Ekran iPhone 8 nie działa, pozostaje czarny, nawet jeśli telefon włącza się, inne problemy

Witaj fani Apple! Witamy w dzisiejszym artykule # iPhone8 dotyczącym rozwiązywania problemów. W tym poście omówiliśmy trzy problemy zgłoszone przez niektórych użytkowników w zeszłym tygodniu. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania będą dla Ciebie pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, przypomnijmy, że możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Ekran iPhone 8 nie działa, pozostaje czarny nawet po włączeniu telefonu

Cześć. Mój nowy iPhone 8 nie włącza się, gdy obudziłem się rano, aby go naładować. Kupiłem go około miesiąc temu 20 grudnia 2017 r. Telefon miał co najmniej 20% baterii, zanim wczoraj zasnę. Dźwięk i wibracje działają, ale ekran jest czarny. Nie ma zauważalnych pęknięć / zadrapań na przedniej, bocznej i tylnej stronie mojego iPhone'a. Jestem pewien, że nikt nie upuścił mojego telefonu, kiedy spałem. Przyciski dźwięku, zasilania i sterowania działają, ale nic nie wyświetla się na ekranie. Próbowałem naładować telefon za pomocą innego kabla, gniazdka i laptopa, ale mój telefon nadal nie odpowiada. Ponowne uruchamianie i używanie przycisków dźwiękowych do ponownego uruchomienia telefonu nie działa. Czy muszę wysłać telefon do naprawy? Co jest nie tak z moim telefonem? Czy jest to problem ze sprzętem, ponieważ mój telefon jest uszkodzony? Upuściłem telefon tylko raz na dywan i przetrwałem upadek. Wiem, że mój telefon jest objęty gwarancją Apple do grudnia 2018 roku. - Sandy

Rozwiązanie: Cześć Sandy. Twój telefon ma problem z czarnym ekranem. Oznacza to, że nie jest całkowicie martwy, ale prawdopodobnie ekran jest. Jeśli masz pewność, że urządzenie nie zostało uszkodzone fizycznie ani nie zostało narażone na działanie wody, istnieje możliwość, że będziesz w stanie rozwiązać problem, wykonując podstawowe czynności diagnostyczne.

Wykonaj twardy reset

Pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który musisz wykonać, jest sprawdzenie, czy twardy reset usunie ewentualny błąd oprogramowania. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Naciśnij jednocześnie przyciski Home i Power / Sleep.
2. Zaczekaj, aż logo Apple pojawi się na ekranie.
3. Po wyświetleniu logo Apple zwolnij przyciski, aby umożliwić ponowne uruchomienie telefonu.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych za pośrednictwem iTunes

Następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów, który można wypróbować, jest użycie programu iTunes do wyczyszczenia telefonu przy użyciu opcji przywracania ustawień fabrycznych. To jest najbardziej, co możesz zrobić w tym przypadku. Oto jak to zrobić:

1. Na komputerze upewnij się, że iTunes jest aktualny.
2. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą kabla oświetleniowego dostarczonego z urządzeniem.
3. Jeśli pojawi się komunikat z prośbą o podanie hasła urządzenia lub opcji Ufaj temu komputerowi, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
4. Wybierz swój iPhone, gdy pojawi się w iTunes.
5. Po wykryciu przez iTunes telefonu, przejdź do zakładki Podsumowanie i kliknij przycisk Przywróć iPhone'a .
6. Kliknij przycisk Restore, aby potwierdzić akcję.
7. Zaczekaj, aż telefon iPhone przywróci telefon i uruchomi się ponownie. Twój telefon powinien być dobry jak nowy. Jeśli przyczyną problemu jest nieznana usterka oprogramowania, ekran powinien działać poprawnie.

Skontaktuj się z Apple, aby uzyskać pomoc

Jeśli ekran telefonu pozostanie czarny po wykonaniu dwóch powyższych procedur, można założyć, że ekran działa nieprawidłowo. Sugerujemy, abyś użył gwarancji urządzenia, aby ją naprawić za darmo. Jeśli centrum serwisowe Apple nie będzie mogło go naprawić w ciągu jednego dnia, może wysłać pocztą roboczą telefon po kilku dniach.

Problem 2: Błąd aplikacji na telefon iPhone 8, który nie wyświetla prawidłowej liczby wiadomości e-mail

Właśnie kupiłem iPhone'a 8 Plus, ulepszenie z mojego 6S. Zrobiłem kopię zapasową 6S na moim komputerze i przywróciłem 8 plus z kopii zapasowej. Mój e-mail sprawia mi kłopot. Na moim 6S, następująca liczba e-maili pojawia się w następujących skrzynkach pocztowych: VIP 13, Nieprzeczytane 171, Oznaczone 110, Załączniki 24, Â na 8 plus to: VIP 13, Nieprzeczytane 171, oflagowane 22 i załączniki 18. Jeśli przewijam w dół w określonych polach na iphoneie to aktualizuje i przynosi liczbę e-maili w każdym pudełku do poprawnej ilości, ale jeśli wyjdę z poczty i wrócę, liczba znowu się zmniejsza. Czy jest na to poprawka? Â Każda pomoc byłaby bardzo ceniona. - Tanya

Rozwiązanie: Cześć Tanya. Wygląda na to, że masz błąd w swojej aplikacji e-mailowej. Jeśli korzystasz z aplikacji Poczta (Apple), poniżej możesz wypróbować następujące rzeczy:

Rozwiązanie nr 1: Zamknij i ponownie uruchom aplikację Mail

Zamykanie i ponowne otwieranie aplikacji to sprawdzona taktyka w usuwaniu drobnych błędów aplikacji, więc pamiętaj o tym również w tym przypadku. Czasami zatrzymywanie aplikacji i pozostawienie jej na kilka sekund po niej pozwala usunąć niektóre błędy lub funkcje. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak:

1. Uzyskaj dostęp do przełącznika Fast App Switcher, klikając dwukrotnie przycisk Home .
2. Poszukaj podglądu aplikacji Poczta.
3. Gdy znajdziesz aplikację, przesuń ją w górę od krawędzi ekranu. Gdy aplikacja zniknie, uruchom ponownie iPhone'a.

Rozwiązanie nr 2: Zainstaluj aktualizacje aplikacji i iOS

Niektóre błędy są naprawiane przez proste instalowanie aktualizacji, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że to robisz. I nie, nie mamy tu na myśli aktualizacji aplikacji Mail tylko tutaj. Musisz zainstalować dowolną aktualizowalną aktualizację dla wszystkich aplikacji i systemu operacyjnego.

Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja dla aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację App Store .
2. Stuknij Aktualizacje u dołu.
3. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, powinna wyświetlić się lista aplikacji, które mają oczekujące aktualizacje. Stuknij Aktualizuj, aby zainstalować nową wersję aplikacji.

Czasami może być denerwujące regularne sprawdzanie App Store w celu aktualizacji aplikacji. Jeśli chcesz, aby urządzenie instalowało aktualizacje samodzielnie, możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Stuknij w aplikację Ustawienia .
2. Stuknij iTunes i App Store.
3. Poszukaj sekcji Automatyczne pobieranie .
4. Przesuń suwak Aktualizacje do pozycji WŁ. (Zielony).
5. Jeśli nie chcesz, aby urządzenie instalowało aktualizacje przez sieć komórkową, możesz to zrobić, przesuwając suwak Use Cellular Data na Off (biały).

Innym sposobem aktualizacji aplikacji, szczególnie jeśli spędzasz dużo czasu na komputerze, jest iTunes. Zamiast czekać na telefon, aby zainstalować aktualizacje, gdy jesteś daleko od komputera, dlaczego nie wykorzystasz czasu swojego komputera do zainstalowania aktualizacji aplikacji na swoim iPhone'ie 8? Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, oto co musisz zrobić:

1. Na komputerze otwórz aplikację iTunes.
2. Kliknij ikonę aplikacji w lewym górnym rogu. Możesz także przejść do Widok> Aplikacje .
3. Kliknij Aktualizacje, aby otworzyć listę aplikacji z dostępnymi aktualizacjami. Jeśli chcesz, możesz kliknąć aplikację, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji.
4. Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć instalowanie aktualizacji aplikacji.
5. Jeśli chcesz zainstalować aktualizacje dla wszystkich aplikacji, kliknij przycisk Aktualizuj wszystkie aplikacje w prawym dolnym rogu.

Rozwiązanie nr 3: Zainstaluj aktualizację systemu iOS

Podobnie jak nieaktualne aplikacje mogą powodować problemy, starsza wersja systemu operacyjnego może również. Upewnij się, że Twój iPhone 8 ma najnowszą wersję iOS, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Domyślnie telefon iPhone 8 powinien automatycznie instalować aktualizacje systemu iOS. Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja dla Twojego urządzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików za pomocą iCloud lub iTunes. To powinien być krok routingu dla ciebie przed zainstalowaniem jakiejkolwiek aktualizacji na iOS. Takie postępowanie ochroni cię przed bólem serca, jeśli coś pójdzie nie tak z aktualizacją.
2. Jeśli nie masz nieograniczonego planu transmisji danych, upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi. Aktualizacje iOS mogą zająć kilkaset MB, więc z pewnością zaszkodzi to miesięcznemu limitowi danych. Upewnij się również, że Twój iPhone jest podłączony do ładowarki lub pozostało dużo wolnego, ponieważ pobranie pakietu instalacyjnego może zająć dużo czasu.
3. Otwórz aplikację Ustawienia .
4. Przewiń w dół do opcji Ogólne i dotknij jej.
5. Stuknij menu Aktualizacja oprogramowania, aby Twój iPhone sprawdził dostępność aktualizacji systemu iOS.
6. Wybierz Zainstaluj lub Pobierz i zainstaluj .
7. Jeśli pojawi się pytanie, czy chcesz pobrać przez Wi-Fi, stuknij OK .
8. Stuknij Zgadzam się, aby wyrazić zgodę na Warunki.
9. Zaczekaj, aż iPhone pobierze aktualizację.
10. Hit Install, aby rozpocząć instalację pobranych aktualizacji.

Rozwiązanie nr 4: skontaktuj się z firmą Apple

Aplikacja Mail została opracowana przez firmę Apple, więc jeśli powyższe rozwiązania w ogóle nie pomogą, daj znać o występującym błędzie.

Problem 3: iPhone 8 pokazujący błąd iTunes 4013 podczas próby aktualizacji

Telefon ma biały ekran i miga również na czarno. Kiedy trzymam przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności, przechodzi do trybu przywracania i ma wtyczkę do ekranu iTunes. Próbowałem zaktualizować, a później przywrócić telefon i nie zrobi tego. Hej, komunikat o błędzie 4013. Wiem też, że telefonowi brakuje pamięci. Prawdopodobnie dlatego nie zaktualizuje się, ale powinien przynajmniej przywrócić telefon. Chciałbym przywrócić do ustawień fabrycznych. - Dave

Rozwiązanie: Cześć Dave. Najlepiej pozostawić co najmniej 1 GB dostępnej przestrzeni dyskowej, aby system operacyjny mógł tworzyć pamięć podręczną i wykonywać inne zadania bez napotykania błędów związanych z pamięcią masową. Jeśli Twój iPhone ma obecnie zbyt mało miejsca, zalecamy najpierw usunąć z niego dane niezwiązane z systemem. Oznacza to najpierw usunięcie zdjęć i filmów. Niepotrzebne aplikacje mogą przejść do. Gdy masz co najmniej 1 GB wolnego miejsca, możesz wypróbować możliwe rozwiązania opisane w tym linku Apple.