystania z konkretnej aplikacji, następnym logicznym krokiem jest samodzielne rozwiązanie tej aplikacji. Po raz pierwszy usłyszeliśmy o tym problemie z OneNote i możemy potwierdzić (na podstawie naszego doświadczenia), że te aplikacje działają dobrze w międzynarodowej wersji Note 5. Może być konflikt z bieżącym oprogramowaniem, w którym telefon jest działa i OneNote. Aby wiedzieć, czy jest to niemożliwe, ponieważ nie możemy przeprowadzić testu na poziomie kodu. Pozostaje Ci standardowe rozwiązywanie problemów, które może zrobić każdy użytkownik, jeśli uzna, że ​​aplikacja powoduje problem.

Aktualizacja

Najpierw upewnij się, że aplikacja OneNote i system operacyjny korzystają z najnowszej aktualizacji. Aktualizacje przynoszą poprawki znanych błędów, więc jeśli więcej użytkowników Note 5 ma ten sam problem, Microsoft powinien już pracować nad poprawką dla tego problemu. To samo dotyczy AT & T. Jeśli jest to odosobniony przypadek, wątpimy, czy otrzymasz coś od aktualizacji, ale nadal zalecamy.

Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji

O ile nam wiadomo, OneNote jest dość stabilną aplikacją w międzynarodowej wersji z najnowszą wersją Marshmallow. Nie możemy powiedzieć, czy jest tak samo, jeśli zainstalowano go w Note 5 od AT & T. Mimo to, ponieważ mamy do czynienia z pojedynczą aplikacją, nie zaszkodzi jej wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych jako potencjalnego rozwiązania. Oto jak to zrobić:

• Przejdź do menu Ustawienia, korzystając z ekranu powiadomień (menu rozwijanego) lub aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji OneNote i kliknij ją.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.
• Po usunięciu pamięci podręcznej i danych programu OneNote sprawdź, czy problem nadal występuje.

Obserwuj telefon po przywróceniu ustawień fabrycznych

Dobrym sposobem sprawdzenia, czy ten problem wynika z interferencji z innymi aplikacjami, jest wyczyszczenie telefonu i przywrócenie wszystkich domyślnych ustawień oprogramowania. Po wykonaniu głównego resetu (zobacz powyższe kroki, aby to zrobić), zainstaluj TYLKO aplikację OneNote i zobacz, jak działa S-Pen. Jeśli problem nie wystąpi, gdy oprogramowanie telefonu jest w tym stanie, możesz założyć się, że jedna z aplikacji powoduje konflikt z OneNote.

Skontaktuj się z programistą

Ta opcja w rozwiązywaniu problemów często jest pomijana przez większość użytkowników z wielu powodów, z których najczęściej jest brak cierpliwości, aby czekać na odpowiedź od programistów. Upewnij się, że kontaktujesz się z firmą Microsoft w związku z tym problemem, ponieważ nie możesz ustalić przyczyny problemu. Zdecydowanie zalecamy odwiedzenie strony Sklepu Google Play w aplikacji i opublikowanie opinii, a także wysłanie wiadomości na podany adres e-mail.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie włącza się

Dzień dobry. Mam Samsung Galaxy Note 5 na Verizon i telefon nigdy nie został upuszczony, ani mokry, ani nie wydostał się z Otterbox. Nigdy się nie rozgrzała ani nic poza pracą. Zacząłem nagrywać niektóre luźne przy pracy z telefonem skierowanym w kieszeń mojej koszuli i po około 1 i 2 do 2 minutach nagrywania postanowiłem przerwać nagrywanie i wyciągnąć telefon z moja kieszeń koszuli tylko po to, aby zobaczyć, że nie jest już zasilana. Tuż przed rozpoczęciem nagrywania moja bateria w telefonie była naładowana w 80 procentach i potrwa nieco dłużej niż jeden dzień przy pełnym naładowaniu, a to było w 100 procentach około 2 i pół godziny przed nagraniem tego wideo, które trwało pół godziny przed wejściem do pracy.

Próbowałem każdej możliwej kombinacji resetowania, a także usuwając karty SD i karty sim i robiąc to ponownie - bez śladu życia, gdy na ładowarce, bez życia po podłączeniu do komputera. Komputer nie wie nawet, że jest podłączony.

Czytałem wiele forów i próbowałem tak wiele, ale nie wiem, co spowodowałoby ten typ błędu. Proszę pomóż mi. Mój telefon został zabandażowany i jest bezbłędny. Dzięki. - Clayton

Rozwiązanie: Cześć Clayton. Nie włączanie się smartfonu jest jednym z najczęstszych problemów, które omawiamy na tym blogu. Jesteśmy przekonani, że zawsze przypominamy użytkownikom o przesłaniu urządzenia do naprawy, jeśli nasze sugestie nie działają. Powinieneś zrobić to samo. W niektórych przypadkach wadliwy przycisk zasilania jest jedynym problemem po sprawdzeniu sprzętu, więc istnieje szansa, że ​​może to być jedyna rzecz uniemożliwiająca uruchomienie urządzenia. Jeśli przycisk zasilania jest w porządku, następną rzeczą, którą sprawdza technik, jest bateria. Ponieważ bateria note 5 jest nieusuwalna dla przeciętnego użytkownika, technik musi ją sam usunąć, aby mógł sprawdzić, czy nadal zapewnia właściwe zasilanie. Wreszcie, pełna kontrola płyty głównej może być potrzebna, jeśli zarówno bateria jak i przycisk zasilania są w dobrym stanie. Wszystkie te czynności może wykonywać tylko kompetentny technik, dlatego zalecamy jak najszybsze zabranie telefonu do Samsunga lub zaufanego lokalnego sklepu z elektroniką.

Problem nr 5: "Twoje połączenie nie jest prywatne", błąd wyświetla się, gdy Galaxy Note 5 próbuje zalogować się do portalu Starbucks

Dzień dobry. Mam Galaxy Note 5 (T-Mobile). Pracuję w Starbucks od ponad dwóch lat i zawsze podłączam się do wi-fi w porządku. Podobnie jak wielu naszych klientów nigdy nie miałem problemu. pewnego dnia otrzymałem komunikat o błędzie "Twoje połączenie nie jest prywatne". Ciągle mówi, że atakujący mogą próbować wykraść Twoje informacje z www.google.com (na przykład hasła, wiadomości, karta kredytowa) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Próbowałem rozwiązać problem i wyczyściłem pamięć podręczną, usunąłem historię przeglądarki, sprawdziłem datę i godzinę, itp. I nadal otrzymuję ten sam błąd. Tak samo dzieje się w innych sklepach spożywczych. Mam wifi na cały czas i w domu to działa dobrze. W domu mojej siostry. Biorę udział w zajęciach w lokalnym college'u i mogę się tam połączyć, bez żadnych problemów.

Nazwałem T-Mobile. Kazali mi sprawdzić datę i godzinę, wyczyścić historię, wyczyścić pamięć podręczną itp. Ostatecznym rozwiązaniem byłby kompletny restart? nie jestem pewien, czy tak to się nazywa ... ale powiedzieli mi, że będę musiał poprzeć wszystko, czego ja naprawdę nie chcę. cokolwiek jeszcze możesz zasugerować? - Alma

Rozwiązanie: Cześć Alma. Błąd "Twoje połączenie nie jest prywatne" lub "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" lub "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" jest ogólnym błędem podanym przez przeglądarkę Google Chrome. Ten błąd może zostać wyświetlony z kilku powodów, które obejmują:

1. niepoprawny czas systemowy, strefa czasowa lub data
2. Witryna lub portal Wi-Fi, do którego próbujesz uzyskać dostęp przez przeglądarkę Chrome, wykrywa, że ​​połączenie nie jest prywatne i że ujawniasz swoje poświadczenia osobom niezaufanym.
3. Zainstalowano aplikację antywirusową z włączoną ochroną HTTPS, co oznacza, że ​​każda próba dostępu przeglądarki do witryny z bezpiecznym połączeniem lub portalem jest zablokowana.
4. aplikacja zewnętrzna, która może routować połączenie z serwerem proxy

Aby rozwiązać ten problem, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to zalogować się z powrotem do portalu Starbucks i po prostu zignorować błąd, klikając łącze "Kontynuuj ..." u dołu pola. Jeśli to nie rozwiąże problemu, upewnij się, że wyłączasz ochronę HTTPs aplikacji antywirusowej (jeśli ją posiadasz).

Możesz także uruchomić system w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Jest to przydatne do zapobiegania aplikacjom przekierowującym połączenie do serwera proxy. Jeśli będziesz mógł połączyć się z portalem Wi-Fi w trybie awaryjnym, oznacza to, że winę ponosi jedna z Twoich aplikacji. Aby to naprawić, odinstaluj aplikację, aż problem zniknie. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Problem # 6: Dźwięk Galaxy Note 5 nie działa

Problem dzieje się od jakiegoś czasu, ale zawsze działał później, ale teraz w ogóle nie działa. Chodzi o to, że nie mogę zrobić niczego, co ma związek z dźwiękiem na moim telefonie. Nie słyszę audio, nie nagrywam filmów (z moim aparatem, na Snapchacie, Instagramie, nigdzie). Nie mogę nagrywać audio, nie słyszę absolutnie nic, co ma audio, nie mogę zadzwonić (nie przez mój telefon, ani przez Whatsapp, itp.). Nie wiem, czy ma to związek z wiadomością, która czasem wyskakuje: "Usługi Google Play się skończyły" (lub zakończone, nie znam prawdziwego tłumaczenia, to niemiecki telefon, więc wszystko w języku niemieckim). Zwykle ta wiadomość nie robiła nic poza tymi ostatnimi miesiącami, mam wrażenie, że za każdym razem, gdy pojawiła się wiadomość, dźwięk zaczął działać. Spojrzałem w górę i oczywiście usługi Google Play mają dostęp do wszystkiego, jak kamera, rejestrator dźwięku itp. Więc nie wiem, czy to powoduje rzeczywisty problem z dźwiękiem, czy nie. - Karin

Rozwiązanie: Cześć Karin. Jeśli telefon na zawsze utracił możliwość korzystania z jego funkcji audio, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przywrócenie ustawień fabrycznych. Pozwoli to nie tylko usunąć istniejące błędy, ale może również pośrednio pomóc w ustaleniu, czy winna jest aplikacja innej firmy. Zapoznaj się z instrukcjami powyżej, jak przywrócić ustawienia fabryczne. Gdy to zrobisz, obserwuj telefon przez kilka godzin. Jak zwykle upewnij się, że nic nie instalujesz w tym czasie. Jeśli dźwięk będzie działał, oznacza to, że winowajcą jest jedna z zainstalowanych aplikacji. Musisz wykonać instalację prób i błędów, aby zobaczyć, który z nich jest odpowiedzialny.

Jeśli jednak dźwięk telefonu pozostanie problematyczny podczas okresu obserwacji, można założyć, że przyczyną jest usterka sprzętu. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby naprawić lub wymienić telefon.