Marshmallow w Galaxy S6 powoduje problem z parowaniem Bluetooth z radiem samochodowym Panasonic, inne problemy

Dla tych, którzy szukają odpowiedzi na swoje problemy # GalaxyS6, ten post może ci pomóc. W tym materiale omawiamy 6 problemów przysłanych nam przez niektórych naszych czytelników. Jeśli nie znajdziesz tutaj swojego własnego problemu z Galaxy S6, koniecznie odwiedź wcześniej opublikowane artykuły lub wróć do kolejnych wpisów w najbliższej przyszłości.

Poniżej znajdują się szczegółowe tematy w tym artykule:

1. Pytania dotyczące Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 nie ładuje się prawidłowo
3. Marshmallow w Galaxy S6 powoduje problem z parowaniem Bluetooth z radiem samochodowym Panasonic
4. Galaxy S6 nie włącza się
5. Galaxy S6 przestaje odpowiadać po aktualizacji
6. Ekran Galaxy S6 Edge przestaje działać podczas odtwarzania Pokemon Go

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Zadanie nr 1: Pytania dotyczące Galaxy S6 My Knox

Dzień dobry, mam dwa pytania. Obecnie mam mój Knox skonfigurowany na S6. Kiedy ustawię VPN w ustawieniach urządzenia, łączy się ono prawidłowo i zapewnia połączenie z urządzeniem poza kontenerem. Samo połączenie kontenera nie jest chronione, gdy sprawdzam aplikacje internetowe w obu środowiskach. Jednak nadal mam dostęp do sieci zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz kontenera. 1. Gdy używam sieci VPN Always-on w ustawieniach, łączność w kontenerze zatrzymuje się całkowicie. Czy istnieje sposób ustawiania sieci VPN Always-on poza kontenerem, a także dostęp do sieci do kontenera Knox? (Chcę uruchomić VPN również w kontenerze). 2. Ponieważ chcę uruchomić VPN również w kontenerze, czy w moim Knox jest natywna funkcja VPN, czy też utknąłem z uruchomieniem aplikacji innej firmy? (Wydaje się głupio obnosić się z możliwościami bezpieczeństwa Knox i nie zapewniać bezpiecznej transmisji danych z / do kontenera, ale wydaje mi się, że to właśnie znajduję ...). Dzięki! - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Nie ma zbyt wielu oficjalnych dokumentów, jak działa oferta My Knox firmy Samsung, więc nie możemy zapewnić jasnej i bezpośredniej odpowiedzi na twoje pytania. O ile nam wiadomo, nie ma GUI (graficzny interfejs użytkownika) dla bieżącej wersji Knox VPN, którego użytkownicy tacy jak ty mogą użyć do zmiany niektórych ustawień. Niezależnie od tego, czy jest to projekt, czy ograniczenie, tylko Samsung wie. Nie mamy pełnego obrazu konfiguracji telefonu, biorąc pod uwagę ograniczone informacje, które podajesz w opisie problemu, ale uważamy, że następujące informacje zaczerpnięte z witryny firmy Samsung dotyczące zabezpieczania danych aplikacji Workspace Knox pomogą:

Informacje o bezpieczeństwie danych

Knox Workspace może zabezpieczyć dane podczas:

• Pamięć masowa - kiedy aplikacja w kontenerze Knox zapisuje dane w urządzeniu, dane mogą być szyfrowane do przechowywania przy użyciu szyfrowania na urządzeniu (ODE). Skorzystaj z nowej komory, aby Twoje pliki były jeszcze bezpieczniejsze. Komora jest folderem wewnątrz kontenera Knox, który jest zabezpieczony technologią obrony wrażliwej Data Protection (SDP). Dane pozostają zaszyfrowane nawet po wyjściu użytkownika z pojemnika Knox lub po wyłączeniu urządzenia.
• Transit - Gdy aplikacja w kontenerze Knox wysyła dane do lub odbiera dane z Internetu, dane mogą być szyfrowane za pośrednictwem połączenia wirtualnej sieci prywatnej (VPN).
• W czasie rzeczywistym - używaj Knox Active Protection do monitorowania stanu urządzenia. Knox Active Protection zapewnia przegląd informacji o urządzeniu, takich jak poziom naładowania baterii, pamięć masowa, pamięć RAM i zabezpieczenia systemu. Jeśli masz zainstalowany Knox na swoim urządzeniu, Knox Active Protection (KAP) zostanie automatycznie włączony.

Knox Workspace obsługuje następujące typy modeli VPN:

• W całym urządzeniu VPN * - cały ruch wychodzący z urządzenia przechodzi przez to samo połączenie VPN. W takim przypadku korzystasz z klienta Android VPN, który jest wstępnie załadowany urządzeniem. Ta metoda nie jest zalecana, ponieważ nie jest tak bezpieczna, jak dwie następne metody. Jeśli używasz osobistego Knox, jest to jedyna dostępna metoda VPN.
• Ogólnodostępny VPN - Wszystkie dane wysyłane do kontenera Knox i z niego przechodzą przez to samo połączenie VPN. W tym modelu używasz bardziej wydajnego klienta VPN Knox, który obsługuje szerszy zakres bezpieczniejszych protokołów VPN.
• Sieć VPN dla aplikacji - możesz skonfigurować do 5 oddzielnych połączeń VPN i przypisać aplikacje kontenerowe do połączeń VPN. W tym modelu aplikacja kontenera może mieć własne dedykowane połączenie VPN. Do tego modelu potrzebujesz także klienta Knox VPN.

Podobnie jak w przypadku innych zasad Knox, administratorzy IT mają możliwość włączenia i skonfigurowania tych funkcji w celu spełnienia wymagań korporacyjnych.

* Możesz używać Knox do zarządzania połączeniami VPN, ale tylko dla kont użytkowników, które kontrolujesz. Zwykle obejmuje to domyślnego użytkownika i wszystkie obszary robocze Knox, które aktywujesz. Połączenia VPN dla aplikacji zainstalowanych na kontach użytkowników, nad którymi nie masz kontroli, na przykład utworzone dla profili zarządzanych Android for Work, muszą być zarządzane osobno.

Jeśli uznasz, że powyższe informacje nie mają zastosowania lub nie są istotne w twoim przypadku, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z samym Samsung.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie ładuje się prawidłowo

Seria wydarzeń:

- Wybrał telefon z lady, żeby się zorientować, że się wyłączył, aby nie przegrzać się (z ciekawością wyłączył się poprzedniego dnia, ale nie było żadnego powodu).

- Nie zastanawiałem się nad tym zbytnio, ale odkryłem, że nie ładuje się za pomocą tych samych kabli i ładowarek, z których cały czas korzystałem.

- Wyłączyłem telefon, włączyłem go i wydawało się, że będzie ładować, więc zostawiłem go na noc.

Następnego ranka zarzut zatrzymał się na poziomie 70%.

- Spędził dzień, próbując dojść do tego problemu, ale nigdy nie mógł naładować telefonu, gdy był włączony (wydaje się ładować, gdy jest wyłączony).

Kroki podjęte w celu:

• miękki reset
• wytarta partycja pamięci podręcznej
• przywrócenie ustawień fabrycznych
• spuszczono baterię do zera, podłączono, uruchomiłem i tym razem naładowano do 100%, gdy był włączony.

Pomyślałem, że problem został rozwiązany, ale po spuszczeniu go do 85%, podłączyłem go ponownie, aby sprawdzić, czy ładuje się (zdarzyło się coś dziwnego - więcej na tym poniżej), i nie będzie się ładował ponownie (brak symbolu błyskawicy na symbol baterii).

Okay, więc oto są osobliwości:

-Phone ładuje je, jeśli jest wyłączone

-Jeśli po ponownym uruchomieniu telefonu z mniej niż pełnym naładowaniem, podłączam ładowarkę, otrzymuję krótki dźwięk ładowania, ekran szybko obraca się od pionu do horyzontu, a następnie gaśnie (dzieje się to w mniej niż sekundę), a następnie Dostaję dwa małe symbole X w każdym rogu dolnej części ekranu (obok przycisku głównego).

- Czerwone światło ładowania nie włącza się.

- Mój telefon nie ładuje się ani nie drenuje, gdy jest podłączony

- pozostaje na 85%

Oczywiście nikt nie chce wyłączać telefonu tylko po to, aby uzyskać pełne naładowanie. W tych szczegółach musi być coś, co tłumaczyłoby, co się dzieje. Dobrze? - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym przed ponownym naładowaniem telefonu. Pomoże to sprawdzić, czy błąd jest spowodowany przez aplikację / usługę innej firmy, czy też nie. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

• Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
• Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
• Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli problem pozostaje, gdy włączony jest tryb bezpieczny, wykonaj kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj telefon przez 24-48 godzin. Upewnij się, że niczego nie instalujesz podczas okresu obserwacji. Jeśli zachodzi takie samo obciążenie, znajdź sposób na wymianę telefonu.

Problem nr 3: Zefir w Galaxy S6 powodujący problem z parowaniem Bluetooth z radiem samochodowym Panasonic

Po aktualizacji Marshmala 6.0, mój telefon S6 Verizon nie będzie już parował z moją 2014 Toyota Highlander, która ma system radiowy Panasonic. Toyota wymieniła radio ... nie rozwiązała problemu. Radio Toyota ma wszystkie najnowsze aktualizacje fabryczne. W salonie dealerskim Toyota moje S6 z powodzeniem łączyło się w innej Toyocie z innym radioodtwarzaczem innym niż Panasonic. Verizon dał mi nowy S6, który miał zainstalowany Marshmallow, ale nie rozwiązał problemu. Moja żona ma S7 i paruje OK w Highlander. Moje pary S6 OK w mojej Mazdzie 2009.

Przedstawiciel Samsunga w Best Buy Store sprawdził moje ustawienia S6 i nie miałem żadnych aplikacji, które mogłyby wyjaśnić lub rozwiązać problem, a nawet poszły do ​​mojego Highlandera na parkingu i spróbowały sparować. Reprezentant Samsunga również uruchomił mój S6 w trybie awaryjnym i nadal nie mógł się sparować. Rep wykonał również pełne ponowne uruchomienie i ponowne załadowanie Marshmallow 6.0, ale mój S6 nadal nie mógł się sparować. Mój przyjaciel ma AT & T S6 z 5.0 Lollipop, który został sparowany z moim Highlanderem, a kiedy dostał aktualizację AT & T Marshmallow 6.0, wciąż paruje w moim Highlanderze. Powiedziałem Verizon Tech Support, że moim zdaniem problem zaczął się, gdy dodali swoje poprawki do wersji 6.0 i wypchnęli. Obecnie pozostało mi ponad rok na moim kontrakcie Verizon S6 i kosztowało mnie to 360 $, aby przejść na S7, czego nie zamierzam robić, a Verizon powiedział, że nie pomoże w kosztach aktualizacji. - Jack

Rozwiązanie: Cześć Jack. Ten typ problemu wiąże się z wieloma czynnikami, dlatego musisz upewnić się, że wszystkie z nich są objęte gwarancją. Czynniki te obejmują:

• Sprzęt Samsung
• System operacyjny telefonu
• Telefoniczna wersja Bluetooth i kompatybilność z innymi urządzeniami
• Sprzęt radiowy samochodu
• System operacyjny radia samochodowego
• Radio samochodowe Bluetooth wersja i kompatybilność z innymi urządzeniami

Komunikacja Bluetooth między urządzeniami działa tylko wtedy, gdy zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie tych dwóch urządzeń są kompatybilne. Zwykle problemy z Bluetooth występują tylko wtedy, gdy jedno urządzenie używa innego protokołu (np. Bluetooth Smart) niż inne (np. "Klasyczny" Bluetooth). Większość smartfonów, w tym telefony z serii Galaxy, korzysta z Bluetooth Smart. Nie możemy powiedzieć na pewno, czy istnieje niezgodność sprzętowa między telefonem a radiem samochodowym, ale warto to sprawdzić.

W tym przypadku nie musisz koncentrować się wyłącznie na urządzeniu Samsung. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów związanych z bluetooth, jesteś ograniczony do rzeczy, które już próbowałeś, takich jak uruchamianie w trybie awaryjnym, czyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywracanie ustawień fabrycznych. Jeśli te kroki nie pomogą, możesz założyć, że problem musi dotyczyć drugiego urządzenia.

Musisz upewnić się, że rozwiązujesz problemy z systemem radiowym samochodu. Nie znamy wszystkich systemów radiowych w samochodzie, więc nie możemy zapewnić żadnego konkretnego kroku, który możesz wykonać. Generalnie jednak najpierw należy upewnić się, że wszystkie istniejące profile zostały usunięte z systemu przed próbą innego połączenia. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z producentem, aby uzyskać pomoc.

Problem nr 4: Galaxy S6 się nie włącza

Dzień dobry. Więc wczoraj w nocy ładowałem telefon do domu przyjaciela i wszystko było w porządku. Wróciłem do domu, zemdlałem, a kiedy się obudziłem, mój telefon nie żyje. Włóż ją do ładowarki i nic się nie stało. Wypróbowałem 2 inne ładowarki i mój samochód i nadal nic. Zabrali go do At & T i powiedzieli, że muszę złożyć wniosek o wymianę.

To naprawdę wydarzyło się znikąd. Nie upuściłem tego ani nic. Zawsze dbam o telefony i mam na ten temat sprawę, odkąd kupiłem go nieco ponad rok temu. To po prostu przypadkowo się stało. Czy jest jakaś nadzieja dla tego telefonu? Jeśli nie, czy jest jakakolwiek szansa na pozbycie się czegoś? (Zdjęcia, niezapisane kontakty itp.). Nie jestem też pewna, jaka wersja Androida mam, po prostu aktualizuję ją, gdy tylko będzie dostępna i po prostu zrobiłem jedną mniej więcej miesiąc temu. Dziękuję za Twój czas. - Ryan

Rozwiązanie: Cześć Ryan. Nie ma nic do niczego, co może zrobić użytkownik końcowy, jeśli jego / jej urządzenie nie włączy się ponownie. Najlepsze, co możesz teraz zrobić, to sprawdzenie, czy telefon zareaguje, jeśli spróbujesz uruchomić go w innych trybach uruchamiania, takich jak tryb odzyskiwania, tryb Odin lub tryb awaryjny. Jeśli możesz go włączyć w trybie odzyskiwania, możesz rozwiązać ten problem, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie zadziała, można przywrócić ustawienia fabryczne. Oto jak:

• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" / "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nie możesz uruchomić telefonu, aby uruchomić odzyskiwanie, spróbuj trybu Odin lub trybu pobierania. W tym trybie jedyną opcją jest flashowanie zapasu lub niestandardowej pamięci ROM. Wykonanie tej procedury spowoduje usunięcie wszystkiego z telefonu. Aby uruchomić komputer w trybie pobierania, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie trzy następujące przyciski: Klawisz zmniejszania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij przyciski zmniejszania głośności i domu.

Jeśli masz szczęście, nadal możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Umożliwi to utworzenie kopii zapasowych plików na innym urządzeniu. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym.

Jeśli wszystkie trzy kombinacje przycisków sprzętowych nie będą działały lub jeśli telefon nie reaguje, gdy spróbujesz je wykonać, nie masz szczęścia. Wymień telefon.

Problem nr 5: Galaxy S6 przestaje odpowiadać po aktualizacji

Cześć. Po pierwsze dobra robota, gdy przyjmuję wyzwanie, które mam dla ciebie. Trochę na temat problemu. 1. Zastosowana aktualizacja systemu zgodnie z żądaniem. To działało normalnie, po zakończeniu aktualizacji normalnie uruchomiono telefon, ekran powitalny SAMSUNG itp. Wszystko wyglądało normalnie, ale ekran zniknął i pozostawiono niebieskie / zielone światło ostrzegawcze i od tamtej pory. 2. Przeżyj wszystkie zwykłe, a następnie niektóre, starając się uzyskać jakąś oznakę życia. Przebiegł tak, jak sugerował twój dobry ja, ale niestety nie ma kości. "Samsung Galaxy S6 Edge nie włącza się ani nie uruchamia się." Rozważałem wyjęcie baterii, aby płyta mogła się zresetować. Jakie jest twoje zdanie na ten temat? Doceniam twoje przemyślenia na temat tego problemu. Z góry dziękuję. - Pete

Rozwiązanie: Cześć Pete. Jeśli problem z oprogramowaniem, który wypróbowałeś, nie zadziałał, telefon mógł zostać zamurowany. Jeśli Twój telefon nie jest objęty gwarancją Samsung, Twój plan otwarcia i wymiany baterii może nie zaszkodzić. Aktualizacje OTA rzadko powodują, że telefon całkowicie przestaje reagować (chyba że zmodyfikowałeś oficjalne oprogramowanie przez rootowanie / flashowanie przed aktualizacją), więc chcesz również zwrócić uwagę swojego operatora na tę aktualizację. Aktualizacje zainicjowane przez operatora mogą zawierać problemy z kodowaniem, więc dobrze, jeśli zgłosisz im problem.

Problem # 6: Ekran Galaxy S6 Edge przestaje działać podczas odtwarzania Pokemon Go

Mam Samsung S6 Edge. Grałem w Pokemon Go, gdy ekran zamarł. Telefon nadal reagował na naciśnięcia przycisków, a "wstecz" i "aplikacje" dotykały sekcji na ekranie obok środkowego przycisku. Wykonałem miękki reset, uruchomiłem telefon w trybie awaryjnym, wyczyściłem pamięć podręczną, zrestartowałem telefon. Wszystko nadal pokazywało działanie aplikacji Pokemon. Ekran nie reagował na dotyk. Wykonałem restart fabryczny. Ekran nadal nie reagował na dotyk. Kupiłem nowy telefon i wyłączyłem S6 edge na miesiąc. Losowo włączyłem go i ekran znów działał. W ciągu kilku godzin nie reagował na dotyk. 90 minut później znów działało. Godzinę później nie reaguje ponownie na dotyk. Jakieś pomysły? - Samirah

Rozwiązanie: Cześć Samirah. Jak wspomniano w poprzednim temacie, jeśli rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie będzie działać, można założyć, że telefon cierpi na awarię sprzętu. Spróbuj wymienić zespół ekranu. Możesz zadzwonić do firmy Samsung, aby zrobić to za Ciebie, nawet jeśli gwarancja już się skończyła.